Politique de confidentialité d'Uber pour les ados

Nous recueillons les données que vous ou votre (vos) parent(s) nous fournissez. Incluant ce qui suit :

• Informations sur le compte : Il s'agit des données, telles que votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone, votre mot de passe et vos informations de paiement dont nous avons besoin pour créer et gérer votre compte Uber pour les ados.

• Âge : Nous recueillons votre âge et votre date de naissance pour nous assurer que vous pouvez utiliser Uber pour les ados.

• Données du soutien à la clientèle : Nous recueillons des données lorsque vous ou votre (vos) parent(s) contactez notre équipe de service à la clientèle pour pouvoir vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez quand vous utilisez Uber. Cela inclut toutes les informations que vous, ou votre (vos) parent(s), fournissez quand vous contactez le service d'aide Uber, telles que les messages dans le clavardage ou les enregistrements d'appels avec notre équipe d'aide.

• Notes et commentaires : Nous recueillons les notes et les commentaires que vous fournissez à propos de vos chauffeurs et de vos livreurs, ou qu'ils fournissent à votre sujet. Pour en savoir plus sur les notes, cliquez ici. Vous pouvez consulter votre note dans le menu Compte de l'app Uber.

• Réponses au sondage.

Nous recueillons également des données automatiquement quand vous utilisez Uber pour les ados. Incluant ce qui suit :

• Données de localisation : Si vous commandez une course, nous suivons la position du chauffeur pendant la course et associons ces données à votre compte. Ça nous autorise à vous indiquer, à vous et à votre (vos) parent(s), votre progression durant la course.

  Nous déterminons aussi votre position approximative et pouvons déterminer votre position précise si vous nous l'autorisez dans les paramètres de votre téléphone. Si vous le faites, nous recueillerons votre position précise à partir du moment où vous commandez une course ou une livraison jusqu'à ce que la course soit terminée ou que votre commande soit livrée. Nous recueillons aussi ces données quand l'app Uber est ouverte sur l'écran de votre téléphone.

  Vous pouvez utiliser Uber sans nous laisser recueillir votre position précise. Cependant, ça peut être moins pratique pour vous, notamment parce que vous devrez taper votre position dans votre téléphone au lieu de nous autoriser à la détecter pour vous.

• Informations sur la course et la commande : Nous recueillons des données sur les courses et les livraisons que vous commandez. Cela inclut les lieux de prise en charge et de destination de vos courses, les articles que vous commandez pour la livraison, la date et l'heure de votre commande, l'adresse de livraison et le montant payé.

• Données de communication : Nous recueillons des données quand vous contactez votre chauffeur ou votre livreur via les apps Uber, y compris le contenu des messages ou des appels téléphoniques (si nous vous informons à l'avance que nous enregistrons les appels téléphoniques).

• Enregistrements audio : Uber pour les ados vous autoriser à enregistrer l'audio de vos courses. Si vous activez cette fonctionnalité, des enregistrements audio seront automatiquement générés et stockés sur votre appareil.

• Données relatives aux appareils : Nous recueillons des données sur le téléphone ou les autres appareils que vous utilisez pour accéder à nos services, y compris l'adresse IP, les identifiants d'appareils et les informations sur le système d'exploitation, le logiciel et les préférences de votre appareil.

Selon la manière dont vous utilisez les services Uber, nous pouvons utiliser des témoins et des technologies similaires pour recueillir certaines des données décrites ci-dessus. Pour en savoir plus sur notre utilisation de ces technologies, consultez la Déclaration sur l'utilisation des témoins d'Uber.

Uber utilise vos données pour vous permettre de commander et de recevoir des courses ou des livraisons via Uber pour les ados. Ça inclut l'utilisation de vos données pour créer ou mettre à jour votre compte, aider votre chauffeur à vous prendre en charge ou à vous amener à destination, suivre vos courses ou vos livraisons, vous fournir des mises à jour sur les courses ou les livraisons, et calculer les prix.

