نوعمروں کے لیے Uber کا رازداری کا نوٹس

ہم وہ ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں جو آپ، یا آپ کے والدین (والد/والدہ) ہمیں فراہم کرتے ہیں۔ اس میں شامل ہیں:

• اکاؤنٹ کی معلومات: یہ وہ ڈیٹا ہے، جیسے آپ کا نام، ای میل پتہ اور فون نمبر، پاس ورڈ، اور ادائیگی کی معلومات جو ہمیں آپ کا نوعمروں کے لیے Uber اکاؤنٹ بنانے اور چلانے کے لیے درکار ہے۔

• عمر: ہم یہ یقینی بنانے کے لیے آپ کی عمر اور تاریخ پیدائش جمع کرتے ہیں کہ آپ نوعمروں کے لیے Uber استعمال کرنے کے اہل ہیں۔

• کسٹمر سپورٹ کا ڈیٹا : جب آپ یا آپ کے والدین (والد/والدہ) ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کرتے ہیں تو ہم آپ سے ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں تاکہ Uber استعمال کرتے وقت آپ کو درپیش کسی بھی مسئلے کو حل کرنے میں ہم مدد کر سکیں۔ اس میں وہ معلومات شامل ہیں جو آپ، یا آپ کے والدین (والد/والدہ)، Uber سپورٹ سے رابطہ کرتے وقت فراہم کرتے ہیں، جیسے کہ ہماری سپورٹ ٹیم کے ساتھ چیٹ پیغامات یا کال ریکارڈنگ۔

• درجہ بندیاں اور تاثرات : ہم وہ درجہ بندی اور تاثرات جمع کرتے ہیں جو آپ اپنے ڈرائیوروں اور ڈیلیوری والے افراد کے بارے میں فراہم کرتے ہیں، یا جو وہ آپ کے بارے میں فراہم کرتے ہیں۔ آپ درجہ بندی کے بارے میں مزید معلومات یہاں حاصل کر سکتے ہیں۔ آپ Uber ایپ میں اکاؤنٹ مینیو کے نیچے اپنی درجہ بندی دیکھ سکتے ہیں۔

• سروے کے جوابات۔

جب آپ نوعمروں کے لیے Uber استعمال کرتے ہیں تو ہم خود بخود ڈیٹا بھی اکٹھا کرتے ہیں۔ اس میں شامل ہیں:

• مقام کا ڈیٹا: اگر آپ سفر کی درخواست کرتے ہیں تو، ہم آپ کی ٹرپ کے دوران آپ کے ڈرائیور کے مقام کو ٹریک کرتے ہیں، اور اس ڈیٹا کو آپ کے اکاؤنٹ سے لنک کرتے ہیں۔ یہ ہمیں آپ اور آپ کے والدین (والد/والدہ) کے لیے یہ ڈسپلے کرنے کی اجازت دیتا ہے کہ آپ اپنے سفر پر کہاں ہیں۔

  ہم آپ کے تخمینی مقام کا بھی تعین کرتے ہیں، اور اگر آپ اپنے فون پر ترتیبات کے ذریعے ہمیں ایسا کرنے کی اجازت دیتے ہیں تو ہم آپ کے درست مقام کا تعین کر سکتے ہیں۔ اگر آپ ایسا کرتے ہیں تو، ہم سفر یا ڈیلیوری کی آپ کے درخواست کرنے کے وقت سے لے کر سفر مکمل ہونے / آپ کا آرڈر ڈیلیور ہونے تک آپ کا درست مقام جمع کریں گے۔ جب آپ اپنے فون کی اسکرین پر Uber ایپ کھلی رکھتے ہیں تو بھی ہم ایسا ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں۔

  آپ ہمیں اپنا درست مقام جمع کرنے کی اجازت دیئے بغیر Uber استعمال کر سکتے ہیں۔ تاہم، یہ آپ کے لیے کم آسان ہو سکتا ہے، بشمول اس وجہ سے کہ آپ کو اپنے فون میں اپنا مقام ٹائپ کرنا ہوگا بجائے اس کے کہ ہمیں آپ کے لیے اس کا پتہ لگانے کی اجازت دیں۔

• ٹرپ اور آرڈر کی معلومات : ہم آپ کی درخواست کردہ ٹرپس اور ڈیلیوری سے متعلق ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں۔ اس میں آپ کی ٹرپس کے لیے پک اپ اور ڈراپ آف کے مقامات، وہ آئٹمز جو آپ ڈیلیوری کے لیے آرڈر کرتے ہیں، آپ کی درخواست یا آرڈر کی تاریخ اور وقت، ڈیلیوری کا پتہ اور ادا کی گئی رقم شامل ہیں۔

