إشعار خصوصية أوبر للشباب

نجمع البيانات التي تقدمها أنت أو أحد والديك لنا. تتضمن تلك البيانات ما يلي:

• معلومات الحساب: مثل: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وكلمة المرور ومعلومات الدفع التي نحتاج إليها لإنشاء حساب أوبر للشباب وتشغيله.

• العمر: نجمع بيانات عمرك وتاريخ ميلادك للتأكد من أنك مؤهل لاستخدام أوبر للشباب.

• بيانات دعم العملاء: نجمع البيانات منك عندما تتواصل أنت أو أحد والديك مع فريق دعم العملاء حتى نتمكن من المساعدة في حل أي أمر تواجهه عند استخدام أوبر. تتضمن المعلومات التي تقدمها أنت أو أحد والديك عند التواصل مع خدمة الدعم في أوبر، مثل: رسائل المحادثة أو تسجيلات المكالمات مع فريق الدعم.

• التقييمات والتعليقات: نجمع التقييمات والتعليقات التي تقدمها عن الشركاء السائقين وشركاء التوصيل أو التي يقدمونها عنك. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات عن التقييمات هنا. يمكنك الاطِّلاع على تقييمك ضمن قائمة "الحساب" في تطبيق أوبر.

• الردود على استطلاعات الرأي.

نجمع أيضاً تلقائياً البيانات عند استخدامك لخدمة أوبر للشباب. تتضمن تلك البيانات ما يلي:

• بيانات الموقع: إذا طلبت مشواراً، فسنتعقب موقع الشريك السائق في أثناء المشوار، وربط هذه البيانات بحسابك. يتيح لنا ذلك عرض مكانك في المشوار لك ولوالديك.

  نُحدّد أيضاً موقعك التقريبي، ويمكننا تحديد موقعك بدقة إذا منحتنا الإذن بذلك من خلال إعدادات هاتفك. وإذا سمحت بذلك، فسنجمع معلومات موقعك بدقة من وقت طلب المشوار أو التوصيل حتى انتهاء المشوار أو توصيل طلبك. ونجمع هذه البيانات أيضاً عندما يكون تطبيق أوبر مفتوحاً على شاشة هاتفك.

  يمكنك استخدام أوبر دون مشاركة بيانات موقعك الدقيق معنا. ولكن قد يتطلب ذلك جهداً إضافياً منك، إذ سيتوجب عليك إدخال موقعك بنفسك بدلاً من أن نحدده نحن نيابة عنك.

• معلومات المشوار والطلب: نجمع البيانات المتعلقة بالمشاوير وعمليات التوصيل التي تطلبها. تتضمن تلك المعلومات مواقع الالتقاء والنزول لمشاويرك، والأصناف التي تطلبها للتوصيل، وتاريخ طلب المشوار أو طلب الأصناف ووقته، وعنوان التوصيل، والمبلغ المدفوع.

• بيانات عمليات التواصل: نجمع البيانات عند تواصلك مع الشريك السائق أو عامل التوصيل من خلال تطبيقات أوبر، بما في ذلك محتويات أي رسائل أو مكالمات هاتفية (إذا أخبرناك مُسبقاً أننا نسجل المكالمات الهاتفية).

• التسجيلات الصوتية: تتيح لك خدمة أوبر للشباب تسجيل الصوت في مشاويرك. إذا قمت بتشغيل هذه الميزة، فسيتم تشغيل التسجيلات الصوتية وتخزينها على جهازك تلقائياً.

• بيانات الجهاز: نجمع بيانات الهاتف أو الأجهزة الأخرى التي تستعملها لاستخدام خدماتنا، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ومُعرِّفات الأجهزة والمعلومات المتعلقة بنظام تشغيل جهازك وبرامجه وتفضيلاته.

"بناءً على كيفية استخدامك لخدمات أوبر، قد نستخدم "ملفات تعريف الارتباط" والتقنيات المماثلة لجمع بعض البيانات الموضحة أعلاه. للحصول على مزيد من المعلومات عن استخدامنا لهذه التقنيات، من فضلك راجع إشعار ملفات تعريف الارتباط لأوبر.

تستخدم أوبر بياناتك لتتيح لك طلب المشاوير أو خدمات التوصيل واستلامها من خلال خدمة أوبر للشباب. ويتضمن ذلك استخدام بياناتك لإنشاء حسابك أو تحديثه، ومساعدة السائق على الالتقاء بك أو توصيلك إلى وجهتك، وتتبُّع المشاوير أو خدمات التوصيل، وتزويدك بتحديثات عنها، و حساب الأسعار.

