Cómo se revisa el perfil de los socios conductores en Uber y su continuidad en la comunidad

Es normal que, al ir a un lugar o volviendo a tu casa, quieras hacerlo con la mayor tranquilidad posible. Si has optado por llegar pidiendo tu viaje a través de la app, te contamos que en Uber hay un grupo de expertos que trabaja constantemente por mejorar la seguridad. Por otro lado, en la app cuentas con diversas opciones que pueden darte más tranquilidad cada vez que la uses. Pero eso no es todo: además, los perfiles de todos los socios conductores que manejan con la app de Uber pasan por un riguroso proceso de verificación. A continuación, te vas a enterar de cada uno de los procedimientos empleados en Uber para verificar la identidad de todos los socios conductores que forman parte de la comunidad.

Hay diferentes herramientas que se usan para confirmar el perfil de los socios conductores. Para que puedas conocer de qué se trata cada una, acá te lo explicamos.

Todas las personas que se suman a la comunidad como socios conductores, al momento de registrarse, tienen que presentar una serie de documentos oficiales que confirmen su identidad. También tienen que confirmar el registro oficial del auto.

Además, antes de que puedan empezar a manejar, es fundamental que cuenten con la licencia de conducir al día. A su vez, es importante saber que se busca información, en base a datos gubernamentales, sobre sus antecedentes penales.

Seguramente una de las cosas que ya hayas notado es que puedes ver la foto de perfil del socio conductor. Esta es muy útil a la hora de subir al auto reconocerlo, además de ser algo a lo que tienes que prestar particular atención para comprobar su identidad. La foto está pensada para hacer de cada viaje una experiencia más confiable.

Ahora, para asegurar que el perfil del socio conductor en la app de Uber sea verdadero, en varios países se ha empezado a incorporar, a modo de prueba piloto, la función de verificación periódica de identidad. Esta consiste en sacarse una selfie la cual, gracias a la tecnología del reconocimiento facial, permite la verificación inmediata del socio conductor.

Cada vez que solicites un viaje, tú mismo vas a poder verificar en la app de Uber los datos del socio conductor. Estos incluyen, aparte de su foto, su nombre, el tiempo que lleva manejando con la aplicación, los reconocimientos que recibió por parte de otros usuarios y los comentarios que estos han hecho. Estos te permitirán conocer de primera mano cómo ha sido el recorrido con el socio conductor. Otra información que puedes tener a tu alcance es el número de patente del auto. Confirmar que la del vehículo que te pasa a buscar coincida con la que aparece en la aplicación es fundamental antes de comenzar el viaje.

Por supuesto, además puedes ver su calificación en Uber. La calificación puede también darte una idea sobre qué tal fue la experiencia que brindadó a otros usuarios y las condiciones en las que mantiene el vehículo, entre otras cosas. ¿Te interesa saber cuál es la calificación del socio conductor con el que vas a compartir tu trayecto? ¡Muy fácil! Mira la cantidad de estrellas que tiene. Recuerda que, cinco estrellas es la calificación más alta.

Imagina que tienes que volver de una reunión de trabajo que se alargó más de los esperado o que tienes que llegar a tiempo a un examen super importante en la universidad y eliges usar la app de Uber para hacerlo. Una vez que pediste el viaje ves la pantalla, revisas los datos del socio conductor que te va a pasar a buscar y te viene la pregunta “¿ha sido verificada la persona con quién voy a estar compartiendo mi trayecto?”

Por eso, es importante saber que la verificación de seguridad en Uber es el proceso por el que todos los socios conductores tienen que pasar antes de poder manejar con la app. Este proceso incluye diferentes etapas, así como también distintas formas de comprobar la autenticidad de su perfil. Esto se hace para que cada vez que pidas un viaje a través de la app de Uber puedas hacer tu viaje acompañado de la mejor forma posible.

La primera etapa del registro es online y se hace en nuestra página web o desde la app. Pero esto no termina aquí, ya que la siguiente etapa es presencial, y se lleva a cabo en los Centros de Activación y Soporte.

Aunque esto pueda parecer sencillo, lo cierto es que el proceso es estricto. En Latinoamérica, de cada 100 personas que inician el proceso de registro para ser socios conductores y presentan la documentación solicitada, entre un 15% y un 20% son rechazados por no pasar todos los filtros para que sus cuentas sean activadas.

Estos son los diferentes métodos que se utilizan para verificar en Uber la identidad de cada uno de los socios conductores. Estos procedimientos se hacen de forma online y presencial, lo que permite realizar un chequeo exhaustivo de la información en diferentes etapas del proceso de activación. Esperamos que todo esto te permita tener una buena experiencia desde el momento en que decidas crear tu cuenta en la app de Uber o pedir un viaje.