Retningslinjer for Uber-fellesskapet

STORBRITANNIA

Retningslinjene våre er utviklet for å bidra til at enhver opplevelse med Ubers mobilapp, Ubers nettsted og/eller andre Uber-teknologigrensesnitt («Uber-plattformen») skal føles trygg, respektfull og positiv. De gjelder for alle som bruker Ubers plattform, inkludert, men ikke begrenset til, sjåfører, passasjerer, bud, Uber Eats-brukere, Uber Eats-forretninger og bedrifter i Storbritannia. De omfatter også enhver kontakt du kan ha med Uber-medarbeidere og -kontraktører, slik som ved partnersentre, via systemer for brukerstøtte på nettet eller over telefonen. Disse retningslinjene er ikke kontraktsvilkår, og vi kan endre innholdet i dem når som helst.

Retningslinjene har følgende struktur:

● DEL 1 – Formål

● DEL 2 – Retningslinjer som gjelder for alle brukere av Uber-plattformen

● DEL 3 – Ytterligere retningslinjer for passasjerer

● DEL 4 – Ytterligere retningslinjer for sjåfører

● DEL 5 – Ytterligere retningslinjer for bud

● DEL 6 – Ytterligere retningslinjer for forretninger som bruker Uber Eats

● DEL 7 – Ytterligere retningslinjer for Uber Eats-brukere

● DEL 8 – Slik håndhever Uber disse retningslinjene

Takk for at du hjelper oss med å støtte opp om og ivareta et trivelig miljø.

DEL 1

Hva er formålet med disse retningslinjene?

Retningslinjene nedenfor gir eksempler på noen spesifikke positive fellesskapsinitiativer vi forventer oss av brukerne på Uber-plattformen, samt atferden eller omstendighetene som kan føre til at du mister tilgangen til Uber-plattformen. Følgende retningslinjer – som vi oppdaterer fra tid til annen – utgjør grunnlaget for atferden vi forventer fra alle i Uber-fellesskapet. Hvis du unnlater å følge en av retningslinjene våre, kan det utgjøre et vesentlig brudd på vilkårene i avtalen din med Uber, og det kan føre til at du mister tilgangen til en del av eller hele Uber-plattformen. Husk å sjekke disse retningslinjene før du bruker Uber-plattformen.

I noen tilfeller gjelder retningslinjene våre for atferd utenfor Uber-plattformen som vi blir oppmerksomme på, inkludert, men ikke begrenset til, informasjon fra andre plattformer eller lokale regulerende organer, når slik atferd kan utgjøre en trussel mot sikkerheten til Uber-plattformen og dens brukere.

Retningslinjene som gjelder for deg, avhenger av din bruk av Uber-plattformen. Ta deg tid til å lese nøye gjennom delene nedenfor som gjelder for deg.

DEL 2

Retningslinjer for oss alle

Alle som bruker Uber-plattformen, må følge de generelle retningslinjene som er angitt i denne delen (del 2). Det finnes også flere retningslinjer i del 3–7 nedenfor som kan gjelde, avhengig av din bruk av Uber-plattformen. Sørg for at du også leser gjennom disse delene hvis aktuelt.

Behandle alle med respekt

Fellesskapet vårt er svært mangfoldig, og det er sannsynlig at du treffer på folk som ikke ser ut som deg eller har de samme meningene. Vi ber deg respektere disse forskjellene. Retningslinjene i denne delen bidrar til å skape respektfulle og positive møter hver gang.

Pass på å behandle alle i Uber-fellesskapet slik du gjerne vil bli behandlet selv: med respekt. Handlingene dine mens du bruker Uber-plattformen, kan ha store følger for andres sikkerhet og komfort. Høflighet er viktig. Det forventes at du utviser god dømmekraft og oppfører deg anstendig overfor andre når du bruker Uber-plattformen og samhandler med andre i Uber-fellesskapet – akkurat som du ville ha gjort på alle andre offentlige steder.

Vi ønsker at alle skal føle seg støttet og velkommen når de har kontakt med andre i Uber-fellesskapet. Derfor har vi opprettet standarder og regler for fysisk kontakt, seksuelle overgrep og uønsket seksuell atferd, truende og uhøflig oppførsel, kontakt etter opplevelsen, diskriminering og skade på eiendom.

Fysisk kontakt

La være å berøre fremmede eller personer som du nettopp har møtt, når du bruker Uber-plattformen. Begrensede unntak er tillatt for personer som trenger eller ber om fysisk assistanse (for eksempel passasjerer som bruker Uber Assist, eller som har behov for assistanse og kan trenge hjelp med å komme seg inn i og ut av kjøretøyet), eller når begrenset fysisk kontakt er uunngåelig. Det er aldri tillatt å skade, eller ha til hensikt å skade, noen.

Seksuelle overgrep og uønsket seksuell atferd

Vi verdsetter alle personlig rom og privatliv. Det er greit å prate med andre. Men la være å kommentere utseendet deres eller spørre om sivilstatus. Seksuelle overgrep og seksuelt krenkende atferd av alle slag er forbudt. Seksuelle overgrep og uønsket seksuell atferd viser til seksuell kontakt eller atferd uten den andre personens uttrykkelige samtykke.

Personlige grenser og privatliv skal respekteres. Følgende liste oppgir eksempler på upassende oppførsel, men listen er ikke uttømmende:

● La være å stille personlige spørsmål (for eksempel om sivilstatus eller seksuell legning).

● La være å kommentere folks utseende (for eksempel nedsettende eller «smigrende» kommentarer).

● Unngå upassende kommentarer eller gester (for eksempel nedsettende bemerkninger eller potensielt støtende eller antydende kommentarer).

● La være å flørte (for eksempel ikke-verbal, antydende flørting eller å være for nær fysisk).

● La være å vise frem uanstendig materiale (for eksempel seksuelt antydende gjenstander eller bilder).

● La være å komme med uønskede seksuelle fremstøt eller henspille på sex (selv om du kan oppfatte handlingene dine som harmløse), inkludert klemming, kyssing, uanstendige forslag eller blotting.

● Avstå fra uønsket fysisk atferd, slik som berøring, klyping, skubbing og griping.

● Ikke gjør andre utilpass, for eksempel ved å stirre på dem eller gjennom langvarig blikkontakt.

● Sex er forbudt når Uber er i bruk, uavhengig av hvorvidt du kjenner personen eller vedkommende samtykker.

