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Uber

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Assurance Protection partenaires

avec AXA

Uber launched Partner Protection on 1st June 2018, protecting eligible Driver and Delivery Partners from the financial cost of life-changing events with insurance from AXA. Now events like injury, sickness or having a baby don’t have to come with all of the additional financial stress.

If you would like to make a claim for an On-Trip accident or for an Off-Trip life event, please use the AXA online claims form located here.

Conditions de couverture

Informations importantes

À partir de la date de lancement

La Protection partenaires est entrée en vigueur le 1er juin 2018.

Couverture pendant une course et en dehors d'une course

Pendant les courses : entre le moment où la course ou la livraison de repas est acceptée et la fin de celle-ci, et pendant 15 minutes après sa fin.

En dehors des courses : tout moment pendant lequel vous ne fournissez pas de services de transport ou de livraison à l'aide de l'application Uber.

Qui peut bénéficier d'une couverture ?

Pendant les courses : tous les partenaires Uber indépendants peuvent prétendre à ces avantages.

En dehors des courses : pour être admissible, vous devez être un « partenaire Uber actif » (voir FAQ).

Comment ça marche ?

Ce que cela signifie pour vous

Assurance en cas de dépenses élevées

Si vous faites partie des nombreux indépendants admissibles qui utilisent l'application Uber en France pour augmenter leurs revenus de façon flexible, vous bénéficiez désormais automatiquement d'une couverture AXA pendant vos courses. L'assurance couvre les frais médicaux, le décès, l'invalidité permanente, l'hospitalisation et les dommages corporels (voir les détails de la couverture).

Protection contre la perte de revenus

Nous vous protégeons contre la perte de revenus due à un accident ou à des dommages corporels survenus pendant et en dehors de vos courses. Le programme protège également les partenaires admissibles contre certains événements qui surviennent en dehors du travail, mais affectent néanmoins leurs revenus. La couverture comprend des indemnités en cas de dommages corporels, de maladie grave, de l'arrivée d'un enfant ou de convocation en tant que juré (voir les détails de la couverture).

C'est totalement gratuit

Dans le cadre de notre engagement global en faveur de la sécurité, nous avons mis en place un partenariat avec AXA, leader mondial de l'assurance, pour vous offrir cette protection. Aucune inscription n'est nécessaire : tous les partenaires indépendants admissibles sont automatiquement couverts par l'assurance, sans frais supplémentaires.

Comment soumettre une demande d'indemnisation ?

Pour soumettre une demande d'indemnisation d'un accident survenu pendant une course ou d'un événement de la vie survenu en dehors d'une course, utilisez le formulaire AXA de réclamation en ligne, que vous trouverez ici.

Documentation complémentaire

Pour les chauffeurs-partenaires

Intégralité du contrat et restrictions.

FAQ

  • Quelles sont les principales caractéristiques de la couverture ?

    La Protection partenaires offre une couverture pour des événements spécifiques qui surviennent pendant une course et en dehors d'une course.

    Les caractéristiques principales sont résumées ci-dessous. Pour plus de détails, consultez la notice AXA.

    1) Caractéristiques de la couverture des accidents survenant pendant une course :

    Couverture médicale : couvre le remboursement des frais encourus lors d'actes médicaux non remboursés habituellement par la sécurité sociale et vous permet d'obtenir instantanément une série de services médicaux privés connexes en plus des services médicaux habituellement couverts par la sécurité sociale (p. ex. kinésithérapie, rééducation, deuxième avis médical).

    Indemnité de désagrément (hospitalisation) : si votre hospitalisation dure plus de 24 heures, vous recevez une indemnité ponctuelle.

    Indemnité de désagrément (dommages corporels) : si vous êtes dans l'impossibilité de travailler suite à un accident survenu pendant une course, vous recevez une indemnité journalière, limitée à 30 jours, pendant votre arrêt de travail délivré par un médecin.

    Indemnité de décès et pour frais funéraires : si vous venez à décéder suite à un accident survenu pendant une course, vos personnes à charge ou vos héritiers reçoivent une indemnité ponctuelle. Par ailleurs, les frais funéraires sont remboursés.

