Οδήγηση

Σας υποστηρίζουμε κατά τη διάρκεια της πανδημίας του κορονοϊού

8 Απριλίου 2020 / Ελλάδα

החל מ-27 באוגוסט 2021 לא נקבל יותר בקשות במסגרת מדיניות הסיוע הכספי שלנו לנפגעי מגפת הקורונה (COVID-19). לקבלת משאבי מידע נוספים ופרטים נוספים לגבי בטיחות, ניתן לבקר בדף משאבי המידע שלנו לגבי מגפת הקורונה (COVID-19).


Στις 17 Απριλίου ενημερώσαμε την πολιτική μας εδώ

Η αβεβαιότητα που έχει προκαλέσει ο κορονοϊός έχει γίνει αισθητή παγκοσμίως. Γνωρίζουμε όμως ότι ανησυχεί ιδιαίτερα όσους βασίζονται επαγγελματικά στην εφαρμογή μας. Γι’ αυτόν τον λόγο παρέχουμε οικονομική βοήθεια σε όλους τους οδηγούς ή τους διανομείς της Uber που έχουν διαγνωστεί με COVID-19 ή έχουν τεθεί σε απομόνωση από κάποια αρχή δημόσιας υγείας, λόγω του κινδύνου μετάδοσης του ιού. Αυτή η υποστήριξη είναι πλέον διαθέσιμη παγκοσμίως.

Αντιμετωπίζουμε μια μεγάλη πρόκληση, αλλά είμαστε στο πλευρό σας για να σας στηρίξουμε.

—Andrew Macdonald, Senior Vice President, Rides and Platform

Συχνές ερωτήσεις

Ε.Ποια είναι η πολιτική οικονομικής υποστήριξης της Uber για τους οδηγούς που επηρεάζονται από τον COVID-19;

Α.Σας προσφέρουμε οικονομική βοήθεια για έως 14 ημέρες, εάν είστε ενεργός οδηγός της Uber και έχετε διαγνωστεί με COVID-19 ή έχετε τεθεί σε απομόνωση από κάποια αρχή δημόσιας υγείας, λόγω του κινδύνου μετάδοσης του ιού.

Οι συνθήκες σχετικά με τον COVID-19 μεταβάλλονται γρήγορα και αναμένουμε ότι αυτό θα συνεχιστεί τις επόμενες εβδομάδες και μήνες. Για να εξασφαλίσουμε την απόκρισή μας στις νέες συνθήκες, η παρούσα πολιτική ισχύει έως τις 6 Απριλίου 2020. Έπειτα από αυτό, θα επανεκτιμήσουμε την κατάσταση και θα δημοσιεύσουμε τη νέα πολιτική.


Ε. Ποια είναι τα κριτήρια που πρέπει να πληρούν οι οδηγοί και διανομείς για να δικαιούνται αυτήν την οικονομική υποστήριξη;

Α. Για να βεβαιωθούμε ότι θα προσφέρουμε υποστήριξη σε αυτούς που τη χρειάζονται περισσότερο, σας προσφέρουμε οικονομική υποστήριξη στις παρακάτω περιπτώσεις:

  1. Εάν διαγνωστείτε με COVID-19,
  2. Εάν έχετε προσωπικά τεθεί σε απομόνωση από κάποια αρχή δημόσιας υγείας, λόγω του κινδύνου μετάδοσης του ιού,
  3. Εάν σας ζητηθεί προσωπικά να τεθείτε σε απομόνωση από κάποια αρχή δημόσιας υγείας ή αδειοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών υγείας,
  4. Εάν ο λογαριασμός σας τεθεί σε αναστολή από την Uber, λόγω πληροφοριών που παρέχονται από κάποια αρχή δημόσιας υγείας, σύμφωνα με τις οποίες έχετε διαγνωστεί ή έχετε έρθει σε επαφή με άτομο που έχει διαγνωστεί με COVID-19.

Επίσης, θα πρέπει να έχετε πραγματοποιήσει τουλάχιστον μία διαδρομή στην εφαρμογή Uber τις τελευταίες 30 ημέρες πριν από τις 6 Μαρτίου 2020, ημερομηνία ανακοίνωσης του παγκόσμιου προγράμματος οικονομικής υποστήριξής μας.


