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Plus d’informations sur les chiffres d’affaires minimum garantis

21 juin / France

En quoi consiste les chiffres d’affaires minimum garantis ?

Lorsque nous nous attendons à des pics de demande pour des événements exceptionnels, lors de la saison haute, ou lors de lancement de l’activité dans de nouvelles zones, nous pouvons être amenés à mettre en place des chiffres d’affaires minimum garantis de manière exceptionnelle et ponctuelle afin qu’un nombre suffisant de livreurs soient connectés pour absorber la demande supplémentaire.

Les chiffres d’affaires minimum garantis s’étendent sur une plage horaire limitée et visent à assurer un niveau de chiffres d’affaires minimum aux livreurs connectés sur l’application sur un créneau donné. Ces chiffres d’affaires minimum sont garantis aux livreurs qui ont un niveau d’acceptation des propositions de livraison et un nombre de courses réalisées par heure sur le créneau en question correspondant à la garantie définie.

Les chiffres d’affaires minimum garantis ne constituent en aucun cas une obligation pour le livreur de se connecter à l’application sur les plages horaires sur lesquelles ces garanties sont effectives : les livreurs restent libres de se connecter où, quand et s’ils le souhaitent et peuvent bénéficier de chiffres d’affaires minimums garantis calculés au prorata de leur temps de connexion s’ils ne se connectent pas sur l’ensemble de la plage horaire. 

Comment fonctionnent les chiffres d’affaires minimum garantis ?  

Prenons le cas d’une zone où des chiffres d’affaires minimum garantis à hauteur de 10€/heure ont été mis en place entre 19h et 21h (soit une garantie de 20€ sur l’ensemble du créneau) avec les conditions d’éligibilité suivantes : 

– les livreurs ont réalisé au moins 2 courses par heure sur ce créneau

– les livreurs ont un taux d’acceptation des propositions de commandes supérieur ou égal à 85% sur la plage horaire.
NB: le taux d’acceptation n’est pas pris en compte dans le mécanisme de proposition de course (voir blogpost sur le mécanisme de proposition des courses).

Exemple 1 :

Un livreur a réalisé 4 courses entre 19h et 21h et pour un chiffre d’affaires total de 19€ avec un taux d’acceptation des propositions de livraison de 85%.

Puisque le livreur a réalisé en moyenne deux livraisons par heure sur le créneau (quatre livraisons en deux heures) avec un taux d’acceptation de 100%, il respecte les conditions d’éligibilité des revenus minimum garantis. Dans la mesure où le chiffre d’affaires réalisé par le livreur sur le créneau (19€) est inférieur au chiffre d’affaires garanti (20€), ce dernier recevra un paiement de 1€ (20€-19€) qui viendra s’additionner au chiffre d’affaires de 19€ qu’il a réalisé.

Exemple 2 :

Un livreur a réalisé 3 courses entre 19h et 21h et pour un chiffre d’affaires total de 15€ avec un taux d’acceptation des propositions de livraison de 100%.

Le livreur ayant réalisé moins de deux livraisons par heure sur le créneau (1.5 livraison par heure en moyenne), il ne respecte pas les conditions d’éligibilité des chiffres d’affaires minimum garantis et ne pourra pas bénéficier d’un paiement additionnel.

De la même manière, un livreur ayant un taux d’acceptation des propositions de commandes inférieur à 85% n’est pas éligible aux revenus minimum garantis.

Exemple 3 :

Un livreur a réalisé 4 courses entre 19h et 21h et pour un chiffre d’affaires total de 22€ avec un taux d’acceptation des propositions de livraison de 100%.

Le livreur ayant réalisé en moyenne deux livraisons par heure sur le créneau (quatre livraisons en deux heures) avec un taux d’acceptation de 100%, ce dernier respecte les conditions d’éligibilité des chiffres d’affaires minimum garantis. Dans la mesure où le chiffre d’affaires réalisé par le livreur sur le créneau (22€) est supérieur au chiffre d’affaires garanti de 20€, ce dernier ne recevra pas de paiement additionnel.

Où puis-je voir les chiffres d’affaires minimum garantis mis en place dans ma ville ?

Si des chiffres d’affaires minimum garantis exceptionnels ont été mis en place en place dans votre ville, vous pourrez les consulter directement dans la section “Bonus” de votre application.