• کمیونیکیشنز کا ڈیٹا: جب آپ Uber ایپس کے ذریعے اپنے ڈرائیور یا ڈیلیوری الے فرد سے رابطہ کرتے ہیں تو ہم ڈیٹا، بشمول کسی بھی پیغامات، یا فون کالز کے مواد کو اکٹھا کرتے ہیں (اگر ہم آپ کو پہلے سے بتا دیں کہ ہم فون کالز ریکارڈ کر رہے ہیں)۔

• آڈیو ریکارڈنگز: نوعمروں کے لیے Uber آپ کو اپی ٹرپس کی آڈیو ریکارڈ کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ اگر آپ اس خصوصیت کو آن کرتے ہیں، تو آڈیو ریکارڈنگ خود بخود آپ کی ڈیوائس پر تیار اور اسٹور ہو جائیں گی۔

• ڈیوائس کا ڈیٹا: ہم فون یا دیگر ایسی ڈیوائسز کے بارے میں ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں جو آپ ہماری خدمات تک رسائی کے لیے استعمال کرتے ہیں، بشمول IP پتہ، ڈیوائس کے شناخت کاران، اور آپ کی ڈیوائس کے آپریٹنگ سسٹم، سافٹ ویئر اور ترجیحات سے متعلق معلومات۔

آپ Uber کی خدمات کو جس طرح استعمال کرتے ہیں اس کے لحاظ سے، ہم اوپر بیان کردہ کچھ ڈیٹا اکٹھا کرنے کے لیے "کوکیز" اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز استعمال کر سکتے ہیں۔ ان ٹیکنالوجیز کے ہمارے استعمال کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، براہ کرم Uber کا کوکی نوٹس دیکھیں۔

Uber آپ کا ڈیٹا استعمال کرتا ہے تاکہ آپ کو نوعمرں کے لیے Uber کے ذریعے ٹرپس یا ڈیلیوری کی درخواست کرنے اور وصول کرنے کے قابل بنایا جائے۔ اس میں آپ کا اکاؤنٹ بنانے یا اپ ڈیٹ کرنے، آپ کو پک کرنے یا کی منزل تک آپ کو لے جانے میں آپ کی مدد کرنے، آپ کے سفر یا ڈیلیوری کو ٹریک کرنے، آپ کو ٹرپ یا ڈیلیوری کی اپ ڈیٹ فراہم کرنے، اورقیمتوں کا حساب لگانے کے لیے آپ کا ڈیٹا استعمال کرنا شامل ہے۔

ہم آپ کے ڈیٹا کو اس طرح کے مقاصد کے لیے بھی استعمال کر سکتے ہیں:

