Aviso de privacidad de Uber for teens

Recopilamos los datos que usted o sus progenitores o tutores nos proporcionan. Incluyen lo siguiente:

• Información de la cuenta: Estos son los datos, como su nombre, dirección de correo y número de teléfono, contraseña e información de pago, que necesitamos para crear y operar su cuenta de Uber for teens.

• Edad: Recopilamos los datos sobre su edad y fecha de nacimiento para asegurarnos de que cumple los requisitos para usar Uber for teens.

• Datos de asistencia al usuario: Recopilamos sus datos cuando usted o sus progenitores o tutores contactan con nuestro equipo de asistencia al usuario para poder ayudarles a resolver cualquier problema que se encuentren al usar Uber. Esto incluye cualquier información que usted o sus progenitores o tutores proporcionen al contactar con el servicio de asistencia de Uber, como mensajes de chat o grabaciones de llamadas con nuestro equipo de asistencia.

• Valoraciones y comentarios: Recopilamos las valoraciones y los comentarios que nos proporciona sobre los conductores y repartidores, o los que estos proporcionan sobre usted. Puede encontrar más información sobre las valoraciones aquí. Puedes consultar su valoración en el menú Cuenta de la app Uber.

• Respuestas a las encuestas.

También recopilamos datos automáticamente cuando usa Uber for teens. Incluyen lo siguiente:

• Datos de ubicación: Si solicita un viaje, hacemos un seguimiento de la ubicación del conductor durante el trayecto y vinculamos esos datos a su cuenta. De esa forma, podemos mostrarles a usted y a sus progenitores o tutores dónde se encuentra durante el viaje.

  También determinamos su ubicación aproximada, y podemos establecer su ubicación exacta si nos lo permite a través de la configuración de su teléfono. En ese caso, recopilaremos su ubicación exacta desde el momento en que solicite un viaje o un pedido hasta que finalice el viaje o se entregue el pedido. También recopilamos estos datos cuando tiene la app Uber abierta en la pantalla del teléfono.

  Puede usar Uber sin darnos acceso a su ubicación exacta. No obstante, esta opción puede resultar menos práctica, entre otras cosas, porque tendrá que teclear su ubicación en el teléfono en lugar de dejar que la detectemos.

• Información sobre viajes y pedidos: Recopilamos datos sobre los viajes y las entregas que solicita. Esto incluye las ubicaciones de recogida y destino de los viajes, los artículos que pide cuando hace un pedido, la fecha y la hora de la solicitud o el pedido, la dirección de entrega y el importe pagado.

• Datos sobre las comunicaciones: Recopilamos datos cuando contacta con el conductor o repartidor a través de las apps Uber, incluido el contenido de cualquier mensaje o llamada telefónica (si le informamos con antelación de que estamos grabando las llamadas telefónicas).

• Grabaciones de audio: Uber for teens permite realizar grabaciones de audio en sus viajes. Si activa esta función, las grabaciones de audio se generarán y almacenarán automáticamente en su dispositivo.

• Datos del dispositivo: Recopilamos datos sobre el teléfono u otros dispositivos que utiliza para acceder a nuestros servicios, como la dirección IP, los identificadores de dispositivos y la información sobre el sistema operativo, el software y las preferencias del dispositivo.

En función de cómo utilice los servicios de Uber, es posible que utilicemos "cookies" y tecnologías similares para recopilar algunos de los datos descritos anteriormente. Para obtener más información sobre cómo utilizamos estas tecnologías, consulte el Aviso sobre cookies de Uber.

Uber utiliza sus datos para que pueda solicitar y recibir viajes o entregas a través de Uber for teens. Esto incluye el uso de sus datos para crear o modificar su cuenta, ayudar al conductor a recogerle o llevarle a su destino, hacer un seguimiento de sus viajes o entregas, proporcionarle actualizaciones de los viajes o entregas y calcular los precios.