Truende og uhøflig oppførsel

Aggressiv, konfronterende eller trakasserende atferd er ikke tillatt. Avstå fra å bruke språk eller gester eller å gjøre noe som kan virke respektløst, truende eller upassende. Du må for eksempel ikke dele potensielt støtende bilder (for eksempel bilder av en seksuell art eller som viser fysisk vold) med andre i Uber-fellesskapet. Dette inkluderer uoppfordret deling av slike bilder gjennom Ubers brukerstøttesystemer på nett eller i forbindelse med bruk av Uber-plattformen. Det er også lurt å holde seg unna personlige temaer som potensielt kan være splittende, som religion og politiske meninger.

Vi tolererer ikke truende eller uhøflig oppførsel, inkludert overfor Ubers brukerstøtte eller på partnersentrene.

Kontakt etter opplevelsen

Kontakten skal avsluttes når opplevelsen knyttet til Uber-plattformen er fullført, med mindre formålet er å returnere eller ta imot en tapt eiendel. Uønsket kontakt kan regnes som trakassering og inkluderer for eksempel å sende tekstmeldinger til, ringe, ta kontakt på sosiale medier, besøke eller prøve å besøke noen etter at en tur eller levering er fullført. Avstå fra å dele unødvendig kontaktinformasjon.

Diskriminering

Du skal alltid føle deg trygg, respektert og velkommen. Det er grunnen til at vi ikke tolererer diskriminerende atferd eller oppførsel, blant annet overfor Uber-brukerstøtten eller på partnersentre. Avstå fra å diskriminere mot noen basert på kjennetegn slik som alder, hudfarge, funksjonshemning, kjønnsidentitet, sivilstatus, svangerskap, nasjonalitet, utseende, rase, religion eller tro, politiske meninger, kjønn, seksuell legning eller andre karakteristikker som er beskyttet under gjeldende lov.

Det er for eksempel uakseptabelt og ulovlig å

● nekte å tilby tjenester basert på karakteristikker som en persons alder, hudfarge, funksjonshemning, kjønnsidentitet, sivilstatus, svangerskap, nasjonale opprinnelse, utseende, etnisitet, religion eller tro, politiske meninger, kjønn, seksuelle legning eller andre karakteristikker som er beskyttet under gjeldende lov. Gjeldende lover kan kreve og/eller tillate levering av tjenester av, og til fordel for, en bestemt kategori personer. I slike tilfeller er tjenester som kreves eller er tillatt i henhold til disse lovene og de relevante gjeldende vilkårene, tillatt i henhold til disse retningslinjene.

● vurdere andre brukere – enten det er sjåfører, passasjerer, bud, Uber Eats-brukere, forretninger, restauranter eller bedrifter – basert på disse karakteristikkene.

● diskriminere på grunnlag av en passasjers destinasjon eller Uber Eats-brukerens leveringssted. Vi forstår hvor viktig det er at du kan tilpasse kjøringen eller leveringen til livet ditt, snarere enn omvendt. Det er ikke et brudd på disse retningslinjene å avslå en tur eller levering fordi den ikke fungerer for deg. Men med vilje å nekte eller kansellere forespørsler, eller bruke funksjoner på Uber-plattformen for å unngå å motta tur- eller leveringsforespørsler, kun for å unngå et bestemt nabolag på grunn av karakteristikkene til personene eller bedriftene som befinner seg i dette området, er ikke tillatt.

Du kan finne ut mer om Ubers retningslinjer mot diskriminering her.

Vi ønsker også å bidra til å øke tilgangen til transportalternativer og tjenestemuligheter for funksjonshemmede som kan trenge ekstra støtte. Derfor stiller vi informasjon til rådighet om dette emnet til sjåfører, passasjerer og Uber Eats-brukere. Du kan gå hit for å finne ut mer om Ubers innsats for tilgjengelighet.

Skade på eiendom

Det er aldri tillatt å skade eiendom. Dette omfatter for eksempel å skade bilen eller andre transportmidler som forespørres via Uber-plattformen, ødelegge eller vandalisere en telefon eller et nettbrett, med vilje søle mat eller drikke, røyke i en bil, skade forretningslokaler eller kaste opp grunnet overdrevet inntak av alkohol eller annet. Hvis du skader eiendom – sett bort fra normal slitasje – er du ansvarlig for kostnadene for rengjøring og reparasjon.

Hold hverandre trygge

Vi jobber hardt hver dag for å skape tryggere opplevelser for alle. Din sikkerhet er vår drivkraft. Alle kan gjøre sitt for å bidra til å skape et trygt miljø. Det er derfor har vi standarder for kontodeling, kontoinnehaverens alder med mer.

Kontodeling

Kontodeling er ikke tillatt, unntatt for bud som benytter seg av retten sin til en stedfortreder – se mer informasjon her. For å bruke Uber-plattformen må du registrere deg og ha din egen, aktive konto. Du må ikke la andre personer bruke kontoen din og aldri dele personopplysningene som brukes i forbindelse med kontoen din, inkludert, men ikke begrenset til, brukernavn, passord eller bilder av deg selv, med noen andre slik at de får tilgang til Uber-plattformen.

I henhold til lokale forskrifter må sjåfører gjennomføre alle turer selv, uten unntak.

Personer under 18 år

Du må være 18 år eller eldre for å ha en Uber-konto i Storbritannia. Det betyr at du må være minst 18 år gammel for å reise uten følge i et kjøretøy. Kontoinnehavere kan ikke be om en reise eller levering på vegne av noen under 18 år som ikke kommer til å ha følge av enten kontoinnehaveren eller en annen voksen person under reisen, eller når vedkommende tar imot leveringen. Ved matbestilling har barn heller ikke lov til på egen hånd å bruke Uber Eats-kontoen til en voksen person. Disse aldersbegrensningene gjelder med mindre vilkårene våre eller andre regler oppgir noe annet.

Kjøretøyinformasjon

For en enkel henting eller levering gir Uber-plattformen passasjerer og Uber Eats-brukere identifiserende informasjon om sjåfører og bud og kjøretøyene deres, som kan omfatte registreringsnummer, kjøretøyets merke og modell, profilbilde og navn. Unøyaktig eller utdatert informasjon skaper forvirring blant passasjerer og Uber Eats-brukere, og kan gi dem en dårligere opplevelse med Uber-plattformen. Sjåfører og bud får også identifiserende informasjon om passasjerer og Uber Eats-brukere, i samsvar med Ubers personvernerklæring.

