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Enterprise Account Manager, Uber Eats, France

Sales, Business Development & Sales
in Paris, France

A Propos d'Uber

Notre mission: avancer avec vous vers un monde d'opportunites. Lorsque l'on nous donne la possibilite d'avancer, sur la route ou en dehors, de belles choses se passent. Des opportunites se presentent et transforment les reves en realite. Ce qui n'etait au depart qu'un moyen de commander une course d'un simple clic a debouche sur des milliards d'interactions : les utilisateurs se deplacent dans le monde entier de diverses manieres grace a notre technologie. Que ce soit un deplacement en voiture, une livraison de repas ou de colis, nous utilisons notre technologie pour repondre aux besoins de nos clients, quand ils le souhaitent. Pour les personnes qui conduisent ou effectuent des livraisons avec Uber, notre application represente une source de revenus tres flexible. Nous participons a consolider les economies locales, a ameliorer l'acces au transport et a rendre les rues plus sures.

Uber Eats a ete lance en France en Mars 2016 and est desormais l'application de livraison de repas la plus telechargee en France avec plus de 1.5M de downloads. Nous sommes disponibles dans plus de 40 villes, livrant les meilleurs plats de plus de 5,000 restaurants partenaires, et nous maintenons un rythme de croissance rapide.

Uber Eats vous livre le meilleur de votre ville exactement quand vous le voulez. Nos menus travailles mettent en avant les meilleurs plat des "pepites" locales, que vous les connaissiez deja ou les decouvriez pour la premiere fois. Tout cela en utilisant le meme systeme de paiement digital que pour un trajet avec Uber. Vous n'avez qu'a cliquer sur l'application, recevoir votre commande sur le pas de votre porte, et vous regaler!

A Propos Du Poste

Uber est un groupe international, dont le succes emane d'une forte presence locale, avec une implication particuliere de nos partenaires (restaurants et coursiers) dans notre reussite.

Uber Eats recherche un(e) stagiaire Enterprise Account Manager (Responsable Grands Comptes), qui pourra collaborer avec les plus grandes chaines de restaurants disponibles sur Uber Eats en France. Ce poste necessite une combinaison de gestion de la relation partenaire, strategie commerciale et operationnelle, et une grande capacite de resolution des problemes. Vous devrez etre confortables dans un environnement ou chacun se mobilise pour resoudre des situations complexes, rechercher l'epanouissement dans une culture "start up" et etre passionne par la gastronomie.

Nous avançons a toute allure pour nous assurer que les utilisateurs d'Uber, les restaurants partenaires et les coursiers partenaires peuvent faire l'experience de la magie d'Uber Eats. Le role d'Enterprise Account Manager est critique puisqu'il gere de maniere autonome les relations avec certains des partenariats les plus importants pour Uber Eats en France. Il ou elle collabore au quotidien avec nos partenaires pour les aider a developper leurs ventes de maniere durable tout en delivrant la meilleure experience de livraison aux utilisateurs d'Uber Eats, avec pour objectif de faire d'Uber Eats la plateforme de livraison preferee des Français. Si vous souhaitez avoir un impact fort sur la croissance d'Uber Eats en France, avec des responsabilites importantes, ce role est fait pour vous.

Ce Que Vous Ferez

  • Gestion de partenariat: vous serez le principal point de contact face au siege de vos partenaires Enterprise (Grands Comptes). Vous creerez des relations de long-terme avec vos comptes-cles, ce qui vous permettra d'optimiser leurs resultats financiers, leurs investissements marketing, leur engagement sur la plateforme et leur satisfaction. Vous influencerez de maniere significative leur performance en livraison.
  • Croissance: vous developperez avec vos comptes Enterprise des plans d'action pour faire grandir leurs ventes a travers l'activation de nouveaux restaurants (ex: deploiement de restaurants, support a l'expansion), l'experimentation de nouveaux business models (ex: dark kitchens, cuisines virtuelles), ou la croissance des ventes des restaurants deja actifs (ex: campagnes marketing, optimisation de menu).
  • Analyse: Vous quantifierez tout ce que vous ferez. Vous prendrez des decisions sur la base de la donnee pour comprendre la performance de vos initiatives, et vous prioriserez celles avec le meilleur retour sur investissement.
  • Gestion commerciale: Vous menerez des discussions commerciales avec vos comptes pour construire des partenariats durables sur le long-terme.
  • Partner with internal teams: Vous travaillerez de pres avec les parties prenantes dans nos equipes internes en France (ex: Responsables de Comptes locaux) et a l'international (ex: equipes Produit, Support, Operations Coursiers), afin de mener des plans d'actions nationaux pour vos partenaires, resoudre leurs challenges et vous assurer que leurs retours d'experience sont utilises pour ameliorer notre produit et nos operations.
  • Vous agirez comme un(e) ambassadeur(drice) de la mission, la marque et du produit d'Uber Eats.

Ce Dont Vous Aurez Besoin

1-3 an(s) d'experience dans une fonction Developpement Commercial / Gestion de Compte / Gestion de Projet, dans un grand groupe ou dans une start-up

Une premiere experience de gestion de partenariat sera appreciee, quelle que soit l'industrie

Gestion de projet pour developper des plans detailles d'amelioration des metriques operationnelles et financieres, en collaboration avec les partenaires Enterprise, puis d'executer ces plans tout en les adaptants aux difficultes et surprises rencontrees au fil de l'eau.

