Esteettömyys ja Uber
Teknologiamme ja kuljettajien tarjoamat kyydit ovat mullistaneet monien vammaisten liikkumismahdollisuudet. Olemme sitoutuneet jatkossakin kehittämään teknologiaa, joka auttaa kaikkia liikkumaan omassa yhteisössään.
Vammaiset matkustajat
Uberin teknologia auttaa edistämään vammaisten matkustajien liikkumista ja itsenäisyyttä seuraavilla ominaisuuksilla:
Digitaaliset maksut
Uberin elektroninen maksuvaihtoehto helpottaa maksuprosessia, kun matkustajien ei tarvitse huolehtia käteisen laskemisesta tai seteleillä maksamisesta kuljettajalle.
Kuljetukset tilauksesta
Vammaiset matkustajat pääsevät Uber-sovelluksen avulla paikasta toiseen helposti painikkeen painalluksella. Matkustajien ei enää tarvitse järjestää kyytejä toimeksiantajan kautta tai muilla hankalilla keinoilla.
Ennakoidut maksut
Matkustajat näkevät ennakoitujen maksujen avulla Uber-matkan hinnan ennen kyydin pyytämistä. Näin he voivat matkustaa rauhallisin mielin, ja tämä auttaa myös torjumaan petoksia.
Syrjinnän vastaiset käytännöt
Jokainen matkustajan tekemä kyytipyyntö yhdistetään lähellä olevalle kuljettajalle automaattisesti Uber-sovelluksessa, mikä auttaa torjumaan laitonta syrjintää ja varmistamaan luotettavat ja edulliset kyydit.
Palveluseläinkäytännöt
Uberin yhteisöohjeet ja palveluseläinkäytäntö edellyttävät sokeiden tai heikkonäköisten palveluseläintä käyttävien matkustajien osalta, että kuljettajat noudattavat kaikkia palveluseläinten kuljettamista koskevia lakeja.
Arvioidun tuloajan ja sijainnin jakaminen
Matkustajat voivat jakaa kyydin tiedot, kuten tarkan reitin ja arvioidun saapumisajan, helposti läheisilleen, jolloin kaikki voivat olla rauhallisin mielin. Ystävät ja perheenjäsenet saavat linkin, jonka kautta he näkevät kuljettajan nimen ja valokuvan sekä ajoneuvon tiedot ja voivat seurata matkustajan etenemistä kartalla reaaliajassa aina määränpäähän saapumiseen asti. Tämä onnistuu hyvin myös ilman Uber-sovelluksen lataamista.
Liikuntarajoitteiset matkustajat
Teemme kyydeistä entistä esteettömämpiä ja luotettavampia liikuntarajoitteisille matkustajille teknologian ja esimerkiksi pyörätuoleille soveltuvien WAV-ajoneuvojen avulla.
Erikoisvarustetut ajoneuvot
Uber WAV yhdistää kokoontaittumatonta sähköpyörätuolia käyttävät matkustajat kuljettajiin, joilla on pyörätuoleille soveltuvissa ajoneuvossaan luiska tai hissi.
Käytettävissä ympäri maailmaa
Käytössämme on useita erilaisia WAV-malleja kaupungeissa eri puolilla maailmaa (mukaan lukien Bangalore, Boston, Chicago, Lontoo, Los Angeles, New York, Philadelphia, San Francisco, Toronto ja Washington DC) sen määrittämiseksi, mitkä pyörätuoleille soveltuvat ajoneuvot vastaavat parhaiten matkustajien ja kuljettajien tarpeita.
”Uber tarjoaa [WAV]:in avulla pyörätuolipaikkaisia ajoneuvoja tarvitseville matkustajille mahdollisuuden pyytää kyytejä tilauksesta painikkeen painalluksella. Organisaatiomme pyrkii parantamaan vammaisten henkilöiden elämänlaatua, joten voimme kiittää Uberia siitä, että se laajentaa pyörätuolipaikkaista ajoneuvoa tarvitsevien matkustajien vaihtoehtoja.”
– Eric Lipp, toiminnanjohtaja, Open Doors Organization
”UberX on vaikuttanut merkittävästi miljoonien ihmisten liikkumiseen ympäri maailmaa, ja on hienoa, että Uber hyödyntää samaa luovaa nerokkuutta uusien vaihtoehtojen tarjoamisessa. Pyörätuoleille soveltuvaa ajoneuvoa tarvitsevat matkustajat saavat WAV:in avulla kyydin tarvittaessa vain painikkeen painalluksella.”
– Tony Coelho, tekijäkumppani, Americans with Disabilities Act
”Uskon, että merkittävimmin minun ja muiden sokeiden henkilöiden itsenäisyyttä tällä vuosisadalla on edistänyt Uber.”
– Mike May, entinen toiminnanjohtaja, BVI Workforce Innovation Center, Envision Inc.
Kuurot ja huonokuuloiset matkustajat
Uber-sovellus toimii hyvin myös ilman ääntä. Kuurot ja huonokuuloiset matkustajat voivat käyttää Uber-sovellusta helpommin apuvälineteknologian, kuten valo- ja värinäilmoitusten, avulla. Sovelluksen ominaisuudet ja esimerkiksi määränpään syöttäminen auttavat matkustajaa ja kuljettajaa kommunikoimaan keskenään sanattomasti.
Avustusta tarvitsevat matkustajat
Uber pyrkii tuomaan kuljetusratkaisuja entistä paremmin kaikkien saataville, kaikkialla. Assist tarjoaa lisäapua avustusta tarvitseville. Huippuarvioita saaneet kuljettajat voivat sen kautta suorittaa ulkopuolisten organisaatioiden tarjoaman itsenäisen perehdytyksen siitä, miten matkustajia autetaan kyytiin. Assist on tällä hetkellä saatavilla yli 40 kaupungissa ympäri maailmaa.