Sjåfører og bud må kun fullføre turer og leveringer med godkjente kjøretøy (unntatt dersom stedfortredere handler på vegne av bud – se mer informasjon her). Gi oss kjøretøyinformasjonen din (når det er påkrevd) og eventuelle oppdateringer av dokumentasjonen som kan bli ugyldig, slik som førerkort som er i ferd med å utløpe, slik at vi kan oppgi nøyaktige opplysninger.

Bilbelter

Bruk av bilbelte kan være den mest effektive måten å redde liv og redusere skader på knyttet til kjøretøyulykker – derfor er det et lovpålagt krav i Storbritannia å bruke bilbelte når du sitter i et kjøretøy. Alle bud som bruker et kjøretøy, alle sjåfører og alle passasjerer – inkludert de i baksetet – skal alltid spenne seg fast. Passasjerer skal alltid be om en bil som har nok seter til alle i reisefølget, og ikke reise i store grupper som overskrider antallet bilbelter i kjøretøyet. Sjåfører må avslå en tur med Uber hvis det ikke er nok seter eller bilbelter i kjøretøyet til alle passasjerene.

Hjelmer for sykler, mopeder og sparkesykler

Når du kjører en sykkel, moped eller sparkesykkel, skal du med hensyn til egen sikkerhet finne en hjelm med god passform. Hjelmen kan bidra til å beskytte deg når den brukes i tråd med produsentens instruksjoner, for eksempel at den skal dekke pannen og sitte stramt under haken.

Vær oppmerksom

Når du er ute på veien, må du gjøre det du kan for å holde deg selv og andre trygge. Det betyr at du må holde øynene på veien og være uthvilt, slik at du raskt kan reagere på alle situasjoner. Vi gjennomgår rapporter om kollisjoner og potensielt utrygg kjøring.

Egnet vedlikehold

I henhold til vilkårene i avtalen med Uber forventes det at sjåfører og bud holder kjøretøyene sine vedlikeholdt og i god stand, inkludert, men ikke begrenset til, bremser, bilbelter, lys og dekk. Dette innebærer å vedlikeholde kjøretøyet i henhold til bransjens standarder for sikkerhet og vedlikehold samt følge med på og reparere deler som tilbakekalles av produsenten.

Del veien med andre

For å holde veien trygg må sjåførene og budene utvise trygg atferd, som å være oppmerksom på alle i nærheten, uansett hvordan de tar seg rundt.

Offentlige nødssituasjoner

Uber kan iverksette ytterligere tiltak for å ivareta sikkerheten på Uber-plattformen under offentlige nødssituasjoner, inkludert, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, offentlige helsekriser og offentlige krisesituasjoner.

Hvis Uber for eksempel mottar varsel fra en offentlig helsemyndighet om at noen som bruker Uber-plattformen kan utgjøre en risiko for publikum, kan vi midlertidig blokkere personens tilgang til det, med rimelig sikkerhet, er trygt å la vedkommende begynne å bruke Uber-plattformen igjen. På samme måte kan vi forhindre at mennesker i en hel by eller et helt område bruker deler av eller hele Uber-plattformen, eller innføre andre krav for å overholde myndighetenes retningslinjer under en helsekrise, naturkatastrofe eller annen offentlig krisesituasjon, eller når den fortsatte tilgjengeligheten til Uber-plattformen kan utgjøre en fare.

Følg loven

Vi legger stor vekt på å følge alle gjeldende lover og å gjøre oss fortjent til din tillit, og vi forventer at alle som bruker Uber-plattformen, gjør sitt for å overholde relevante lover og regler samt flyplassvedtekter, -regler og -forskrifter når aktuelt.

Vi har standarder basert på gjeldende lover og regler, som alle må følge. Det er blant annet strengt forbudt å bruke Uber-plattformen til å begå lovbrudd – for eksempel transport av narkotiske stoffer, hvitvasking av penger, handel med narkotiske stoffer, menneskehandel eller seksuell utnyttelse av barn – eller å bryte andre lover eller regler.

Følg alle lover

Alle er ansvarlige for å kjenne til og overholde alle gjeldende lover, inkludert flyplassens regler og forskrifter når de er på flyplassen, og reglene på veien – inkludert å følge trafikkregler, skilt og trafikklys – til enhver tid når de bruker Uber-plattformen.

Alle relevante løyver, tillatelser og andre juridiske dokumenter som er påkrevd av sjåfører og bud, må holdes oppdatert og, om nødvendig, leveres til Uber. Alle sjåfører og bud som bruker et motorkjøretøy, er for eksempel lovpålagt å ha gyldig førerkort, forsikring og vognkort. Dette inkluderer også å innfri gjeldende krav i forskrifter for «private hire»- eller taxiløyve i ditt område.

Vi går igjennom rapporter om kollisjoner eller trafikklovbrudd som kan ha forekommet under en tur eller levering, og andre rapporter, inkludert, men ikke begrenset til, de som kan tyde på at sjåføren ikke kjører godt nok, kjører utrygt eller er distrahert. Lokale regler om parkering kan begrense hvor sjåfører og bud kan parkere kjøretøyet sitt når de henter bestillinger, foretar leveringer eller venter på at passasjerer skal ankomme eller gå ut av kjøretøyet, og sjåfører og bud må overholde disse reglene. Det kan for eksempel være et lovbrudd å stoppe i sykkelfelter eller å blokkere rullestolramper.

For passasjerer og Uber Eats-brukere: La sjåføren eller budet ta seg av kjøringen. Passasjerer skal for eksempel ikke ta i rattet eller tukle med girspaken eller andre brytere, knapper eller komponenter som brukes til å betjene et kjøretøy. Passasjerer og Uber Eats-brukere skal ikke be en sjåfør eller et bud om å bryte fartsgrensen eller foreta ulovlige stopp, avleveringer eller manøvre.

Når du kjører eller parkerer en sykkel eller moped, må du følge lokale forskrifter og regler. Lokale veitrafikkregler innebærer vanligvis at du har vikeplikt for fotgjengere, at du må kjøre i trafikkretningen, signalisere hvis du har tenkt å svinge, og stoppe helt opp på rødt lys og ved stoppskilt.

Rusmidler og alkohol

Bruk av rusmidler og åpne alkoholholdige beholdere er aldri tillatt under bruken av Uber-plattformen.