وتستخدم بياناتك أيضاً لأغراض، مثل:

• السلامة والأمان والاحتيال: يتضمن ذلك مشاركة بيانات موقعك مع والديك في أثناء المشاوير، واستخدام بيانات موقعك للتحقُّق من أن مشوارك ينتهي عند نقطة الإنزال المطلوبة، وتنبيه والديك أو الشرطة إذا لم يحدث ذلك، واستخدام الحساب والموقع والمعلومات الأخرى لمنع الاحتيال واكتشافه، واستخدام معلومات موقعك وحسابك وطلباتك لتقديم دعم مباشر من خبراء فرق الأمن والسلامة في أثناء المشاوير أو خدمات التوصيل، واستخدام بياناتك (وبيانات مستخدمي أوبر الآخرين الذين تتعامل معهم) لتنفيذ الأحكام والشروط وإرشادات المجتمع المعمول بها في أوبر.
• دعم العملاء: نجمع بياناتك ونستخدمها للمساعدة في حل المشكلات التي تواجهها عند استخدامك أوبر للشباب، أو عندما تتواصل مع فريق دعم العملاء في أوبر.
• البحث والتطوير: يتضمن ذلك استخدام البيانات لفهم كيفية استخدامك أنت والآخرين لخدمات أوبر وميزاتها ومعرفة سُبل تحسينها وتطويرها.
• إتاحة التواصل بينك وبين السائق أو عامل التوصيل: يتيح لك هذا الاتصال بالسائق أو عامل التوصيل بشأن موقع الالتقاء بك أو الأغراض المتروكة في السيارات، على سبيل المثال.
• التسويق: نستخدم البيانات لإرسال رسائل إليك لإبلاغك بمنتجات أوبر وخدماتها التي نعتقد أنها قد تفيدك.
• الإجراءات والمتطلبات القانونية: نستخدم البيانات لأغراض استيفاء المتطلبات القانونية، بما في ذلك التحقيق في المطالبات أو النزاعات المتعلقة باستخدام خدمات أوبر في حالة اتخاذ إجراءات قانونية، أو إذا طلبَت سلطات إنفاذ القانون ذلك.

نعم، بالنسبة إلى المشاوير، تشمل البيانات عناوين نقاط الالتقاء بك والنزول والموقع في الوقت الفعلي والمسار الذي سلكته والسعر ومعلومات الدفع. وبالنسبة إلى خدمات التوصيل، تشمل البيانات موقع التوصيل والأصناف المطلوبة والسعر ومعلومات الدفع.

نعم، ويتضمن ذلك مشاركة ما يلي:

• اسمك الأول، وموقع الالتقاء بالسائق ونقطة النزول.

• اسمك الأول، وتفاصيل الطلب، وموقع التوصيل من المطعم أو المتجر الذي طلبت منه وعامل التوصيل.

• البيانات التي تختار مشاركتها عند استخدام ميزات مشاركة البيانات في تطبيق أوبر، مثل: عند مشاركة الموعد المُقدّر للوصول مع مستخدم آخر في أوبر، أو عند مشاركة معلوماتك مع خدمات الشرطة أو الإطفاء أو الطوارئ بعد وقوع حادث.

• مع موفِّري الخدمات والشركاء الذين يساعدون أوبر على تقديم خدماتها لك. ويتضمن ذلك البيانات التي تساعدنا على تنفيذ المدفوعات ومعرفة بيانات المتجر وتقديم الدعم للعملاء وتمكين خدمات الخرائط، وإرسال إعلانات غير مُخصَّصة إليك، وإجراء استطلاعات الرأي والبحوث ، وتعزيز سلامة خدماتنا، وتوفير التأمين. تتضمن البيانات أيضاً شركات وسائل التواصل الاجتماعي مثل: ميتا وتيك توك التي نستخدم أدواتها في تطبيقاتنا ومواقعنا الإلكترونية، ومقدمي الخدمات المهنيين، مثل: المحاسبين والمستشارين والمحامين.

• مع الشركات المملوكة لأوبر أو التي تسيطر عليها كلياً أو جزئياً.

• البيانات المطلوبة لأسباب قانونية، بما في ذلك مع الكيانات الحكومية أو فيما يتعلق بالإجراءات القانونية أو النزاعات وتشمل مطالبات التأمين.

لا، فقد تظهر لك الإعلانات عند استخدام أوبر للشباب، لكنها غير مخصصة لك.

نعم، يتيح لك مركز الخصوصية والإعدادات التحكم في كيفية استخدام أوبر لبياناتك. تتضمن هذه الإعدادات:

أ. جمع بيانات الموقع

تتيح لك الإعدادات في هاتفك اختيار هل يجوز لأوبر جمع بيانات موقعك الدقيقة أم لا. يمكنك الاطلاع على هذه الإعدادات من قائمة "موقع الجهاز" في مركز الخصوصية في تطبيق أوبر.

ب. مشاركة الموقع المباشر

يتيح لك هذا الإعداد اختيار مشاركة أوبر لموقعك الدقيق مع السائق أو عمال التوصيل. يمكنك الاطلاع على هذا الإعداد من قائمة "الموقع المباشر" في مركز الخصوصية في تطبيق أوبر.

ج. مشاركة البيانات في حالات الطوارئ

يتيح لك هذا الإعداد اختيار هل ستشارك أوبر بياناتك (بما في ذلك اسمك ورقم هاتفك وموقعك) مع الشرطة وخدمات الإطفاء والإسعاف في حالات الطوارئ أم لا. يمكنك الاطلاع على هذا الإعداد من قائمة "الموقع المباشر" في مركز الخصوصية.