• حفاظت، سلامتی اور دھوکہ دہی : اس میں ٹرپس کے دوران آپ کے والدین (والد/والدہ) کے ساتھ آپ کے مقام کا ڈیٹا شیئر کرنا؛ اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے کہ آپ کا ٹرپ آپ کے درخواست کردہ ڈراپ آف پر ختم ہوتا ہے آپ کے مقام کا ڈیٹا استعمال کرنا، اور اگر ایسا نہیں ہوتا ہے تو آپ کے والدین (والد/والدہ) یا پولیس کو آگاہ کرنا؛ دھوکہ دہی کو روکنے اور اس کا پتہ لگانے کے لیے اکاؤنٹ، مقام اور دیگر معلومات کا استعمال؛ ٹرپس یا ڈیلیوری کے دوران حفاظتی ماہرین سے لائیو تعاون فراہم کرنے کے لیے آپ کا مقام، اکاؤنٹ اور آرڈر کی معلومات کا استعمال کرنا؛ اور Uber کی شرائط و ضوابط اور کمیونٹی گائیڈ لائنز کو نافذ کرنے کے لیے آپ کا ڈیٹا (اور دوسرے Uber صارفین جن کے ساتھ آپ بات چیت کرتے ہیں ان ڈیٹا) استعمال کرنا شامل ہے۔
• کسٹمر سپورٹ: جب آپ نوعمروں کے لیے Uber استعمال کرتے ہیں، یا جب آپ بصورت دیگر Uber کی کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کرتے ہیں تو ہم آپ کو درپیش مسائل کو حل کرنے میں مدد کے لیے آپ کا ڈیٹا اکٹھا اور استعمال کرتے ہیں۔
• تحقیق اور ڈیولپمنٹ: اس میں ڈیٹا کا استعمال اس بات کو بہتر طور پر سمجھنے کے لیے کہ آپ اور دوسرے لوگ Uber کو کس طرح استعمال کرتے ہیں، اور Uber کو کس طرح بہتر بنایا جا سکتا ہے، اور ہماری سروسز اور خصوصیات کو تیار کرنا یا بہتر بنانا شامل ہے۔
• آپ اور آپ کے ڈرائیور یا ڈیلیوری والے فرد کے درمیان کمیونیکیشنز کو فعال کرنا۔ یہ آپ کو اپنے ڈرائیور یا ڈیلیوری والے فرد سے رابطہ کرنے کی اجازت دیتا ہے، مثال کے طور پر، آپ کے پک اپ کے مقام یا کاروں میں چھوٹ جانے والے آئٹم کے سلسلے میں۔
• مارکیٹنگ: ہم ڈیٹا کا استعمال آپ کو پیغامات بھیجنے کے لیے کرتے ہیں تاکہ آپ کو Uber کے پروڈکٹ اور خدمات کے بارے میں مطلع کیا جائے جن سے ہمارے خیال میں آپ لطف اٹھا سکتے ہیں۔
• قانونی کارروائیاں اور تقاضے: ہم اپنے قانونی تقاضوں کو پورا کرنے کے مقاصد سے، بشمول Uber کی خدمات کے استعمال سے متعلق دعووں یا تنازعات کی تفتیش کے لیے، قانونی کارروائی کی صورت میں، یا اگر قانون نافذ کرنے والے اداروں کی طرف سے درخواست کی گئی ہو تو ڈیٹا کا استعمال کرتے ہیں۔

ہاں۔ ٹرپس کے لیے، اس میں آپ کے پک اپ اور ڈراپ آف کا پتہ، ریئل ٹائم مقام، طے کردہ راستہ، قیمت اور ادائیگی کی معلومات شامل ہیں۔ ڈیلیوریز کے لیے، اس میں آپ کی ڈیلیوری کا مقام، درخواست کردہ آئٹمز، قیمت اور ادائیگی کی معلومات شامل ہیں۔

ہاں۔ اس میں یہ شیئر کرنا شامل ہے:

• آپ کا پہلا نام، اور آپ کے ڈرائیور کے ساتھ آپ کے پک اپ اور ڈراپ آف کا مقام۔

• آپ کا پہلا نام، آرڈر کی تفصیلات، اور ڈیلیوری کا مقام نی وہ ریستوراں یا مرچینٹ جس سے آپ آرڈر کرتے ہیں اور آپ کا ڈیلیوری والا فرد۔

• وہ ڈیٹا جو آپ ہماری ایپ میں ڈیٹا شیئرنگ کی خصوصیات استعمال کرتے وقت شیئر کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، جیسے کہ جب آپ Uber کے کسی دوسرے صارف کے ساتھ اپنی آمد کا متوقع وقت (ETA) شیئر کرتے ہیں، یا پولیس، فائر، یا کسی واقعے کے بعد ہنگامی خدمات کے ساتھ اپنی معلومات شیئر کرتے ہیں۔

• ان خدمت فراہم کنندگان اور پارٹنررز کے ساتھ جو آپ کو خدمات فراہم کرنے میں Uber کی مدد کرتے ہیں۔ اس میں وہ لوگ شامل ہیں جو ادائیگیوں پر کارروائی کرنے، ڈیٹا کو اسٹور کرنے، کسٹمر سپورٹ فراہم کرنے، نقشہ کی خدمات ک فعال کرنے میں ہماری مدد کرتے ہیں، آپ کو غیر ذاتی اشتہارات بھیجتے ہیں، سروے اور تحقیق کا اہتمام کرتے ہیں، ہماری خدمات کی حفاظت کو بہتر بناتے ہیں، اور بیمہ فراہم کرتے ہیں۔ اس میں سوشل میڈیا کمپنیاں جیسے Meta اورTikTok جن کے ٹولز ہم اپنی ایپس اور ویب سائٹس میں استعمال کرتے ہیں، اور پیشہ ورانہ خدمات فراہم کنندگان جیسے اکاؤنٹنٹ، کنسلٹنٹس، اور وکلاء بھی شامل ہیں۔

• ان کمپنیوں کے ساتھ جو مکمل یا جزوی طور پر Uber کی زیر ملکیت یا زیر کنٹرول ہیں۔

• قانونی وجوہات کے لیے مطلوب ڈیٹا، بشمول سرکاری اداروں کے ساتھ یا قانونی کارروائیوں یا تنازعات کے سلسلے میں، بشمول بیمہ کے کلیمز۔

