Déclaration de confidentialité d'Uber pour ados

Nous recueillons les données que vous ou votre/vos parent(s) nous fournissez. Cela inclut :

• Informations sur le compte : Il s'agit des données, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, votre mot de passe et les informations de paiement dont nous avons besoin pour créer et exploiter votre compte Uber pour ados.

• Âge : Nous recueillons votre âge et votre date de naissance pour nous assurer que vous pouvez utiliser Uber pour ados.

• Données du service client : Nous recueillons des données auprès de vous lorsque vous ou vos parents contactez notre équipe d'assistance afin que nous puissions vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez lorsque vous utilisez Uber. Cela inclut toutes les informations que vous, ou votre/vos parent(s), fournissez lorsque vous contactez l'assistance d'Uber, telles que les chats ou les enregistrements d'appels avec notre équipe d'assistance.

• Évaluations et commentaires : Nous recueillons les notes et les commentaires que vous fournissez à propos de vos chauffeurs et de vos coursiers, ou qu'ils fournissent à votre sujet. Pour en savoir plus sur le système de notation, cliquez ici. Vous pouvez consulter votre note dans le menu Compte de l'application Uber.

• Réponses au sondage.

Nous recueillons également des données automatiquement lorsque vous utilisez Uber pour ados. Cela inclut :

• Données de localisation : Si vous commandez un trajet, nous suivons la position de votre chauffeur pendant la course et associons ces données à votre compte. Cela nous permet d'afficher votre position pour vous et votre/vos parent(s) tout le long du trajet.

  Nous déterminons aussi votre position approximative et pouvons déterminer votre position précise si vous nous en donnez l'autorisation dans les paramètres de votre téléphone. Le cas échéant, nous recueillerons votre position précise à partir du moment où vous commandez un trajet ou effectuez une commande jusqu'à ce que le trajet soit terminé ou que votre commande soit livrée. Nous recueillons aussi ces données quand l'application Uber est ouverte sur l'écran de votre téléphone.

  Vous pouvez utiliser Uber sans nous autoriser à recueillir votre position précise. Cela peut cependant être moins pratique pour vous, notamment parce que vous devrez saisir votre position dans votre téléphone plutôt que de nous autoriser à la détecter pour vous.

• Informations sur les trajets et les commandes : Nous recueillons des données sur les trajets et les livraisons que vous commandez. Cela inclut les lieux de prise en charge et de destination de vos trajets, les articles que vous commandez en livraison, la date et l'heure de votre commande, l'adresse de livraison et le montant payé.

• Données de communication : Nous recueillons des données lorsque vous contactez votre chauffeur ou votre coursier via les applications Uber, y compris le contenu de tout message ou appel téléphonique (si nous vous informons à l'avance que nous enregistrons des appels téléphoniques).

• Enregistrements audio : Uber pour ados vous permet d'enregistrer l'audio de vos trajets. Si vous activez cette fonctionnalité, les enregistrements audio seront automatiquement générés et stockés sur votre appareil.

• Données relatives aux appareils : Nous recueillons des données sur le téléphone ou d'autres appareils que vous utilisez pour accéder à nos services, y compris l'adresse IP, les identifiants de l'appareil et des informations sur le système d'exploitation, le logiciel et les préférences de votre appareil.

Selon votre utilisation des services d'Uber, nous pouvons utiliser des « cookies » et des technologies similaires pour collecter certaines des données décrites ci-dessus. Pour en savoir plus sur notre utilisation de ces technologies, consultez la Déclaration relative aux cookies d'Uber.

Uber utilise vos données pour vous permettre de commander et de recevoir des trajets ou des livraisons via Uber pour ados. Cela inclut l'utilisation de vos données pour créer ou mettre à jour votre compte, aider votre chauffeur à vous prendre en charge ou à vous amener à destination, suivre vos trajets ou vos livraisons, vous fournir des mises au sujet de ces derniers et calculer les prix.

