Uber Eats

Términos y condiciones de Acumulación de Puntos Premier para la Alianza con Uber Eats y Club Premier

7 de abril / México

Al  solicitar la acumulación de Puntos Premier,  para la presente alianza , denominada “ Alianza Uber Eats y Club Premier” (en adelante, la “Alianza”), organizada por PLM Premier, S.A.P.I. de C.V. (en adelante “Club Premier”) y Uber Portier B.V. (en adelante, “Uber Eats” y en conjunto con Club Premier, los “Organizadores”), el “Socio Club Premier”) declara reconocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones de la Alianza denominada (en adelante los “Términos y Condiciones”). 

Vigencia: La vigencia de la presente Alianza será a partir del día 15 de octubre de 2019 y hasta al día 14 de octubre de 2021. No obstante lo anterior, los Organizadores se reservan el derecho de modificar la vigencia incluyendo la prórroga de la misma y las condiciones aplicables.

Descripción de: la Alianza Uber Eats y Club Premier.

Mecánica: Para obtener los beneficios de esta Alianza los Socios Club Premier deberán:

  1. Ser Socio Club Premier y/o inscribirse al programa Club Premier.
  2. Haber descargado la aplicación Uber Eats, crear un usuario Uber Eats y ser un usuario Uber Eats activo.
  3. Entrar al sitio de Uber Eats disponible en https://www.uber.com/es-MX/blog/club-premier/ y también disponible en la Página Club Premier y llenar el formulario correspondiente con los siguientes datos:

(i) número de teléfono (deberá ser el mismo número en donde el Socio Club Premier tiene descargada la aplicación de Uber Eats); y

(ii) correo electrónico (deberá ser el mismo correo electrónico registrado al darse de alta en la aplicación de Uber Eats) y número de Socio Club Premier).  

  1. Una vez realizada el alta, Uber Eats enviará un correo electrónico en un plazo no mayor a 2 (dos) días hábiles que contendrá la confirmación y/o la respuesta en caso de no ser exitosa la operación de registro;
  2. Cuando haya sido ligada de manera exitosa la cuenta de Socio Club Premier con la cuenta de usuario de Uber Eats, el Socio Club Premier podrá empezar a acumular Puntos Premier con cada pedido de Uber Eats que realice. A partir del momento en que sea recibida la confirmación exitosa del proceso de inscripción se podrán realizar dichas acumulaciones.
  3. Realiza un pedido y paga a través de Uber Eats y acumula de manera automática puntos premier por cada pedido.
  4. Tabla de Acumulación:
Nivel Club PremierPor cada USD1.00 gastado
Socio Clásico y Oro1 Punto Premier
Socio Platino1.5 Puntos Premier
Socio Titanio1.5 Puntos Premier

*Sujeto a modificación a discreción de Uber Eats y Club Premier

  1. El monto para la acumulación será por cada dólar (Moneda en curso legal en los Estados Unidos de América) gastado y/o su equivalente en Moneda Nacional, conforme al tipo de cambio señalado en estos Términos y Condiciones.
  2. El gasto generado en dólares será redondeado hacía el siguiente entero es decir al rango (.0-.4) serán redondeadas a la baja, aquellas cantidades que resulten iguales o mayores al rango (.5-.9) serán redondeadas a la alta.
  3. Las acumulaciones de puntos premier estarán disponibles en un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles a partir de que haya sido pagado el pedido, y podrán ser consultadas en el estado de cuenta de los Socios Club Premier disponible en la Página Club Premier y/o la Aplicación Club Premier de la Cuenta Club Premier correspondiente.
  4. Las acumulaciones serán aplicadas tomando como base el recibo que sea emitido por el pago del pedido.