Hvis du bruker en tjeneste med to hjul som sjåfør, bud eller passasjer, kan du i henhold til loven ikke være føreren av den relevante transportmåten mens du er beruset. Loven forbyr at du kjører, sykler eller betjener en moped mens du er påvirket av alkohol, narkotiske stoffer eller andre stoffer som svekker evnen din til trygg betjening av et kjøretøy, en sykkel eller en moped. Hvis du støter på en passasjer som er overstadig beruset eller uregjerlig, har du rett til å avslå turen for din egen sikkerhets skyld.

Hvis du er passasjer og tror at sjåføren kan være under påvirkning av rusmidler eller alkohol, må du be sjåføren om å avslutte reisen umiddelbart. Gå deretter ut av bilen og ring politiet eller nødtjenestene. Når du har gått ut av kjøretøyet, skal du også rapportere opplevelsen din til Uber.

Forbud mot skytevåpen og andre våpen

Passasjerer og gjestene deres, samt sjåfører og bud, forbys å ha med seg skytevåpen og andre våpen mens de bruker Uber-plattformen, såfremt det er i tråd med gjeldende lov.

Du kan lese mer om retningslinjene våre for skytevåpenforbud her.

Svindel

Det er forbudt å med hensikt forfalske informasjon eller anta noen andres identitet, for eksempel når du skal registrere deg eller gjennomgå en sikkerhetskontroll. Det er viktig å oppgi nøyaktig informasjon når du rapporterer hendelser, oppretter og går inn i Uber-kontoene dine, bestrider belastninger eller avgifter og ber om credit. Du skal kun be om gebyrer, belastninger eller refusjoner du har rett på, og bruke tilbud og kampanjer i tråd med hensikten deres. Du skal ikke gjennomføre ugyldige transaksjoner med hensikt.

Svindelaktivitet kan også omfatte, men er ikke begrenset til

● å bevisst øke tiden eller avstanden for en tur eller levering for uredelige formål eller annet

● å godta tur-, bestillings- eller leveringsforespørsler uten å ha til hensikt å fullføre dem, inkludert å provosere passasjerer eller Uber Eats-brukere til å kansellere for uredelige formål

● å opprette dummy-kontoer eller duplikatkontoer for uredelige formål

● å kreve inn falske kostnader eller gebyrer, for eksempel fabrikkerte rengjøringsgebyrer

● å med hensikt å be om, godta eller fullføre uredelige eller forfalskede turer eller leveringer

● å hevde å fullføre en levering uten å ha hentet varen

● å hente en vare som skal leveres, men beholde hele eller deler av varen, og ikke levere hele bestillingen

● handlinger som er ment å forstyrre eller manipulere den vanlige funksjonen til Uber-plattformen, inkludert manipulering av innstillingene på en telefon for å hindre plattformen og GPS-systemet i å fungere ordentlig

● å misbruke kampanjer og/eller ikke bruke dem til det de er beregnet til

● å bestride kostnader eller gebyrer av uredelige eller ulovlige grunner

● å fremsette falske krav mot en annen for økonomisk vinning (dvs. refusjoner)

● å la en annen bruker få tilgang til kontoen din i strid med retningslinjene våre for kontodeling, eller

● å forfalske dokumenter, registre eller andre data for uredelige formål

Gatepraiing utenfor plattformen og kontantbetalinger

For å øke sikkerheten av hver opplevelse må sjåførene sørge for at de overholder alle myndighetskrav fullt ut når det gjelder praiing på gaten, som er forbudt for «private hire»-sjåfører. Passasjerer skal heller ikke betale for turer med kontanter eller be om turer direkte fra sjåføren utenfor Uber-plattformen.

Andre uakseptable aktiviteter

Du må aldri bruke Ubers varemerke eller åndsverk uten tillatelse. Hvis det er påkrevd i henhold til lokal lov, eller hvis det er gitt tillatelse fra Uber til å vise Uber-merkede artikler, skal sjåfører og bud kun bruke Uber-merkede artikler de har fått fra Uber eller en godkjent Uber-partner. Sjåfører og bud skal ikke vise Uber-merkede artikler når de ikke bruker Uber-plattformen. Bruk av uautoriserte artikler eller tredjepartsartikler – slik som lys, plakater, skilt eller lignende artikler med Ubers navn eller varemerke – er forbudt.

Bruk av app/nettsted

Når du bruker en app eller et nettsted fra Uber, må du

● bruke appen, nettstedet og alt materiale som oppgis der, i tråd med opphavsrettsloven og vilkårene våre for appen/nettstedet.

● ikke gjennomføre, legge til rette for, autorisere eller tillate tekst- eller datautvinning eller nettskraping i forbindelse med appen vår, nettstedet vårt eller enhver tjeneste som leveres via, eller i forbindelse med, appen vår og/eller nettstedet vårt (med mindre et slikt forbud ikke er tillatt av gjeldende lov).

● ikke bevisst innføre virus, trojanere, ormer, logiske bomber eller annet materiale som er skadelig for eller kan påføre teknologisk skade på appen og/eller nettstedet vårt. Du må ikke prøve å få uautorisert tilgang til appen og/eller nettstedet vårt, serveren som appen vår og/eller nettstedet vårt er lagret på, eller en server, datamaskin eller database som er koblet til appen vår og/eller nettstedet vårt. Du må ikke angripe appen vår og/eller nettstedet vårt via et tjenestenektangrep eller et distribuert tjenestenektangrep.

● kun koble til appen vår og/eller nettstedet vårt på en måte som er rettferdig og lovlig, som ikke skader eller utnytter omdømmet vårt, og som overholder vilkårene for appen vår / nettstedet vårt.

Hvis du vil ha mer informasjon om tilgangen din til en Uber-app og/eller et Uber-nettsted, kan du se app-/nettstedsvilkårene våre her.

Din tilbakemelding teller

Hvis noe skjer, enten det er positivt eller negativt, gjør vi det enkelt for deg å fortelle oss det direkte i appen eller ved å kontakte Ubers brukerstøtte. Du kan trykke på Hjelp i appen eller gå til help.uber.com, slik at brukerstøtten vår kan følge opp. I et nødstilfelle eller hvis du befinner deg i umiddelbar fare, skal du varsle politiet eller nødtjenestene før du varsler Uber. Teamet vårt forbedrer hele tiden standardene våre, og din tilbakemelding er viktig slik at vi kan iverksette egnede tiltak og holde standardene våre relevante etter hvert som teknologien vår utvikler seg.