    Indemnité d'invalidité : si vous venez à souffrir d'une invalidité permanente résultant d'un accident survenu pendant une course, vous recevez une indemnité ponctuelle dont le montant dépend de la gravité de l'invalidité.

    2) Caractéristiques de la couverture pour les événements survenant en dehors d'une course :

    Indemnités pour maladie et dommages corporels graves : en cas de maladie ou de dommages corporels graves à quelque moment que ce soit et d'arrêt de travail de plus de 7 jours, vous pouvez bénéficier d'une indemnité journalière pendant une durée maximale de 15 jours supplémentaires. (Remarque : les sept premiers jours ne sont pas pris en compte, la couverture commence le huitième jour.)

    Indemnité ponctuelle d'arrivée d'un enfant : vous recevez une indemnité ponctuelle pour l'arrivée d'un enfant.

    Indemnité ponctuelle de services juridiques : vous recevez une indemnité ponctuelle en cas de convocation en tant que juré.

  • Quelles sont les limites de la couverture ?

    GarantiesPériode de couvertureLimite des garanties (France)
    Couverture médicalePendant les courses100 % de la base de remboursement de la sécurité sociale pour les soins médicaux, l'hospitalisation et les transports sanitaires. 150 % de la base de remboursement de la sécurité sociale fixée pour les prothèses dentaires et les produits d'appareillage
    Garantie décès accidentelPendant les coursesVersement d'une rente annuelle sur la base du chiffre d'affaires réalisé.
    Garantie incapacité permanentePendant les coursesVersement d'un capital ou d'une rente annuelle, selon le taux d'incapacité, et sur la base du chiffre d'affaires réalisé.
    Garantie hospitalisationPendant les courses1 000 €
    Garantie dommages corporelsPendant les coursesJusqu'à 1 200 € (40 € par jour pendant un maximum de 30 jours)
    Garantie maladie grave et dommages corporels (en cas de maladie ou de blessures corporelles entraînant un arrêt de travail de plus de 7 jours consécutifs)Hors courseJusqu'à 600 € (40 € par jour pendant un maximum de 15 jours)
    Indemnité ponctuelle d'arrivée d'un enfantHors courseIndemnité forfaitaire de 1 000 €
    Indemnité forfaitaire en cas de convocation en tant que juréHors courseIndemnité forfaitaire de 500 €
  • Pourquoi Uber propose-t-il ce programme de protection ?

    Le travail en tant qu'indépendant offre des possibilités d'augmenter ses revenus de façon flexible. Nous souhaitons vous aider à vous protéger des risques de dépenses élevées ou de perte de revenu, car des événements bouleversants comme des dommages corporels, une maladie ou une naissance ne devraient pas s'accompagner d'un stress financier supplémentaire. Nous sommes fiers d'être les premiers du secteur, aux côtés d'AXA, à avoir établi une flexibilité stable pour l'économie des indépendants aux missions ponctuelles.

  • En quoi ce programme diffère-t-il de celui mis en œuvre en France en partenariat avec AXA l'année dernière ?

    Ce programme est fourni automatiquement et sans frais à tous les chauffeurs et coursiers-partenaires indépendants admissibles en France et offre des garanties supplémentaires à celles exigées par la loi El Khomri. Le programme d'assurance lancé l'année dernière pour les partenaires indépendants nécessite une inscription et propose uniquement une couverture des frais médicaux, en cas de décès et en cas d'invalidité pour les événements survenus pendant une course.

  • Tous les partenaires Uber peuvent-ils bénéficier de la Protection partenaires ?

    Seuls les partenaires Uber indépendants peuvent bénéficier de la Protection partenaires. Pour ce programme, un partenaire indépendant est celui qui utilise l'application Uber dans le cadre d'un contrat de services établi directement avec Uber BV, Rasier Operations BV ou Uber Portier BV, et qui n'est pas employé par une société de transport, telle qu'une flotte de taxis ou de limousines. Les partenaires à la tête d'une entité commerciale dont ils sont le seul employé fournissant des services de transport/livraison peuvent en bénéficier. Pour consulter tous les détails et les restrictions, suivez ce lien.

  • Où la Protection partenaires est-elle fournie ?

    La Protection partenaires est fournie dans les pays de l'U.E. ci-dessous desservis par Uber et/ou Uber Eats. Au 1er juin 2018, les pays concernés sont les suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Espagne, Estonie, France, Grèce, Irlande, Italie, Lituanie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie et Suède.

