Προϊόντα

Θέλεις να μας μιλήσεις για κάτι; Uber επικοινωνία στη διάθεσή σου!

18 Ιουνίου / Ελλάδα

Κατέβασε την εφαρμογή

Θέλεις να μας μιλήσεις για την τελευταία σου διαδρομή μεUberTaxi; Ξέχασες κάτι στο πίσω κάθισμα; Έχεις την καλύτερη ιδέα όλων των εποχών για να κάνουμε τις μετακινήσεις μας ακόμα καλύτερες;

Μπορείς να έχεις Uber επικοινωνία για ό,τι χρειάζεσαι με την επιλογή Uber Βοήθεια.

Έχεις ερωτήσεις για την Uber στην Ελλάδα; Επικοινωνία σε λίγα κλικ

Η ενότητα «Βοήθεια» στην εφαρμογή και τον ιστότοπο της Uber περιέχει δεκάδες συχνές (και λιγότερο συχνές!) ερωτήσεις χωρισμένες σε κατηγορίες για να τις βρίσκεις εύκολα – από το πώς θα κάνεις λήψη της εφαρμογής έως το πού θα βρεις τη βαθμολογία επιβάτη σου και πώς αυτή υπολογίζεται.

Το σκεπτικό μας όταν τη δημιουργήσαμε ήταν ότι πολλοί επιβάτες έχουν τις ίδιες ακριβώς ερωτήσεις και θα θέλαμε να τις απαντήσουμε στο πι και φι. Τώρα μπορούμε! Θα βρεις τις ερωταπαντήσεις μας στο uber.com αλλά και στην ίδια την εφαρμογή, ανοίγοντας το αριστερό μενού.

Εάν θέλεις να μας ρωτήσεις ή να μας ενημερώσεις για κάτι σχετικό με κάποια συγκεκριμένη διαδρομή, μπορείς επίσης να το κάνεις, είτε από τον ιστότοπο είτε από την εφαρμογή. Στο app, βρες την επιλογή «Ιστορικό διαδρομών» στο αριστερό μενού και εντόπισε την εν λόγω διαδρομή από τη λίστα. Θα βρεις μια επιλογή για «Βοήθεια». Προτιμάς το site μας; Πήγαινε στο ιστορικό διαδρομών σου, αφού συνδεθείς στην πλατφόρμα, και κάνε το ίδιο.

Ξέχασες κάτι στο ταξί;

Συμβαίνει και στις καλύτερες οικογένειες, που λένε. Εάν ξέχασες κάτι στο UberTaxi, μη νιώθεις άτυχος. Μπορείς να επικοινωνήσεις εύκολα με τον συγκεκριμένο οδηγό για να σου το δώσει πίσω. Από μια άποψη, να νιώθεις τυχερός που το ξέχασες σε ταξί που κάλεσες με Uber – έχουμε την εντύπωση ότι σε άλλη περίπτωση θα ήταν πολύ δυσκολότερο να το ξαναβρείς.

Άκου λοιπόν το σχέδιο. Καταρχάς, βαθιές ανάσες! Αν και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι ο οδηγός θα έχει το αντικείμενο που ξέχασες, μπορούμε να σε φέρουμε σε επικοινωνία μαζί του.

Εννοείται ότι έχουμε σκεφτεί ότι ίσως ξέχασες το ίδιο το κινητό σου! Για να το ξαναβρείς, θα μπεις στον λογαριασμό σου από οποιονδήποτε υπολογιστή ή tablet ή ακόμα από το κινητό ενός φίλου. Σε κάθε περίπτωση, βρες τη διαδρομή και θα επιλέξεις τα απολεσθέντα. Θα σου ζητηθεί να μας δώσεις ένα τηλέφωνο επικοινωνίας. Το χρειαζόμαστε για να σε καλέσουμε και να σε συνδέσουμε με τον οδηγό. Αν δεν απαντάει, άφησε μήνυμα για να εξηγήσεις τι συνέβη και θα σε καλέσει ο ίδιος σύντομα. Επίσης, μην ανησυχείς  – ο οδηγός δεν θα μάθει το τηλέφωνό σου, αφού προστατεύουμε τα προσωπικά σου δεδομένα.

