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Sécurité et confiance au volant

Notre engagement envers les chauffeurs

Uber met tout en œuvre pour assurer votre sécurité sur la route. Notre technologie nous permet de mettre l'accent sur la sécurité de chauffeurs comme vous avant, pendant et après chaque course.

Avant la course

Prise en charge de passagers

Aucune prise en charge anonyme

Tous les passagers doivent créer un compte et indiquer leurs nom et numéro de téléphone avant de commander une course. Ainsi, lorsque vous acceptez une commande, vous savez qui vous allez prendre en charge, et nous aussi.

Numéros de téléphone de remplacement

Dans plusieurs régions du monde, Uber utilise une technologie d'anonymisation des numéros de téléphone des passagers et des chauffeurs, afin d'assurer la confidentialité des coordonnées. Donc, si vous et votre passager devez communiquer, vos renseignements personnels demeurent privés.

Pendant la course

Se rendre à destination

Navigation dans l'app

Lorsque les passagers saisissent leur destination, vous recevez automatiquement des instructions de navigation étape par étape directement dans l'app. Ainsi, vous pouvez vous concentrer sur la route et arriver à destination en toute sécurité.

Toujours sur la carte

Les données GPS de chaque course sont consignées. Nous savons donc qui vous prenez en charge et où vous allez, ce qui favorise la responsabilisation et l'adoption de comportements appropriés.

Après la course

Amélioration continue de l'expérience Uber

Pas de monnaie, pas de problèmes

Le prix de la course est débité automatiquement du mode de paiement enregistré du passager. Donc, pour la plupart des courses, vous n'aurez pas à utiliser d'espèces. Cependant, si un passager paye en espèces, l'app le crédite automatiquement pour que vous n'ayez pas à rendre la monnaie.

Commentaires du chauffeur

Vous accordez une note à votre passager après chaque course. Nous examinons ces notes de manière à assurer que chaque personne que vous prenez en charge est aussi respectueuse que vous l'êtes. Les passagers faisant l'objet d'un signalement pour violation de nos Conditions générales pourront être bannis d'Uber.

Aide 24 h/24, 7 j/7

Notre équipe d'aide est toujours prête à répondre à vos questions concernant votre expérience de conduite.

« Le fait de savoir que je contribue à la sécurité de mes passagers et des autres chauffeurs sur la route me fait sentir que je fais quelque chose de bien. »
Christine
Partenaire-chauffeuse à Pittsburgh*

Nous sommes là pour vous

La sécurité n'attend pas

Réponse rapide

Nos équipes de gestion des incidents spécialement formées sont disponibles en permanence pour traiter toutes les urgences avec efficacité et réactivité.

Assistance aux forces de l'ordre

Dans les cas où les forces de l'ordre locales nous fournissent un cadre de travail conforme à la loi, nous leur transmettons des données utiles pour les aider dans leurs enquêtes.

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