Skip to main content

Tell us your location

Please enter your nearest city name to help us display the correct information for your area

Select your language

Cerințe și măsuri privind calitatea

Mai jos poți găsi o serie de măsuri ce au ca obiectiv menținerea unui nivel ridicat al serviciului.

Calitatea la Uber

❏ Sistemul de evaluări, prin care șoferii parteneri evaluează pasagerii iar pasagerii evaluează șoferii parteneri cu note între 1 și 5, la sfârșitul unei curse.

❏ Ambele părți pot scrie comentarii ce ne ajută să îmbunătățim serviciul.

❏ Un partener trebuie să mențină un rating de cel puțin 4,7 pentru a rămâne activ pe platformă.

❏ Sesiuni regulate de informare cu partenerii pe tema calității la sediul companiei (Cum să menții un rating de 5 stele).

❏ Procese interne automatizate ce trimit mesaje sau mail-uri șoferilor parteneri atunci când evaluarea medie pe care o primesc de la pasageri scade, conform mai multor algoritmi.

❏ Comunicare constantă prin telefon cu șoferii parteneri pentru a confirma cu aceștia detaliile interacțiunii dintre pasageri și șoferii parteneri.

❏ Comunicare constantă cu șoferii parteneri cu evaluări scăzute pentru a îi ajuta să își îmbunătățească serviciul.

❏ Trimiterea regulată prin email de sugestii generale șoferilor parteneri, referitoare la cum pot îmbunătăți calitatea serviciului, evaluările și cum pot oferi un serviciu cât mai sigur.