Restricciones

  1. Para que la acumulación sea aplicable, la Cuenta Club Premier deberá estar ligada exclusivamente a una cuenta de usuario Uber Eats y viceversa.
  2. La acumulación aplica para pedidos pagados con tarjetas de Crédito, Débito (Visa, Mastercard y american Express), efectivo, Uber Cash, PayPal.
  3. No aplicará la acumulación de Puntos Premier en pedidos que hayan sido pagados por medio de códigos promocionales y/o cualquier otra promoción.
  4. Los Extras que cada usuario Uber Eats decida entregar a su Socio Repartidor, no aplicarán para la acumulación de Puntos Premier.
  5. Los Beneficios y Bonos incluidos no aplican para ascenso de nivel Aeroméxico (Oro, Platino o Titanio).
  6. Las acumulaciones en esta vía estarán restringidas y tendrán un límite de acumulación en los siguientes supuestos: los Puntos Premier al día que resulten de, 5 (cinco) transacciones máximas al día en la aplicación y/o web Uber Eats por usuario de Uber Eats y/o alcanzar un gasto al día por dichos servicios Uber Eats de $2,500 pesos (dos mil quinientos pesos mexicanos 00/100 Moneda Nacional).  
  7. No podrán participar las cuentas de los usuarios Uber Eats que tengan alguna restricción, limitación y/o se encuentren suspendidas o canceladas.
  8. La acumulación únicamente será válida para pedidos que hayan sido realizados únicamente en la República Mexicana.
  9. Las acumulaciones aplican a partir de un gasto generado por USD 1.00 (un dólar 00/100 moneda del curso legal en los Estados Unidos de América) y/o su equivalente en Moneda Nacional conforme al tipo de cambio especificado en estos Términos y Condiciones, en gastos menores a dicha cantidad no aplicará acumulación.
  10. Uber Eats y Club Premier se reservan el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones, así como la vigencia y/o los beneficios de esta alianza en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.
  11. Cualquier violación por parte de los Socios Club Premier a los Términos y Condiciones, los Terminos y Condiciones de Uber Eats así como a las Guías Comunitarias vigentes de los servicios de Uber Eats serán causa suficiente para restringir la acumulación de Puntos Premier.

Reglas generales

  • El tipo de cambio será el publicado por Banco de México en el DOF los días lunes y ese tipo de cambio aplicará para una semana contado desde el día lunes a domingo.
  • Las transacciones que sean reembolsadas por parte de Uber Eats por tickets por concepto de mal servicio no generarán reembolso de Puntos Premier. 
  • En caso de existir alguna duda o aclaración respecto a acumulación de Puntos Premier, por favor contáctenos a través del correo electrónico: soporte@clubpremier.com.

Beneficios, Bonos o Premios

Al participar en la presente Alianza el Socio Club Premier podrá acumular Puntos Premier mediante la compra de Productos a través de la aplicación Uber Eats y su sitio web.

Fraudes 

Los Organizadores se reservan el derecho a llevar a cabo acciones que consideren pertinentes en caso de detectar fraudes, conductas fraudulentas o malas prácticas por parte de los Socios Club Premier en sus Cuentas Club Premier. 

Ambos Organizadores se reservan el derecho en lo individual de suspender temporalmente o dar de baja de manera definitiva cualquier transacción relacionada con actividad fraudulenta. Por otro lado, para dar de baja cuentas de Socios Club Premier del Programa Club Premier, PLM PREMIER SAPI de CV será la única facultada para dicha acción. Para dar de baja cuentaa de Uber Eats, solo Uber Portier B.V. será la empresa facultada para dicha acción. Lo anterior derivado de incumplimiento por parte de los Socios Club Premier a los Términos y Condiciones de Club Premier e incumplimiento de los Usuarios Uber Eats a los Términos y condiciones de Uber Eats, respectivamente, o bien por así convenir a sus intereses, bastando para ello notificación que se dé por correo electrónico y/o por escrito al Socio Club Premier por parte de Club Premier y de manera inmediata a los Usuarios Uber Eats en el caso de Uber. La suspensión temporal tendrá como consecuencia la inhabilitación de la Cuenta Club Premier y/o la cuenta Uber Eats durante el análisis de estas, por lo que el Socio Club Premier no podrá durante dicho término acumular Puntos a su Cuenta Club Premier, Redimir o Canjear los Puntos acreditados en su Cuenta Club Premier o bien en su cuenta Uber Eats y la suspensión de todos los Beneficios en su calidad de Socio Club Premier o Usuario de Uber, según sea el caso. La baja definitiva tiene como consecuencia la cancelación definitiva de la Cuenta Club Premier conforme a los Términos y Condiciones Club Premier, de los Puntos acreditados en la misma y de todos los Beneficios en su calidad de Socio Club Premier; o la cancelación definitiva de la cuenta de Uber Eats conforme a los Términos y Condiciones Generales de Uber Eats.
Todas las Participaciones estarán sujetas a verificación por parte de Uber Eats y Club Premier, reservándose el derecho a llevar a cabo acciones que consideren pertinentes en caso de detectar fraudes, conductas fraudulentas o malas prácticas por parte de los Socios Club Premier en las Cuentas Club Premier que sean Usuarios Uber Eats o cuenta de Uber Eats así como su participación en la presente Alianza.