Nous pouvons aussi utiliser vos données notamment dans les buts suivants :

• Protection, sécurité et prévention de la fraude : Cela comprend le partage de vos données de localisation avec vos parents pendant les courses; l'utilisation de vos données de localisation pour vérifier que votre course se termine à la destination demandée, et alerter vos parents ou la police si ce n'est pas le cas; l'utilisation de vos informations de compte, de localisation et d'autres informations pour prévenir et détecter les fraudes; l'utilisation de vos informations de localisation, de compte et de commande pour fournir de l'aide en direct par des experts en sécurité pendant les courses ou les livraisons; et l'utilisation de vos données (et de celles d'autres utilisateurs Uber avec lesquels vous interagissez) pour faire respecter les conditions générales et les lignes de conduite de la communauté d'Uber.
• Soutien à la clientèle : Nous collectons et utilisons vos données pour vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez quand vous utilisez Uber pour les ados ou quand vous contactez l'équipe de service à la clientèle d'Uber.
• Pour la recherche et le développement : Cela inclut l'utilisation de données pour mieux comprendre comment vous et d'autres personnes utilisez Uber et comment Uber pourrait être amélioré, ainsi que pour développer ou améliorer nos services et fonctionnalités.
• Vous permettre de communiquer avec le chauffeur ou le livreur : Cela vous permet de contacter le chauffeur ou le livreur, par exemple, au sujet de votre lieu de prise en charge ou d'articles laissés dans les voitures.
• Marketing : Nous utilisons les données pour vous envoyer des messages vous informant sur les produits et services Uber qui, selon nous, pourraient vous plaire.
• Procédures et obligations judiciaires : Nous utilisons les données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales, y compris pour étudier ou traiter des réclamations ou des litiges liés à l'utilisation des services Uber, en cas de procédures judiciaires ou à la demande des forces de l'ordre.

Oui. Pour les courses, cela comprend vos adresses de prise en charge et de destination, votre emplacement en temps réel, l'itinéraire parcouru, le prix et les informations de paiement. Pour les livraisons, cela comprend votre lieu de livraison, les articles commandés, le prix et les informations de paiement.

Oui. Cela comprend :

• Votre prénom et votre lieu de prise en charge et de destination avec votre chauffeur.

• Votre prénom, les détails de la commande et le lieu de livraison pour le restaurant ou le commerçant auprès duquel vous commandez et votre coursier.

• Les données que vous choisissez de partager lorsque vous utilisez les fonctionnalités de partage de données de notre app, par exemple lorsque vous partagez votre heure d'arrivée prévue avec un autre utilisateur d'Uber, ou que vous partagez vos informations avec la police, les pompiers ou les services d'urgence après un incident.

• Avec des fournisseurs de services et des partenaires qui aident Uber à vous fournir ses services. Il s'agit notamment de ceux qui nous aident à traiter les paiements, à stocker des données, à fournir un soutien à la clientèle, à activer les services de cartes, à vous envoyer des publicités non personnalisées, à mener des sondages et des recherches, à améliorer la sécurité de nos services et à fournir une assurance. Ça inclut aussi les sociétés de médias sociaux comme Meta et TikTok, dont nous utilisons les outils dans nos apps et sites Web, et les fournisseurs de services professionnels comme les comptables, les consultants et les avocats.

• Avec des entreprises détenues ou contrôlées en totalité ou en partie par Uber.

• Les données requises pour des raisons juridiques, y compris avec des entités gouvernementales ou dans le cadre de procédures judiciaires ou de litiges, y compris les réclamations d'assurance.

Non. Vous verrez peut-être des publicités lorsque vous utilisez Uber pour les ados, mais elles ne sont pas personnalisées.

Oui! Le Centre de confidentialité d'Uber et ses paramètres vous permettent de contrôler la façon dont Uber utilise vos données. En voici quelques exemples :

a. Collecte de données de localisation

Les paramètres de votre téléphone vous permettent de choisir si Uber peut recueillir précisément vos données de localisation. Vous pouvez accéder à ces paramètres via le menu Position de l'appareil dans le Centre de confidentialité des apps Uber.

b. Partage de l'emplacement en temps réel

Ce paramètre vous permet de choisir si Uber peut partager votre emplacement précis avec les chauffeurs ou les livreurs. Vous pouvez accéder à ce paramètre via le menu Position en temps réel dans le Centre de confidentialité des apps Uber.

