„Uber“ bendruomenės gairės

JUNGTINĖ KARALYSTĖ

Mūsų gairės padeda užtikrinti visų „Uber“ mobiliųjų programėlių, „Uber“ svetainės ir (arba) kitų „Uber“ technologijų (toliau – „Uber“ platforma) naudotojų saugą, pagarbą bei teigiamus įspūdžius. Jos taikomos visiems „Uber“ platformos naudotojams Jungtinėje Karalystėje, įskaitant partnerius vairuotojus, keleivius, pristatymo partnerius, „Uber Eats“ naudotojus, „Uber Eats“ prekeivius ir įmones, bet tuo neapsiribojant. Be to, jos apibrėžia jūsų bendravimą su „Uber“ darbuotojais ir rangovais, įskaitant partnerių pagalbos centrus, naudojant internetines pagalbos sistemas arba telefonu. Šios gairės nėra sutarties sąlygos ir jų turinį galime bet kada pakeisti.

Toliau nurodyta gairių struktūra.

● 1 DALIS – paskirtis

● 2 DALIS – gairės, taikomos visiems „Uber“ platformos naudotojams

● 3 DALIS – papildomos gairės, taikomos keleiviams

● 4 DALIS – papildomos gairės, taikomos partneriams vairuotojams

● 5 DALIS – papildomos gairės, taikomos pristatymo partneriams

● 6 DALIS – papildomos gairės, taikomos „Uber Eats“ naudojantiems prekybininkams

● 7 DALIS – papildomos gairės, skirtos „Uber Eats“ naudotojams

● 8 DALIS – kaip „Uber“ taiko šias gaires

Dėkojame, kad prisidedate prie mūsų puoselėjant ir užtikrinant malonią aplinką.

1 DALIS

Kokia šių gairių paskirtis?

Toliau pateiktose gairėse paaiškinti kai kurie konkretūs pozityvaus įsitraukimo į bendruomenę pavyzdžiai, kurių tikimės iš „Uber“ platformos naudotojų, ir veiksmai arba aplinkybės, dėl kurių galite prarasti prieigą prie „Uber“ platformos. Toliau nurodytos gairės, kurias retkarčiais atnaujinsime, – yra elgesio, kurio tikimės iš visų „Uber“ bendruomenės narių, pagrindas. Kurios nors iš mūsų gairių nepaisymas gali būti laikomas esminiu jūsų sutarties su „Uber“ sąlygų pažeidimu ir galite prarasti prieigą prie visos „Uber“ platformos arba jos dalies. Prieš naudodami „Uber“ platformą nepamirškite patikrinti šių gairių.

Kai kuriais atvejais mūsų gairės taikomos veiksmams ne „Uber“ platformoje, apie kuriuos sužinome, įskaitant kitų platformų ar vietos reguliavimo institucijų informaciją, kai toks elgesys gali kelti pavojų „Uber“ platformos ir jos naudotojų saugumui, bet tuo neapsiribojant.

Jums taikomos gairės priklauso nuo to, kaip naudojatės „Uber“ platforma. Atidžiai perskaitykite toliau pateiktus jums taikomus skyrius.

2 DALIS

Gairės, skirtos mums visiems

Visi „Uber“ platformos naudotojai privalo laikytis šioje dalyje (2 dalyje) nustatytų bendrųjų gairių. Be to, 3–7 dalyse pateiktos papildomos gairės, kurios gali būti taikomos atsižvelgiant į tai, kaip naudojatės „Uber“ platforma. Taip pat būtinai peržiūrėkite šiuos skyrius.

Su visais elkitės pagarbiai

Mūsų bendruomenė yra nepaprastai įvairi, todėl galite susidurti su žmonėmis, kurie atrodys kitaip nei jūs arba nepritars jūsų įsitikinimams. Gerbkite žmonių skirtumus. Šio skyriaus gairės padeda kiekvienu atveju skatinti pagarbų ir pozityvų bendravimą.

Elkitės su visais „Uber“ bendruomenės nariais taip, kaip norite, kad kiti elgtųsi su jumis – pagarbiai. Nuo jūsų veiksmų, atliekamų naudojant „Uber“ platformą, gali stipriai priklausyti kitų asmenų sauga ir patogumas. Svarbu būti mandagiems. Todėl tikimės, kad naudodamiesi „Uber“ platforma ir bendraudami su kitais „Uber“ bendruomenės nariais tinkamai įvertinsite situaciją ir pagarbiai elgsitės su visais, kaip tai darytumėte bet kurioje viešoje vietoje.

Manome, kad bendraudami su kitais „Uber“ bendruomenės nariais visi turi jaustis palaikomi ir maloniai priimami. Todėl parengėme standartus ir politiką, kuriais reguliuojamas fizinis kontaktas, seksualinė prievarta ir netinkamas elgesys, grasinimai ir nemandagus elgesys, bendravimas pasibaigus kelionei ar pristačius užsakymą, diskriminavimas ir nuosavybės sugadinimas.

Fizinis kontaktas

Naudodamiesi „Uber“ platforma nelieskite nepažįstamųjų arba ką tik sutiktų žmonių. Ribotos išimtys leidžiamos, kai žmonėms prireikia fizinės pagalbos ar ji yra būtina (pvz., „Uber Assist“ naudojantiems keleiviams arba negalią turintiems žmonėms gali prireikti pagalbos įlipant į automobilį ir iš jo išlipant) arba kai fizinio kontakto riboti negalima. Niekada negalima užgauti arba bandyti užgauti kitų žmonių.

Seksualinė prievarta arba seksualinis palaidumas

Visi vertiname asmeninę erdvę ir privatumą. Galite kalbėtis su kitais žmonėmis. Tačiau nereikškite savo nuomonės apie kitų asmenų išvaizdą ir neklauskite apie santykių statusą. Bet kokio tipo seksualinė prievarta ir netinkamas elgesys yra draudžiami. Seksualinė prievarta ir netinkamas elgesys yra seksualinis kontaktas ar veiksmai, atliekami negavus aiškaus kito asmens sutikimo.

Turime gerbti asmeninę erdvę ir privatumą. Toliau pateikiami kai kurie netinkamo elgesio pavyzdžiai (šis sąrašas nėra išsamus).

● Neužduokite asmeninių klausimų (pvz., apie santykių statusą arba seksualinę orientaciją).

● Nekomentuokite išvaizdos (pvz., nesakykite nei menkinančių komentarų, nei komplimentų).

● Nereplikuokite ir nerodykite gestų (pvz., neįžeidinėkite, nerodykite vaizdų, nesiųskite dviprasmiškų signalų).

● Neflirtuokite (pvz., venkite nežodinio, dviprasmiško flirto, laikykitės fizinio atstumo).

● Nerodykite nepadorios medžiagos (pvz., seksualiai dviprasmiškų daiktų ar nuotraukų.

● Nesiimkite nepageidaujamų seksualinio pobūdžio veiksmų ir neteikite užuominų (net jei jūsų veiksmai jums atrodys nekenksmingi), įskaitant apsikabinimą, bučiavimąsi, pasiūlymus ar netinkamą savęs demonstravimą.

● Nesiimkite jokių nepageidaujamų fizinių veiksmų, įskaitant lietimą, žnybtelėjimą, stumtelėjimą ir griebimą.

● Neleiskite kitiems pasijusti nepatogiai – nespoksokite ar ilgai nežiūrėkite į akis ir pan.

● Pagal „Uber“ taisykles negalimi jokie seksualiniai kontaktai, nepriklausomai nuo to, ar pažįstate asmenį ir ar jis duoda sutikimą.