Cualquier intento o ejecución de aplicación de programas o sistemas que pretendan atacar o vulnerar la obtención de los beneficios de esta Alianza, podrá ser perseguido con las acciones legales pertinentes que a criterio de los Organizadores sean suficientes y acarrea la inmediata descalificación y anulación del Socio Club Premier y Usuario Uber Eats que incurra en tal conducta.

Cualquier ataque o intento de alteración o manipulación al sistema informático o a la página web o al lugar en el cual se encuentre la dinámica, genera la descalificación inmediata del Socio Club Premier y Usuario Uber y deberá responder ante instancias judiciales competentes del país que provenga.

Queda estrictamente prohibido el uso de cualquier software, script u otro proceso (como “robots” o “bots”), que automatice, intente automatizar, o sustituya de cualquier modo una acción humana. En este caso, los que incumplan esta regla serán descalificados sin responsabilidad para Club Premier, renunciado desde este momento a ejercer cualquier tipo de acción legal u ordinaria en contra de los Organizadores, sus clientes o sus filiales. No obstante, lo anterior, los Organizadores se reservan el derecho de iniciar acción legal a que haya lugar de acuerdo con la ley aplicable. Club Premier se reserva el derecho de eliminar justificadamente a cualquier Socio Club Premier que defraude, altere o inutilice el buen funcionamiento y el transcurso normal y reglamentario de la presente Alianza.

Términos y Condiciones Generales

La inscripción al programa Club Premier (el “Programa”), podrá realizarse únicamente a través de la página web www.clubpremier.com, en lo sucesivo referida como “La Página”.
Los Puntos Premier, estarán sujetos a las reglas del Programa Club Premier, mismos que se encuentran disponibles en “La Página”.

Club Premier se reserva el derecho de modificar los Planes, el monto, así como los Beneficios en cualquier momento, sin previo aviso.
La inscripción al Programa no supone garantía de disponibilidad de ningún premio del Programa Club Premier, no siendo responsable Club Premier de que el Socio Club Premier pueda o no utilizar, canjear o redimir los Puntos Premier acumulados por la inscripción al Programa.

En caso de que cualquier inscripción al Programa sea utilizada por los Socios Club Premier para fines impropios, u obtenida de forma indebida de una Tarjeta Bancaria, fraude o cualquier otro medio ilegal, Club Premier podrá, según su criterio, cancelar, anular o denegar la entrega y/o confiscar tales, así como perseguir todos y cada uno de los derechos y recursos que pueda haber disponibles.

El Socio Club Premier acuerda cooperar con todas las solicitudes razonables de Club Premier encaminadas a la investigación o interposición de acciones judiciales contra cualquier implicado o sospechoso de estarlo en la utilización indebida o fraude con respecto a la inscripción al Programa y a la presente Alianza, así como a conductas fraudulentas o malas prácticas por parte de los Socios Club Premier en las Cuentas Club Premier.
El Socio Club Premier acepta que los beneficios y utilización de los Puntos Premier, están sujetos a los términos, condiciones, exclusiones y limitaciones del Programa Club Premier. 

Los Puntos Premier referidos en el Programa Club Premier no son Puntos físicos reales sino representación de créditos en el Programa Club Premier. Dichos Puntos no son equivalentes ni convertibles a moneda corriente en efectivo.

Responsabilidad e Independencia de las Partes

La relación entre los Organizadores será la de celebrar una alianza promocional con completa independencia. Ninguno de los Organizadores es agente o representante de su contraparte, y no está autorizado, ni tendrá ninguna facultad para hacer alguna representación, o de actuar en su nombre. Cada uno de los Organizadores será el único responsable de los beneficios correspondientes que ofrece bajo esta Alianza, y de las obligaciones asumidas a su cargo (incluyendo la responsabilidad de cada uno, derivada de los servicios y/o productos que cada uno presta y/o comercializa), adicionalmente cada uno de los Organizadores deberá cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables.

Los Organizadores no garantizan ni se hacen responsables en ningún caso, ni circunstancia, de los siguientes hechos y contenidos, daños y perjuicios que pudieran, en su caso, derivarse de los mismos:

