Febrero, 2020.

Nuestros equipos globales  de seguridad tienen una misión muy clara: ayudar a elevar el estándar para la seguridad en los trayectos por aplicación.

Es por ello que, a lo largo de los últimos años, hemos presentado nuevas funciones, incluyendo un botón de llamada al 911 y la configuración de contactos de confianza para compartir el viaje. También hemos invertido en nuevos procesos y tecnologías para contribuir a mejorar la seguridad en la plataforma.

Hoy estamos subiendo ese estándar de seguridad una vez más con el anuncio de  dos nuevas funciones para usuarios y socios conductores en República Dominicana: la tecnología RideCheck para detección de paradas anómalas durante un viaje y la verificación a través de un código PIN.

RideCheck

Desde nuestro primer viaje, la tecnología GPS ha estado en el centro de la experiencia de Uber. Ahora, utilizando esta información junto con los datos de otros sensores en cualquier teléfono inteligente de un socio conductor, RideCheck nos permitirá identificar anomalías como una detención larga e inesperada durante un viaje que, en algunos casos, podría indicar algún riesgo de seguridad. Una vez detectada dicha parada, Uber puede acercar en pantalla, tanto al usuario como al socio conductor, opciones de soporte y acceso a herramientas de seguridad como el botón para llamar al 911.

Esta función ya se ha empezado a activar gradualmente en el país y estará 100% implementada al final de este mes. Esta tecnología de Uber y el protocolo que detona son el primer paso que se toma en la industria para acercar alternativas de asistencia de manera proactiva.

Verificación de viaje con PIN

Por otra parte, hemos anunciado que todos los usuarios de la aplicación en República Dominicana ya pueden activar la función de verificar su viaje con código PIN. Al hacerlo, los usuarios recibirán un código de cuatro dígitos generado al azar que deberán proporcionarle en persona al socio conductor. El viaje en la aplicación sólo podrá ser iniciado cuando el socio conductor ingrese el PIN correcto, y los usuarios podrán ver la confirmación de este paso desde su app.

Se trata de una función muy práctica que permite a los usuarios tener una herramienta adicional para verificar que están abordando el vehículo que les asignó la aplicación. Es también una función que ayuda a los socios conductores a no iniciar un trayecto con usuarios que pudieran confundirse de viaje. Si bien se puede usar esta función en todos los viajes, consideramos que puede ser particularmente útil en zonas de restaurantes y bares o estadios, donde la aglomeración puede crear confusiones o ser aprovechada por terceros que buscan engañar y afectar a los usuarios.

Tres pasos para activar la función de código PIN en la app de Uber

  1. Ir al menú de opciones en la esquina superior izquierda de la pantalla.
  2. En la opción de “Configuración” (Settings) seleccionar “Verificar viajes” en el apartado de seguridad.
  3. Elegir entre activar la función código PIN para todos los viajes o solo en aquellos que se hagan en un horario determinado.