Du kan velge å vurdere opplevelsen din ved slutten av hver tur/reise eller levering. Ærlige tilbakemeldinger bidrar til å sikre at alle stilles til ansvar for atferden sin, og kan også forbedre opplevelsen for andre brukere. Ansvarliggjøring bidrar til å skape et respektfullt, trygt og positivt miljø.

Vurderinger

Sjåfører, passasjerer, bud, Uber Eats-brukere og forretninger har muligheten til å gi vurderinger av andre brukere, samt gi tilbakemelding om hvordan turen/reisen eller leveringen gikk. Dette tilbakemeldingssystemet stiller folk til ansvar og bidrar til å skape et hensynsfullt, trygt og åpent miljø for alle. Sjåfører og bud kan se sin nåværende vurdering i appen. Forretninger kan finne vurderingen sin fra Uber Eats-brukere og bud ved å logge seg på Uber Eats Manager. Passasjerer kan se vurderingen sin under navnet sitt ved å åpne appen og berøre menyen.

I tilfeller der en passasjers vurdering er spesielt lav, kan vi kontakte passasjeren. Deretter kan vi suspendere eller avslutte passasjerens tilgang til Uber-kontoen.

Hvis du ønsker å holde gjennomsnittsvurderingen din høy, hjelper det å være høflig og hensynsfull overfor alle når du bruker Uber-plattformen og kommuniserer med andre i Uber-fellesskapet. Sjåfører og bud som bruker Uber-plattformen, tilbyr vanligvis glimrende service til passasjerene og Uber Eats-brukerne, og de fleste passasjerer, bud og Uber Eats-brukere er høflige og hensynsfulle, så stort sett går de fleste turer og leveringer som smurt. Uber kan fra tid til annen dele informasjon som kan hjelpe deg med å forbedre vurderingen din.

Du kan ikke få Ubers brukerstøtte til å fjerne enkeltvurderinger. Vi vet at turer eller leveringer ikke alltid går etter planen – derfor er vurderingen din et gjennomsnitt.

Leverings-, bestillings- og turbekreftelser

Hvis du er en sjåfør eller et bud og ikke ønsker å godta leverings- eller turforespørsler, kan du bare avslå forespørselen, ignorere den, eller koble deg fra eller logge deg av. Du er ikke forpliktet til å godta et minimum antall turer eller leveringer. Hvis du er en forretning, kan du bruke funksjonen «Sett nye bestillinger på pause» eller gjøre spesifikke varer utilgjengelige. Dette bidrar til å holde systemet i gang for alle.

Hvis du en sjåfør, et bud eller en forretning som konsekvent avslår flere tur- eller bestillingsforespørsler på rad, kan teknologien vår anta at du ikke ønsker å godta flere turer eller bestillinger eller at du har glemt å logge deg av. Du kan derfor logges av midlertidig. Du står imidlertid fritt til å logge deg på igjen når du ønsker å begynne å gjennomgå turforespørsler.

DEL 3

Ytterligere retningslinjer for passasjerer

I tillegg til å følge alle de generelle retningslinjene angitt i del 2, må passasjerer som velger å bruke Uber-plattformen, overholde det nedenstående.

Passasjerens atferd

Prøv å møte opp presis til reisen din. Det er også vanlig høflighet å la være å rope, banne og smelle igjen dører. Og det er også fint om du rydder etter deg. Ta med deg eventuelt søppel eller tørk opp hvis du søler drikke – da sørger du for at neste person også får en trivelig reise.

Under reiser med Uber er kontoinnehaveren ansvarlig for oppførselen til hele reisefølget. Hvis du ber om en reise på vegne av en annen voksen person, holdes du ansvarlig for vedkommendes oppførsel under reisen.

Kanselleringsgebyr

I tilfeller der en kontoinnehaver har rett til å kansellere en turforespørsel, kan kontoinnehaveren bli belastet et kanselleringsgebyr i henhold til kanselleringsreglene våre – som du finner her.

Uber kan også belaste et kanselleringsgebyr i tilfeller der Uber avviser forespørsler eller kansellerer visse tjenester på grunn av Ubers rimelige grad av tvil om riktigheten eller ektheten av forespørselen eller om kontaktinformasjonen.

Bilseter

Passasjerer skal overholde gjeldende lover når det gjelder å reise med spedbarn og småbarn i kjøretøyet. Der bruk av bilsete er lovpålagt, er det passasjerenes ansvar å montere et passende bilsete, med mindre våre lokale retningslinjer, vilkår eller andre regler oppgir noe annet. Barn som er 12 år og yngre, skal sitte i baksetet.

Når sjåfører skal hente passasjerer som reiser med små barn, kan sjåførene gi dem ekstra tid til å montere et bilsete ordentlig før turen. Hvis en passasjer ikke har riktig bilsete, hvis en sjåfør ikke er komfortabel med at en passasjer installerer det i bilen, hvis et barn ikke ser ut til å overholde sikkerhetskravene for høyde og vekt for bilsetet, eller sjåføren ellers føler at barnet ikke trygt kan transporteres i setet, kan sjåføren kansellere turen med Uber.

Rengjøringsgebyr

Ved reiser med Uber er kontoinnehaveren ansvarlig for eventuelle ytterligere belastninger som kan påløpe dersom kontoinnehaveren, et medlem av vedkommendes gruppe eller en annen voksen som kontoinnehaveren har bedt om en reise på vegne av, griser til, tilsmusser eller skader et kjøretøy. I så fall kan kontoinnehaveren bli belastet for slike skader, samt et rengjøringsgebyr. Du finner mer informasjon om belastninger og rengjøringsgebyrer her.

Brudd på passasjervilkårene og disse retningslinjene

Brudd på passasjervilkårene eller disse retningslinjene inkluderer atferd som etter vår mening sannsynligvis er til skade for virksomheten vår eller omdømmet vårt, eller som fører til uopprettelig skade på forholdet og tilliten mellom oss. Følgende er eksempler på forhold som vanligvis anses som potensielle brudd på disse retningslinjene og/eller passasjervilkårene:

● tyveri eller svindel

● fysisk vold, mobbing, seksuelle overgrep eller seksuelt krenkende atferd

● forsettelig og alvorlig skade på eiendom

● ulovlig diskriminering, plaging eller trakassering

Denne listen er ment som en veiledning og er ikke uttømmende.

DEL 4

Ytterligere retningslinjer for sjåfører

I tillegg til å følge alle de generelle retningslinjene angitt i del 2, må sjåfører som velger å bruke Uber-plattformen, overholde det nedenstående.