Ε. Τι ποσό οικονομικής υποστήριξης παρέχει η Uber σε οδηγούς και διανομείς;

Α. Καθώς η Uber αποτελεί εφαρμογή ευέλικτης εργασίας, ορισμένα άτομα οδηγούν ή πραγματοποιούν παραδόσεις με το Uber τακτικά, ενώ άλλοι μπορεί να πραγματοποιούν λίγες διαδρομές σε διάστημα αρκετών μηνών. Για να εξασφαλίσουμε ότι η οικονομική υποστήριξη που προσφέρουμε καλύπτει δίκαια τις ανάγκες όλων των χρηστών της εφαρμογής, το ποσό της υποστήριξης που θα λάβετε βασίζεται στα μέσα ημερήσια κέρδη σας κατά το διάστημα των προηγούμενων έξι μηνών. Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Uber για λιγότερο από έξι μήνες, τα μέσα κέρδη σας θα βασιστούν στο ποσό που κερδίσατε το διάστημα ανάμεσα στην πρώτη σας διαδρομή και τις 6 Μαρτίου 2020.

Για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε τι σημαίνει αυτό πρακτικά για εσάς, αναλύσαμε μια εκτίμηση της οικονομικής υποστήριξης που θα λάβουν οδηγοί στην Αθήνα με διαφορετικά ημερήσια κέρδη τους τελευταίους έξι μήνες. Στον παρακάτω πίνακα φαίνεται πώς τα διαφορετικά μέσα ημερήσια κέρδη τους επηρεάζουν το ποσό της οικονομικής υποστήριξης που θα λάβουν:

Μέσα ημερήσια κέρδη τους τελευταίους 6 μήνες*Συνολική οικονομική υποστήριξη για έως 14 ημέρες
28,57€ / ημέρα400€
64,28€ / ημέρα900€
121,42€ / ημέρα1700€

* χρησιμοποιείται συντομότερο χρονικό διάστημα, εάν η πρώτη διαδρομή ήταν πιο πρόσφατη

Όπως φαίνεται στο παραπάνω παράδειγμα, λόγω της ευελιξίας της εφαρμογής Uber, τα άτομα που οδηγούν μπορεί να έχουν πολύ διαφορετικά μέσα ημερήσια κέρδη. Πιστεύουμε ότι αυτή η πολιτική μάς επιτρέπει να υποστηρίξουμε τα άτομα που χρησιμοποιούν περιστασιακά την εφαρμογή για να συμπληρώνουν το εισόδημά τους, αλλά και τα άτομα που βασίζονται κυρίως σε αυτήν για να κερδίζουν τα προς το ζην.


Ε: Πώς μπορούν οι οδηγοί και διανομείς που θεωρούν ότι πληρούν τις προϋποθέσεις για τη συγκεκριμένη οικονομική υποστήριξη να τη διεκδικήσουν;

Α: Μπορείτε να υποβάλετε τα έγγραφά σας εδώ. Θα προσπαθήσουμε να τα ελέγξουμε και να τα επεξεργαστούμε το συντομότερο δυνατό.


Ε: Ποια τεκμηρίωση χρειάζεται η Uber για να διαπιστωθεί η καταλληλότητα;

Α: Προκειμένου η Uber να επιβεβαιώσει την καταλληλότητά σας, θα χρειαστεί να υποβάλετε ένα από τα παρακάτω έγγραφα:

  1. Τεκμηρίωση από αδειοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών υγείας ή αρχή δημόσιας υγείας σχετικά με επιβεβαιωμένη διάγνωση COVID-19 ,ή
  2. Εντολή νόμιμου παρόχου υπηρεσιών υγείας ή αρχής δημόσιας υγείας που απαιτεί την απομόνωσή σας, λόγω του κινδύνου μετάδοσης του ιού. Η τεκμηρίωση πρέπει να αναφέρει συγκεκριμένα στον λόγο για απομόνωση ότι υπάρχει κίνδυνος μετάδοσης του ιού COVID-19.

Εάν μια αρχή δημόσιας υγείας ειδοποιήσει άμεσα την Uber ότι έχει γίνει διάγνωση COVID-19 σε οδηγό ή ότι έχει εκτεθεί πιθανώς άλλως στον ιό, εντάσσουμε αυτόματα τον συγκεκριμένο οδηγό ή διανομέα στο πρόγραμμα οικονομικής υποστήριξης, χωρίς να χρειάζεται να προσκομίσει πρόσθετη τεκμηρίωση.


