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Un meilleur Uber pour les partenaires comme pour les passagers

22 novembre 2017 / Casablanca

Il est temps pour nous d’agir et d’offrir aux chauffeurs le partenariat qu’ils méritent. 

Au cours des trois prochaines semaines, vos chauffeurs partenaires verront des changements importants apportés à leur expérience de conduite. Voici comment ces mises à jour amélioreront aussi l’expérience Uber pour les passagers comme vous.


 

Vous êtes en retard? Ne vous en faites pas.

Parfois, des retards se produisent. Désormais, vous pouvez avoir l’esprit tranquille en sachant que votre chauffeur attendra à l’extérieur pendant au moins 5 minutes. Après ce délai, de modiques frais par minute s’ajouteront au prix de la course.

Davantage de choix et de flexibilité

Quand vous montez à bord d’un Uber, vous n’avez pas à vous soucier de surprendre votre chauffeur avec une longue course. Celui-ci peut désormais accepter ou non les courses de plus de 45 minutes; vous savez donc tous les deux que le parcours sera plus long que la moyenne.

Notation plus juste

Dès aujourd’hui, la notation du partenaires n’est plus affectée par des éléments qu’ils ne contrôlent pas. Si vous mettez une note inférieure à 5 étoiles, vous serez invités à en communiquer la raison. Si elle n’est pas liée au service, nous prenons votre retour en considération, mais la note ne sera pas prise en compte dans la moyenne du chauffeurs partenaires.

Heure d’arrivée

Nous améliorons la fonctionnalité “Ma destination”. Désormais, les chauffeurs partenaires peuvent non seuelement définir une destination, mais aussi indiquer le moment exact auquel ils souhaitent y arriver. Cela permet aux partenaires de conduire en toute confiance sachant qu’ils seraient à l’heure à leurs rendez-vous personnels.

Live chat

Contacter votre chauffeur devient encore plus simple. Avec la messagerie instantanée, vous pouvez échanger avec les partenaires directement depuis l’application Uber Driver.


Et ce n’est qu’un début. Au cours des prochains mois, nous continuerons à lancer d’autres fonctionnalités pour que votre expérience soit toujours meilleure.