Tjenestedyr og hjelpemidler

Sjåfører som bruker Uber-plattformen, må overholde alle relevante lover som regulerer transport av passasjerer med funksjonshemninger, inkludert transport av tjenestedyr og hjelpemidler (for eksempel rullestoler). Sjåfører må også overholde alle forpliktelser som pålegges av en reguleringsmyndighet i samsvar med deres «private hire»- eller taxiløyve.

Sjåfører som bruker sjåførappen, kan ikke avvise en passasjer med tjenestedyr eller hjelpemidler (for eksempel rullestol eller krykker) på grunn av tjenestedyret eller hjelpemidlene – med mindre sjåførene har en gyldig attest på medisinsk fritak utstedt av lokale myndigheter. For ikke-sammenleggbare rullestoler må rullestolvennlige kjøretøy brukes. Gjeldende lover forbyr vanligvis sjåfører å nekte å betjene passasjerer på grunn av tjenestedyr eller hjelpemidler, og på annen måte diskriminere passasjerer med tjenestedyr eller hjelpemidler, selv om sjåføren har religiøse innvendinger mot eller er redd for dyr. Dersom en passasjer med forsett nektes en tur på grunn av tjenestedyr eller hjelpemidler, uten gyldig fritak, kan sjåføren miste tilgangen til Uber-plattformen og bli rapportert til den lokale lisensieringsmyndigheten.

Sikkerhetskrav til sjåfører

Ekstra passasjerer og passasjerer som ikke har konto

Når du kjører med Uber, skal ingen andre enn sjåføren, passasjeren som har bedt om reisen, og passasjerens gjester være i kjøretøyet. Dette gjelder med mindre vilkårene våre eller andre regler oppgir noe annet.

Kjøretid

Som sjåfør er du ansvarlig for å ta og styre pauser og perioder med hvile og forfriskninger. Sjåfører er også pålagt å overholde retningslinjene for kjøretidsgrenser (her).

Retningslinjer for helse og sikkerhet

Alle sjåfører har et ansvar for å sørge for trygge arbeidsforhold. Du må ta vare på din egen og andres helse og sikkerhet, inkludert dem du kommer i kontakt med i kraft av din bruk av Uber-plattformen, slik som passasjerer og andre trafikanter.

Når du foretar turer på Uber-plattformen, må du til enhver tid

● være obs på og overholde gjeldende trafikk- og veisikkerhetslover, regler og «The Highway Code»

● være medisinsk skikket til å betjene et motorkjøretøy

● følge instruksjonene for sikker bruk av alt utstyr du bruker

● ikke utvise hensynsløs oppførsel, slik som ved å kjøre utrygt, betjene et kjøretøy som er utrygt å kjøre, gjennomføre turer under påvirkning av alkohol eller narkotiske stoffer, eller gjøre noe som skader eller truer med å skade sikkerheten til passasjerer, andre trafikanter eller tredjeparter

Du må umiddelbart rapportere helse- og sikkerhetsproblemer til Ubers brukerstøtte eller et partnersenter.

Du må samarbeide med Uber om helse- og sikkerhetsspørsmål, inkludert ved etterforskning av hendelser. Alle ulykker og personskader, uansett hvor små, skal rapporteres til Ubers brukerstøtte eller et partnersenter.

Vi sørger for at du får tilgang til opplæring i hvordan du utfører arbeidet ditt på en kompetent og trygg måte.

Manglende overholdelse av disse reglene kan behandles som et brudd på disse retningslinjene.

Bruk av dashbordkameraer som tar opp video og/eller lyd

Sjåfører kan velge å installere og bruke et dashbordkamera, som kan brukes til opptak av turer og fremlegge bevis til Uber, politiet eller forsikringsselskaper i tilfelle noe skulle gå galt på en tur. Merk deg følgende:

● Passasjerer som setter seg inn i kjøretøy med dashbordkamera i forbindelse med samkjøring, kan være bekymret for hvordan videoen, bildet av dem eller samtalene som blir tatt opp av dashbordkameraet, skal brukes. Noen lisensmyndigheter tillater ikke bruk av dashbordkamera eller CCTV, eller krever blant annet at en passasjer gir samtykke til opptak. Sjekk statusen til lover og gjeldende forskrifter i Storbritannia for å forstå ansvaret ditt.

● Sjåfører kan sende inn opptak til Uber etter eget skjønn. Uber kan gjennomgå de innsendte opptakene og iverksette relevante tiltak i tråd med disse retningslinjene og bruksvilkårene for plattformen.

Det er et brudd på retningslinjene våre dersom du deler eller strømmer en persons bilde-, lyd- eller videoopptak på sosiale medier eller på andre digitale eller fysiske offentlige steder. Dette kan bli gjenstand for granskning av sikkerhetsavdelingen vår.

Bilseter

Sjåfører skal overholde gjeldende lover når passasjerer reiser med spedbarn og småbarn i kjøretøyet. Der bruk av bilsete er lovpålagt, er det passasjerenes ansvar å montere et passende bilsete, med mindre våre vilkår eller andre regler oppgir noe annet. Barn som er 12 år og yngre, skal sitte i baksetet.

Når sjåfører skal hente passasjerer som reiser med små barn, kan sjåførene gi dem ekstra tid til å montere et bilsete ordentlig før turen. Hvis en passasjer ikke har riktig bilsete, hvis en sjåfør ikke er komfortabel med at en passasjer installerer det i bilen, hvis et barn ikke ser ut til å overholde sikkerhetskravene for høyde og vekt for bilsetet, eller sjåføren ellers føler at barnet ikke trygt kan transporteres i setet, kan sjåføren kansellere turen.

Retningslinjer for varsling

Vi er opptatt av å drive virksomheten vår med ærlighet og integritet. Eventuell mistanke om ugjerninger bør rapporteres så snart som mulig. Sjåfører kan rapportere eventuelle bekymringer om ugjerninger ved å benytte seg av retningslinjene for varsling, som er tilgjengelige her.

