¿Se te ha quedado algo en un carro en el que has viajado? ¿Aún no sabes cómo funcionan las tarifas o alguno de nuestros servicios? ¿Tienes dudas o sugerencias? Si necesitas soporte o ayuda por parte de la app de Uber te recomendamos que sigas leyendo y verás que ponerte en contacto con nosotros es muy sencillo. A continuación, encontrarás las diferentes maneras de ponerte en contacto con Uber y recibir ayuda.
Ponte en contacto con Uber a través de la app
Si eres un Usuario frecuente, seguramente ya conoces la app. Esta es la manera más rápida y sencilla de recibir ayuda o soporte de Uber ya que está disponible al alcance de tu mano estés donde estés. Ingresar a la sección de ayuda es muy fácil. En la parte superior izquierda de la pantalla encontrarás tres barras horizontales, que al tocarlas desplegarán el menú de opciones disponibles. En el listado encontrarás el botón de Ayuda, y con solo presionarlo podrás consultar de forma inmediata sobre los siguientes temas:
- Viajes y revisiones de tarifa: Esta opción ofrece soporte por parte de Uber a temas relacionados con los pagos que realizas y con tus viajes. Por ejemplo, si consideras que el monto que se te ha cobrado por un viaje no coincide con el tiempo y el trayecto que has realizado, en esta opción podrás revisar la tarifa correspondiente. También, aquí mismo, puedes recibir instrucciones de cómo contactar con un Socio Conductor por objetos perdidos que creas haber dejado en el carro.
- Opciones de pago y cuenta: En el caso que quieras cambiar el modo en que regularmente realizas tus pagos deberás ingresar aquí. Del mismo modo, esta sección ofrece ayuda si tienes inconvenientes para iniciar sesión con tu cuenta, si quieres obtener información sobre promociones o si quieres saber cómo ver las calificaciones que los Socios Conductores te han proporcionado.
- Guía para Uber: Si aún tienes dudas de cómo comenzar a viajar con Uber, este apartado te será particularmente útil. Consultando la explicación detallada de todos los pasos a seguir, en cuestión de minutos serás un experto.
- Registro: Aquí podrás obtener toda la información útil y detallada para convertirte en un nuevo Usuario. Del mismo modo, si quieres saber más sobre cómo funciona Uber o cómo hacer para registrarte como Socio Conductor no puedes dejar de chequear esta opción.
- Más: Si quieres ponerte en contacto directamente con el soporte de Uber por algún motivo distinto a los anteriores, ingresa al botón de No encuentro lo que busco. Completando los campos requeridos podrás enviar de manera directa tus consultas, sugerencias o quejas.
- Accesibilidad: Esta sección está destinada a la accesibilidad de los vehículos. Si tienes alguna duda sobre esto, o quieres saber más sobre las políticas de Uber en relación a los dispositivos de apoyo, puedes ingresar aquí. Además, podrás emitir consultas directas para que podamos seguir mejorando nuestro servicio juntos.
Pide ayuda a Uber a través de la web
Ponerte en contacto con Uber a través de la página web es también una muy buena opción. Nuestra web oficial de ayuda ofrece una guía detallada sobre cómo solucionar problemas habituales paso a paso y respuestas a consultas frecuentes de los Usuarios. Además, en la parte superior izquierda de la pantalla podrás ver una barra de búsqueda con el ícono de una lupa. Allí podrás buscar artículos de gran ayuda relacionados con tu cuenta y tus viajes.
Además, para mantenerte al tanto de cualquier novedad en República Dominicana, puedes ingresar a nuestro blog. Aquí encontrarás información relevante para los Usuarios, historias y promociones que seguro te van a interesar.
Ponte en contacto con Uber a través de las redes sociales
Nuestras redes sociales están al servicio de nuestra comunidad. En las cuentas oficiales de Facebook y Twitter puedes dejar tus comentarios y compartir información con sólo hacer un clic. Asimismo, encontrarás consejos útiles para poder sacar el máximo provecho a tu ciudad y disfrutar más de tus viajes. No te olvides de seguirnos y etiquetarnos en tus menciones.
Uber forma parte de la vida diaria de muchos dominicanos. Es por esto que, día a día, trabajamos para mejorar y ampliar nuestros canales de comunicación. Tus preguntas, sugerencias y comentarios nos importan.
Publicado por Uber Dominicana
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