Grasinimas ir nemandagus elgesys

Agresyvus, priešiškas elgesys arba priekabiavimas nėra leidžiamas. Nevartokite nepagarbios, grasinančios ar netinkamos kalbos, gestų ir nesiimkite tokio pobūdžio veiksmų. Pavyzdžiui, nesidalykite grafiniais vaizdais (pvz., seksualinio pobūdžio arba fizinio smurto vaizdais) su kitais „Uber“ bendruomenės nariais; tai apima nepageidaujamą tokių vaizdų bendrinimą naudojantis „Uber“ internetinės pagalbos teikimo sistemomis arba „Uber“ platforma. Taip pat geriau vengti asmeninių temų, kurios gali sukelti nesantaiką, pvz., apie religiją arba politinius įsitikinimus.

Netoleruojame jokių grasinančių ar nemandagių veiksmų, įskaitant elgesį su „Uber“ pagalbos komanda arba partnerių pagalbos centre.

Bendravimas pasibaigus kelionei ar pristačius užsakymą

Bendravimas turi būti baigtas pasibaigus „Uber“ kelionei ar pristačius „Uber Eats“ užsakymą, nebent reikia grąžinti arba atsiimti pamestą daiktą. Nepageidaujamas kontaktas, pvz., žinučių siuntimas, skambinimas, susisiekimas socialiniuose tinkluose, apsilankymas ar bandymas apsilankyti pas ką nors asmeniškai po kelionės arba pristatyto užsakymo, gali būti vertinamas kaip priekabiavimas. Nesidalykite nereikalinga kontaktine informacija.

Diskriminavimas

Visada turėtumėte jaustis saugūs, gerbiami ir maloniai priimami. Todėl netoleruojame diskriminuojančių veiksmų ar elgesio, įskaitant elgesį su „Uber“ pagalbos komanda arba partnerių pagalbos centre. Nediskriminuokite kitų žmonių dėl jų amžiaus, odos spalvos, negalios, lytinės tapatybės, šeiminės padėties ar civilinės partnerystės statuso, nėštumo arba motinystės, tautybės, išvaizdos, rasės, religijos ar tikėjimo, politinių pažiūrų, lyties, lytinės orientacijos arba bet kokių kitų ypatybių, kurios apsaugotos atitinkamais įstatymais.

Pavyzdžiui, nepriimtinas ir neteisėtas toliau nurodytas elgesys.

● Atsisakymas teikti paslaugas asmeniui dėl jo amžiaus, odos spalvos, negalios, lytinės tapatybės, šeiminės padėties ar civilinės partnerystės statuso, nėštumo arba motinystės, tautybės, išvaizdos, rasės, religijos ar tikėjimo, politinių pažiūrų, lyties, lytinės orientacijos arba bet kokių kitų ypatybių, kurios apsaugotos atitinkamais įstatymais. Pagal galiojančius įstatymus iš konkrečios asmenų grupės gali būti reikalaujama teikti paslaugas savo naudai ir (arba) leidžiama jai tai daryti. Tokiais atvejais laikantis šių įstatymų bei atitinkamų taikomų sąlygų ir kai pagal juos leidžiama, paslaugos teikiamos pagal šias gaires.

● Kito naudotojo (partnerio vairuotojo, keleivio, pristatymo partnerio, „Uber Eats“ naudotojo, prekeivio, restorano ar įmonės) įvertinimas pagal šias ypatybes.

● Diskriminavimas dėl keleivio atvykimo vietos arba „Uber Eats“ naudotojo pristatymo vietos. Suprantame, kaip svarbu derinti vairavimo ar pristatymo darbą su gyvenimo aplinkybėmis, o ne atvirkščiai. Atmetant kelionės arba pristatymo užsakymą dėl to, kad jis jums netinka, šios gairės nepažeidžiamos. Tačiau draudžiama tikslingai atsisakyti vykdyti ar atšaukti užsakymus arba naudotis „Uber“ platformos funkcijomis, siekiant išvengti kelionių ar pristatymų užsakymų vien dėl to, kad nenorite vykti į konkretų mikrorajoną, kuriame gyvena tam tikri žmonės arba veikia tam tikri restoranai.

Daugiau apie „Uber“ nediskriminavimo politiką galite sužinoti čia.

Be to, siekiame suteikti daugiau transportavimo ir aptarnavimo galimybių negalią turintiems žmonėms, kuriems gali reikėti papildomos pagalbos. Todėl partneriams vairuotojams, keleiviams ir „Uber Eats“ naudotojams teikiame informaciją šia tema. Daugiau apie „Uber“ įsipareigojimą gerinti sąlygas neįgaliesiems galite sužinoti čia.

Sugadinta nuosavybė

Gadinti nuosavybę draudžiama visada. Kai kurie pavyzdžiai: automobilio arba kitos transporto priemonės, užsakytos naudojantis „Uber“ platforma, sugadinimas, telefono arba planšetinio kompiuterio sugadinimas, tyčinis maisto arba gėrimo išliejimas, rūkymas automobilyje, prekybininko patalpų apgadinimas, vėmimas padauginus alkoholio arba dėl kitų priežasčių. Jei sugadinsite nuosavybę, turėsite padengti valymo ir taisymo mokesčius, patirtus ne dėl įprasto nuosavybės nusidėvėjimo.

Padėkite apsaugoti vieni kitus

Kasdien stengiamės padėti sukurti saugesnę aplinką kiekvienam. Jūsų sauga yra mūsų prioritetas. Visi turime prisidėti prie saugios aplinkos kūrimo. Todėl sukūrėme standartus, reguliuojančius dalijimąsi paskyra, paskyros turėtojų amžių ir kt.

Dalijimasis paskyra

Paskyra dalytis negalima, išskyrus atvejus, kai pristatymo partneriai naudojasi pavadavimo teise, – daugiau informacijos rasite čia. Norėdami naudotis „Uber“ platforma, turite užregistruoti ir tvarkyti nuosavą aktyvią paskyrą. Neleiskite kitiems asmenims naudotis jūsų paskyra ir niekada su niekuo nesidalykite savo paskyroje naudojama asmenine informacija, įskaitant naudotojo vardą, slaptažodį arba nuotraukas (bet tuo neapsiribojant), kad kiti asmenys galėtų pasiekti „Uber“ platformą.

Partneriams vairuotojams primenama, kad pagal vietos reglamentus jie visada privalo patys vairuoti transporto priemones be išimčių.

Jaunesni nei 18 m. amžiaus asmenys

Jei Jungtinėje Karalystėje norite turėti „Uber“ paskyrą, privalote būti sulaukę bent 18 m. Tai reiškia, kad tik sulaukę 18 m. galite keliauti automobiliu be lydinčio asmens. Paskyrų turėtojai negali užsakyti kelionės arba pateikti pristatymo užsakymo kito asmens vardu, jei tas asmuo yra jaunesnis nei 18 m. ir per kelionę arba atsiimant pristatymą jo nelydės paskyros savininkas ar kitas suaugusysis. Taip pat negalima leisti vaikams patiems naudoti suaugusiojo „Uber Eats“ paskyrą ir užsisakyti maisto. Šie amžiaus apribojimai taikomi, jei mūsų sąlygose arba kitoje politikoje nenurodyta kitaip.

Automobilio informacija

Kad paėmimas arba pristatymas būtų paprastesnis, „Uber“ platformoje keleiviams ir „Uber Eats“ klientams pateikiama partnerius vairuotojus bei pristatymo partnerius ir jų transporto priemones identifikuojanti informacija – tai gali būti valstybinis numeris, automobilio markė bei modelis, profilio nuotrauka ir vardas. Dėl netikslios arba pasenusios informacijos keleiviai bei „Uber Eats“ klientai gali susipainioti ir mažiau mėgautis „Uber“ platforma. Partneriams vairuotojams ir pristatymo partneriams taip pat pateikiama keleivius bei „Uber Eats“ naudotojus identifikuojanti informacija, atsižvelgiant į „Uber“ privatumo politiką.