Brudd på sjåførvilkårene og disse retningslinjene

Brudd på sjåførvilkårene eller disse retningslinjene inkluderer atferd som etter vår mening sannsynligvis er til skade for virksomheten vår eller omdømmet vårt, eller som fører til uopprettelig skade på arbeidsforholdet og tilliten mellom oss. Følgende er eksempler på forhold som vanligvis anses som potensielle brudd på disse retningslinjene og/eller sjåførvilkårene:

● tyveri eller svindel

● fysisk vold, mobbing, seksuelle overgrep eller seksuelt krenkende atferd

● høy kanselleringsgrad

● forsettelig og alvorlig skade på eiendom

● alvorlig misbruk av Ubers eiendom eller navn

● ulovlig diskriminering, plaging eller trakassering

● å sette Uber i alvorlig vanry

● alvorlig uskikkethet på jobb som følge av alkohol eller ulovlige rusmidler

● å forårsake tap, skade på eiendom eller personskade som følge av alvorlig uaktsomhet

● brudd på regelverksforpliktelser som pålegges «private hire»- eller taxisjåfører, og

● brudd på helse- og sikkerhetsregler, inkludert farlig kjøring og annen atferd som utgjør en risiko for passasjerenes sikkerhet

Denne listen er ment som en veiledning og er ikke uttømmende.

DEL 5

Ytterligere retningslinjer for bud

I tillegg til å følge alle de generelle retningslinjene angitt i del 2, må bud som velger å bruke Uber Eats-plattformen, overholde det nedenstående i forbindelse med Uber Eats-bestillinger og -leveringer.

Levering av bestillinger (informasjon for bud)

Forretninger kan angi bestemte retningslinjer for levering som fremmer matsikkerhet, overholdelse av offentlige forskrifter eller tilpasning til kostholdsrestriksjoner hos en Uber Eats-bruker. Forretninger kan for eksempel be et bud om å holde halal-mat adskilt fra mat som ikke er halal, eller holde bestillinger hentet fra forskjellige Uber Eats-forretninger adskilt. Budene skal alltid følge slike retningslinjer fra forretningene.

Budene må bruke en isolert matbeholder slik at de kan yte en trygg og hygienisk tjeneste, men de er ikke forpliktet til å bruke varer som er merket med Uber Eats. Budene må også opprettholde god personlig hygiene og utstyrshygiene for å trygge matsikkerheten.

Budene skal levere bestillinger trygt og i samsvar med relevante sikkerhetsstandarder og lover (inkludert matsikkerhet). De må for eksempel ikke tukle med eller åpne emballasjen under leveringen, og må ikke levere mat som er sølt ut eller har ødelagt/defekt emballasje.

Alkohol og begrensede varer

Det er lovstridig å selge varer med aldersgrense til personer under 18 år, eller til noen som er beruset. Bud er ansvarlige for å følge lokale krav til levering av alkohol, som kan omfatte å be Uber Eats-brukere om å fremvise en offentlig utstedt bilde-ID og å avvise levering hvis en Uber Eats-bruker er mindreårig eller fremstår som beruset.

Rett til stedfortreder / kontodeling

Du kan når som helst i løpet av leveringsprosessen velge å få noen andre til å levere på dine vegne. Hvis du velger å gjøre dette, må du huske at du fortsatt er fullt ut ansvarlig for alle aktiviteter som utføres i kontoen din, enten av deg eller en stedfortreder.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se retningslinjene for stedfortredere her.

DEL 6

Ytterligere retningslinjer for forretninger

I tillegg til å følge alle de generelle retningslinjene angitt i del 2, må forretninger som velger å bruke Uber Eats-plattformen, følge standardene nedenfor som gjelder for Uber Eats-bestillinger og -leveringer, samt de ytterligere retningslinjene våre her, som kan oppdateres fra tid til annen.

Riktig håndtering av bestillinger

Forretninger forventes å oppfylle alle relevante krav til lisensiering og alle andre lover og regler for matvarer, alkohol og produkter – inkludert dem for matsikkerhet og hygiene – samt bransjens beste praksis og regler for Uber. Fremfor alt har forretningene ansvar for å sikre at produktene de selger, er trygge og overholder lover og regler. Forretninger må ha gyldige forretningslisenser og/eller -tillatelser der loven krever det, og må overholde retningslinjene våre for mathygiene.

Mange tilberedte matvarer er lett bedervelige og kan forårsake sykdom hvis de ikke håndteres riktig. Slike matvarer kan være potensielt farlige hvis ikke riktige tids- og temperaturkontroller overholdes før henting.

For å bidra til at maten når trygt frem til Uber Eats-brukerne bør forretningene forsegle pakker i emballasje med åpningsindikator før levering. Det forventes at forretninger opptrer ansvarlig med hensyn til informasjon oppgitt til Uber Eats-brukere når det gjelder matvareallergier, matintoleranse eller andre kostholdsrestriksjoner, og at de avviser bestillingsforespørsler som de ikke kan oppfylle. Forretninger må sørge for at de overholder Uber Eats’ retningslinjer for allergifremkallende ingredienser, som er oppgitt her. Se også delen «Formidling av informasjon» nedenfor.

Formidling av informasjon

Du har et juridisk ansvar for å sikre at visse opplysninger, inkludert, men ikke begrenset til, allergifremkallende ingredienser og kaloriinnhold, vises sammen med menyvarer i Uber Eats-appen. Hvis det foreligger juridiske krav om at du må oppgi slik informasjon til oss, må du gi oss denne informasjonen i rett tid og sørge for at den er nøyaktig og oppdateres regelmessig.

Det er også viktig at du gir oss informasjonen vi ber om angående bedriften din, og at du informerer oss om eventuelle endringer av denne informasjonen i rett tid. Vi må for eksempel vite om bedriften din skifter eierskap eller om vurderingen av mathygienen din endrer seg, og vi trenger visse opplysninger fra deg for å overholde bank- og betalingsforskrifter. Hvis du ikke gir oss informasjonen vi trenger om bedriften din, kan det føre til at forretningskontoen din blir deaktivert.

Slik kan forretninger tilby et trygt sted for henting

Det forventes at forretninger og personalet deres utviser god dømmekraft og oppførsel overfor budene og får dem til å føle seg velkommen, akkurat som de ville ha gjort med kundene sine. De bør også tilby et trygt område for henting av bestillinger. Forretninger skal for eksempel tilstrebe å forhindre hendelser i forretningslokalene som kan sette budenes sikkerhet i fare.

Skap en positiv opplevelse for bud og Uber Eats-brukere

Det er viktig at forretningene behandler budene og Uber Eats-brukerne med respekt. Forretningene må være nøye med å innfri og inkludere de riktige varene i Uber Eats-brukerens bestilling. Når en Uber Eats-bruker mottar feil varer, kan dette skape et dårlig inntrykk hos vedkommende.