نہیں۔ جب آپ نوعمروں کے لیے Uber کا استعمال کرتے ہیں تو آپ کو اشتہارات نظر آ سکتے ہیں، لیکن وہ آپ کے لیے ذاتی نوعیت کے نہیں ہوتے ہیں۔

ہاں! Uber آپ کا ڈیٹا جس طریقے سے استعمال کرتی ہے اسے Uber کی پرائیویسی سینٹر اور ترتیبات آپ کو کنٹرول کرنے دیتی ہیں۔ ان ترتیبات میں شامل ہیں:

a. مقام کا ڈیٹا اکٹھا کرنا

آپ کے فون کی ترتیبات آپ کو یہ انتخاب کرنے دیتی ہیں کہ آیا Uber آپ کے درست مقام کا ڈیٹا اکٹھا کر سکتی ہے۔ آپ Uber ایپس میں پرائیویسی سینٹر میں ان ترتیبات تک ڈیوائس لوکیشن مینیو کے ذریعے رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

b. لائیو لوکیشن شیئر کریں

یہ ترتیب آپ کو یہ انتخاب کرنے کی اجازت دیتی ہے کہ آیا Uber آپ کا درست مقام آپ کے ڈرائیور یا ڈیلیوری والے افراد کے ساتھ شیئر کر سکتی ہے۔ آپ Uber ایپس میں پرائیویسی سینٹر میں لائیو لوکیشن مینیو کے ذریعے اس ترتیب تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

c. ایمرجنسی ڈیٹا شیئر کرنا

یہ ترتیب آپ کو یہ انتخاب کرنے دیتی ہے کہ آیا Uber آپ کا ڈیٹا (بشمول آپ کا نام، فون نمبر اور مقام) پولیس، فائر اور ایمبولینس سروسز کے ساتھ کسی ہنگامی صورت حال میں شیئر کر سکتی ہے۔ آپ پرائیویسی سینٹر میں لائیو لوکیشن مینیو کے ذریعے اس ترتیب تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

d. اطلاعات: ڈسکاؤنٹس اور خبریں

یہ ترتیب آپ کو یہ انتخاب کرنے کی اجازت دیتی ہے کہ آیا Uber آپ کو ای میلز بھیج سکتی ہے اور Uber سے ڈسکاؤنٹ اور خبروں کے بارے میں پش نوٹیفیکیشنز بھیج سکتی ہے۔ آپ اس ترتیب تک یہاں رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

e. فریق ثالث کی ایپ تک رسائی

یہ ترتیب آپ کو فریق ثالث کی ان ایپلیکیشنز کا جائزہ لینے دیتی ہے جن کو آپ نے اپنے Uber اکاؤنٹ تک رسائی کی اجازت دی ہے، اور ایسی کسی بھی رسائی کو غیر فعال کرنے دیتی ہے جو آپ مزید نہیں چاہتے ہیں۔ آپ اس ترتیب تک یہاں رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

آپ اپنے ڈیٹا سے متعلق درج ذیل حقوق کو استعمال کرنے کے لیے درخواستیں یہاں، Uber کے رازداری سینٹرکے ذریعے، Uber کی ایپس میں پرائیویسی مینیو کے ذریعے، اور/یا ذیل کے لنکس پر جمع کرا سکتے ہیں۔

آپ جہاں رہتے ہیں اس کے لحاظ ے، آپ کو اپنے ملک کی سرکاری ایجنسی کے پاس شکایات جمع کرانے کا حق بھی حاصل ہو سکتا ہے جو GDPR سمیت ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین کو نافذ کرنے کی ذمہ دار ہے۔

اگر آپ کی شکایت Uber کی جانب سے ریاستہائے متحدہ میں آپ کے ڈیٹا کی پروسیسنگ سے متعلق ہے، تو آپ ان شکایات کو Uber یا امریکی وفاقی تجارتی کمیشن، یا کچھ معاملات میں "ثالثی" نامی قانونی عمل کے ذریعے بھی اٹھا سکتے ہیں۔ مزید معلومات کے لیے، براہ کرم Uber کا رازداری کا نوٹس ملاحظہ کریں۔

a. ڈیٹا تک رسائی اور ڈیٹا کی انتقال پذیری کے حقوق

یہ حقوق آپ کو یہ درخواست کرنے دیتے ہیں کہ Uber آپ کو بتائے کہ اس کے پاس آپ کے بارے میں کون سا ڈیٹا ہے، اور آپ کو آپ کے ڈیٹا کی ایک کاپی فراہم کرتے ہیں۔

