Uber Envíos: hacé llegar o recibí artículos sin salir de casa

15 de octubre / Uruguay

Estamos viviendo momentos difíciles y desde Uber te pedimos que no te muevas. Si nos quedamos en casa ayudamos a combatir la propagación del virus.

Es por esto que hoy te presentamos Uber Envíos, una nueva alternativa de la app de Uber para hacer llegar o recibir artículos sin salir de tu casa.

¿Cómo funciona Uber Envíos?

1. Abrí la app de Uber
2. Ingresá el punto de retiro y de entrega del artículo a enviar
3. Seleccioná la opción Uber Envíos y confirmá el viaje
4. Cuando llegue el socio conductor/repartidor, deberás entregarle el artículo
5. Compartí el viaje con el destinatario para que pueda seguir los detalles del envío en tiempo real

Recomendaciones de seguridad

1. Recepción y entrega del artículo
Utilizá el servicio de chat dentro de la app para coordinar la entrega del artículo y así minimizar el contacto con el socio conductor/repartidor.
2. Lavá tus manos frecuentemente
Es importante que lo hagas antes y después de haber entregado o recibido un artículo.

* Para más información sobre el COVID-19, accedé a la página oficial de la Organización Mundial de la Salud.

Algunas Consideraciones

Uber Envíos está disponible en Montevideo y Maldonado
En Montevideo, solo se podrán enviar artículos que estén permitidos por ley y quepan en una mochila de 40x40x60 cms y pesen como máximo de 9 Kgs. En Maldonado, además de que el artículo esté permitido por ley debe caber en un vehículo de UberX. Además, deberán estar parcialmente sellados y/o que sea posible apreciar su contenido desde el exterior
Podés enviar varios artículos a diferentes paradas en el mismo traslado, agregando los múltiples destinos

Revisá los Términos y Condiciones.

Preguntas frecuentes

1. ¿Por cuánto tiempo estará disponible Uber Envíos?

Uber Envíos se lanza como un piloto para apoyar al país ante la situación de emergencia COVID-19 que está atravesando. Asimismo, buscamos brindarle a los socios conductores y repartidores, una oportunidad para generar ganancias adicionales, y a los usuarios la posibilidad de recibir y/o enviar productos sin salir de casa.
2. ¿Quiénes pueden hacer entregas de Uber Envíos?

Las entregas serán efectuadas por socios repartidores o conductores/as registrados en la aplicación de Uber Eats y Uber Rides dependiendo el lugar de origen del pedido (Maldonado o Montevideo). Los socios/as tienen que haber recibido una invitación por correo electrónico.
3. ¿Cuánto cuesta un viaje de Uber Envíos?

El valor sugerido de un viaje de Uber Envíos se calcula por tiempo y distancia y lo podrás ver por adelantado antes de confirmar el viaje.
4. ¿Quién paga el envío?

El usuario que solicite el viaje para hacer el envío deberá abonar la totalidad del viaje. Si lo paga en efectivo, deberá hacerlo por adelantado.
5. El envío, ¿está asegurado?

El/los artículo/s no se encuentra/n asegurado/s
6. ¿Quién es responsable por daños o extravíos que puedan ocasionarse?

Los socios conductores y repartidor/as de Uber Envíos son socios experimentados de Uber Rides y Uber Eats, que pasaron estudios de antecedentes y filtros de seguridad para que el artículo llegue de forma segura al destinatario. Sin embargo, en caso de que se pierda el artículo antes de la entrega, no podremos garantizar el artículo enviado y tendrás que comunicarte con el socio conductor/repartidor para obtener más información.
7. ¿Cómo me comunico con el socio conductor/repartidor?

Podrás comunicarte con el socio conductor/repartidor a través del servicio de chat dentro de la app para coordinar los detalles de la entrega.
8. ¿Cómo se comunica el socio conductor/repartidor con el destinatario?

El socio conductor/repartidor no tendrá disponible un canal de comunicación con el destinatario. Es responsabilidad del usuario que hizo la solicitud coordinar con la persona que recibirá el producto los detalles de la entrega.

Aconsejamos a los usuarios compartir el viaje con el destinatario, para que éste pueda seguir la entrega en tiempo real.
9. ¿Qué pasa si el socio conductor/repartidor no encuentra al destinatario?

El socio conductor/repartidor contactará al usuario que solicitó el envío a través de la app, quien deberá darle indicaciones sobre cómo proceder.

En caso de que no logre comunicarse, esperará 10 minutos por el destinatario del artículo y de no aparecer la persona, regresará a la dirección en la que le entregaron el producto (punto de inicio). Si al regresar, la persona que envió el producto no atiende, podrá dejar el producto en la puerta.
10. ¿Quién deberá abonar el viaje de regreso si el destinatario no recibe el artículo?

Si el socio conductor/repartidor debe regresar al punto de recogida para devolver un artículo porque el destinatario no lo recibió, el viaje se ajustará automáticamente a favor del socio.
11. El socio conductor/repartidor, ¿puede cancelar el viaje?

Sí, si al llegar al punto de recogida el socio conductor/repartidor no se siente cómodo con el artículo que debe trasladar, puede cancelar el viaje.
12. ¿Puedo programar un envío?

Por el momento la opción de programar envíos no está disponible.
13. ¿Puedo hacer el seguimiento de un envío?

Podés ver el viaje con el envío en curso desde la app de Uber. Además, podrás compartir el viaje al destinatario para que también pueda seguir el trayecto en tiempo real y estar preparado para recibir el artículo.
14. ¿Cómo reporto un problema con el artículo o el socio conductor/repartidor?

Deberás ingresar en la sección de Ayuda dentro dentro del Menú de la app y seleccionar el viaje con el que hayas tenido el problema. Luego hacé clic en la opción Artículos perdidos.