Lang tilberedningstid, lang tid før overlevering til budet (tiden det tar for budet å reise til og fra forretningens lokaler med bestillingen, inkludert ventetid), kort tilkoblet tid (en forretnings tilgjengelighetstid på nettet), lange forsinkelser før bestillinger godtas og høy kanselleringsgrad kan også skape en negativ opplevelse for Uber Eats-brukerne og budene.

Hvis disse eller andre målinger er betydelig verre enn gjennomsnittet for en forretnings by, kan de virke negativt inn på andre parters opplevelser med Uber Eats-plattformen, så en forretnings målinger skal minst være gjennomsnittlige for forretningens by. Hvis en forretnings beregninger er lavere enn minstestandarden, gir vi dem beskjed.

Forbudte varer

Forretninger kan kun selge varer som er uttrykkelig oppgitt i avtalen med Uber. Varer som er spesielt regulerte eller ulovlige ifølge gjeldende lover og regler, skal ikke tilbys på en forretnings Uber Eats-meny. Uber kan fjerne eller på annen måte begrense forretningens mulighet til å legge ut varer på forretningens Uber Eats-meny dersom Uber regner disse som forbudte eller uegnede.

DEL 7

Ytterligere retningslinjer for Uber Eats-brukere

I tillegg til å følge alle de generelle retningslinjene angitt i del 2, må Uber Eats-brukere som velger å bruke Uber Eats-plattformen, overholde det nedenstående i forbindelse med Uber Eats-bestillinger og -leveringer.

Hvis du ber om en levering på vegne av en annen voksen person, holdes du ansvarlig for vedkommendes oppførsel ved mottak av leveringen.

Begrensede varer

Alle bestillinger som inneholder begrensede varer (f.eks. alkohol eller tobakk), må overholde gjeldende lover og begrensninger angående ekstern levering og tillatte tider. Kun Uber Eats-brukere som ifølge loven er gamle nok til å kjøpe begrensede varer, og som ikke er beruset, kan bestille og motta leveringer av begrensede varer når dette er tilgjengelig. Uber Eats-brukere kan bli bedt om å bekrefte alder og identitet, som kan inkludere å fremvise en offentlig utstedt bilde-ID når en levering av alkohol, tobakk eller en annen begrenset vare ankommer. Hvis Uber Eats-brukeren ikke har en gyldig offentlig utstedt bilde-ID når dette forespørres, eller vedkommende fremstår som beruset, kan ikke bestillingen leveres. Den kan returneres til forretningen på Uber Eats-brukerens vegne og regning. Uber Eats-brukere kan ikke legge inn en bestilling som inkluderer alkohol, for levering til et offentlig sted der åpne beholdere er forbudt, eller til andre områder hvor besittelse eller konsum av alkohol er forbudt ved lov.

DEL 8

Slik håndheves Ubers retningslinjer

Hvis du mister tilgangen til Uber-plattformen, kan det medføre forstyrrelser i livet ditt eller virksomheten din. Derfor mener vi det er viktig å ha tydelige standarder som forklarer under hvilke omstendigheter du kan miste tilgangen til Uber-plattformen. Hvis du bryter vilkårene i den kontraktsfestede avtalen med Uber eller andre gjeldende vilkår eller regler, inkludert noen av disse retningslinjene eller ytterligere regler og standarder som formidles av Uber til deg fra tid til annen, kan du miste tilgangen til hele eller deler av Uber-plattformen. Hvis du har mer enn én Uber-konto, slik som en passasjerkonto og en sjåførkonto, kan brudd på disse retningslinjene også føre til at du mister tilgangen til alle Uber-kontoer. Hvis du mener at du har mistet tilgangen til kontoen din som følge av en feil, kan du kontakte Ubers brukerstøtte.

Uber mottar tilbakemelding gjennom en rekke kanaler og gjennomgår rapporter som sendes inn til brukerstøtten vår, der det antydes at det kan ha forekommet brudd på disse retningslinjene. Uber kan etterforske gjennom et spesialisert team eller politimyndigheter om nødvendig. Hvis vi blir oppmerksom på potensielt problematisk atferd, kan vi kontakte deg for å undersøke saken.

Hvis du mister tilgangen til hele eller deler av Uber-plattformen, kan det skyldes rapporterte brudd på disse retningslinjene eller handlinger du kan ha stått for utenfor Uber-plattformen. Uber kan motta informasjon fra andre plattformer og lokale tilsynsmyndigheter. Hvis vi fastslår at disse rapportene beskriver handlinger du har utført som truer sikkerheten til Uber-fellesskapet, medarbeiderne våre, arbeidere og kontraktører, eller skader Ubers merkevare, omdømme eller virksomhet, kan vi begrense tilgangen din til Uber-appen. Hvis problemene som tas opp, er alvorlige eller har gjentatt seg, eller du nekter å samarbeide, kan du miste tilgangen til Uber-plattformen. Atferd som involverer vold, seksuelt krenkende atferd, trakassering, svindel eller diskriminering, eller villedende, ulovlige eller utrygge aktiviteter ved bruk av Uber-plattformen, kan føre til at du mister tilgangen til Uber-plattformen umiddelbart. Når politiet er involvert, kommer vi dessuten til å samarbeide med etterforskningen deres i tråd med retningslinjene våre for politimyndigheter.

Vi kan, etter eget skjønn, sette kontoen din på midlertidig vent eller deaktivere kontoen din frem til granskningen vår er fullført.

Tilbudet av visse tjenester på Uber-plattformen, inkludert samkjøringstjenester, er regulert i Storbritannia. Hvis vi fastslår at sjåføren din eller budet ditt ikke overholder gjeldende forskrifter eller lovmessige krav, kan det hende at vi må fjerne tilgangen din til Uber-plattformen.

Sjåfører og bud som ønsker å bruke Uber-plattformen, kan også måtte gjennomgå en kontrollprosess, inkludert en sjekk av registrering av motorkjøretøy og bakgrunnssjekker når det er aktuelt. En sjåfør eller et bud kan miste tilgangen til Uber-kontoene sine hvis en sjekk av kjøretøyregistrering, sjekk av kriminelt rulleblad eller andre kontroller avdekker et brudd på Ubers retningslinjer eller andre kriterier fra lokale myndigheter.

Mer informasjon om omstendigheter som kan føre til deaktivering av en sjåførkonto, er tilgjengelig i del 3 av disse retningslinjene.