  •  Falta de disponibilidad, continuidad, acceso, mantenimiento y efecto funcionamiento de la aplicación, redes sociales o página WEB y/o de sus servicios y actualización, exactitud, exhaustividad, pertinencia, actualidad y fiabilidad de sus contenidos, cualquiera que sea la causa y las dificultades o problemas técnicos o de otra naturaleza en los que tengan su origen dichos hechos.
  • La transmisión y/o existencia de virus, otros elementos o programas lesivos para los equipos de los Socios Club Premier que pudieran afectarles, como consecuencia del acceso, uso de la aplicación Uber Eats o página WEB Uber Eats.
  • No se hace cargo ni se responsabilizan de los gastos que los Socios Club Premier generen por suministro de energía eléctrica, servicio de telecomunicaciones, programas, software y hardware, reproductores musicales, ni recomienda o promueve marca alguna de insumos tecnológicos y cualquier otro requisito de participación.
  • No se hace cargo ni se responsabiliza por los gastos, perjuicios, pérdidas, inconvenientes, deducciones, sanciones, o mermas de índole laboral, económico, social y/o familiar en que incurra los Socios Club Premier por hacer uso de los beneficios de esta Alianza, así como por el cumplimiento de los Términos y Condiciones.
  • Fallas en la red de internet de los Socios Club Premier al usar la aplicación Uber Eats y/o su sitio web Uber Eats.

La enumeración anterior tiene mero carácter enunciativo y no es, en ningún caso, exclusivo ni excluyente en ninguno de sus puntos. En todos los supuestos, los Organizadores se excluyen cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados directa o indirectamente de los mismos y de cualesquiera otros no especificados de características análogas.

Los Organizadores no serán responsable por las pérdidas, daños o perjuicios sufridos por el Socio Club Premier, por cualquier perjuicio que pudiera provenir del caso fortuito o fuerza mayor, actos de terceros y/o cualquier responsabilidad que no pueda ser directamente imputable a cualquiera de los Organizadores.

Datos personales


Los responsables del tratamiento de datos personales son: Uber Portier B.V. en cuanto a la calidad de Usuarios Uber Eats, y PLM PREMIER S.A.P.I. de C.V. en cuanto a la calidad de Socios Club Premier. 

Todo tratamiento de datos personales realizado por Club Premier, así como el ejercicio de los Derechos ARCO por parte de los Socios Club Premier, será efectuado conforme a la Ley y Reglamento aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, así como en sujeción a lo establecido en el Aviso de Privacidad de Club Premier, el cual usted aceptó previo a su registro en Club Premier (para consulta del Aviso de Privacidad por favor ingresar a www.clubpremier.com).

Todo tratamiento y protección de datos personales realizado por Uber Eats será llevado a cabo por Uber Portier B.V., con domicilio en Meester Treublaan 7, 1097 DP Ámsterdam, Países Bajos, mismos que serán tratados con la única finalidad de registrar su participación en la Alianza, para efectos de difusión, promoción y mercadeo. Si usted desea consultar el Aviso de Privacidad en su versión integral, por favor acceda a: https://www.uber.com/legal/privacy/users/es-MX
Al aceptar y participar en la presente, usted otorga expresamente autorización para que Club Premier transfiera sus datos de contacto (nombre, número de socio, número telefónico, dirección de correo electrónico) a Uber Eats, así como a terceros subcontratados por Club Premier a efecto de otorgar los beneficios de la presente Alianza, mismos datos que también podrán ser transferidos a las empresas que para tal efecto determine Club Premier (incluyendo, sin limitar, cadenas hoteleras, aerolíneas, servicios de transportación terrestre y similares).

Atendiendo a lo señalado en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, y derivado de ciertas actividades realizadas por los Socios Club Premier, las cuales sean consideradas por la legislación anterior como actividades vulnerables, Club Premier y/o Uber compartirán sus Datos Personales con las autoridades correspondientes. 

La información que derive de los Avisos que se presenten ante las autoridades competentes será utilizada exclusivamente para la prevención, identificación, investigación y sanción de operaciones con recursos de procedencia ilícita y demás delitos relacionados con éstas. Los datos personales antes mencionados se mantendrán en resguardo absoluto, conforme a la legislación aplicable en la materia.

Atención para Socios Club Premier: 

En caso de existir alguna duda o aclaración respecto al Programa Club Premier y/o a los beneficios otorgados exclusivamente por Club Premier bajo esta alianza (excluyendo los servicios y/o productos otorgados por Uber/ Uber Eats) bajo los presentes Términos y Condiciones, favor de contactar a Club Premier a través del correo electrónico: soporte@clubpremier.com. Club Premier no tendrá responsabilidad de los servicios y/o productos comercializados por Uber/ Uber Eats, toda vez que no es el responsable de los mismos.

Atención a Clientes Usuarios Uber y Uber Eats:

Para cualquier problema relacionado directamente con la aplicación Uber comunicar dicha situación a través de la sección ubicada en el menú principal de la aplicación denominada “Ayuda”, o en su defecto a través de la página web https://help.uber.com/, en donde se analizará y se buscará dar solución al caso concreto.