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Soporte Uber para socios conductores: estamos contigo

6 de septiembre de 2018 / Chile

La seguridad y la buena información son imprescindibles al realizar cualquier actividad y en Uber lo sabemos bien. No hay nada mejor que sentirse respaldado y contar con opciones que nos permitan resolver dudas, inquietudes y contingencias, aquellas que pueden surgir en cualquier momento. Es por esto que hemos pensado en ti. Si eres socio conductor y quieres conocer los distintos medios por los cuales obtener soporte de parte de Uber, presta atención a las siguientes líneas.

Aplicación de Uber Driver

Un instrumento fundamental para todo Socio Conductor es la aplicación de Uber Driver. Por medio de la app puedes ingresar a diversas secciones, y una de ellas es la sección de Ayuda. Allí puedes encontrar soporte de Uber ante diferentes circunstancias.  Para esto, haz lo siguiente:

  1. Abre la app de Uber como de costumbre.
  2. Despliega el Menú principal.
  3. Luego, haz clic en Ayuda.
  4. Por último, podrás ver una lista de opciones. Selecciona la que más se aproxime al inconveniente que deseas resolver.

La app ofrece ayuda para los socios conductores de Uber de forma rápida con sólo un par de clics. Si tienes dudas sobre alguno de los viajes que realizaste, tus ganancias, tu cuenta o sobre el mismo funcionamiento de la aplicación, la sección de Ayuda está diseñada para dar respuesta a esto.  Además, con la aplicación puedes:

  • Conocer las zonas de mayor demanda de socios conductores. Esto te permitirá moverte hasta allí y poder generar más ingresos adicionales.
  • Ponerte en contacto con el usuario. Si has aceptado un viaje y el usuario no está en el lugar previsto cuando llegas al punto de partida, no te preocupes, la app te permite contactarte con él para localizarlo.

Ayuda de Uber para Socios Conductores en la página web oficial

En el sitio web oficial de Uber encontrarás una sección destinada a los Socios Conductores. En esta sección, al igual que en la app, podrás ver una lista de opciones que dan respuesta a consultas frecuentes. Entre estas, también puedes elegir la que más se adapte a lo que estabas buscando y así encontrar la solución.

Otro medio por el cual puedes obtener información relevante es el blog de Uber en Chile. Dentro del blog puedes hacer lo siguiente:

  1. Selecciona Categorías en la parte superior de la pantalla. 
  2. Luego, haz clic en Mensajes para conductores.
  3. Finalmente, podrás ver información útil, actualizaciones y consejos destinados especialmente a socios conductores

Línea de emergencias disponible las 24 horas

Siempre, ante una situación de emergencia, lo primero que debes hacer es comunicarte con las autoridades locales y reportar lo sucedido. Una vez hecho esto, puedes ponerte en contacto con la línea de emergencias de Uber, disponible las 24 horas los siete días de la semana. En Chile sólo tienes que llamar al +56 225832318 donde estaremos disponibles para brindarte ayuda.


Redes sociales

Si quieres utilizar las redes sociales para estar en contacto con Uber tienes la opción de hacerlo a través de las cuentas oficiales de Uber en Chile.  Estamos presentes en Twitter e Instagram.

Ante cualquier eventualidad no dudes en ponerte en contacto con el soporte de Uber para socios conductores. Estamos para ayudarte a que tu experiencia sea siempre la mejor posible. Ahora que ya sabes esto, conduce con tranquilidad en cada uno de tus viajes.