  • La Protection partenaires remplace-t-elle mon assurance automobile commerciale ?

    Non, la Protection partenaires n'offre pas d'assurance automobile commerciale et ne se substitue pas non plus à votre assurance automobile obligatoire. Contactez votre assureur, votre courtier ou votre agent pour toute question concernant votre assurance automobile.

  • Qu'entend-on par « pendant une course » et « en dehors d'une course » ?

    Pendant les courses : entre le moment où la course ou la livraison de repas est acceptée et la fin de celle-ci, et pendant 15 minutes après sa fin.

    En dehors des courses : tout moment pendant lequel vous ne fournissez pas de services de transport ou de livraison à l'aide de l'application Uber.

    La couverture en dehors d'une course s'applique uniquement aux « partenaires Uber actifs ». Consultez les conditions d'admissibilité ci-dessous.

  • Dans quels cas la couverture s'applique-t-elle ?

    Aucune inscription n'est nécessaire : tous les partenaires indépendants admissibles sont automatiquement couverts par l'assurance, sans frais supplémentaires.

    La couverture des accidents survenus pendant une course s'applique à tous les partenaires indépendants entre le moment où ils acceptent une course ou une livraison de repas dans l'application Uber et la fin de celle-ci, et pendant 15 minutes après sa fin.

    Pour les partenaires actifs admissibles, le programme fournit également des protections de revenu supplémentaires pour des événements de la vie spécifiques qui peuvent survenir à tout moment. Pour consulter tous les détails et les restrictions, suivez ce lien.

  • Quelles sont les restrictions ?

    Comme la plupart des contrats d'assurance, la Protection partenaires est soumise à des restrictions générales et spécifiques aux différentes garanties. Consultez le contrat dans son intégralité, ainsi que les restrictions prévues, ici. Par exemple, chaque Partenaire ne peut soumettre au maximum que deux (2) demandes d'indemnisation pour maladie et dommages corporels graves sur une période de 12 mois, et les sept premiers jours en cas de demande d'indemnisation pour maladie et dommages corporels ne sont pas couverts (la couverture commence au huitième jour et ne peut se poursuivre que sur les 15 jours suivants). Aucun paiement ne pourra avoir lieu si vous avez réalisé des courses pendant la période mentionnée sur le certificat médical.

  • Comment soumettre une demande d'indemnisation ?

    Vous pouvez soumettre une demande d'indemnisation à l'aide d'un simple formulaire AXA de réclamation en ligne, que vous trouverez dans la section Aide de votre application Uber destinée aux partenaires. Une fois votre demande envoyée, vous recevrez un e-mail de confirmation de la part d'AXA, contenant votre numéro de dossier, les coordonnées de l'expert et une liste de documents supplémentaires dont AXA pourrait avoir besoin pour traiter votre demande.

  • Quelles sont les conditions d'admissibilité pour les protections pendant une course et en dehors d'une course ?

    Pendant les courses : tous les partenaires Uber indépendants peuvent bénéficier des garanties décrites dans le tableau des garanties de la couverture des événements survenus pendant une course.

    En dehors des courses : pour pouvoir bénéficier des garanties décrites dans le tableau de la couverture des événements survenus en dehors d'une course, vous devez être un « partenaire Uber actif » et avoir effectué, au cours des huit dernières semaines, 150 courses si vous êtes chauffeur-partenaire, ou 30 livraisons pendant la même période si vous êtes coursier-partenaire.

    Pour la couverture maternité, si vous êtes la mère naturelle de l'enfant (et que vous avez besoin d'un congé supplémentaire avant l'accouchement), nous avons étendu cette durée à six mois, pendant lesquels vous devez avoir effectué, au cours des huit dernières semaines, 300 courses si vous êtes chauffeur-partenaire, ou 60 livraisons si vous êtes coursier-partenaire.

De quoi d'autre avez-vous besoin ?

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Faisons en sorte que toutes les courses avec Uber se déroulent sans problème. Nos pages d'aide sont là pour vous aider à configurer votre compte, commencer à utiliser l'application, ajuster le prix de vos courses et bien plus.

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