اوپر دیے گئے طریقوں کے علاوہ، آپ Uber ایپس میں اپنے اکاؤنٹ کی زیادہ تر معلومات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں، یا ہمارے اپنا ڈیٹا دریافت کریں خصوصیت کا استعمال کثرت سے درخواست کردہ ڈیٹا کا خلاصہ جیسے ٹرپس یا آرڈرز کی تعداد اور آپ کے Uber صارف بننے کے دنوں کی تعداد دیکھنے کے لیے کر سکتے ہیں۔

آپ ہمارا میرا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ کریں کا بھی استعمال کر سکتے ہیں جو آپ کا اکاؤنٹ، استعمال، کمیونیکیشنز، اور ڈیوائس ڈیٹا سمیت ڈیٹا کی ایک کاپی (پورٹ ایبل فارمیٹ میں) حاصل کرنے کا ٹول ہے۔

b. اعتراض کا حق

آپ یہ درخواست کر سکتے ہیں کہ ہم آپ کے تمام یا کچھ ڈیٹا کا استعمال بند کر دیں، یا یہ کہ ہم آپ کے ڈیٹا کے استعمال کو محدود کر دیں۔ اگر آپ کو اعتراض ہے تو Uber آپ کے ڈیٹا کا استعمال جاری رکھ سکتا ہے اگر ہماری خدمات فراہم کرنے کے لیے ضروری ہو، یا اگر مطلوب ہو یا قانون کی طرف سے اجازت ہو۔

c. تصحیح کا حق

یہ حق آپ کو یہ درخواست کرنے دیتا ہے کہ Uber اپنے پاس آپ کے بارے میں موجود کسی بھی غلط معلومات کی تصحیح کرے۔

d. بھول جانے کا حق

یہ حق آپ کو یہ درخواست کرنے دیتا ہے کہ Uber سے آپ کا اکاؤنٹ اور جو ڈیٹا ہم نے آپ کے بارے میں جمع کیا ہے اسے حذف کر دے۔ آپ وہ یہاں یا اوپر کے طریقوں کے ذریعے

Uber کا ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر ("DPO") آپ کا ڈیٹا اکٹھا اور استعمال کرنے کے وقت یورپی یونین میں اور کسی اور جگہ پر ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین کو سمجھنے اور ان کی تعمیل کرنے میں Uber کی مدد کرتا ہے۔ آپ کسی بھی سوال کے لیے Uber کے DPO سے یہاں، یا Uber B.V.‎ (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, The Netherlands پر بذریعہ ڈاک رابطہ کر سکتے ہیں۔

Uber عالمی سطح پر صارف کے ڈیٹا کو آپریٹ اور اس پر کارروائی کرتی ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ آپ کے ذاتی ڈیٹا پر امریکہ سمیت ان ممالک میں کارروائی کی جائے گی، جن کے ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین آپ کے جائے قیام کے قوانین سے مختلف ہو سکتے ہیں۔ جب ہم آپ کے ڈیٹا پر آپ جائے قیام جگہ سے باہر کارروائی کرتے ہیں، تو ہم اس ڈیٹا کا تحفظ کرنے کے لیے مناسب تحفظات فراہم کرتے ہیں جیسا کہ ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین، بشمول GDPR کے ذریعے مطلوب ہے۔

ان حفاظتی اقدامات کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، براہ کرم Uber کا رازداری کا نوٹس دیکھیں۔

Uber ہماری خدمات فراہم کرنے کے لیے اور اس نوٹس میں بیان کردہ دیگر مقاصد کے لیے جب تک ضروری ہو آپ کا ڈیٹا رکھتی ہے۔ ان مقاصد کے لیے مزید ضروری نہ ہونے پر، ہم آپ کا ڈیٹا حذف کر دیتے ہیں۔

آپ اپنے اکاؤنٹ کو حذف کرنے کی درخواست یہاں یا پرائیویسی سینٹر کے ذریعے کر سکتے ہیں۔ اگر آپ اکاؤنٹ کو حذف کرنے کی درخواست کرتے ہیں، تو ہم آپ کا ڈیٹا حذف کر دیں گے، الا یہ کہ ہمیں قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنے کے لیے یا اوپر بیان کردہ دیگر جائز وجوہات کی بنا پر ڈیٹا رکھنا پڑے۔