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UberASSIST

Un viaje hacia la inclusión

Es un producto diseñado para que personas que viven con algún tipo de discapacidad, embarazadas, o de la tercera edad puedan conectarse con socios conductores sensibilizados.

¿Cómo usar uberASSIST?

1

Paso 1

Selecciona tu punto de destino desde el app de Uber.

2

Paso 2

Desliza hacia la izquierda y selecciona la vista UberASSIST

3

Paso 3

Confirma tu ubicación y el conductor de UberASSIST más cercano llegará al punto de partida

La misión de Uber es ser una opción de movilidad cómoda, segura y confiable para todos, en todas partes. Por eso, de la mano de CONADIS, Fundación Teletón y Puertas Abiertas en Monterrey, estamos orgullosos de anunciar la llegada de UberASSIST en México.

Usuarios

Preguntas frecuentes

  • ¿Qué tipo de ayuda puedo esperar de un socio conductor de uberASSIST?

    Los socios conductores de UberASSIST son socios con las mejores calificaciones, que han recibido entrenamiento sobre los conocimientos y requisitos de seguridad necesario para garantizar que los usuarios se sientan seguros y cómodos durante todo el recorrido.

  • ¿Qué apoyos puede manejar un socio conductor de UberASSIST?

    Los socios-conductores de UberASSIST podrán ayudar a cargar y descargar apoyos como sillas de ruedas, muletas y bastones que pueden caber en el maletero de un sedán una vez plegado o desmontado.

  • ¿Mi conductor podrá plegar mi silla de ruedas?

    Sí. Los socios conductores tendrán una idea de cómo doblar tu silla de ruedas, pero no duden en brindarles instrucciones específicas durante el proceso.

  • ¿Cuál será la tarifa estimada para UberASSIST?

    Las tarifas se mostrarán por adelantado una vez que ingrese a su destino. Son las mismas tarifas que en uberX.

  • ¿Los socios conductores de UberASSIST tienen sensibilización especial?

    Los socios conductores de UberASSIST han pasado por entrenamientos de accesibilidad, demostraciones sobre cómo plegar y desplegar sillas de ruedas y sobre cómo guiar a las personas con discapacidad visual otorgados por la CONADIS y el Teletón.

  • ¿Los socios conductores de UberASSIST son los mejores calificados en la aplicación?

    Los socios conductores de UberASSIST cuentan con las calificaciones más altas en la app.

  • Tengo comentarios sobre el producto UberASSIST. ¿Cómo los comparto?

    Asegúrate de dejar comentarios en la aplicación después de tu viaje. ¡Siempre estamos buscando mejorar nuestros productos y tu opinión es muy importante para nosotros!

  • ¿Podré traer acompañantes conmigo?

    Los viajes de UberASSIST podrán acomodar a un total de 4 pasajeros, así que sí, puedes llevar a otras 3 personas en el viaje. No recomendamos más de un usuario que tenga un dispositivo de apoyo a la vez por temas de espacio.

  • ¿Qué sucede si UberASSIST no está disponible cuando voy a solicitar?

    La disponibilidad de viajes se muestra en tiempo real. Si no ves un coche de UberASSIST disponible en el mapa, vuelve a consultarla en unos minutos.

  • Si vivo en un departamento, ¿cómo sabrá el Socio conductor cómo ingresar a mi edificio?

    UberASSIST es un servicio de puerta a puerta, pero no se extiende más allá de la puerta de entrada de su casa o del vestíbulo.

Socios Conductores

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo funciona UberASSIST?

    Los socios conductores aprenden cómo ayudar a los pasajeros completando la sensibilización gratuita proporcionada por CONADIS/Teletón. Una vez hecho esto, puede comenzar a recibir solicitudes de viaje de UberASSIST.

  • ¿Cuáles son los requisitos del vehículo?

    Los vehículos de UberASSIST pueden acomodar sillas de ruedas plegables, andadores y scooters plegables, pero no tienen rampas o ascensores con acceso para sillas de ruedas.

  • ¿Qué pasa si mi auto no es lo suficientemente grande como para guardar un apoyo de movilidad?

    Todos los socios conductores invitados a UberASSIST manejan un vehículo que debería poder acomodar un apoyo, como una silla de ruedas plegable, una andadera o un scooter plegable. Te recomendamos siempre tener espacio en la cajuela, ya que nunca se sabe cuándo podrías obtener una solicitud de UberASSIST. Si tu vehículo no puede ajustarse con seguridad al dispositivo de apoyo del usuario, puedes cancelar el viaje y comunicarte con soporte para informarnos por qué.

  • ¿Cómo sabré que es una solicitud UberASSIST?

    Cuando recibas una solicitud, 'UberASSIST' aparecerá en la parte superior de la pantalla de solicitud.

  • ¿Debo permitir animales de asistencia en mi carro?

    Sí, para todos los viajes de UberASSIST que lleven a los usuarios que tienen perros guía u otros animales de asistencia.

  • ¿Puedo cancelar mis viajes UberASSIST?

    Sí. Si ya no deseas recibir viajes de UberASSIST, simplemente háznoslo saber a través de la app.