c. Partage des données en cas d'urgence

Ce paramètre vous permet de choisir si Uber peut partager vos données (y compris votre nom, votre numéro de téléphone et votre emplacement) avec les services de police, d'incendie et d'ambulance en cas d'urgence. Vous pouvez accéder à ce paramètre via le menu Position en temps réel dans le Centre de confidentialité.

d. Notifications : économies et nouvelles

Ce paramètre vous permet de choisir si Uber peut vous envoyer des courriels et des notifications poussées sur les économies et les nouvelles d'Uber. Vous pouvez accéder à ce paramètre ici.

e. Accès à des apps tierces

Ce paramètre vous permet de passer en revue les apps tierces auxquelles vous avez autorisé l'accès à votre compte Uber et de désactiver les accès que vous ne voulez plus. Vous pouvez accéder à ce paramètre ici.

Vous pouvez envoyer des demandes pour exercer les droits suivants concernant vos données ici, via le Centre de confidentialité d'Uber, via le menu Confidentialité dans les apps Uber, et/ou via les liens ci-dessous.

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez aussi avoir le droit de déposer une plainte auprès de l'agence gouvernementale de votre pays qui est chargée de faire appliquer les lois sur la protection des données, dont le RGPD.

Si votre plainte concerne le traitement de vos données par Uber aux États-Unis, vous pouvez aussi déposer ces plaintes auprès d'Uber ou de la Federal Trade Commission des États-Unis ou, dans certains cas, par le biais d'une procédure juridique appelée « arbitrage ». Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité d'Uber.

a. Droits d'accès aux données et de portabilité des données

Ces droits vous permettent de demander à Uber de vous indiquer les données qu'elle détient à votre sujet et de vous fournir une copie de vos données.

En plus des méthodes ci-dessus, vous pouvez accéder à la plupart des informations de votre compte dans les apps Uber ou utiliser notre fonctionnalité Explorer vos données pour accéder à un récapitulatif des données fréquemment demandées, comme le nombre de courses ou de commandes et le nombre de jours écoulés depuis que vous êtes un utilisateur d'Uber.

Vous pouvez aussi utiliser notre outil Télécharger mes données pour obtenir une copie (dans un format portable) des données, incluant les données relatives à votre compte, à votre utilisation, à vos communications et à votre appareil.

b. Droit d'opposition

Ce droit vous autorise à demander que nous arrêtions d'utiliser vos données, en totalité ou en partie, ou que nous limitions notre utilisation de vos données. Si vous vous y opposez, Uber peut continuer à utiliser vos données si cela est nécessaire pour fournir nos services, ou si la loi l'exige ou l'autorise.

c. Droit de rectification

Ce droit vous permet de demander à Uber de rectifier toute information erronée à votre sujet.

d. Droit à l'oubli

Ce droit vous autorise à demander à Uber de supprimer votre compte et les données que nous avons recueillies à votre sujet. Vous pouvez envoyer cette demande ici ou via les méthodes ci-dessus.

Le responsable de la protection des données d'Uber (DPO) aide Uber à comprendre et à respecter les lois sur la protection des données dans l'Union européenne et ailleurs lors de la collecte et de l'utilisation de vos données. Vous pouvez contacter le DPO d'Uber pour toute question ici ou par courrier à Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Pays-Bas).

Uber gère et traite les données des utilisateurs partout dans le monde. Par conséquent, vos données personnelles peuvent être traitées dans des pays, y compris les États-Unis, où les lois sur la protection des données diffèrent parfois de celles de votre pays de résidence. Lorsque nous traitons vos données en dehors de votre lieu de résidence, nous fournissons des garanties appropriées pour protéger ces données comme l'exigent les lois sur la protection des données, y compris le règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour en savoir plus sur ces mesures de protection, consultez la politique de confidentialité d'Uber.

Uber conserve vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir ses services et aux autres fins décrites dans cet avis. Une fois qu'elles ne sont plus nécessaires à ces fins, nous supprimons vos données.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte ici ou dans le Centre de confidentialité. Si vous demandez la suppression du compte, nous supprimerons vos données, sauf s'il faut les conserver pour nous conformer à des exigences légales ou pour d'autres motifs légitimes tels que décrits ci-dessus.