A medida que las ciudades responden a COVID-19, muchos restaurantes están cambiando su servicio a solo entregas a domicilio, las dependencias gubernamentales están cerradas temporalmente y cada vez más personas se están quedando en casa. Esto significa que la activación de cuentas está retrasada por el momento y puede tardar más tiempo en ponerse en marcha.
También puede haber menos solicitudes de viaje, por lo que las ganancias pueden ser menores a lo habitual en caso de que realices viajes únicamente. Tan pronto seas activado, puedes considerar la posibilidad de hacer entregas, a través de la app de Uber Eats, si está disponible en tu ciudad.
Información sobre la activación de nuevos socios conductores
A partir de 23 de marzo, la activación de cuentas puede tener retrasos para los nuevos socios conductores y socios repartidores de México, por lo que le estamos proporcionando información importante en un solo lugar para ayudarte mientras tanto.
Requisitos de activación y documentación
Puedes encontrar los requisitos mínimos de registro para socios conductores, aquí y socios repartidores, aquí. En algunos casos, es posible que no puedas obtener la documentación o los requisitos necesarios para activar tu cuenta debido a los cierres de las oficinas de gobierno de tu ciudad. En otros, es posible que se produzcan retrasos en el proceso de solicitud y entrega de los documentos. A continuación te damos más detalles:
Requisitos
 Identificación oficial vigente (INE o IFE) | Carga tu INE o IFE. Ésta deberá tener tu CURP y estar vigente. Si estás en proceso de renovarla, puedes cargar tu identificación actual junto con el comprobante de renovación de la misma. Estado: En caso de que tu identificación oficial no se encuentre vigente, habrá que monitorear la reapertura de operaciones del INE para poder renovarla y cargarla en tu portal de socio una vez concluido este proceso. |
 Licencia de conducir vigente | Carga tu licencia de conducir vigente, emitida por las autoridades correspondientes al estado donde deseas conducir. Estado: Estamos honrando todas las extensiones de fecha de expiración de licencias de conducir otorgadas por las autoridades correspondientes en el país. |
| Carta de no antecedentes penales | Carga la carta de no antecedentes penales emitida por la autoridad correspondiente de tu estado. Esta deberá tener una antigüedad no mayor a 30 días. Estado: Si la Fiscalía de tu estado no está emitiendo dicho documento durante la contingencia, habrá que esperar a la reapertura de operaciones para poder obtenerla y poder terminar tu proceso de activación como socio conductor. |
Requisitos si estás realizando viajes o entregas con un auto propio
 Tarjeta de circulación | Carga la tarjeta de circulación de tu vehículo, misma que deberá estar vigente y ser del estado donde estarás conduciendo con la aplicación de Uber. |
| Póliza de sseguro del auto | Carga tu póliza de seguro vigente con cobertura amplia, misma que debe cubrir: – $3,000,000 MXN o más en Responsabilidad Civil – 3,160 días de salario mínimo ó $200,000 MXN o más en cobertura al pasajero (RC viajero, RC pasajero, RC ocupantes o Gastos médicos ocupante) – Robo Total y Daños Materiales con deducible de 10% o menor |
| Credenciales fiscales de facturación electrónica | Para poder registrarte en el portal de facturación debes contar con los siguientes documentos fiscales: – Llave de certificado – CSD (csd.key) – Certificado – CSD (csd.cer) – e.firma* – Llave de Certificado – Certificado – e.firma – Contraseñas CSD y e.firma |
Certificación de seguridad de los nuevos socios conductores
| Certificación de seguridad | Una vez cargados los documentos anteriormente mencionados, se procederá a realizar una certificación de seguridad para determinar su afinidad utilizar la app de Uber como socio conductor. Para los socios conductores nuevos se revisa lo siguiente: Tus documentos: agentes especializados verifican que la información proporcionada al momento de tu registro confirmen tu identidad y el registro de tu vehículo por medio de tus documentos. Antecedentes: el proceso para registrarse en la plataforma incluye una búsqueda de antecedentes personales, así como información relativa al vehículo. Ésta se realiza por medio de una empresa especializada, con el consentimiento previo de los socios conductores con la finalidad de saber si cumples con los requisitos para usar la aplicación de Uber Validación de percepción: esta prueba muestra cuál es la percepción de posible socio conductor ante acoso, robo, manipulación, atención al cliente, violencia, honestidad, seguimiento a normas legales, respeto, entre otras. Es importante que todos los socios conductores que quieran registrarse en la aplicación nos contacten a través de nuestro portal de Ayuda para poder presentar esta validación. |
Soporte
 Soporte presencial y activaciones en los centros de atención más cercanos. | Basados en los consejos de las autoridades de salud, hemos cerrado temporalmente todos los centros de atención hasta nuevo aviso. Sin embargo, puedes solicitar soporte por medio del módulo de Ayuda desde tu app de Uber. |
Preguntas frecuentes
- ¿Qué está haciendo Uber para ayudar a la comunidad a estar seguros?
- ¿Dónde puedo encontrar información específica para socios conductores sobre COVID-19?
- ¿Cómo puedo cuidarme mientras realizo viajes o pedidos?
¿Cuál es la política de asistencia financiera de Uber para los socios conductores y socios repartidores afectados por COVID-19?- ¿Por qué está pendiente mi revisión de antecedentes?
