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Protege tu seguridad cuando viajes con Uber

Para asegurarte de que los viajes con Uber son seguros, sigue estos consejos desarrollados en colaboración con las fuerzas de seguridad para cómo comprobar que te subes al vehículo correcto o cómo saber hacia dónde vas y cuándo debes llamar para pedir ayuda.

Consejos de seguridad de Uber

Para que viajes siempre de forma segura, comprobamos los antecedentes de los conductores y diseñamos nuestra tecnología teniendo siempre en cuenta tu seguridad. Sin embargo, también puedes tomar una serie de medidas para viajar de forma segura. Hemos recopilado estos consejos en colaboración con las fuerzas de seguridad para garantizar tu seguridad cuando viajes con Uber.

1. No solicites los viajes en la calle

Reduce al máximo el tiempo que pasas fuera con el teléfono en la mano si no te acompaña nadie. Puedes esperar dentro hasta que la app indique que tu conductor ha llegado.

2. Revisa tu viaje

Antes de subir a un vehículo de Uber, asegúrate de que el vehículo y el conductor son los correctos. Para ello, compara la foto del conductor y la matrícula, la marca y el modelo del vehículo con la información que aparece en la app. Los viajes de Uber solo se pueden solicitar a través de la app, así que no te subas nunca a un vehículo si sus características o la identidad del conductor no coinciden con lo que aparece en la app.

3. Pide al conductor que confirme tu nombre

Además de los consejos de seguridad de la sección Revisa tu viaje, también puedes pedirle al conductor que confirme tu nombre antes de subir al vehículo. El conductor puede ver tu nombre en su app, y tú puedes ver su nombre en tu app. Para intercambiar los nombres de forma segura, puedes preguntar: "¿A quién tienes que recoger?". Es posible que el conductor también te pida que confirmes su nombre para asegurarse.

4. Viaja en el asiento de atrás

Siempre que sea posible, viaja en el asiento de atrás, sobre todo si no vas con nadie más. De esta forma, podrás salir por cualquiera de los lados del vehículo para evitar el tráfico y no invadiréis vuestro espacio personal.

5. Lleva siempre puesto el cinturón de seguridad

Según la Organización Mundial de la Salud, el cinturón de seguridad es el medio más eficaz para salvar vidas y reducir las lesiones en accidentes de tráfico.

6. Comparte los detalles de tu viaje con los tuyos

Durante el viaje, toca el estado Compartir mi viaje en la app para compartir el nombre del conductor, su foto, su matrícula y tu ubicación con amigos o familiares. Recibirán un mensaje de texto o una notificación con la información del viaje y la hora estimada de llegada.

7. Protege tu información personal

En algunas zonas, estamos invirtiendo en tecnología para mantener el anonimato de los números de teléfono cuando el pasajero llama o envía mensajes al conductor a través de la app.*

8. Sigue tu intuición

Confía en tu instinto y usa tu mejor criterio al solicitar viajes con Uber. Si alguna vez crees que te encuentras en una situación urgente, usa el botón de emergencia de la app para llamar a los servicios de emergencias. Cada vez que llames a los servicios de emergencias desde la app Uber, la app mostrará tu ubicación en tiempo real e información detallada sobre tu viaje que podrás compartir con el operador.

Recuerda que puedes finalizar un viaje en cualquier momento si crees que no es seguro.

9. Compórtate con respeto y amabilidad

Como se indica en las directrices de la comunidad de Uber, respeta a los demás pasajeros y al conductor, y cuida el vehículo.

10. Deja un comentario sobre tu viaje.

Después de cada viaje, se te pedirá en la app que lo valores. Tus comentarios contribuirán a que todo el mundo pueda seguir disfrutando de los servicios de Uber de forma segura. Si alguna vez tienes un problema relacionado con la seguridad en un viaje, notifícaselo a Uber. Nuestro equipo de respuesta, disponible las 24 horas del día, investigará el asunto.

Recuerda que, durante cualquier viaje, puedes pulsar el icono del escudo de la app para acceder al kit de herramientas de seguridad de Uber y recibir ayuda cada vez que lo necesites.

Creamos viajes más seguros para todos

Más información sobre la seguridad en Uber

Seguridad del pasajero

Todos los días se solicitan millones de viajes. Cada pasajero tiene acceso a las funciones de seguridad integradas en la app. Y en cada viaje tienes a tu disposición un equipo de soporte por si lo necesitas.

Nuestro compromiso con la seguridad

La seguridad es una prioridad para Uber. Consulta nuestras iniciativas y descubre cómo se integran las funciones de seguridad en la experiencia de los conductores y los pasajeros, en la app y en otros de nuestros servicios.

* Esta función no está disponible en todos los países. Si está función no está disponible, es posible que no se mantenga el anonimato de los números de teléfono.