Il nous est tous déjà arrivé de poser un lapin à quelqu’un… ou de s’en faire poser un ! Que vous annuliez une course ou que ce soit le cas de votre chauffeur, nous vous avons compilé ce petit guide afin que vous puissiez comprendre le fonctionnement des annulations et des frais qui y sont associés.
Comment faire pour éviter l’annulation ?
La plupart du temps, un chauffeur va annuler une course parce que vous ne serez pas parvenus à vous retrouver au point de prise en charge dans les délais impartis. Que vous soyez en retard, que vous ne trouviez pas l’emplacement ou que votre chauffeur ne vous voie pas à l’endroit convenu, voici quelques conseils pour éviter cela :
- Vérifiez que l’adresse indiquée avant votre commande corresponde bien au lieu où vous souhaitez être pris en charge par votre chauffeur.
- Communiquez avec votre chauffeur par le biais de la messagerie de votre application pour qu’il puisse vous retrouver facilement. Vous pouvez également l’appeler.
- Si votre chauffeur ne répond pas, annulez votre commande avant le délai d’annulation correspondant à votre service. C’est le meilleur moyen d’éviter de payer des frais d’annulation.
Je veux annuler, comment ça se passe ?
Toutes les raisons d’annuler une course sont bonnes puisque ce sont les vôtres. Si Uber fait tout pour vous faciliter le processus, ce dernier dépend néanmoins du type de service auquel vous avez fait appel et parfois de la ville dans laquelle vous vous trouvez.
Mon chauffeur a annulé ma course, comment ça se passe ?
Quelles que soient les circonstances, tout chauffeur est libre d’annuler votre commande de course. Voici les étapes qu’il est tenu de respecter. Elles dépendent du type de service auquel vous avez fait appel et parfois de la ville dans laquelle vous vous trouvez.
Publié par Uber Editor
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