Uber et Zoom : une meilleure expérience pour les employés au service de l’entreprise

Zoom est une plateforme de communication vidéo qui a des clients dans le monde entier. Pour l’entreprise, assurer un service optimal va au-delà du logiciel proposé et passe également par les moyens mis en place pour les déplacements de ses employés. Fondée en 2011 à San Jose, elle compte aujourd’hui plus de 1 000 employés répartis dans 9 pays.

La plateforme Zoom permet aux utilisateurs de communiquer virtuellement en toute simplicité, mais lorsqu’il a fallu assurer le bon déplacement de ses effectifs croissants, l’entreprise s’est tournée vers Uber for Business.

La gestion des notes de frais liées au transport terrestre posait souvent problème pour toutes les personnes concernées chez Zoom. « Ce processus était compliqué à suivre pour les employés », explique Sunil Madan, responsable des opérations commerciales. « Le service financier avait du mal à rassembler toutes les données et à s’assurer que tout était en ordre. »

Désormais, grâce à Uber for Business et au profil Zoom accessible par tous les employés dans l’application Uber, les courses peuvent être directement facturées à Zoom et les documents correspondants envoyés au service financier.

« Toutes les notes de frais sont disponibles directement dans le portail Uber for Business, d’où il est possible d’extraire les informations souhaitées pour la comptabilité », explique Sunil Madan. « Cela ne prend que cinq minutes par jour, là où il fallait y consacrer une journée entière auparavant. »

Lorsque Zoom a proposé Uber for Business à ses employés, la réponse a été extrêmement positive. La mise en place a été simple et intuitive et son adoption, rapide. Les employés n’avaient qu’à appuyer sur un lien et ils pouvaient directement utiliser leur profil Zoom pour commander des courses.

« Les employés de Zoom n’ont eu aucun problème à utiliser l’application », explique Jocelyn Horsager, responsable marketing et événements. « Vous n’avez qu’à sortir votre téléphone pour aller partout où vous le souhaitez. »

Zoom est une entreprise en pleine expansion et Uber for Business s’est adapté à ces changements. Grâce au tableau de bord, les administrateurs peuvent ajouter de nouveaux employés lors de leur intégration, supprimer ceux qui quittent l’entreprise, et utiliser des groupes afin de mieux gérer les accès des employés et équipes à Uber pour leurs déplacements professionnels.

Pour Jocelyn Horsager, son équipe en charge des événements et toutes les autres personnes travaillant chez Zoom dans le monde entier, Uber for Business est synonyme de déplacements simplifiés. « Tout comme Zoom, Uber for Business est une solution mondiale », explique-t-elle. « Nous pouvons compter sur Uber for Business pour nous accompagner à mesure que le nombre de nos employés grandit. »

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