Nous avons amélioré l’application Uber Eats pour les coursiers-partenaires et développé de nouveaux outils renforçant votre indépendance.
Désormais, les coursiers seront en mesure de choisir en amont quelle course ils souhaitent livrer. Adieu le système de notations, les recommandations de route et autres instructions. Les coursiers vont profiter d’une liberté totale en utilisant l’application Uber Eats.
- Au cours des mois précédents, nous avons travaillé à l’amélioration de notre application et de nos process en nous basant sur les retours des coursiers résumés dans la consultation fédérale. Après avoir consulté les coursiers dans toute la Suisse (excepté le canton de Genève) et récolté plus de 800 témoignages, il apparait clair que la très grande majorité des coursiers veulent rester indépendants (89% d’entre eux), que la flexibilité et les choix sur leur gestion est leur principal moteur de satisfaction (86%). Nous avons réalisé d’importants changements structurels dans l’application depuis afin d’offrir une plus grande liberté aux coursiers indépendants. Nous avons également retirés certaintes fonctionnalités relevées par les différentes parties prenantes afin de conférer plus d’autonomie aux coursiers.
- Ce nouveau modèle inclut notamment:
- Le retrait complet du système de notation et de commentaires de la part des clients et restaurants.
- Le retrait de la charte de la communauté des coursiers.
- L’absence de contrôle de la remise de la commande comme le chronomètre de 8 minutes une fois arrivé à l’adresse du client.
- La possibilité de bloquer certains clients ou restaurants afin de choisir les établissements/clients avec lesquels les coursiers préfèrent travailler.
- La possibilité de refuser un nombre illimitée de commandes lorsqu’elles sont proposées sans aucune répercution sur l’utilisation ultérieure.
- Un choix libre de l’itinéraire pour réaliser la prestation de service, de l’application GPS, de la tenue, du sac de livraison ainsi que du véhicule.
- La possibilité de travailler pour d’autres entreprises concurrentes ou non au même moment de la réalisation d’une livraison.
- La possibilité d’être payé dès que souhaité (suivant les conditions des banques).
- Une autonomie totale permettant de se connecter où et quand les coursiers le veulent.
- (Bientôt disponible) La possibilité de visualiser en amont les informations exactes de la prestation: distance, rémunération…
- (Bientôt disponible) La possibilité de visualiser les propositions de commandes environnantes avec la possibilité de les accepter
- (Bientôt disponible) La possibilité de fixer son propre tarif kilométrique minimal afin de filtrer toutes les offres en dessous d’un certain montant
- Au delà du modèle d’indépendance en Suisse, nous avons également lancé un partenariat avec des entreprises tierces afin de proposer aux coursiers la possibilité de travailler en tant que salarié si c’est leur choix.
- Nous avons déjà lancé un pilote sur la ville de Lausanne, ville dans laquelle certains coursiers ont commencé à livrer en tant qu’employés d’une entreprise tierce.
- Ce modèle de salariat inclut notamment un travail sur planning ou le temps d’attente des commandes est rémunérée. Nous avons également été en contact avec les différentes autorités à travers la Suisse afin de présenter notre nouveau modèle de manière constructive pour nous assurer que les coursiers profitent de la flexibilité et de la protection dont ils ont besoin.
- NB: La ville et le canton de Genève sont exclus de cette initiative pour le moment
Publié par Uber Portier B.V
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