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Notre engagement envers la sécurité

Nous voulons vous permettre de vous déplacer librement, de profiter au maximum de votre temps et d'aller visiter les gens et les endroits qui comptent le plus pour vous.

C'est pourquoi la sécurité nous tient à cœur. Nous avons donc créé de nouvelles normes et développé des technologies visant à réduire le nombre d'incidents.

Le port du masque est maintenant recommandé, conformément aux directives provinciales

À la suite des modifications apportées aux directives provinciales, Uber n'oblige plus les passagers et les chauffeurs au Canada à porter un masque, sauf si la loi l'exige*.

Cependant, conformément aux recommandations de Santé Canada, nous vous conseillons fortement de porter un masque en fonction de vos facteurs de risque personnels et de la propagation du virus dans votre région.

N'oubliez pas : que ce soit en raison de circonstances personnelles ou de santé familiale, beaucoup de gens se sentent toujours plus en sécurité en portant un masque, et il faut respecter leur choix. Et si vous vous sentez mal à l'aise, vous pouvez toujours annuler la course.

Modification de notre politique d'interdiction de s'asseoir à l'avant

Les passagers ne sont plus obligés de s'asseoir à l'arrière. Cependant, pour laisser de l'espace aux chauffeurs, nous demandons aux passagers de s'asseoir à l'avant uniquement quand le nombre de personnes dans leur groupe les y oblige.

Merci de faire votre part pour prendre soin les uns des autres

Nous savons que la pandémie a été difficile. Malgré cela, vous avez continué de vous efforcer de protéger la communauté, que ce soit en portant un masque, en laissant de l'espace aux autres ou en respectant les chauffeurs comme ils le méritent. Merci pour tous vos efforts.

Il est toujours important de prendre des précautions quand vous vous déplacez, conduisez ou livrez avec Uber. Assurez-vous de baisser les vitres pour faire circuler plus d'air, de vous désinfecter les mains avant et après les courses ou les livraisons, et de toujours éternuer et tousser dans le pli de votre coude.

Tous les chauffeurs doivent passer une vérification des antécédents avant leur première course

Pour commencer à conduire avec Uber, les chauffeurs doivent passer une vérification de sécurité en plusieurs étapes qui consiste notamment à vérifier leur casier judiciaire, en plus des infractions au Code de la route et de conduite avec facultés affaiblies. De plus, cette vérification est effectuée tous les ans.

Vous pouvez obtenir de l'aide en cas d'urgence

En cas d'urgence, vous devez agir rapidement et fournir des détails exacts. Si vous composez le 911 à partir de l'app Uber, votre position en temps réel et les détails de la course s'affichent pour que vous puissiez les transmettre au répartiteur d'urgence.

Nous sommes toujours là pour vous

Notre équipe d'aide composée d'agents formés et spécialisés en sécurité est disponible en tout temps. Si vous êtes en danger immédiat, vous devez d'abord contacter les autorités.

Vos infos personnelles ne sont pas divulguées

Nous utilisons une technologie qui assure la confidentialité de votre numéro de téléphone. Le chauffeur et le passager ne voient donc pas leur numéro respectif quand ils communiquent via l'app Uber. Après la course, l'app protège aussi les infos du passager en masquant les adresses du lieu de prise en charge et de la destination dans l'historique des courses du chauffeur.

* Les lois en vigueur dans certaines régions peuvent toujours exiger le port du masque. Veuillez consulter les exigences locales concernant les protocoles de sécurité liés à la COVID-19. Tous les utilisateurs de la plateforme Uber sont tenus de se conformer aux lois et aux réglementations en vigueur quand ils utilisent nos services.

Les captures d'écran peuvent être différentes de ce qui est affiché dans l'app. Le contenu de cette page Web est affiché à titre indicatif seulement et ne s'applique peut-être pas dans votre pays, région ou ville. Il peut être modifié ou mis à jour sans préavis.