Partneriai vairuotojai ir pristatymo partneriai privalo baigti keliones ir pristatyti užsakymus naudodami tik patvirtintas transporto priemones (išskyrus atvejus, kai pristatymo partneriai yra pavaduojami, – daugiau informacijos rasite čia). Norėdami pateikti tikslius duomenis, nurodykite savo automobilio informaciją (kur privaloma) ir atnaujinkite dokumentus, kurių galiojimo laikas baigiasi, pavyzdžiui, vairuotojo pažymėjimą.

Saugos diržai

Saugos diržų naudojimas gali būti efektyviausias būdas išgelbėti gyvybes ir sumažinti sužalojimų dėl transporto priemonių avarijų – todėl Jungtinėje Karalystėje pagal įstatymus keliaujant transporto priemone privaloma prisisegti saugos diržą. Kiekvienas automobilį naudojantis pristatymo partneris, partneris vairuotojas ir keleivis, įskaitant sėdinčiuosius užpakalinėse sėdynėse, privalo visada segėti saugos diržą. Keleiviai visada turi užsisakyti automobilį, kuriame tilptų visi bendrakeleiviai, negalima keliauti didelėmis grupėmis, jei automobilyje neužtenka saugos diržų. Partneriai vairuotojai privalo atmesti „Uber“ kelionės užsakymą, jei automobilyje nėra pakankamai vietų arba saugos diržų visiems keleiviams.

Dviračių, mopedų ir paspirtukų vairuotojų šalmai

Kad būtumėte saugūs važiuodami dviračiu, mopedu arba paspirtuku, dėvėkite tinkamo dydžio šalmą. Šalmai padeda apsisaugoti, jei yra dėvimi pagal gamintojo instrukcijas, pvz., šalmas turi dengti didžiąją dalį kaktos, o dirželis turi būti prigludęs prie smakro.

Būkite dėmesingi

Vairuojant reikia pasirūpinti savo ir kitų asmenų sauga. Tai reiškia, kad reikia atidžiai stebėti kelią ir būti tinkamai pailsėjus, kad greitai sureaguotumėte į bet kokią situaciją. Peržiūrime ataskaitas apie avarijas ir galimai nesaugų vairavimą.

Tinkama priežiūra ir remontas

Pagal sutarties su „Uber“ sąlygas, partneriai vairuotojai ir pristatymo partneriai turi prižiūrėti savo transporto priemones užtikrindami tinkamą jų veikimą, įskaitant stabdžius, saugos diržus, žibintus ir padangas, bet tuo neapsiribojant. Tai reiškia, kad transporto priemonė turi būti prižiūrima pagal pramonės saugos ir priežiūros standartus, taip pat reikia stebėti ir remontuoti visas gamintojo atšauktas dalis.

Gerbkite kitus eismo dalyvius

Kad keliuose būtų saugu, partneriai vairuotojai bei pristatymo partneriai privalo elgtis saugiai, tai apima ir pagarbą visiems visuomenės nariams, nepriklausomai nuo jų naudojamų transporto priemonių.

Ekstremaliosios situacijos

Paskelbus ekstremaliąją situaciją, įskaitant (ne tik) stichines nelaimes, pavojaus visuomenės sveikatai ir kitas krizines situacijas, „Uber“ gali imtis papildomų priemonių, kad užtikrintų „Uber“ platformos saugumą.

Pavyzdžiui, „Uber“ iš visuomenės sveikatos priežiūros įstaigos gavus pranešimą, kad „Uber“ platforma besinaudojantis asmuo gali kelti pavojų visuomenei, šio asmens prieigą galime laikinai užblokuoti, kol vėl leisti naudotis „Uber“ platforma taps pakankamai saugu. Be to, laikydamiesi atitinkamų institucijų rekomendacijų, galime imtis priemonių, kad visa „Uber“ platforma ar jos dalis būtų nepasiekiama konkrečiame mieste ar regione, kol paskelbta pavojaus visuomenės sveikatai padėtis, stichinė nelaimė ar kita krizinė situacija, arba jei „Uber“ platformos naudojimas gali kelti pavojų.

Laikykitės įstatymų

Esame įsipareigoję laikytis visų galiojančių įstatymų ir pelnyti jūsų pasitikėjimą, taip pat tikimės, kad visi, kurie naudojasi „Uber“ platforma, laikysis atitinkamų įstatymų, reglamentų ir oro uosto savireguliacijos įstatymų, taisyklių bei reglamentų (jei jie taikomi).

Sukūrėme standartus, paremtus galiojančiais įstatymais bei reglamentais, kurių visi turi laikytis. Pavyzdžiui, griežtai draudžiama naudotis „Uber“ platforma siekiant vykdyti nusikalstamą veiką, t. y. gabenti narkotikus, plauti pinigus, prisidėti prie prekybos narkotikais ar žmonėmis, seksualiai išnaudoti vaikus arba pažeisti bet kurį kitą įstatymą ar reglamentą.

Laikykitės visų įstatymų

Kiekvienas asmuo, naudodamasis „Uber“ platforma, privalo žinoti ir laikytis visų galiojančių įstatymų, įskaitant oro uosto taisykles ir reglamentus (kai yra oro uoste) bei kelių eismo taisykles, įskaitant eismo taisyklių, ženklų ir signalų laikymąsi.

Visi privalomi partnerių vairuotojų ir pristatymo partnerių pažymėjimai, leidimai bei kiti teisiniai dokumentai turi būti atnaujinti ir (kur privaloma) pateikti įmonei „Uber“. Pavyzdžiui, atsižvelgiant į įstatymus, visi motorines transporto priemones naudojantys partneriai vairuotojai ir pristatymo partneriai privalo turėti galiojančius vairuotojo pažymėjimą, draudimą bei automobilio registracijos dokumentą. Tai taip pat apima vietovėje galiojančių privačiai samdomų arba taksi vairuotojų licencijų reguliavimo reikalavimų laikymąsi.

Peržiūrime ataskaitas apie avarijas ar eismo taisyklių pažeidimus, kurie galėjo įvykti per kelionę arba pristatymą, ir kitas ataskaitas, įskaitant tas, kuriose gali būti pranešama apie netinkamą, nesaugų arba išsiblaškiusį vairavimą, bet tuo neapsiribojant. Vietos automobilių stovėjimo taisyklės gali apriboti vietas, kuriose partneriai vairuotojai ir pristatymo partneriai gali pastatyti transporto priemonę, kai paima ar pristato užsakymus, laukia paimamų keleivių arba kol keleiviai išlips. Partneriai vairuotojai ir pristatymo partneriai privalo laikytis šių taisyklių. Pavyzdžiui, sustojus ant dviračių juostų arba užblokavus užvažiavimo rampas gali būti pažeisti įstatymai.

Keleiviai ir „Uber Eats“ naudotojai neturėtų trukdyti partneriui vairuotojui arba pristatymo partneriui vairuoti. Pavyzdžiui, keleiviai negali liesti vairo, pavarų perjungimo svirties arba kitų rankenėlių, mygtukų ar komponentų, kuriuos naudojant valdoma transporto priemonė. Keleiviai ir „Uber Eats“ naudotojai negali prašyti partnerio vairuotojo arba pristatymo partnerio viršyti greitį, sustoti ar išlaipinti neleistinose vietose arba atlikti neleistinus manevrus.

Važiuodami dviračiu ar mopedu arba juos pastatydami laikykitės vietos reglamentų ir taisyklių. Laikydamiesi vietos kelių eismo taisyklių paprastai turite duoti kelią pėstiesiems, važiuoti eismo kryptimi, signalu pranešti apie keičiamą važiavimo kryptį ir visiškai sustoti šviečiant raudonam šviesoforo signalui bei prie ženklų „Stop“.