También podemos utilizar sus datos con los siguientes objetivos:

• Seguridad y fraude: Esto incluye compartir sus datos de ubicación con sus progenitores o tutores durante los viajes; usar sus datos de ubicación para verificar que el viaje finalice en el destino solicitado y alertar a sus progenitores o tutores o a la policía si no es así; usar los datos de la cuenta, la ubicación u otra información para prevenir y detectar fraudes; utilizar la información sobre su ubicación, cuenta y pedido para proporcionar asistencia en tiempo real de personal experto en seguridad durante los viajes o las entregas, y usar sus datos (y los de otros usuarios de Uber con los que interactúa) para hacer cumplir las Condiciones de Uber y las directrices de la comunidad.
• Asistencia al usuario: Recopilamos y usamos sus datos para ayudar a resolver los problemas que puedan surgir cuando utilice Uber for teens o cuando contacte con el equipo de asistencia al usuario de Uber.
• Investigación y desarrollo: Esto incluye el uso de datos para comprender mejor cómo usted y otras personas utilizan Uber y cómo se podría mejorar la app, así como para desarrollar o mejorar nuestros servicios y funciones.
• Facilitar la comunicación entre usted y el conductor o repartidor: Esto le permite contactar con el conductor o el repartidor, por ejemplo, en relación con el punto de recogida o con los artículos que haya podido dejarse en el vehículo.
• Marketing: Utilizamos los datos para enviarle mensajes e informarle sobre los productos y servicios de Uber que creemos que le pueden interesar.
• Procedimientos y requisitos legales: Utilizamos los datos para cumplir con nuestros requisitos legales, incluida la investigación de reclamaciones o disputas relacionadas con el uso de los servicios de Uber, en caso de procedimientos judiciales o si las autoridades lo solicitan.

Sí. En el caso de los viajes, esto incluye las direcciones de recogida y de destino, la ubicación en tiempo real, la ruta recorrida, el precio y la información de pago. En el caso de las entregas, se incluye la ubicación de entrega, los artículos solicitados, el precio y la información de pago.

Sí. Esto incluye compartir lo siguiente:

• su nombre y la ubicación de recogida y destino con el conductor.

• su nombre, los detalles del pedido y la ubicación de entrega con el repartidor y con el restaurante o establecimiento al que hace el pedido.

• datos que elige compartir cuando utiliza las funciones para compartir datos en nuestra app, por ejemplo, cuando comparte su hora estimada de llegada con otro usuario de Uber o su información con la policía, los bomberos o los servicios de emergencias después de un incidente.

• con proveedores de servicios y socios que ayudan a Uber a proporcionarle sus servicios. Esto incluye la información que nos ayuda a procesar pagos, almacenar datos, proporcionar asistencia al usuario, habilitar los servicios de mapas, enviarle publicidad no personalizada, realizar encuestas e investigaciones, mejorar la seguridad de nuestros servicios y proporcionarle un seguro. También incluye empresas de redes sociales como Meta y TikTok, cuyas herramientas utilizamos en nuestras apps y sitios web, y proveedores de servicios profesionales como contables, consultores y abogados.

• con empresas que son total o parcialmente propiedad de Uber o están bajo su control.

• datos necesarios por razones legales, como los solicitados por entidades gubernamentales o información relacionada con procedimientos legales o litigios, incluidas las reclamaciones de seguros.

No. Es posible que vea anuncios cuando use Uber for teens, pero estos no están personalizados.

Sí. El Centro de privacidad y la configuración de Uber te permiten controlar cómo usamos tus datos. Estos ajustes incluyen:

a. Recopilación de datos sobre la ubicación

La configuración de tu teléfono te permite elegir si Uber puede recopilar los datos precisos de tu ubicación. Puedes acceder a ella a través del menú Ubicación del dispositivo en el Centro de privacidad de las apps Uber.

b. Compartir ubicación en tiempo real

Esta configuración te permite elegir si Uber puede compartir tu ubicación precisa con el conductor o los repartidores. Puedes acceder a estos ajustes a través del menú Ubicación en tiempo real en el Centro de privacidad de las apps Uber.

