Pourboires
Un service irréprochable mérite d'être récompensé. Les utilisateurs d'Uber Eats et les passagers peuvent laisser un pourboire directement dans l'application après chaque livraison ou course.
Il est très simple de recevoir des pourboires directement dans l'application destinée aux chauffeurs et aux coursiers.
Des frais de service ne s'appliquent en aucun cas.
Encaissez vos pourboires et vos revenus à tout moment avec Instant Pay.
Fonctionnement
Dès qu'il devient possible de recevoir des pourboires dans votre ville, nous vous prévenons par e-mail et via l'application pour les chauffeurs et les coursiers. Pour commencer à recevoir des pourboires de la part de passagers : 1) Mettez à jour l'application pour les chauffeurs et les coursiers, ou téléchargez sa dernière version. 2) Fermez et redémarrez l'application. 3) Appuyez sur Accepter les pourboires.
Les passagers peuvent ajouter un pourboire lorsqu'ils notent une course terminée.
Les passagers peuvent facilement choisir parmi différents montants suggérés.
Ils peuvent également saisir le montant de leur choix.
Le montant exact du pourboire laissé est indiqué dans les détails de la course.
Vous pouvez consulter tous vos pourboires dans l'historique de vos courses.
Le montant total de vos pourboires est indiqué dans votre récapitulatif hebdomadaire. Vous pouvez les encaisser à tout moment avec Instant Pay, comme vos autres revenus.
Une fois la course terminée, les passagers disposent de 30 jours pour vous laisser un pourboire. Lorsque vous passez en ligne, les pourboires que vous avez reçus depuis que vous avez fermé l'application s'affichent.
Foire aux questions
- Comment activer la fonctionnalité permettant de recevoir des pourboires ?
Dès qu'il devient possible de recevoir des pourboires dans votre ville, nous vous prévenons via l'application et par e-mail. Pour commencer à recevoir des pourboires de la part de passagers : 1) Mettez à jour l'application pour les chauffeurs et les coursiers, ou téléchargez sa dernière version. 2) Veillez à fermer et à redémarrer l'application. 3) Appuyez sur Accepter les pourboires.
- Comment les pourboires s'inscrivent-ils dans le cadre de mes revenus ?
Les pourboires vous appartiennent et sont automatiquement ajoutés à vos revenus totaux. Aucuns frais de service ne s'appliquent à vos pourboires. Si vous avez préalablement accepté de régler des services tels que Xchange Leasing ou FuelCard à l'aide de vos revenus, vos pourboires peuvent être utilisés pour effectuer ces paiements.
- Puis-je recevoir des pourboires pour toutes mes courses avec Uber ?
Vous pouvez recevoir des pourboires pour vos courses avec Uber, y compris UberX, Uber Pool, Uber Berline (Black), Uber Berline (Black) SUV, Uber Taxi, Uber Select, UberXL, Uber WAV, Uber Assist, Uber Hop et Uber Commute, ainsi que lors de livraisons avec Uber Eats.
- Les notes influent-elles sur mes pourboires ?
Les notes n'influent pas sur les pourboires : pour en recevoir un, il n'est pas nécessaire d'obtenir 5 étoiles. Cependant, les utilisateurs des applications Uber et Uber Eats doivent noter leur course avant de laisser un pourboire.
- Comment recevoir des pourboires si j'ai omis d'activer cette fonctionnalité ?
Vous pouvez activer cette fonctionnalité via la notification correspondante sur l'écran d'accueil de l'application pour les chauffeurs et les coursiers.
- Quelle portion du pourboire me revient et combien touche Uber ?
Aucuns frais de service n'y sont appliqués.
- Où sont affichés mes pourboires ?
Vous pouvez voir vos pourboires dans la section Revenus de l'application pour les chauffeurs et les coursiers, ainsi que sur drivers.uber.com. Ils s'affichent également dans votre relevé hebdomadaire, dans votre activité de transaction, et dans vos récapitulatifs de revenus quotidiens et hebdomadaires. Les passagers peuvent laisser un pourboire jusqu'à 30 jours après la fin de la course. Sur Uber Eats, les clients souhaitant ajouter un pourboire disposent de 7 jours à compter de la livraison.
- Quand mes pourboires seront-ils disponibles via Instant Pay ?
Les pourboires sont disponibles dès leur réception.
- Les clients ont-ils quelque chose à faire pour pouvoir commencer à laisser des pourboires ?
Les utilisateurs d'Uber Eats et les passagers doivent mettre à jour leur application pour pouvoir commencer à laisser des pourboires. Ils en sont tous informés par e-mail.
- Pourquoi devrais-je activer cette fonctionnalité ?
Certains chauffeurs utilisant l'application ont consenti à payer à l'aide de leurs revenus certains produits et services proposés par les partenaires commerciaux d'Uber. Par exemple, si vous avez accepté de régler des services tels que Xchange Leasing, Enterprise ou FuelCard, vos pourboires peuvent être déduits de vos revenus totaux afin d'effectuer ces paiements. En activant cette fonctionnalité, les chauffeurs peuvent recevoir des pourboires et s'en servir pour payer. Sinon, ils peuvent continuer à accepter uniquement les pourboires en espèces.
- Les passagers sont-ils tenus de laisser un pourboire ?
Non, les passagers ne sont pas tenus de laisser des pourboires à leurs chauffeurs.
- Jusqu'à combien de temps après la fin d'une course puis-je recevoir un pourboire ?
Vos passagers disposent de 30 jours après la fin de la course pour ajouter un pourboire. Ils peuvent laisser une gratification au chauffeur une fois le trajet terminé depuis l'historique des courses, help.uber.com, riders.uber.com ou depuis les reçus qui leur sont envoyés par e-mail. Une fois la livraison effectuée, les utilisateurs d'Uber Eats ont 7 jours pour ajouter un pourboire.
- Est-il possible de voir quel passager ou client a laissé un pourboire ?
Pour protéger la vie privée de votre client, nous vous permettons de voir sur le reçu de la course le pourboire qu'il vous a laissé, mais pas son nom ni sa photo.
- Je fais partie d'une flotte de véhicules. Comment puis-je toucher mes pourboires ?
La responsabilité de vous verser vos pourboires après avoir consulté vos relevés de revenus revient au propriétaire de la flotte de véhicules dont vous faites partie.
- Où trouver des réponses à mes autres questions ?
Rendez-vous sur help.uber.com
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