Narkotikai ir alkoholis

Naudojant „Uber“ platformą niekada negalima vartoti narkotikų arba turėti atidarytos alkoholio taros.

Jei esate partneris vairuotojas, pristatymo partneris arba dvirate transporto priemone važiuojantis klientas, pagal įstatymus apsvaigę negalite vairuoti atitinkamos transporto priemonės. Įstatymai draudžia vairuoti automobilį, dviratį arba mopedą apsvaigus nuo alkoholio, narkotikų ar bet kokių kitų medžiagų, kurios paveikia jūsų gebėjimą saugiai valdyti automobilį, dviratį ar mopedą. Jei susidursite su keleiviu, kuris yra per girtas arba chuliganiškas, galite atšaukti kelionę dėl savo pačių saugos.

Jei esate keleivis ir manote, kad jus vežantis partneris vairuotojas gali būti apsvaigęs nuo narkotikų arba alkoholio, reikalaukite jo nedelsiant nutraukti kelionę. Išlipkite iš automobilio ir paskambinkite vietos atsakingosioms institucijoms ar skubiosios pagalbos tarnyboms. Išlipę iš automobilio taip pat praneškite apie incidentą „Uber“.

Šaunamųjų ginklų ir kitų ginklų draudimas

Naudojantis „Uber“ platforma keleiviams, jų svečiams, partneriams vairuotojams ir pristatymo partneriams draudžiama su savimi turėti šaunamųjų ir kitokių ginklų (tiek, kiek toks draudimas leidžiamas pagal įstatymus).

Daugiau apie mūsų šaunamųjų ginklų draudimo politiką galite sužinoti čia.

Apgaulė

Draudžiama tikslingai klastoti informaciją arba pasisavinti kito asmens tapatybę, pvz., prisiregistruojant arba kai vykdoma saugos patikra. Pranešant apie incidentus, kuriant bei naudojant „Uber“ paskyras, ginčijant mokesčius ir teikiant kredito užklausas svarbu pateikti tikslią informaciją. Prašykite padengti mokesčius ar grąžinti pinigus tik tada, kai turite teisę tą daryti, o akcijomis ir pasiūlymais naudokitės tik pagal paskirtį. Nevykdykite netinkamų operacijų apie tai žinodami.

Be to, apgaulinga veikla gali apimti (ne tik):

● sąmoningą kelionės ar užsakymo pristatymo trukmės arba atstumo ilginimą nesąžiningu ar kitokiu būdu;

● kelionių, užsakymų arba pristatymo užsakymų priėmimą neketinant jų įvykdyti, įskaitant bandymą priversti keleivius arba „Uber Eats“ naudotojus atšaukti dėl nesąžiningų tikslų;

● netikrų paskyrų arba paskyrų dublikatų kūrimą dėl nesąžiningų tikslų;

● apgaulingų mokesčių ar rinkliavų, pvz., už tariamą valymą, taikymą;

● tikslingą apgaulingų ar suklastotų kelionių arba pristatymo užsakymų teikimą, priėmimą ar įvykdymą;

● apsimetimą, kad užsakymas pristatytas, nepaėmus pristatomos prekės;

● pristatomos prekės paėmimą ir jos ar jos dalies pasilikimą sau, nepristatant viso užsakymo;

● veiksmus, kuriais siekiama sutrikdyti įprastą „Uber“ platformos veikimą arba juo manipuliuoti, įskaitant manipuliavimą telefono nustatymais, siekiant sutrikdyti tinkamą platformos ir GPS sistemos veikimą;

● piktnaudžiavimą akcijomis ir (arba) jų naudojimą nenumatytais tikslais;

● mokesčių ginčijimą dėl apgaulingų arba neleistinų priežasčių;

● apgaulingų parodymų teikimą dėl finansinės naudos (pvz., siekiant atgauti pinigus);

● leidimą kitam naudotojui naudotis paskyra, pažeidžiant mūsų dalijimosi paskyromis politiką;

● dokumentų, įrašų arba kitų duomenų klastojimą dėl apgaulingų tikslų.

Įsėdimas sustabdžius gatvėje ir nenaudojant platformos bei mokėjimai grynaisiais

Siekdami pagerinti visų partnerių vairuotojų saugą, partneriai vairuotojai privalo visapusiškai laikytis reguliavimo reikalavimų, susijusių su gatvėje automobilius stabdančiais keleiviais – privačiai samdomi partneriai vairuotojai to daryti negali. Keleiviai taip pat neturėtų mokėti už keliones grynaisiais arba užsisakyti kelionių tiesiogiai iš partnerio vairuotojo, nesinaudodami „Uber“ platforma.

Kita nepriimtina veikla

Niekada nenaudokite „Uber“ prekių ženklo arba intelektinės nuosavybės be leidimo. Jei pagal vietinius įstatymus būtina arba „Uber“ leidžia rodyti „Uber“ prekių ženklus, partneriai vairuotojai ir pristatymo partneriai turėtų naudoti tik tuos prekių ženklus, kurios jie gavo iš „Uber“ arba patvirtintų „Uber“ partnerių. Partneriai vairuotojai ir pristatymo partneriai negali demonstruoti „Uber“ prekių ženklu pažymėtų elementų, kai nesinaudoja „Uber“ platforma. Neleistinų arba trečiųjų šalių elementų, pvz., plafonų, plakatų, ženklų arba panašių elementų, kuriuose yra „Uber“ pavadinimas ar prekių ženklas, naudojimas yra draudžiamas.

Programėlės / svetainės naudojimas

Kai naudojate „Uber“ programėlę ir (arba) svetainę:

● privalote naudoti programėlę, svetainę ir bet kokią jose pateiktą medžiagą laikydamiesi autorių teisių įstatymų bei mūsų programėlių / svetainių sąlygų;

● negalite vykdyti, padėti, įgalioti ar suteikti leidimo naudoti bet kokios teksto ar duomenų išgavimo arba svetainių duomenų rinkimo technologijos mūsų programėlėje, svetainėje ar paslaugose, kuriose teikiamos arba susijusios su mūsų programėle ir (arba) svetaine (nebent to negalima drausti pagal galiojančius įstatymus);

● negalite nesąmoningai užkrėsti virusais, Trojos arkliais, kirminais, loginėmis bombomis ar kita programine įranga, kuri yra kenksminga arba technologiškai žalinga mūsų programėlei ir (arba) svetainei. Negalite bandyti neteisėtai pasiekti mūsų programėlės ir (arba) svetainės, serverio, kuriame saugoma mūsų programėlė ir (arba) svetainė, arba serverio, kompiuterio ar duomenų bazės, prijungtos prie mūsų programėlės ir (arba) svetainės. Negalite atakuoti mūsų programėlės ir (arba) svetainės vykdydami paslaugų teikimą trikdančias atakas paskirstytas paslaugų teikimą trikdančias atakas;

● nuorodas į mūsų programėlę ir (arba) svetainę galite teikti tik sąžiningu ir teisėtu būdu, nepažeisdami mūsų reputacijos ir ja nesinaudodami bei laikydamiesi mūsų programėlės / svetainės sąlygų.

Daugiau informacijos apie prieigą prie „Uber“ programėlės ir (arba) svetainės rasite mūsų programėlės / svetainės sąlygose čia.

Mums svarbi jūsų nuomonė

Jei kas nors nutiktų (nesvarbu, gero ar blogo), galite nesudėtingai apie tai pranešti mums tiesiogiai programėlėje arba susisiekę su „Uber“ pagalbos komanda. Galite programėlėje bakstelėti „Pagalba“ arba apsilankyti puslapyje help.uber.com, kad mūsų pagalbos komanda galėtų tai patikrinti. Jei reikia skubios pagalbos arba jei kilo tiesioginis pavojus, prieš kreipdamiesi į „Uber“ praneškite vietos atsakingosioms institucijoms ar skubiosios pagalbos tarnyboms. Mūsų komanda nuolat tobulina mūsų standartus, o jūsų atsiliepimai suteikia galimybę imtis reikiamų veiksmų ir užtikrinti, kad mūsų standartai būtų tinkami ir atitiktų plėtojamas technologijas.

