Independientemente de cómo se vea una persona, sus ingresos, antecedentes, capacidades o hacia dónde se dirija – la aplicación de Uber ofrece confiabilidad sin discriminación en sus viajes. Hoy en día, Uber está proporcionando viajes con el toque de un botón en más de 400 ciudades de todo el mundo.

Las características de la aplicación no sólo revolucionan la experiencia del usuario de punto a punto, sino que también han mejorado la calidad de vida de quienes tienen pocas o ninguna alternativa de transporte a su disposición. En mercados donde la plataforma opera desde hace años, 4 de cada 10 viajes de Uber comienzan o terminan en barrios con pocas alternativas de movilidad.

Esto representa una gran oportunidad para  comunidades como La Chorrera y Arraiján, dos áreas centrales para la economía panameña, pues en ellas viven miles de trabajadores que a diario se mueven hacia el centro de la Ciudad de Panamá.

Hoy en día ya somos una realidad para estas zonas, quienes confían en nuestros servicios gracias a  varios factores clave:

No hay lugar difícil de encontrar: Cuando un usuario hace una solicitud, el sistema lo asigna rápidamente con el conductor más cercano disponible, basado en las coordenadas GPS. Es así de simple.

Plataforma libre de discriminación: El conductor sólo ve la ubicación de los usuarios, su nombre y calificación antes de recogerlo. Las fotos del usuario – una característica opcional que sirve para diversión de los usuarios – nunca se ven a través de la aplicación del conductor.

No hay destinos imposibles: Los usuarios tienen la opción de ingresar su destino para una experiencia más fluida, pero el destino no es visible para los conductores hasta que el usuario está en el coche y el viaje ha comenzado. Una vez que un socio conductor ha aceptado un servicio no puede cancelarlo, dado que esto afecta su calificación y eventual acceso a la plataforma.

Sistema diseñado en torno a los usuarios: Al final de cada viaje, se le pide a los usuarios que proporcionen información sobre su experiencia, con el fin de ayudar a mantener una alta calidad de servicio para cada viaje en la plataforma. El equipo de Uber repasa y da seguimiento a toda la retroalimentación y comentarios.

Seguridad y Transparencia : Una vez que se acepta un viaje, el conductor se dirige hacia el lugar de recogida. Durante ese tiempo, los usuarios pueden ver el nombre del conductor, foto, número de licencia, calificación, y la hora estimada de llegada en tiempo real, a través de la aplicación de Uber.

Sin efectivo ni confusiones: A su llegada, el usuario sale del vehículo y el cargo correspondiente a su viaje se hace automáticamente, recibiendo un recibo por correo electrónico con los pormenores del viaje, incluyendo la ruta y detalle de precios.

 

INNOVANDO CONSTANTEMENTE

La confiabilidad y la rendición de cuentas son de suma importancia para nosotros en Uber, como lo es nuestro compromiso de servir a todos los usuarios, sin excepciones. Las solicitudes de viaje sin esfuerzo que garantizan la más alta calidad y el más amplio servicio posible son sólo el principio – todas las características de la aplicación se han diseñado desde el principio para hacer que su experiencia sea sencilla, económica y transparente. Estamos comprometidos con mejorar constantemente nuestra aplicación para ofrecer más valor a nuestros usuarios  y mejorar la forma en que la gente se conecta con sus comunidades.