Nous pouvons également utiliser vos données à des fins telles que :

• Protection, sécurité et fraude : Cela inclut le partage de vos données de localisation avec vos parents pendant les trajets ; l'utilisation de vos données de localisation pour vérifier que votre trajet se termine à la destination que vous avez demandée, et l'alerte de vos parents ou de la police si ce n'est pas le cas ; l'utilisation de vos informations de compte, de localisation et d'autres informations pour prévenir et détecter les fraudes ; l'utilisation de vos informations de localisation, de compte et de commande pour fournir une assistance en direct par des spécialistes en sécurité pendant les trajets ou les livraisons ; et l'utilisation de vos données (et celles d'autres utilisateurs d'Uber avec lesquels vous interagissez) pour faire respecter les conditions générales d'Uber et la Charte de la communauté.
• Support client : Nous recueillons et utilisons vos données pour vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez lorsque vous utilisez Uber pour ados ou lorsque vous contactez l'équipe d'assistance d'Uber.
• Recherche et développement : Cela inclut l'utilisation des données pour mieux comprendre comment vous et d'autres personnes utilisez Uber et comment Uber pourrait être amélioré, ainsi que pour développer ou améliorer nos services et fonctionnalités.
• Opérations permettant les communications entre vous et votre chauffeur ou votre coursier : Cela vous permet de contacter votre chauffeur ou votre coursier, par exemple, au sujet de votre lieu de prise en charge ou des articles laissés dans les voitures.
• Marketing : Nous utilisons les données pour vous envoyer des messages vous informant sur les produits et services Uber qui pourraient vous plaire selon nous.
• Procédures et obligations juridiques : Nous utilisons les données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales, y compris pour enquêter sur des réclamations ou des litiges liés à l'utilisation des services d'Uber, en cas de poursuites judiciaires ou à la demande des forces de l'ordre.

Oui. Pour les trajets, cela inclut vos adresses de prise en charge et de destination, votre emplacement en temps réel, l'itinéraire emprunté, le prix et les informations de paiement. Pour les livraisons, cela inclut votre lieu de livraison, les articles commandés, le prix et les informations de paiement.

Oui. Cela inclut :

• votre prénom et votre lieu de prise en charge et de destination avec votre chauffeur.

• votre prénom, les détails de la commande et le lieu de livraison avec le restaurant ou le commerçant auprès duquel vous commandez ainsi que votre coursier.

• les données que vous choisissez de partager lorsque vous utilisez les fonctionnalités de partage de données dans notre application, par exemple lorsque vous partagez votre heure d'arrivée estimée avec un autre utilisateur d'Uber ou lorsque vous partagez vos informations avec la police, les pompiers ou les services d'urgence après un incident.

• avec des fournisseurs de services et des partenaires qui aident Uber à vous fournir ses services. Cela inclut ceux qui nous aident à traiter les paiements, à stocker des données, à fournir un support client, à activer les services cartographiques, à vous envoyer des publicités non personnalisées, à mener des enquêtes et des recherches, à renforcer la sécurité de nos services et à fournir une assurance. Cela inclut également les entreprises de réseaux sociaux comme Meta et TikTok dont nous utilisons les outils dans nos applications et sites Web, ainsi que les fournisseurs de services professionnels tels que les comptables, les consultants et les avocats.

• avec des entreprises détenues ou contrôlées en totalité ou en partie par Uber.

• les données requises pour des raisons juridiques, y compris auprès d'entités gouvernementales ou dans le cadre de procédures judiciaires ou de litiges, y compris les réclamations d'assurance.

Non. Vous pouvez voir des publicités lorsque vous utilisez Uber pour ados, mais elles ne sont pas personnalisées pour vous.

Oui ! Le Centre de confidentialité et les paramètres d'Uber vous permettent de contrôler l'utilisation de vos données par Uber. Ces paramètres sont les suivants :

a. Collecte de données de localisation

Dans les paramètres de votre téléphone, vous pouvez définir si Uber peut recueillir vos données de localisation précises. Vous pouvez accéder à ces paramètres dans le menu Emplacement de l'appareil, dans le Centre de confidentialité des applications Uber.

b. Partager votre position en temps réel

Ce paramètre vous permet de choisir si Uber peut partager votre position précise avec votre chauffeur ou vos coursiers. Vous pouvez accéder à ce paramètre dans le menu Position en temps réel, dans le Centre de confidentialité des applications Uber.