د. الإشعارات: عروض التوفير والأخبار

يسمح لك هذا الإعداد باختيار هل يمكن لأوبر إرسال رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات المؤقتة عن عروض التوفير والأخبار من أوبر أم لا. يمكنك الاطلاع على هذا الإعداد من هنا.

هـ. إمكانية استخدام تطبيقات الجهات الخارجية

يتيح لك هذا الإعداد مراجعة تطبيقات الجهات الخارجية التي سمحتَ لها بالاطلاع على حسابك في أوبر، وتعطيل قدرتها على الاطلاع عليه إذا لم تعد ترغب بذلك. يمكنك الاطلاع على هذا الإعداد من هنا.

يمكنك إرسال الطلبات لممارسة الحقوق التالية بشأن بياناتك من هنا، أو من خلال مركز الخصوصية في أوبر، من خلال قائمة "الخصوصية" في تطبيقات أوبر، أو من الروابط الواردة أدناه.

بناءً على المكان الذي تعيش فيه، قد يكون لك أيضاً الحق في تقديم شكاوى إلى الهيئة الحكومية في بلدك المسؤولة عن إنفاذ قوانين حماية البيانات، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

إذا كانت شكواك تتعلق بتعامل أوبر مع بياناتك في الولايات المتحدة، يحق لك أيضاً تقديم هذه الشكاوى إلى أوبر أو إلى لجنة التجارة الفيدرالية في الولايات المتحدة، أو في بعض الحالات من خلال إجراء قانوني يُطلق عليه "التحكيم". لمزيد من المعلومات، اطلع على إشعار الخصوصية الساري في أوبر.

أ. حقوق إمكانية الاطلاع على البيانات ونقلها

تتيح لك هذه الحقوق أن تطلب من أوبر إبلاغك بالبيانات التي تمتلكها عنك، وتزويدك بنسخة منها.

إضافة إلى الطرق المذكورة أعلاه، يمكنك الاطلاع على معظم معلومات حسابك في تطبيقات أوبر، أو من خلال ميزة "استكشف بياناتك" للاطّلاع على ملخص للبيانات المطلوبة بشكل متكرر، مثل: عدد المشاوير أو الطلبات وعدد الأيام استخدامك خدمات أوبر.

يمكنك أيضاً استخدام أداة "تنزيل بياناتي" للحصول على نسخة من البيانات (بتنسيق محمول)، بما في ذلك بيانات حسابك واستخدامك واتصالاتك وجهازك.

ب. حق الاعتراض

يتيح لك هذا الحق طلب التوقف عن استخدام جميع بياناتك أو بعضها، أو أن نحد من استخدامنا لها. وإذا اعترضت على ذلك، يجوز لأوبر مواصلة استخدام بياناتك إذا لزم الأمر لتقديم خدماتنا، أو إذا كان ذلك مطلوباً أو مسموحاً به بموجب القانون.

ج. حق التصحيح

يتيح لك هذا الحق أن تطلب من أوبر تصحيح أي معلومات خطأ لديها عنك.

د. الحق في حذف الحساب

يتيح لك هذا الحق أن تطلب من أوبر حذف حسابك والبيانات التي جمعناها عنك. يمكنك إرسال هذا الطلب من هنا، أو من خلال الطرق المذكورة أعلاه.

يساعد مسؤول حماية البيانات (DPO) في أوبر على فهم قوانين حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي وفي أي مكان آخر والامتثال لها عند جمع بياناتك واستخدامها. يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات (DPO) في أوبر بشأن أي استفسارات من هنا، أو عبر إرسال بريد إلى شركة Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, The Netherlands).

تتولى شركة أوبر إدارة البيانات وجمعها وتحليلها على مستوى العالم. هذا يعني أنه سيتم التعامل مع بياناتك الشخصية في بلدان، بما في ذلك الولايات المتحدة، قد تختلف قوانين حماية البيانات فيها عن تلك التي تعيش فيها. عندما نتعامل مع بياناتك خارج المكان الذي تعيش فيه، فإننا نقدم ضمانات مناسبة لحماية تلك البيانات وفقاً لما تتطلبه قوانين حماية البيانات، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

للحصول على مزيد من المعلومات عن هذه الإجراءات الوقائية، من فضلك راجع إشعار الخصوصية الساري في أوبر.

تحتفظ أوبر ببياناتك طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا، وللأغراض الأخرى الموضحة في هذا الإشعار. بمجرد أن تصبح بياناتك غير ضرورية لهذه الأغراض، نقوم بحذفها.

يمكنك طلب حذف حسابك من هنا أو من خلال مركز الخصوصية. إذا طلبت حذف الحساب، فسنحذف بياناتك ما لم نضطر إلى الاحتفاظ بالبيانات للامتثال للالتزامات القانونية أو لأسباب مشروعة أخرى كما هو موضح أعلاه.