Po kiekvienos kelionės arba užsakymo pristatymo galite pateikti įvertinimą. Teikdami nuoširdžius atsiliepimus padėsite užtikrinti, kad visi atsakytų už savo veiksmus, ir tobulinti visiems naudingas funkcijas. Elgdamiesi atsakingai galime pasirūpinti, kad visi jaustųsi gerbiami, saugūs ir gyventume pozityvioje aplinkoje.

Įvertinimai

Partneriai vairuotojai, keleiviai, pristatymo partneriai, „Uber Eats“ naudotojai ir prekeiviai gali skirti įvertinimus bei atsiliepimus apie kelionę ar pristatymą. Ši atsiliepimų sistema skatina žmones elgtis atsakingiau ir padeda kurti aplinką, kurioje visi jaustųsi gerbiami, saugūs ir atviri. Partneriai vairuotojai ir pristatymo partneriai gali peržiūrėti savo dabartinį įvertinimą programėlėje. Prekeiviai gali rasti savo „Uber Eats“ naudotojo ir pristatymo partnerio įvertinimą prisijungę prie „Uber Eats“ tvarkytuvės. Savo įvertinimą, rodomą po vardu, keleiviai gali peržiūrėti atidarę programėlę ir palietę meniu.

Tais atvejais, kai keleivio įvertinimas yra ypač žemas, galime susisiekti su keleiviu ir sustabdyti arba nutraukti keleivio prieigą prie „Uber“ paskyros.

Jei norite turėti aukštą vidutinį įvertinimą, naudodamiesi „Uber“ platforma ir bendraudami su kitais „Uber“ bendruomenės nariais elkitės mandagiai bei gerbkite visus žmones. Paprastai „Uber“ platformą naudojantys partneriai vairuotojai ir pristatymo partneriai teikia puikias paslaugas keleiviams ir „Uber Eats“ naudotojams, o dauguma keleivių, pristatymo partnerių ir „Uber Eats“ naudotojų yra mandagūs bei pagarbūs, todėl dauguma kelionių ir pristatymo kelionių vyksta sklandžiai. „Uber“ gali pasidalyti informaciją, kuri gali padėti pagerinti savo įvertinimą.

Susisiekus su „Uber“ pagalbos komanda, individualus įvertinimas nebus pašalintas. Žinome, kad kartais per kelionę arba pristatymą gali kilti problemų, todėl jūsų įvertinimas yra vidutinis įvertinimas.

Pristatymo, užsakymo ir kelionės priėmimas

Jei esate pristatymo partneris arba partneris vairuotojas ir nenorite priimti pristatymo ar kelionių užsakymų, galite tiesiog atmesti užsakymą, jį ignoruoti arba atsijungti nuo interneto ar nuo paskyros. Neprivalote priimti minimalaus kelionių arba pristatymo užsakymų skaičiaus. Jei esate prekeivis, naudokite funkciją „Pristabdyti naujus užsakymus“ arba pažymėkite konkrečias prekes kaip išparduotas. Tokiu atveju visi naudotojai galės sklandžiai naudotis sistema.

Jei esate partneris vairuotojas, pristatymo partneris arba prekeivis ir nuolat atšaukiate kelionių ar pristatymo užsakymus, mūsų sistema gali nuspręsti, kad nebenorite priimti kelionių ar pristatymo užsakymų arba pamiršote atsijungti, ir laikinai atjungti jus nuo platformos. Tačiau galite vėl prisijungti it bet kada peržiūrėti kelionių užsakymus.

3 DALIS

Papildomos gairės, taikomos keleiviams

Keleiviai, pasirinkę naudoti „Uber“ platformą, privalo laikytis ne tik 2 dalyje nurodytų bendrųjų gairių, bet ir toliau pateiktų nuostatų.

Keleivių elgesys

Prieš kelionę stenkitės pasirodyti laiku. Taip pat nerėkite, nesikeikite ir netrankykite durų. Be to, jei būsite tvarkingi, pavyzdžiui, surinksite šiukšles arba išvalysite išpiltą gėrimą, važiuoti bus malonu visiems keleiviams.

Keliaudamas su „Uber“ paskyros turėtojas yra atsakingas už visų savo svečių elgesį. Jei pateikiate kelionės kito suaugusio asmens vardu, esate atsakingi už jo elgesį per kelionę.

Atšaukimo mokestis

Tais atvejais, kai paskyros turėtojas turi teisę atšaukti kelionės užsakymą, gali būti taikomas atšaukimo mokestis pagal mūsų atšaukimo politiką (žr. čia).

„Uber“ taip pat gali taikyti atšaukimo mokestį, kai ji atmeta užsakymus arba atšaukia tam tikras paslaugas turėdama pagrįstų abejonių dėl užsakymo ar kontaktinės informacijos tikslumo arba autentiškumo.

Vaikiškos kėdutės

Keliaudami su kūdikiais ir mažais vaikais, keleiviai turi laikytis galiojančių įstatymų. Kai pagal įstatymus privaloma naudoti vaikišką kėdutę, jei mūsų vietos gairėse, sąlygose arba kitoje politikoje nenurodyta kitaip, ja turi pasirūpinti ir ją turi pritaikyti keleivis. 12 m. ir jaunesni vaikai privalo keliauti ant užpakalinės sėdynės.

Kai paima keleivius su mažais vaikais, prieš važiuodamas partneris vairuotojas gali papildomai palaukti, kol keleivis tinkamai įtaisys vaikišką kėdutę. Jei keleivis neturi tinkamos vaikiškos kėdutės, partneriui vairuotojui nepatogu, kai keleivis įtaiso ją automobilyje, atrodo, kad vaikas neatitinka vaikiškos kėdutės saugos ir svorio reikalavimų arba jei partneris vairuotojas dėl kitų priežasčių mano, kad negalima joje saugiai vežti vaiko, partneris vairuotojas gali atšaukti „Uber“ kelionę.

Valymo mokestis

Keliaudamas su „Uber“, paskyros turėtojas yra atsakingas už bet kokius papildomus mokesčius, kurie gali būti taikomi, jei paskyros turėtojas, jo grupės narys arba kitas suaugęs asmuo, kuriam paskyros turėtojas užsakė kelionę, išpurvina, apteršia arba apgadina automobilį. Tokiu atveju paskyros turėtojui gali būti taikomas mokestis už tokią žalą ir valymą. Daugiau informacijos apie apmokestinimą ir valymo mokesčius rasite čia.

Keleivių sąlygų ir šių gairių pažeidimai

Keleivių sąlygų arba šių gairių pažeidimas apima elgesį, kuris, mūsų manymu, gali pakenkti mūsų įmonei ar reputacijai arba padaryti nepataisomą žalą mūsų santykiams ir pasitikėjimui. Toliau pateikiami pavyzdžiai, kurie paprastai laikomi galimais šių gairių ir (arba) keleivių sąlygų pažeidimais:

● vagystė arba sukčiavimas;

● fizinis smurtas, patyčios, seksualinė prievarta arba netinkamas seksualinis elgesys;

● tyčinė ir didelė žala nuosavybei;

● diskriminacija, viktimizacija ar priekabiavimas.

Šis sąrašas yra orientacinis ir nėra išsamus.

4 DALIS

Papildomos gairės, taikomos partneriams vairuotojams

Partneriai vairuotojai, pasirinkę naudoti „Uber“ platformą, privalo laikytis ne tik 2 dalyje nurodytų bendrųjų gairių, bet ir toliau pateiktų nuostatų.