Ερωτήσεις για χρεώσεις στον λογαριασμό σου

Εάν έχεις προσέξει κάποια χρέωση που δεν περίμενες στον λογαριασμό σου, το πρώτο βήμα είναι να κοιτάξεις προσεκτικά το Ιστορικό Διαδρομών. Βλέπεις το ποσό να αναγράφεται σε κάποια διαδρομή; Μήπως έχεις ενεργοποιημένο το Οικογενειακό Προφίλ και κάποιος δικός σου πήρε ταξί χωρίς να προλάβει να σε ενημερώσει; Μήπως ακύρωσες την κράτηση UberTaxi σου λιγότερο από 5 λεπτά πριν από την ώρα αναχώρησης; Στην τελευταία περίπτωση, πιθανόν να έχεις χρεωθεί για την ακύρωση.

Αν η απάντησή σου στα παραπάνω είναι όχι, ίσως έγινε κάποιο λάθος. Μπορείς να αναφέρεις το πρόβλημα μέσω της εφαρμογής, στην επιλογή «Επιλογές λογαριασμού και πληρωμής», από την οποία θα πρέπει να διαλέξεις σε ποιά χρέωση ή σε ποιά διαδρομή αναφέρεσαι. Εάν δεν υπάρχει τίποτα σχετικό σε αυτήν τη λίστα, μπορείς να μας μιλήσεις για το τι συνέβη συμπληρώνοντας τη Φόρμα Επικοινωνίας. Γράψε το πρόβλημά σου όσο πιο αναλυτικά γίνεται και θα σου απαντήσουμε πολύ σύντομα.

Θέλεις να μας μιλήσεις για την εμπειρία σου;

Η καινοτομία είναι στην καρδιά της φιλοσοφίας της Uber και ξέρουμε ότι ένας από τους καλύτερους τρόπους να συνεχίσουμε να είμαστε πρωτοπόροι στον τρόπο μετακίνησης σε όλο τον κόσμο είναι να ακούμε τους επιβάτες μας (όπως και τους οδηγούς μας). Εάν έχεις προτάσεις, σκέψεις ή ακόμη και παράπονα, θέλουμε πολύ να μας μιλήσεις για όλα αυτά. Στην περίπτωση που κάτι δεν πήγε καλά με την εξυπηρέτησή σου, σου υποσχόμαστε ότι θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να επανορθώσουμε.

Για να μας μιλήσεις άμεσα μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας από τη Βοήθεια ή και να μας στείλεις προσωπικό μήνυμα στο Facebook (@UberGreece) ή το Instagram (@Uber_Greece). Μας αρέσει πολύ να μαθαίνουμε για τις στιγμές σας με Uber!

Θέλεις να γίνεις οδηγός Uber;

Εάν σου αρέσει η ιδέα να συνεργαστείς με την εταιρεία μας σαν οδηγός, το πρώτο βήμα είναι να διαβάσεις τις απαιτήσεις οδηγού και τις απαιτήσεις οχήματος στον ιστότοπό μας. Οι σελίδες αυτές θα σου εξηγήσουν και τα επόμενα βήματα για να μπεις στην ομάδα  των οδηγών – συνεργατών μας

Συμβουλές και μυστικά

Για την Uber η επικοινωνία με τους επιβάτες μας είναι σημαντική! Διαβάζοντας προσεκτικά τη «Βοήθεια» θα μάθεις πολλά και χρήσιμα.

Εξάλλου, ρίχνοντας μια ματιά στη σελίδα αυτή, το πιθανότερο είναι να ανακαλύψεις ότι η Uber σου παρέχει πολύ περισσότερα από όσα νόμιζες σε επίπεδο υπηρεσιών, επιλογών πληρωμής και πολλών ακόμη!