Vammaiset Uber Eats ‑asiakkaat
Sokeat tai heikkonäköiset asiakkaat
Sokeat tai heikkonäköiset asiakkaat voivat tehdä Uber Eats ‑tilauksia ravintoloista iOS VoiceOver- ja Android TalkBack ‑ominaisuuksien avulla painikkeen painalluksella. Katso, miten Uber Eats ‑sovellusta käytetään näillä esteettömyysominaisuuksilla.
Kuurot ja huonokuuloiset asiakkaat
Uber Eats ‑sovellus toimii hyvin myös ilman ääntä. Kuurot ja huonokuuloiset asiakkaat voivat käyttää Uber Eats ‑sovellusta apuvälineteknologian, kuten valo- ja värinäilmoitusten, avulla. Sovelluksen ominaisuudet ja esimerkiksi toimitusosoitteen syöttäminen voivat auttaa matkustajaa ja kuljettajaa kommunikoimaan keskenään sanattomasti.
Vammaiset kuljettajat
Liikuntarajoitteiset kuljettajat
Uber tarjoaa ansaintamahdollisuuksia liikuntarajoitteisille henkilöille. Uber toivottaa muunneltuja ajoneuvoja ja käsiohjausta käyttävät kuljettajat tervetulleiksi Uber-alustalle. Uber-kuljettajiksi voivat hakea kaikki, joilla on laillinen ajo-oikeus.
Kuurot ja huonokuuloiset kuljettajat
Uber tarjoaa joustavia ansaintamahdollisuuksia kuuroille ja huonokuuloisille kuljettajille. Uber-alustaa käyttävät tuhannet kuurot ja huonokuuloiset kuljettajat tarjoavat keskimäärin kaikkia muita kuljettajia enemmän kyytejä kuukaudessa. Kuurot kuljettajat ovat ansainneet yhteensä kymmeniä miljoonia dollareita auttamalla ihmisiä siirtymään paikasta toiseen.
Syyskuussa 2016 Ruderman Family Foundation ‑säätiö palkitsi Uberin yhtenä niistä 18 yrityksestä, jotka näyttävät tietä vammaisten tukemisessa.
”Uber on tuonut esteettömyysteknologian kuuroille ja huonokuuloisille suoraan osaksi sovellusta ja tarjoaa näin kuuroille uudenlaisen mahdollisuuden ansaita tarjoamalla Uber-kyytejä. Tämä yhteistyö CSD:n kanssa on paljon enemmän kuin vain mahdollisuus kuuroille tarjota kyytejä. Se mahdollistaa ihmisten yhdistämisen toisiinsa ja edistää kuurojen kykyjen ja ihmisyyden esiin nostamista.”
– Chris Soukup, toimitusjohtaja, Communication Service for the Deaf
Tuoteominaisuudet kuuroille ja huonokuuloisille
Teemme lisäksi yhteistyötä Communication Service for the Deaf -organisaation kanssa voidaksemme tarjota kuuroille uusia mahdollisuuksia. Se on Yhdysvaltain suurin voittoa tavoittelematon järjestö, joka tarjoaa palveluita kuuroille. Olemme myös tehneet yhteistyötä kuurojen yhteisön jäsenten, kuten National Association of the Deaf ja Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing (TDI) ‑yhteisön, kanssa. Tämän yhteistyön tuloksena olemme suunnitelleet ja ottaneet käyttöön sarjan täysin valinnaisia tuoteominaisuuksia kuljettajan käyttökokemuksen parantamiseen, kuten seuraavat:
Näiden ominaisuuksien käyttöönotto sovelluksessa
Kuljettajat voivat ilmoittaa Driver-sovelluksessa olevansa kuuroja tai huonokuuloisia, jolloin he saavat käyttöönsä seuraavat kuljettajille ja heidän matkustajilleen tarkoitetut ominaisuudet.
Vilkkuvat matkapyynnöt
Uber Driver ‑sovellus ilmoittaa uudesta matkapyynnöstä vilkkuvalla valolla ja äänimerkillä. Näin kuljettajien on helpompi huomata uusi matkapyyntö ja ansaintamahdollisuus.
Pelkät tekstiviestit puheluiden sijaan
Matkustajat eivät voi soittaa kuurolle tai huonokuuloiselle kuljettajalle. Sen sijaan he voivat tarvittaessa lähettää kuljettajalle viestin. Kun kuljettaja käyttää tätä asetusta, matkoja ei peruta epäonnistuneen puhelun takia yhtä todennäköisesti.
Määränpään ilmoituspyyntö matkustajalle
Sovellus lisää matkustajalle ylimääräisen vaiheen määränpään lisäämistä varten. Samalla hänelle ilmoitetaan, että kuljettaja on kuuro tai huonokuuloinen. Kun kuljettaja, jolla tämä ominaisuus on käytössä, hyväksyy kyytipyynnön, matkustajan ruudulla näkyy määränpään ilmoituspyyntö. Näin Uber voi antaa tarkat ajo-ohjeet matkan alettua.
Katso tältä videolta lisää näistä ominaisuuksista.
Autamme mielellämme
Ohje ja tuki
Katso lisätietoja Uber-tilistäsi, tutustu usein kysyttyihin kysymyksiin tai anna palautetta äskettäisestä matkasta Ohjekeskuksessa.
Kuljettajaresurssit
Jos haluat lisätietoa vammaisten matkustajien kuljettamisesta, tutustu seuraaviin kuljettajaresursseihin.
Tietoa