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Conduce con confianza

Te mereces poder ir al lugar en el que se encuentran las oportunidades. Para llegar allí, te ofrecemos soporte mientras conduces y tecnología que te protegerá a ti y a los que te rodean.

Ya no es obligatorio llevar mascarilla

A partir del 19 de abril de 2022, ya no es obligatorio que los pasajeros y los conductores se pongan mascarilla al utilizar Uber. No obstante, los CDC (Centros para el Control y Prevención de Enfermedades) siguen recomendando el uso de mascarilla cuando existan ciertos factores personales de riesgo y cuando haya un elevado nivel de contagios en la zona.

Recuerda que muchas personas preferirán seguir llevando mascarilla por motivos de salud personal o familiar; te rogamos que respetes su decisión. Si algo te incomoda, siempre puedes cancelar el viaje.

Modificamos la prohibición de sentarse en el asiento delantero

Ya no es obligatorio que los pasajeros se sienten en el asiento trasero. No obstante, para darte más espacio, seguimos pidiendo a los pasajeros que no se sienten en el asiento delantero salvo que el tamaño del grupo lo requiera.

Gracias por contribuir a cuidar de los demás

Sabemos que la pandemia ha sido un periodo difícil, pero te has esforzado mucho para ayudar a la comunidad, ya sea poniéndote mascarilla, respetando la distancia de seguridad o llevando comida a la gente. Muchas gracias por todo.

Todavía es importante tomar ciertas medidas de seguridad a la hora de conducir y hacer entregas. No olvides bajar las ventanillas para que corra el aire, desinfectarte las manos antes y después de cada viaje o entrega y taparte cuando tosas o estornudes.

Nuestra Norma de seguridad puerta a puerta

Estas nuevas medidas cuentan con la tecnología innovadora de Uber, fomentan una responsabilidad compartida e incluyen directrices de expertos de salud. Además, están diseñadas para ayudar a mantener la salud y la seguridad de todos los usuarios que usan nuestra plataforma.

  • Nuestra Norma de seguridad puerta a puerta

    Nuevas medidas para garantizar tu salud y tu seguridad.

  • Estamos juntos

    Para priorizar tu salud, todos los pasajeros tienen que llevar mascarilla o protección facial. Los pasajeros tampoco podrán ocupar el asiento delantero para que haya más distancia entre ellos y tú.

  • Comprobación de la protección facial

    Antes de iniciar sesión, te pedimos que te hagas una foto. Nuestra tecnología nos ayudará a comprobar si llevas mascarilla o protección facial.

  • Suministros de salud y seguridad

    Trabajamos para proporcionarte suministros de higiene y limpieza, así como protección facial, desinfectantes y guantes para entregar la comida.

  • Indicaciones de expertos

    Trabajamos con la Organización Mundial de la Salud (OMS) para compartir recursos y consejos de seguridad.

  • Comentarios sobre la seguridad de los viajes

    Ahora podrás dejar comentarios sobre cuestiones de salud. Por ejemplo, si el pasajero no llevaba mascarilla o protección facial. De esta manera, podemos mejorar teniendo en cuenta las preocupaciones de todos.

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Diseñamos una experiencia más segura

Funciones para mejorar tu seguridad

La app cuenta con tecnología que te permite seguir en contacto con tus seres queridos, nuestro equipo y los servicios de emergencia. Así, podrás llegar a cualquier lugar al que quieras ir.

Te ayudamos siempre que lo necesitas

Nuestros equipos de respuesta ante incidentes están disponibles en todo momento a través de la app.

Una comunidad inclusiva

Mediante nuestra colaboración con las ciudades y los expertos en materia de seguridad, estamos contribuyendo a crear viajes más seguros para todos.

Tu seguridad es nuestra prioridad

La seguridad está integrada en la experiencia. De esta forma, podrás conducir de noche con total tranquilidad, podrás decirle a tus seres queridos dónde estás en todo momento y sabrás que cuentas con alguien si hay algún problema*.

Botón de asistencia para emergencias

Puedes utilizar el botón de emergencia integrado en la app para llamar a las autoridades y obtener ayuda si la necesitas. La app muestra tu ubicación y los detalles del viaje, lo que te permitirá compartir la información rápidamente con los servicios de emergencia.

Soporte ininterrumpido en caso de incidentes

Los especialistas de soporte al cliente de Uber cuentan con formación para responder en caso de incidentes y están disponibles en todo momento.

Seguir mi viaje

Tus amigos y familiares podrán seguir tu ruta y saber cuándo has llegado a tu destino.

Valoraciones bidireccionales

Tus comentarios son muy importantes para nosotros. Registramos los viajes con puntuaciones bajas, pudiendo llegar a expulsar a los usuarios que las obtienen para que la comunidad de Uber sea más segura.

Anonimización de teléfonos

Si necesitas contactar con el pasajero mediante la app, no compartiremos tu número de teléfono.

Seguimiento GPS

Se hace un seguimiento de todos tus viajes de Uber desde que comienzan hasta que terminan para tener un registro de lo que ha ocurrido si sucede algo.

RideCheck

Gracias al uso de sensores y datos del GPS, RideCheck permite detectar si se realiza una parada prolongada no planificada. Si esto ocurre, comprobaremos que te encuentras bien y te ofreceremos diversas herramientas para que puedas obtener ayuda.¹

Verifica tu PIN

Puede que debas introducir el PIN del pasajero para poder iniciar un viaje en la app. Este proceso de verificación mediante un PIN te ayudará a comprobar que a tu vehículo sube el pasajero correcto y os permitirá a los dos viajar con mayor tranquilidad.

Una cobertura fiable

Uber ha establecido acuerdos con las principales aseguradoras para que cuentes con cobertura en todos tus viajes.

Consejos para una recogida segura y sin problemas

Tu seguridad es lo más importante. Para garantizar un viaje tranquilo desde el principio, te pedimos tanto a ti como a los pasajeros que verifiquéis los datos antes de subir al vehículo.

Seguridad del pasajero

Recomendamos a los pasajeros que comprueben el número de matrícula, la marca y el modelo del vehículo, así como tu nombre y foto de conductor antes de empezar el viaje.

Seguridad del conductor

También puedes pedir a los pasajeros que confirmen tu nombre. Puedes decir, por ejemplo, "Hola. ¿Quién es tu conductor?" o "¿Puedes confirmar mi nombre? Debería aparecer en tu app".

Carreteras más seguras para todos gracias a ti

Desempeñas un papel esencial a la hora de contribuir a que nuestras ciudades sean más seguras y a que sea más fácil desplazarse por carretera.

Mantén la atención mientras conduces

La app te indica si conduces dentro de los límites de velocidad y te recuerda que tomes descansos para que mantengas la atención cuando estés al volante.

Consejos de seguridad

Desde encontrar un lugar seguro para recoger a los pasajeros hasta recordarles que se abrochen el cinturón, tienes muchas opciones para contribuir a tu seguridad y a la de los que te rodean.

Contribuimos al progreso de nuestra comunidad

Las directrices de la comunidad de Uber ayudan a pasajeros y conductores a disfrutar de un viaje sin estrés. Cualquier persona que las incumpla podrá ser expulsada de la plataforma. De esta manera, contribuimos a mantener la seguridad de toda la comunidad de Uber.

* Algunos requisitos y funciones varían en función de la región, y es posible que no estén disponibles.

¹ Esta función está en proceso de lanzamiento y actualmente solo está disponible en algunos mercados.