c. Partage de données avec les services d'urgence

Ce paramètre vous permet de choisir si Uber peut partager vos données (y compris votre nom, votre numéro de téléphone et votre position) avec la police, les pompiers et les services d'ambulance en cas d'urgence. Vous pouvez accéder à ce paramètre dans le menu Position en temps réel du Centre de confidentialité.

d. Notifications : réductions et actualités

Ce paramètre vous permet de choisir si Uber peut vous envoyer des e-mails et des notifications Push concernant ses promotions et actualités. Vous pouvez accéder à ce paramètre ici.

e. Accès à des applications tierces

Ce paramètre vous permet de consulter les applications tierces auxquelles vous avez autorisé l'accès à votre compte Uber et de désactiver ces accès quand vous le souhaitez. Vous pouvez accéder à ce paramètre ici.

Vous pouvez soumettre des demandes pour exercer les droits suivants concernant vos données ici, dans le Centre de confidentialité d'Uber, dans le menu Confidentialité des applications Uber ou sur les liens ci-dessous.

Selon l'endroit où vous habitez, vous pouvez également avoir le droit de soumettre des réclamations à l'organisme gouvernemental de votre pays qui est responsable de l'application des lois sur la protection des données, y compris le RGPD.

Si votre réclamation concerne le traitement de vos données par Uber aux États-Unis, vous pouvez également la soumettre à Uber ou à la Federal Trade Commission des États-Unis, ou dans certains cas par le biais d'un processus juridique appelé « arbitrage ». Pour en savoir plus, consultez la déclaration de confidentialité d'Uber.

a. Droits d'accès aux données et portabilité des données

Ces droits vous permettent de demander à Uber de vous indiquer les données dont l'entreprise dispose à votre sujet et de vous en fournir une copie.

En plus des méthodes ci-dessus, vous pouvez accéder à la plupart des informations de votre compte dans les applications Uber ou utiliser notre fonctionnalité Explorer vos données pour consulter un récapitulatif des données fréquemment demandées, telles que le nombre de trajets ou de commandes et le nombre de jours écoulés depuis votre inscription sur Uber.

Vous pouvez aussi utiliser notre outil Télécharger vos données pour obtenir une copie (dans un format portable) des données, parmi lesquelles les données relatives à votre compte, à votre utilisation, à vos communications et à votre appareil.

b. Droit d'opposition

Ce droit vous permet de demander que nous cessions d'utiliser tout ou partie de vos données, ou que nous limitions notre utilisation de vos données. Si vous vous y opposez, Uber peut continuer à utiliser vos données si cela est nécessaire pour fournir nos services, ou si cela est exigé ou autorisé par la loi.

c. Droit de rectification

Ce droit vous permet de demander à Uber de corriger toute information erronée vous concernant.

d. Droit à l'oubli

Ce droit vous permet de demander à Uber de supprimer votre compte et les données que nous avons recueillies à votre sujet. Vous pouvez envoyer cette demande ici ou via les méthodes ci-dessus.

Le responsable de la protection des données (Data Protection Officer, « DPO ») d'Uber aide Uber à comprendre et à respecter les lois sur la protection des données dans l'Union européenne et ailleurs lors de la collecte et de l'utilisation de vos données. Vous pouvez contacter le DPO d'Uber pour toute question ici, ou par courrier à l'adresse d'Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Pays-Bas).

Uber gère et traite les données des utilisateurs dans le monde entier. Cela signifie que vos données personnelles seront traitées dans des pays, y compris les États-Unis, dont les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre pays de résidence. Lorsque nous traitons vos données en dehors de votre lieu de résidence, nous fournissons des garanties appropriées pour protéger ces données comme l'exigent les lois sur la protection des données, y compris le RGPD.

Pour en savoir plus sur ces mesures de protection, consultez la Déclaration de confidentialité d'Uber.

Uber conserve vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir ses services et aux autres fins décrites dans cet avis. Une fois qu'elles ne sont plus nécessaires à ces fins, nous supprimons vos données.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte ici ou dans le Centre de confidentialité. Si vous demandez la suppression de votre compte, nous supprimerons vos données, sauf si nous devons les conserver pour respecter des obligations légales ou pour d'autres raisons légitimes, comme décrit ci-dessus.