Neįgaliesiems padedantys gyvūnai ir pagalbinės priemonės

„Uber“ platformą naudojantys partneriai vairuotojai privalo laikytis visų galiojančių įstatymų, reguliuojančių neįgalių keleivių vežimą, įskaitant neįgaliesiems padedančių gyvūnų ir pagalbinių priemonių (pvz., neįgaliųjų vežimėlių) transportavimą. Partneriai vairuotojai taip pat privalo laikytis visų reguliavimo institucijos nustatytų įsipareigojimų, taikomų privačiai samdomų arba taksi vairuotojų licencijų turėtojams.

Vairuotojo programėlę naudojantys partneriai vairuotojai negali atsisakyti vežti keleivių su neįgaliesiems padedančiais gyvūnais arba pagalbinėmis priemonėmis (pvz., sulankstomais neįgaliųjų vežimėliais ar ramentais) dėl tokio gyvūno ar priemonių, nebent jie turi vietos valdžios institucijos išduotą galiojantį medicininės išimties pažymėjimą. Jei neįgaliųjų vežimėlis nesulankstomas, reikia naudoti neįgaliųjų vežimėliams pritaikytas transporto priemones. Galiojantys įstatymai paprastai draudžia partneriams vairuotojams atsisakyti teikti paslaugas keleiviams dėl neįgaliesiems padedančių gyvūnų arba pagalbinių priemonių ir kitaip diskriminuoti tokius keleivius, net jei tai prieštarauja partnerio vairuotojo religiniams įsitikinimams arba partneris vairuotojas bijo gyvūnų. Sąmoningai atsisakius vežti keleivį dėl neįgaliesiems padedančių gyvūnų arba pagalbinių priemonių be teisėto leidimo atsisakyti, gali būti, kad prarasite prieigą prie „Uber“ platformos, o vietos licencijavimo institucijai bus pateikta ataskaita.

Partnerių vairuotojų saugos reikalavimai

Papildomi keleiviai ir paskyrų neturintys keleiviai

Kai vairuojate su „Uber“, automobilyje negali sėdėti jokie pašaliniai asmenys, tik partneris vairuotojas, užsakymą pateikęs keleivis ir jo bendrakeleiviai. Šie apribojimai taikomi, jei mūsų sąlygose arba kitoje politikoje nenurodyta kitaip.

Vairavimo valandos

Partneriai vairuotojai yra patys atsakingi už pertraukas, poilsį bei atgaivą. Partneriai vairuotojai taip pat privalo laikytis vairavimo valandų apribojimų politikos (čia).

Sveikatos priežiūros ir saugos politika

Visi partneriai vairuotojai yra atsakingi už saugių darbo sąlygų užtikrinimą. Privalote pasirūpinti savo ir kitų asmenų, įskaitant tų, su kuriais susiduriate naudodami „Uber“ platformą, pvz., keleivių ir kitų eismo dalyvių, sveikata bei sauga.

Kai keliaujate naudodami „Uber“ platformą, visada privalote:

● laikytis galiojančių kelių eismo ir saugumo įstatymų, reglamentų bei kelių eismo kodekso;

● būti tinkamos sveikatos būklės, kad galėtumėte vairuoti motorinę transporto priemonę;

● vadovautis visomis naudojamos įrangos saugaus naudojimo instrukcijomis;

● nesielgti neapgalvotai, įskaitant nesaugų vairavimą, važiavimą nesaugia transporto priemone, keleivių vežimą apsvaigus nuo alkoholio ar narkotikų arba veiksmus, kurie pakenktų keleivių, kitų eismo dalyvių ar trečiųjų šalių saugumui.

Apie problemas, susijusias su sveikata ir sauga, turėtumėte nedelsdami pranešti „Uber“ pagalbos komandai arba partnerių pagalbos centrų atstovams.

Privalote bendradarbiauti su „Uber“ sveikatos ir saugos klausimais, įskaitant bet kokio incidento tyrimą. Apie visus nelaimingus atsitikimus ir sužalojimus, kad ir kokie nesunkūs jie būtų, reikėtų pranešti „Uber“ pagalbos komandai arba partnerių pagalbos centrų atstovams.

Pasirūpinsime, kad galėtumėte mokytis savo darbą atlikti tinkamai ir saugiai.

Šios politikos nesilaikymas gali būti laikomas šių gairių pažeidimu.

Vaizdo ir (arba) garso registratorių ar CCTV sistemų naudojimas

Partneriai vairuotojai gali įsitaisyti ir naudoti vaizdo registratorių, kuriuo galima įrašyti keliones ir pateikti įrodymus „Uber“, teisėsaugos institucijoms ar draudimo įmonėms, jei kas nors nutiktų per kelionę. Turėkite galvoje toliau išvardytus dalykus.

● Keleiviams, lipantiems į bendrų kelionių automobilį su vaizdo registratoriumi, gali rūpėti, kaip bus naudojamas vaizdo įrašas, jų atvaizdas arba užfiksuoti pokalbiai. Kai kurios licencijas išduodančios institucijos neleidžia naudoti vaizdo registratoriaus ar CCTV sistemos arba, pavyzdžiui, reikalauja, kad keleivis duotų sutikimą įrašyti vaizdą. Norėdami suprasti jums tenkančią atsakomybę, patikrinkite Jungtinės Karalystės įstatymus ir taikomus reglamentus.

● Partneriai vairuotojai savo nuožiūra gali pateikti įrašus „Uber“. „Uber“ peržiūrės pateiktą medžiagą ir gali imtis visų veiksmų, atitinkančių gaires bei platformos naudojimo sąlygas.

Asmens atvaizdo, garso, vaizdo įrašo bendrinimas arba siuntimas srautu socialiniuose tinkluose ir kitose skaitmeninėse ar fizinėse viešose vietose yra mūsų gairių pažeidimas ir mūsų saugos komanda gali tai papildomai ištirti.

Vaikiškos kėdutės

Kai keleiviai keliauja su kūdikiais ir mažais vaikais, partneriai vairuotojai turi laikytis galiojančių įstatymų. Kai pagal įstatymus privaloma naudoti vaikišką kėdutę, jei mūsų sąlygose arba kitoje politikoje nenurodyta kitaip, ja turi pasirūpinti ir ją turi pritaikyti keleivis. 12 m. ir jaunesni vaikai privalo keliauti ant užpakalinės sėdynės.

Kai paima keleivius su mažais vaikais, prieš važiuodamas partneris vairuotojas gali papildomai palaukti, kol keleivis tinkamai įtaisys vaikišką kėdutę. Jei keleivis neturi tinkamos vaikiškos kėdutės, partneriui vairuotojui nepatogu, kai keleivis įtaiso ją automobilyje, atrodo, kad vaikas neatitinka vaikiškos kėdutės saugos ir svorio reikalavimų arba jei partneris vairuotojas dėl kitų priežasčių mano, kad negalima joje saugiai vežti vaiko, partneris vairuotojas gali atšaukti kelionę.

Pranešimų apie pažeidimus politika

Esame įsipareigoję savo veiklą vykdyti sąžiningai. Apie bet kokį įtariamą pažeidimą reikia pranešti kuo greičiau. Partneriai vairuotojai gali pranešti apie problemas, susijusias su pažeidimais, naudodamiesi pranešimų apie pažeidimus politika, kurią galima rasti čia.