c. Divulgación de datos en caso de emergencia

Esta configuración te permite elegir si Uber puede compartir tus datos (incluidos tu nombre, número de teléfono y ubicación) con los servicios de policía, bomberos y ambulancias en caso de emergencia. Puedes acceder a estos ajustes a través del menú Ubicación en tiempo real del Centro de privacidad.

d. Notificaciones: promociones y noticias

Esta configuración te permite elegir si Uber puede enviarte correos y notificaciones sobre promociones y noticias de Uber. Puedes acceder a estos ajustes aquí.

e. Acceso de apps de terceros

Esta configuración te permite revisar las apps de terceros a las que hayas permitido acceder a tu cuenta de Uber y deshabilitar cualquier acceso que ya no desees. Puedes acceder a estos ajustes aquí.

Puede enviar solicitudes para ejercer los siguientes derechos con respecto a sus datos aquí, en el Centro privacidad de Uber, a través del menú Privacidad en las apps Uber o en los enlaces que se muestran a continuación.

Según dónde viva, también podría tener derecho a presentar quejas ante la agencia gubernamental de su país responsable de hacer cumplir las leyes de protección de datos, incluido el RGPD.

Si su queja está relacionada con el tratamiento de sus datos por parte de Uber en Estados Unidos, también puede presentarla ante Uber o la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos o, en algunos casos, a través de un proceso legal llamado "arbitraje". Para obtener más información, consulte el Aviso de privacidad de Uber.

a. Derechos de acceso y portabilidad de los datos

Estos derechos le permiten solicitar a Uber que le indique qué datos tiene sobre usted y que le proporcione una copia de esos datos.

Además de los métodos anteriores, puede acceder a la mayor parte de la información de su cuenta en las apps Uber o utilizar la función Explora tus datos para ver un resumen de los datos solicitados con frecuencia, como el número de viajes o pedidos y el número de días transcurridos desde que se registró como usuario de Uber.

También puede usar nuestra herramienta Descargar mis datos para obtener una copia (en un formato portátil) de los mismos, incluidos datos sobre tu cuenta, información de uso, comunicaciones y datos de su dispositivo.

b. Derecho de oposición

Puede solicitar que dejemos de utilizar todos o algunos de sus datos o que limitemos su uso. Si se opone, Uber puede seguir utilizando sus datos si es necesario para proporcionar nuestros servicios, o si así lo exige o lo permite la ley.

c. Derecho de rectificación

Puede solicitar que Uber corrija cualquier información incorrecta que tenga sobre usted.

d. Derecho al olvido

Puede solicitar que Uber elimine su cuenta y los datos que hemos recopilado sobre usted. Puede enviar esa solicitud desde aquí o a través de los métodos anteriores.

El responsable de protección de datos de Uber ayuda a Uber a comprender y cumplir con las leyes de protección de datos en la Unión Europea y en otros lugares al recopilar y utilizar sus datos. Puede contactar con el responsable de protección de datos de Uber para resolver cualquier duda aquí o por correo postal a Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Ámsterdam, Países Bajos).

Uber opera y trata los datos de sus usuarios en todo el mundo. Por este motivo, sus datos personales se tratarán en países como Estados Unidos, cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las vigentes en el lugar donde resida. Cuando tratamos sus datos fuera de su lugar de residencia, proporcionamos las garantías adecuadas para proteger esos datos según lo exigen las leyes de protección de datos, incluido el RGPD.

Para obtener más información sobre esas medidas de seguridad, consulte el Aviso de privacidad de Uber.

Uber conserva sus datos durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y para los demás fines descritos en este aviso. Una vez que ya no sean necesarios para estos fines, los eliminaremos.

Puede solicitar la eliminación de su cuenta desde aquí o a través del Centro de privacidad. Si así lo hace, eliminaremos sus datos, a menos que tengamos que conservarlos para cumplir con las obligaciones legales o por otros motivos legítimos, como se ha descrito anteriormente.