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Uber

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Van

Le service Uber pour transporter jusqu’à 6 passagers.

Seuls les partenaires-chauffeurs expérimentés ont accès à la gamme Van. Ce service est pour l’instant disponible à Paris et à Nice.

Les critères pour accéder à Van

Un chauffeur peut recevoir des courses Van à deux conditions

  • avoir fait plus de 2000 courses sur le réseau Uber
  • avoir une note supérieure à 4.75

Les partenaires éligibles reçoivent un email, et ceux qui étaient déjà sur Van conservent ce droit (voir FAQ).

Les critères pour rester sur Van

La note minimum pour rester sur Van est de 4.55.

Un chauffeur déjà sur Van peut donc descendre en-dessous de 4.75, mais perdra l’accès à la gamme s'il descend en-dessous de 4.55 et se retrouvera sur uberX avec son Van.

Pour accéder de nouveau à Van et arrêter de recevoir des courses uberX, il devra retrouver une note égale ou supérieure à 4.75.

Les véhicules acceptés

  • Couleur noire, disposition salon, boîte automatique, intérieur cuir et finition haut de gamme.
  • Modèles : Mercedes Viano, Mercedes Classe V et Volkswagen MultiVan (aucune autre exception).
  • Moins de 6 ans.

Comparaison avec uberX

La rentabilité sur Van

Il est très important avant de se lancer sur Van de comprendre la différence entre le prix des courses et la rentabilité horaire.

Les courses sont plus chères, mais leur volume est plus faible que sur uberX. Dans un premier temps, nous vous conseillons fortement de louer un véhicule de type Van afin de tester le produit et votre rentabilité avant de faire un achat que vous pourriez regretter.

A titre d’indication, au mois de juin 2017, le chiffre d’affaires horaire sur Van dans la région parisienne était 16 % supérieur à celui de uberX. Il faut vous assurer que cette hausse de chiffre d’affaires couvre vos coûts additionnels (véhicule, essence…).

Il est important d'avoir une clientèle privée sur Van (hôtels, entreprises…) et de savoir que de nombreux clients Uber choisissent Van pour sortir en groupe le weekend ou pour transporter des paquets volumineux. Afin d’optimiser votre rentabilité, vous pouvez également accepter les courses uberX avec votre véhicule Van, au moins lorsque la demande est faible. Pour cela, cliquez en haut à droit de votre application (option "Ma destination"), puis sur la roulette. Vous pouvez ensuite cocher (ou décocher) uberX.

Comment y arriver ?

L'accès à Van

1

Accès à Van

En tant que chauffeur-partenaire, si j'effectue plus de 2000 courses et que ma note moyenne sur les 500 dernières courses est au dessus de 4.75, j'obtiens l'accès à la gamme Van.

Tout est automatique et je suis prévenu par email.

2

Activation de l'accès

Après avoir rempli ces conditions, je m’équipe d’un véhicule de type Van.

3

Maintenir son accès

Pour rester sur le segment Van, je dois conserver une note supérieure à 4.55 sur les 500 dernières courses.

Dans le cas contraire, je suis rétrogradé sur uberX. Pour repasser sur Van, je dois à nouveau obtenir une note supérieure à 4.75.

Questions les plus fréquentes

FAQ

J’ai déjà roulé sur Van, est-ce que je conserve l’accès ?

Oui si :

  • Vous êtes au dessus de 2000 courses et 4.75.
  • vous avez fait au moins 50 courses sur le produit Van entre le 1er mai 2017 et le 1er décembre 2017.
  • Vous avez fait plus de 500 courses sur Van dans votre vie avant le 1er mai 2017.

Sinon, non, il faudra avoir plus de 2000 courses et 4.75.

Quels sont les clients sur Van ?

Les clients utilisent en majorité Van pour sortir en groupe le weekend et transporter des objets volumineux.

J'ai le véhicule mais pas l'accès, ça marche ?

A partir du 1er décembre 2017, si vous avez le bon véhicule mais pas l'accès, vous recevrez des courses uberX de manière automatique. Si vous obtenez l’accès à Van, vous serez notifié par email et commencerez à recevoir des courses Van.

Aucune exception ne sera faite.

Quelles villes ont le service Van ?

Seules deux villes ont le produit Van : Paris et Nice.

Le cas spécifique de Nice

A Nice et dans certains zones, les Van peuvent aussi recevoir des courses Berline. Cette possibilité est susceptible d'être arrêtée. Plus d'informations sur les zones Berline sur la page Berline

Que se passe-t-il si je suis sur Van et que ma note passe sous 4.55 ?

Dans ce cas, vous ne recevrez plus de courses Van, mais nous vous donnerons accès à UberX. Si vous arrivez à remonter au dessus de 4.75 sur UberX, vous aurez de nouveau accès à Van.

Comment retirer les courses UberX ?

Vous avez accès à une fonctionnalité qui vous permet de sélectionner le type de courses que vous souhaitez recevoir directement depuis votre application. Vous pourrez donc choisir de recevoir ou non des courses UberX à différents moments de la journée et ainsi améliorer votre rentabilité, en particulier lorsque la demande est trop faible sur votre gamme de service.

Par défaut, vous recevez automatiquement des courses UberX en plus des courses correspondant à votre gamme de service. Si vous ne souhaitez plus recevoir de courses UberX, nous vous invitons à suivre les étapes ci-dessous :

  1. Dans l'application, accédez à la section « Planificateur de course » en appuyant sur l'icône Menu en bas à droite de l'écran.
  2. Appuyez sur l'icône Préférences en bas à droite de l'écran « Planificateur de course ».
  3. Appuyez sur le type de commandes que vous souhaitez recevoir lorsque vous êtes en ligne, puis confirmez les changements effectués en appuyant sur le bouton Enregistrer.
  4. Appuyez sur un type de course pour arrêter d'en recevoir, puis sur Enregistrer pour confirmer les changements effectués.

En choisissant de recevoir des courses UberX, vous recevrez prioritairement des courses de votre gamme ainsi que des courses UberX. Vous améliorerez ainsi votre rentabilité car cela vous permettra de recevoir des courses y compris pendant les heures creuses.

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