Rigueur d'esprit: Des prises de decisions fondees sur la donnee, un solide sens commercial soutenu par un mode de reflexion structure vous permettra de mesurer la performance et la viabilite financiere de vos partenaires. Competences de modelisation Excel avancees necessaires, connaissance du language SQL appreciee.

Competence de resolution des problemes: Lorsque vous rencontrez un problemes, vous travaillez dur a la resoudre et reflechissez en dehors des sentiers battus.

Autonomie complete et proactivite: Vous etes capables de travailler avec beaucoup de liberte, et d'aller au-dela de la resolution des problemes pour proposer des initiatives de croissance et des projets qui creent de la valeur chez vos partenaires et les aideront a atteindre leur plein potentiel chez Uber Eats. Vous etes capable de prendre des initiatives et de vous adaptez facilement a un environnement de travail en perpetuelle evolution.

Capacite a construire des relations solides avec des partenaires externes et des parties prenantes internes, soutenue par une bonne communication et des competences interpersonnelles. Vous avez la capacite de communiquer vos recommandations avec persuasion et de defendre avec succes les besoins de vos comptes.

Envie de travailler avec les plus grandes chaines de restaurants et de construire leurs business en livraison

About the Role

Despite being a worldwide company, we recognize that Uber Eats path to success originates from a strong local presence, deeply involving our partners (restaurants and couriers) in this journey.

Uber Eats is looking for an Enterprise Account Manager who can collaborate with the largest Enterprise accounts on Uber EATS in France. This role calls for a combination of relationship management, business strategy, operational excellence and problem solving. You should be comfortable in an "all hands on deck" environment, love solving problems, thrive in a startup culture, and be passionate about food.

We are moving a mile a minute to make sure that Uber users, partner restaurants, and partner drivers are able to experience the magic of Uber Eats. The Enterprise Account Manager is a critical role that will own some of the most valuable partnerships for Uber Eats in France - collaborating with them to help them grow their business sustainably whilst delivering the best experience to Uber Eats users, with the goal of making Uber Eats their most loved delivery platform. This role is a rare opportunity to help grow Uber Eats in France with a strong sense of ownership.

What You'll Do

  • Account Management: Be the main point of contact at HQ level for your Enterprise accounts. You will create long-term relationships with our key accounts, ultimately maximizing their financials, marketing efforts, engagement and satisfaction. You'll be a key influence in their delivery business.
  • Growth: Develop plans in conjunction with your Enterprise accounts to grow their business through adding locations (i.e. locations deployment, expansion support), experimenting with new business models (eg. dark kitchens) or growing same-location sales (eg. effective marketing, menu optimisation).
  • Analysis: Quantify everything you do. Utilise data-driven decision making to understand the performance of initiatives to ensure you are effectively prioritising those with the highest return on investment.
  • Commercial Management: Lead commercial discussions with Enterprise partners to build sustainable long-term partnerships.
  • Partner with internal teams: Work closely with stakeholders in internal teams both in France (e.g. local Account Managers) and globally (eg. Product, Support, Courier Operations) to drive nationwide actions on your Enterprise accounts, solve problems and ensure that feedback received is utilised in improving our product and operations.
  • Act as an ambassador of Uber Eats' mission, brand, and product.

What You'll Need

  • At least 1-3 year(s) experience in a Sales / Account Management / Project Management role, in a large business or in a growing start-up
  • Fluency in French is mandatory
  • Relationship management experience preferred; we will consider a range of backgrounds
  • Great project manager who can develop meticulously detailed KPI improvement plans in collaboration with enterprise partners and then deliver them to plan regardless of any surprises or ambiguity along the way.
  • Rigorous mindset: Data-driven decision making mentality and sound commercial judgment through analytical thinking to assess partner performance and financial viability. Advanced excel modelling skill necessary, SQL knowledge advantageous.
  • Problem solving skills: When you see a problem, you work hard and think out of the box until you fix it.
  • Highly autonomous & proactive: able to work with minimal oversight, and to move forward from issues management to push growth initiatives and projects that will add value to our partners and help them fulfill their potential on Uber Eats. You are able to take initiatives and easily adapt to constantly-changing work environment.
  • Ability to build strong relationships with external partners as well as internal stakeholders, supported by good communication and interpersonal skills. You have the ability to persuasively communicate recommendations and effectively champion your partners' needs.
  • Desire to work with top restaurants chains and building a business together

We're changing the way people think about transportation. Not that long ago we were just an app to request premium black cars in a few metropolitan areas. Now we're a part of the logistical fabric of more than 600 cities around the world. Whether it's a ride, a sandwich, or a package, we use technology to give people what they want, when they want it. For the people who drive with Uber, our app represents a flexible new way to earn money. For cities, we help strengthen local economies, improve access to transportation, and make streets safer.

Uber Eats was launched in France in March 2016 and is now the most downloaded Food Delivery App with more than 5M downloads. We are available in 40+ cities, delivering from over 5,000+ restaurants and growing quickly!

Uber Eats delivers the best of your city right when you want it. Our curated menus feature dishes from the local spots you love and the ones you've always wanted to try. It's the same cashless payment as an Uber ride. You just have to tap the app and get your food delivered right to your doorstep and enjoy!