Te mostramos cómo contactar a Uber

Sacar tu teléfono, abrir la app de Uber y que un vehículo te lleve donde tú necesites es muy simple de realizar. Sin embargo, hay veces en las que surgen dudas o contratiempos. Puede que algo no haya salido como debería, que tengas alguna pregunta, o simplemente te gustaría comentar para mejorar nuestro servicio. Todo esto es posible y te mostramos cómo contactar a Uber a través de sus diferentes canales de comunicación, en caso de que lo requieras.

Todo lo que necesites saber sobre tus viajes está en la app de Uber. Desde aquí podrás revisar cada uno de los viajes que has hecho, tu cuenta y métodos de pago. Incluso puedes ponerte en contacto con el Equipo de Soporte de Uber a través de la app.

En la página principal de tu app de Uber, en la esquina superior izquierda, encontrarás tres líneas horizontales que si las aprietas se desplegará un pequeño menú con opciones donde encontrarás:

En cada una de estas opciones encontrarás información que puede serte muy útil para resolver cualquier duda o problema que tengas relacionado con esos temas. Es una opción importante de ayuda que encontrarás en tu app y que precisamente aparece cuando presionas el botón de Ayuda.

Lo primero que verás al llegar a esta opción es tu último viaje realizado con Uber, y la opción de poder reportar cualquier problema que puedas haber tenido. Luego, el botón de ayuda de la app de Uber te da la opción de revisar cada uno de los viajes que has realizado con la app e informar algún incidente ocurrido durante tu viaje, por ejemplo, si algo se te quedó en el auto del Socio Conductor, o si hubo un problema con el valor de tu viaje, entre otros.

Una vez que solicitaste un viaje a través de la app de Uber, podrás ver en el mapa de tu pantalla dónde se encuentra, en tiempo real, el Socio Conductor que va a pasar por ti. Si tuvieses que darle información adicional de dónde recogerte, o si notas que se demora más de la cuenta y necesitas saber qué está pasando, hay una opción ubicada en el perfil del Socio Conductor donde puedes llamarle o enviarle un mensaje de texto a través de la aplicación.

También es posible contactar al Socio Conductor si olvidaste algo en su auto en alguno de tus trayectos. En este caso, los pasos a seguir son los siguientes:

Una fuente de información súper completa para todas tus consultas es la sección de ayuda de la página de Uber. Esta guía, dedicada a resolver tus dudas, te mostrará desde cómo instalar la app en tu teléfono a cómo solucionar problemas relacionados con tu cuenta. Sólo recuerda tener a mano tu nombre de Usuario y contraseña para poder ingresar a tu cuenta en Uber, para que puedas tener una experiencia personalizada.

Puedes ponerte en contacto con la app de Uber incluso a través de las redes sociales. Uber tiene disponible para ti su cuenta oficial de Twitter, @Uber_Chile, donde encontrarás información adicional de la comunidad, tips de cómo usar la app, eventos que te puedan interesar y anuncios oficiales. Te recomendamos que sigas la cuenta @Uber_Chile en Twitter para que estés al tanto de todo lo que ocurre con la comunidad de Uber de Chile.

Ya sea vía app, web o Twitter, Uber tiene muchas vías de comunicación con sus Usuarios. Todas están diseñadas para resolver tus dudas y recibir tus comentarios; sólo tienes que elegir con cuál te sientes más a gusto. En Uber nos interesa brindarte el mejor servicio y tus comentarios son muy importantes para seguir creciendo y hacer que tus viajes se conviertan en grandes momentos.