Partnerių vairuotojų sąlygų ir šių gairių pažeidimai

Partnerių vairuotojų sąlygų arba šių gairių pažeidimas apima elgesį, kuris, mūsų manymu, gali pakenkti mūsų įmonei ar reputacijai arba padaryti nepataisomą žalą mūsų santykiams ir pasitikėjimui. Toliau pateikiami pavyzdžiai, kurie paprastai laikomi galimais šių gairių ir (arba) partnerių vairuotojų sąlygų pažeidimais:

● vagystė arba sukčiavimas;

● fizinis smurtas, patyčios, seksualinė prievarta arba netinkamas seksualinis elgesys;

● aukšti atšaukimo rodikliai;

● tyčinė ir didelė žala nuosavybei;

● rimtas piktnaudžiavimas „Uber“ nuosavybe arba pavadinimu;

● diskriminacija, viktimizacija ar priekabiavimas;

● rimtas „Uber“ reputacijos sugadinimas;

● sunkus nedarbingumas dėl alkoholio arba nelegalių narkotikų;

● nuostoliai, žala arba sužalojimas dėl didelio neatsargumo;

● bet kokių reguliavimo įsipareigojimų, taikomų privačiai samdomiems arba taksi vairuotojams, pažeidimas;

● sveikatos ir saugos taisyklių pažeidimas, įskaitant pavojingą vairavimą ir kitą elgesį, keliantį pavojų keleivių saugai.

Šis sąrašas yra orientacinis ir nėra išsamus.

5 DALIS

Papildomos gairės, taikomos pristatymo partneriams

Pristatymo partneriai, pasirinkę naudoti „Uber Eats“ platformą, privalo laikytis ne tik 2 dalyje nurodytų bendrųjų gairių, bet ir toliau pateiktų nuostatų, kurios taikomos „Uber Eats“ pristatymo užsakymams.

Užsakymų pristatymas (informacija pristatymo partneriams)

Prekeiviai gali nurodyti tam tikras pristatymo gaires, skirtas užtikrinti maisto saugą, vykdyti reguliavimo reikalavimus arba laikytis „Uber Eats“ naudotojo mitybos apribojimų. Pavyzdžiui, prekeiviai gali įspėti pristatymo partnerį atskirai laikyti halalinį ir nehalalinį maistą arba iš skirtingų „Uber Eats“ prekeivių surinktus užsakymus. Pristatymo partneriai visada privalo laikytis tokių pardavėjų pateiktų gairių.

Pristatymo partneris privalo naudoti izoliuotą krepšį, kad galėtų teikti saugias ir higieniškas paslaugas, tačiau pristatymo partneriai neprivalo naudoti „Uber Eats“ prekės ženklo priemonių. Pristatymo partneriai taip pat privalo laikytis tinkamos asmeninės ir įrangos higienos, kad būtų užtikrintas maisto saugumas.

Pristatymo partneriai turi pristatyti užsakymus saugiai, laikydamiesi atitinkamų saugos standartų ir įstatymų (įskaitant maisto saugą). Pavyzdžiui, pristatydami jie negali sugadinti ar atidaryti pakuočių arba pristatyti maisto, kuris yra išsiliejęs arba kurio pakuotė yra sugadinta / netinkama.

Alkoholis ir ribojamos prekės

Įstatymuose draudžiama iki 18 metų amžiaus arba apsvaigusiems asmenims parduoti prekes, kurioms taikomas amžiaus apribojimas. Pristatymo partneriai privalo laikytis vietos įstatymų, reguliuojančių alkoholinių gėrimų pristatymą. Juose gali būti nurodoma prašyti „Uber Eats“ naudotojų parodyti valstybinės institucijos išduotą tapatybės dokumentą su nuotrauka. Jei „Uber Eats“ naudotojas yra nepilnametis arba atrodo apsvaigęs, pristatymo partneris turi atsisakyti pristatyti alkoholinius gėrimus.

Pavadavimo teisė ir (arba) dalijimasis paskyra

Pristatydami užsakymus galite bet kuriuo metu pasirinkti, kad tai jūsų vardu atliktų kitas asmuo. Jei nuspręsite tai padaryti, turėkite omenyje, kad vis tiek esate visiškai atsakingi už visą veiklą, kurią paskyroje atliekate jūs arba jūsų pavaduotojas.

Daugiau informacijos rasite pavadavimo politikoje čia.

6 DALIS

Papildomos gairės, taikomos prekeiviams

Prekeiviai, pasirinkę naudoti „Uber Eats“ platformą, privalo laikytis ne tik 2 dalyje nurodytų bendrųjų gairių, bet ir toliau pateiktų standartų, kurie taikomi „Uber Eats“ pristatymo užsakymams, bei mūsų papildomos čia pateiktos politikos, kurią kartais galime atnaujinti.

Tinkamas užsakymų vykdymas

Tikimasi, kad prekeiviai atitiks visus susijusius licencijavimo reikalavimus, visus kitus su maistu, alkoholiu bei kitais produktais susijusius įstatymus ir reglamentus, įskaitant maisto saugos bei higienos reikalavimus, geriausios pramonės praktikos pavyzdžius ir „Uber“ politiką. Svarbiausia – prekeiviai privalo užtikrinti, kad jų parduodami produktai būtų saugūs ir atitiktų įstatymus bei reglamentus. Prekeiviai privalo turėti galiojančias prekeivių licencijas ir (arba) leidimus, jei to reikia pagal įstatymus, bei laikytis mūsų maisto higienos įvertinimo politikos.

Daugelis maisto produktų greitai genda ir gali sukelti ligų, jei jie nebus tinkamai prižiūrimi. Tokie maisto produktai gali būti pavojingi, jei prieš paimant jie nebus laikomi tinkamoje temperatūroje ir ne ilgiau, nei leidžiama.

Prekeiviai turėtų supakuoti pristatomus užsakymus sandariai ir patikimai, kad „Uber Eats“ naudotojus maistas pasiektų saugiai. Prekeiviai turi atsakingai vertinti „Uber Eats“ naudotojų pateiktą informaciją, susijusią su alergijomis maistui, netoleravimu arba kitais mitybos apribojimais, ir atmesti užsakymus, kurių atlikti negali. Prekeiviai privalo laikytis „Uber Eats“ alergenų politikos (žr. čia). Taip pat peržiūrėkite toliau pateiktą skiltį „Informacijos teikimas“.

Informacijos teikimas

Jums tenka teisinė atsakomybė užtikrinti, kad tam tikra informacija, įskaitant (bet tuo neapsiribojant) alergenus ir kalorijas, „Uber Eats“ programėlėje būtų rodoma prie meniu prekių. Jei taikomas teisinis reikalavimas pateikti mums tokią informaciją, privalote pateikti šią informaciją laiku ir užtikrinti, kad ji būtų tiksli bei reguliariai atnaujinama.

Taip pat svarbu pateikti mūsų prašomą informaciją apie savo įmonę ir laiku pranešti apie bet kokius šios informacijos pakeitimus. Pavyzdžiui, turite mums pranešti, kai jūsų įmonė pakeičia savininką ar pasikeičia jūsų maisto higienos įvertinimas arba kai mums prireikia tam tikros jūsų informacijos, kad galėtume laikytis banko ir mokėjimų reglamentų. Jei nepateiksite reikiamos informacijos apie savo įmonę, jūsų prekeivio paskyra gali būti išjungta.

Kaip prekybininkams užtikrinti saugią paėmimo vietą

Prekeiviai ir jų darbuotojai turi tinkamai elgtis su pristatymo partneriais ir maloniai juos priimti, kaip tai darytų su savo klientais. Jie taip pat turėtų užtikrinti saugią užsakymų paėmimo zoną; pavyzdžiui, prekeiviai turėtų stengtis, kad jų patalpose nebūtų incidentų, galinčių pakenkti pristatymo partnerių saugumui.

Aplinkos, kurioje pristatymo partneriai ir „Uber Eats“ naudotojai jaustųsi maloniai, kūrimas

Svarbu, kad pardavėjai su pristatymo partneriais ir „Uber Eats“ naudotojais elgtųsi pagarbiai. Prekeiviai turėtų „Uber Eats“ naudotojo užsakymą ruošti atidžiai ir įtraukti tinkamas prekes. Jei „Uber Eats“ naudotojas gaus netinkamą prekę, jis gali būti nepatenkintas.

