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Operations Manager - France, Switzerland & Austria, Uber Rides

City Operations, Operations & Launch
in Paris, France

English Version Below

A propos du poste

En tant qu'Operations Manager, vous travaillerez en etroite collaboration avec les responsables des equipes operationnelles pour la France, la Suisse et l'Autriche afin de construire et piloter la strategie d'Uber dans les 20+ villes ou nous operons au sein de ces trois marches

Vous travaillerez en mode projet pour soutenir la croissance et consolider la base de chauffeurs partenaires presents sur la plateforme Uber. Vous travaillerez aussi a continuellement ameliorer l'experience produit a la fois pour les chauffeurs et les passagers. Ce role requiert du candidat(e) de faire preuve d'autonomie, de curiosite, d'un fort sens analytique et de rigueur.


About the Role

As Operations Manager you will work with the Head of Driver Growth and Head of Marketplace for France, Switzerland and Austria to outline Uber's strategy across the 20+ cities where we are present.

You will work on projects that aim at growing and consolidating the partner-driver base for Uber, and offering the best driver and rider experience through an efficiently managed marketplace. This is a strategic role that calls for a combination of savvy analytics, strategic thinking and strong operational execution.

En quoi consiste le poste?

  • Definir et mettre en place les process d'acquisition, de conversion et d'engagement des chauffeurs partenaires sur la plateforme, afin de leur fournir la meilleure experience possible.
  • Lancer de nouveaux produits et fonctionnalites dans les marches français, suisse et autrichien en coordination avec les equipes internationales.
  • Mesurer et comprendre la performance de notre activite, imaginer de nouvelles experimentations pour tester de nouvelles solutions et opportunites de croissance
  • Creer des tableaux de bord et outils de pilotages pour faciliter la prise de decision.
  • Devenir rapidement operationnel(-le) et comprendre les environnements de reglementation et conformite dans le secteur.
  • Communiquer sur les besoins locaux au siege, et travailler en etroite collaboration avec les equipes produit et ingenieur pour le lancement des nouveaux produits/programmes.

Votre profil

  • Un minimum de 3 ans d'experience en tant que responsable des operations, en conseil, banque, strategie, start-up ou toute autre experience pertinente!
  • Vous avez une forte capacite analytique que vous utilisez pour prendre des decisions.
  • Vous avez la capacite de vous adapter et d'avancer rapidement.
  • Curieux(-euse), vous aimez apprendre - vous etes considere(e) comme expert(e) parmi vos pairs.
  • Vous temoignez d'une grande intelligence emotionnelle et etes a l'aise avec vos interlocuteurs.

What You'll Do

  • Define and implement world class acquisition, conversion or retention processes to offer partner-drivers the best experience.
  • Adapt products and features to France, Switzerland and Austria in coordination with ops and product teams all over the world.
  • Optimize our rides business performance, detect opportunities & issues, and propose improvements that will have immediate impact.
  • Measure and deeply understand performance and run "real world" tests & experiments.
  • Build beautiful and actionable dashboards tracking you and your team's KPIs with our reams of data.
  • Ramp up rapidly and adhere to the evolving regulatory and compliance requirements in the sector.
  • Communicate product/process/tool needs to HQ, work with product/engineering to deliver on new product roll- outs.

What You'll Need

  • At least 3 years of experience in operations management / management consulting / investment banking / strategy work in a large business, or of growing a startup.
  • Data-driven decision mentality and sound business judgment through strong analytical thinking.
  • High adaptability to change and ability to execute quickly.
  • Curious and eager to learn - you are interested in all things and can build up skills and knowledge very fast to become a recognized subject matter expert amongst your peers.
  • Problem solver and creative solutions driven mindset.
  • High Emotional IQ - you deal with partners, influencers, and riders with no problem
  • Flexible and forward thinking - we need someone sharp and eager to play with different models to help us scale

A Propos d'UBER

Nous changeons la façon de penser aux transports. A l'origine, nous etions juste une application sur laquelle des gens pouvaient commander des courses sur des vehicules haut de gamme noires dans des grandes villes. A present, nous faisons partie d'une structure logistique dans plus de 600 villes dans le monde. Qu'il s'agisse d'un trajet en voiture, d'un sandwich ou d'un colis - nous developpons des technologies pour repondre aux besoin des gens, au moment ou ils en auront besoin.

Pour les chauffeurs partenaires d'Uber, notre application represente un moyen flexible de gagner de l'argent. Pour les villes, nous aidons a renforcer les economies locales, ameliorer l'acces au transport et rendre les routes plus sures.

Nous sommes engages sur le long terme avec nos equipes qui developpent les voitures sans conducteurs ou un systeme de fret autonome. Nous repensons a la façon dont les personnes et les objets se deplacent.


About UBER

At Uber, we ignite opportunity by setting the world in motion. We take on big problems to help drivers, riders, delivery partners, and eaters get moving in more than 600 cities around the world.

We welcome people from all backgrounds who seek the opportunity to help build a future where everyone and everything can move independently. If you have the curiosity, passion, and collaborative spirit, work with us, and let's move the world forward, together.