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Seguridad en los viajes

Nuestro compromiso con los usuarios

Uber está comprometido con la seguridad de las personas en el camino. Nuestra tecnología nos permite enfocarnos en la seguridad de los usuarios antes, durante y después de cada viaje. Cómo funciona:

Antes del viaje

Viajes seguros

Viajes seguros
La app de Uber encuentra tu ubicación automáticamente para proporcionar un servicio puerta a puerta. Esto significa que estarás seguro y cómodo, estés donde estés, hasta que llegue tu conductor.

Disponible para todos, en todas partes
Cuando pides un viaje, se te asigna el conductor compatible más cercano. Así que no hay discriminación según la raza, el género o el destino.

Perfiles de Socios Conductores
Cuando encontremos un conductor compatible, verás su nombre, el número de matrícula, foto y calificación, para que sepas de antemano quién llegará por ti. Incluso después del viaje, podrás contactar al conductor si olvidaste algo.

Durante el viaje

En camino a tu destino

Siempre en el mapa
Sigue tu viaje en tiempo real para saber dónde estás en todo momento. Además, cuando viajes con uberPOOL, sabrás exactamente quiénes son tus compañeros de viaje.

Deja que tus seres queridos sigan tu viaje
Designa hasta 5 Contactos de confianza y configura recordatorios para compartir los detalles de tus viajes con ellos. Podrán seguir tu recorrido y saber cuándo llegaste.

Herramientas de seguridad al alcance de la mano
Durante los viajes, puedes acceder a herramientas y consejos de seguridad directamente desde el mapa. Conoce más sobre lo que hacemos para mantenerte seguro, como el proceso de selección de Socios Conductores y la protección con seguro.

Ayuda cuando la necesitas
Llama al 911 directamente desde la app de Uber para obtener asistencia de emergencia. La app te proporcionará los detalles del viaje y tu ubicación para que puedas compartirlos con las autoridades. Además, estamos trabajando en colaboración con RapidSOS en un proyecto piloto para compartir automáticamente la ubicación con el 911 en ciertas ciudades de EE. UU.

Después del viaje

Cuenta siempre con nosotros

Comentarios anónimos
Después de cada viaje, puedes calificar al conductor y proporcionar comentarios anónimos sobre tu experiencia. Leemos todos los comentarios para alcanzar nuestra meta: cada viaje debe ser una gran experiencia.

Soporte las 24 horas
Nuestro equipo de soporte siempre está listo para responder todas las preguntas acerca de tu viaje y ayudarte a recuperar artículos olvidados.

Respuesta rápida
Nuestros Equipos Uber de Respuesta ante Incidentes de Seguridad están disponibles las 24 horas para resolver cualquier inconveniente urgente que pueda surgir.

“Trabajo en eventos tarde por la noche y, con Uber, me siento más segura al saber que no tengo que esperar afuera para intentar detener un taxi”.
Brittany,
usuaria de Portland

Dentro y fuera de la app

Experiencias mejoradas con tecnología

Números de teléfono anónimos

En muchos lugares alrededor del mundo, Uber usa tecnología que anonimiza los números de teléfono para mantener los detalles de contacto confidenciales. De esta manera, cuando tú y el conductor necesiten comunicarse, sus datos personales permanecerán privados.

Siempre en el mapa

Los datos GPS se registran para cada viaje. Por lo tanto, sabemos dónde y cuándo viajas, además de quién está al volante. Asimismo, esto ayuda a asegurarnos de que los conductores tomen las mejores rutas cada vez que viajas.

Asistencia a las autoridades del orden público

Si las autoridades del orden público nos presentan alguna notificación de acción legal válida, les proporcionamos datos útiles para ayudarlas con sus investigaciones.

Consejos de seguridad para el usuario

Cómo mantenerte seguro

Trabajamos junto con las autoridades del orden público en la creación de esta guía sobre cómo viajar de manera segura con Uber. La guía explica qué hacer para mantenerte seguro mientras viajas.

Leer la guía

Viaja seguro con Uber

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