„Uber Eats“ naudotojams ir pristatymo partneriams taip pat nepatinka ilgas ruošimo laikas, ilgas užsakymo įteikimo pristatymo partneriui laikas (laikas, per kurį pristatymo partneris įeina ir išeina iš pardavėjo patalpų, įskaitant laukimo laiką), mažas buvimo prisijungus laikas (pardavėjo pasiekiamumo internete laikas), ilgas užsakymų priėmimo laikas ir aukšti atšaukimo rodikliai.

Jei šie arba kiti rodikliai yra daug žemesni nei prekeivio miesto vidurkis, jie gali neigiamai paveikti kitas „Uber Eats“ platformą naudojančias šalis, todėl prekeivio rodikliai turėtų siekti bent jo miesto vidurkį. Jei prekeivio rodikliai nesieks minimalaus standarto, pranešime jam apie tai.

Draudžiamos prekės

Prekeiviai gali siūlyti parduoti tik tas prekes, kurios konkrečiai numatytos jų sutartyje su „Uber“. Prekių, kurios yra išskirtinai reguliuojamos ar draudžiamos pagal galiojančius įstatymus ir reglamentus, negalima siūlyti prekeivio „Uber Eats“ meniu. „Uber“ iš prekeivio „Uber Eats“ meniu gali pašalinti (arba kitaip apriboti galimybę į jį įtraukti) bet kokias prekes, kurios, „Uber“ manymu, yra draudžiamos arba netinkamos.

7 DALIS

Papildomos gairės, skirtos „Uber Eats“ naudotojams

„Uber Eats“ naudotojai, pasirinkę naudoti „Uber Eats“ platformą, privalo laikytis ne tik 2 dalyje nurodytų bendrųjų gairių, bet ir toliau pateiktų nuostatų, kurios taikomos „Uber Eats“ pristatymo užsakymams.

Jei pateikiate pristatymo užsakymą kito suaugusio asmens vardu, esate atsakingi už jo elgesį per pristatymą.

Ribojamos prekės

Visi užsakymai, į kuriuos įeina ribojamos prekės (pvz., alkoholiniai gėrimai ar tabakas), turi atitikti visus galiojančius įstatymus ir apribojimus, kuriais reguliuojami pristatymas ir pardavimo laikas. Ribojamų prekių užsisakyti ir gauti gali tik pilnametystės sulaukę ir neapsvaigę „Uber Eats“ naudotojai, kuriems leidžiama legaliai užsisakyti ir vartoti ribojamas prekes, kur jos parduodamos. „Uber Eats“ naudotojų gali būti paprašyta patvirtinti savo amžių ir tapatybę. Tai gali būti valstybinės įstaigos išduoto asmens tapatybės dokumento su nuotrauka pateikimas, kai pristatomos alkoholio, tabako ar kitos ribojamos prekės. Jei „Uber Eats“ naudotojas neturi prašomo galiojančio valstybinės įstaigos išduoto asmens tapatybės dokumento su nuotrauka arba atrodo apsvaigęs, užsakymas nebus pristatytas ir gali būti grąžintas prekeiviui „Uber Eats“ naudotojo vardu bei sąskaita. „Uber Eats“ naudotojai negali pateikti užsakymo, jei jame yra alkoholinių gėrimų ir jis turėtų būti pristatytas į viešą vietą, kurioje atidaryta alkoholio tara yra draudžiama, arba į bet kurią kitą vietą, kurioje pagal įstatymus draudžiama turėti arba vartoti alkoholinius gėrimus.

8 DALIS

Kaip „Uber“ prižiūri savo gairių vykdymą

Prieigos prie „Uber“ platformos praradimas gali neigiamai paveikti jūsų gyvenimą arba verslą. Todėl manome, kad svarbu nustatyti aiškius standartus, kuriais paaiškinamos prieigos prie „Uber“ platformos praradimo aplinkybės. Jei pažeisite kokias nors sutarties su „Uber“ sąlygas arba bet kokias taikomas sąlygas ar politiką, įskaitant bet kurią iš šių gairių arba bet kokią papildomą politiką ir standartus, apie kuriuos jums kartais praneša „Uber“, galite prarasti prieigą prie visos „Uber“ platformos ar jos dalies. Jei turite daugiau nei vieną „Uber“ paskyrą, pvz., keleivio ir partnerio vairuotojo paskyrą, pažeidę gaires taip pat galite prarasti prieigą prie visų „Uber“ paskyrų. Jei manote, kad prieigą prie savo paskyros praradote dėl klaidos, galite susisiekti su „Uber“ pagalbos komanda.

„Uber“ atsiliepimų gauna įvairiais kanalais ir peržiūri pagalbos komandai pateiktas ataskaitas, kuriose nurodoma, kad šios gairės galėjo būti pažeistos. Tyrimą gali atlikti speciali „Uber“ komanda arba, jei reikia, teisėsaugos institucijos. Jei sužinosime apie galimai nepageidaujamą elgesį, galime su jumis susisiekti ir tai ištirti.

Prieiga prie visos „Uber“ platformos arba jos dalies gali būti panaikinta dėl šių gairių pažeidimų ir tam tikrų veiksmų, kurių imatės ne „Uber“ platformoje. „Uber“ gali gauti informacijos iš kitų platformų ir vietos reguliavimo institucijų – jei nustatysime, kad ataskaitose nurodomi veiksmai kelia grėsmę „Uber“ bendruomenės, mūsų darbuotojų, rangovų saugai arba žalą „Uber“ prekės ženklui, reputacijai ar verslui, prieiga prie „Uber“ programėlės gali būti apribota. Be to, jei iškeltos problemos bus rimtos ar pasikartojančios arba jei atsisakysite bendradarbiauti, galite prarasti prieigą prie „Uber“ platformos. Dėl bet kokių veiksmų, atliktų naudojantis „Uber“ platforma ir susijusių su smurtu, netinkamu seksualiniu elgesiu, priekabiavimu, klastojimu, diskriminavimu arba apgaulinga, nelegalia, nesaugia veikla, galite iš karto netekti prieigos prie „Uber“ platformos. Be to, į tyrimą įsitraukus teisėsaugai, bendradarbiausime su ja laikydamiesi mūsų nustatytų teisėsaugos užklausų gairių.

Savo nuožiūra galime pristabdyti naudojimąsi jūsų paskyra arba ją išjungti, kol mūsų tyrimas bus baigtas.

Jungtinėje Karalystėje reglamentuojamas tam tikrų paslaugų, įskaitant bendrų kelionių paslaugas, teikimas „Uber“ platformoje. Jei nustatysime, kad jūsų partnerio vairuotojo arba pristatymo partnerio paskyra neatitinka taikomų reguliavimo ar teisinių reikalavimų, galime reikalauti pašalinti jūsų prieigą prie „Uber“ platformos.

Galiausiai pagal poreikį galime vykdyti vairuotojų ir pristatymo partnerių, norinčių naudoti „Uber“ platformą, patikros procedūrą, įskaitant motorinių transporto priemonių vairavimo įrašų ir biografijos faktų patikrinimą. Jei per motorinių transporto priemonių įrašų, teistumo ar kitas patikras bus nustatyta, kad buvo pažeistos „Uber“ gairės arba nesilaikoma kitų kriterijų, kurių reikalauja vietos reguliavimo institucijos, partneris vairuotojas arba pristatymo partneris praras prieigą prie savo „Uber“ paskyros (-ų).

Daugiau informacijos apie aplinkybes, dėl kurių vairuotojo paskyra gali būti išjungta, rasite šių gairių 3 dalyje.