Ε: Πότε θα λάβουν την οικονομική υποστήριξη οι οδηγοί και διανομείς, εάν κριθούν κατάλληλοι;

Α: Αφού επιβεβαιώσουμε την καταλληλότητά σας, στις περισσότερες περιπτώσεις θα λάβετε την οικονομική υποστήριξη στον λογαριασμό σας εντός 2-5 εργάσιμων ημερών. Εργαζόμαστε σκληρά για να ελέγχουμε και να επιβεβαιώνουμε το σύνολο της τεκμηρίωσης που υποβάλλεται, προκειμένου όλοι όσοι πληρούν τις προϋποθέσεις να λάβουν την οικονομική υποστήριξη το συντομότερο δυνατό.


Ε: Πόσο χρονικό διάστημα έχουν στη διάθεσή τους οι οδηγοί και διανομείς που πληρούν τις προϋποθέσεις για να εγγραφούν για τη λήψη οικονομικής υποστήριξης;

Α: Θα μπορείτε να υποβάλετε διεκδίκηση οικονομικής υποστήριξης σχετικά με τον COVID-19 για έως 30 ημέρες από την ημερομηνία της διάγνωσής σας ή την ημερομηνία εφαρμογής της απομόνωσης. Επαναλαμβάνουμε ότι η παρούσα πολιτική ισχύει έως τις 6 Απριλίου 2020. Στη συνέχεια, θα επανεκτιμήσουμε την κατάσταση και είναι πιθανό να εκδώσουμε νέα πολιτική.


Ε: Πώς λειτουργεί η εφαρμογή της πολιτικής οικονομικής υποστήριξης σε διάφορες χώρες;

Α: Σε κάθε χώρα συνεργαζόμαστε με τις αρχές, συμπεριλαμβανομένων, όπου είναι απαραίτητο, των αρμόδιων στελεχών δημόσιας υγείας, προκειμένου να επιβεβαιώνουμε την καταλληλότητά σας όταν ζητάτε υποστήριξη μέσω του προγράμματος.

Εάν βρίσκεστε στην Ευρώπη και έχετε επιβεβαιωμένα νοσήσει από τον ιό, ενδέχεται να δικαιούστε προνόμια μέσω της κάλυψης «Προστασίας συνεργατών» της AXA. Σε αυτήν την περίπτωση, το ποσό της οικονομικής βοήθειας θα αφαιρεθεί από το ποσό κάλυψης της Προστασίας συνεργατών. Λεπτομέρειες σχετικά με την «Προστασία Συνεργατών» είναι διαθέσιμες εδώ.


Ε: Τι θα συμβεί στους λογαριασμούς Uber οδηγών και διανομέων εάν κριθεί ότι πληρούν τις προϋποθέσεις για οικονομική υποστήριξη;

Α: Εάν διαπιστωθεί ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις για οικονομική υποστήριξη, η Uber θα περιορίσει προσωρινά τον λογαριασμό σας για ίσο χρονικό διάστημα με αυτό της παροχής υποστήριξης. Εάν ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε περιορισμό λόγω διάγνωσης COVID-19 ή υποχρεωτικής απομόνωσης λόγω του κινδύνου να μεταδώσετε τον ιό, δεν θα μπορείτε να ολοκληρώνετε διαδρομές σε αυτό το διάστημα, προκειμένου να περιοριστεί ο κίνδυνος μετάδοσης σε άλλους.


Ε: Ποιες ενέργειες θα εφαρμόσει η Uber για τους οδηγούς και διανομείς, εάν μια πόλη διακόψει τη λειτουργία του Uber;

Α: Στην περίπτωση που κληθούμε να διακόψουμε πλήρως τη λειτουργία μας σε μια πόλη ή χώρα λόγω του COVID-19, θα συνεργαστούμε με τις τοπικές κυβερνήσεις για να προσφέρουμε με τον καλύτερο τρόπο υποστήριξη σε οδηγούς και διανομείς. Η πολιτική που περιγράφεται παραπάνω δεν θα ισχύει σε περίπτωση ευρύτερης αναστολής της λειτουργίας του Uber σε μια τοποθεσία ή πόλη.


Τα παραπάνω στοιχεία συνοψίζουν τη γενική προσέγγισή μας στην οικονομική υποστήριξη για οδηγούς και διανομείς, στην περίπτωση που τους γίνει διάγνωση COVID-19 ή τεθούν σε ατομική καραντίνα από αρχή δημόσιας υγείας. Κάθε χώρα ενδέχεται να εφαρμόζει συγκεκριμένες απαιτήσεις για τη συμμόρφωση με την τοπική νομοθεσία, τους κανονισμούς ή τις επιχειρηματικές πρακτικές σε ζητήματα όπως η τεκμηρίωση από παρόχους υπηρεσιών υγείας, εντολές δημόσιας υγείας ή φορολόγηση πληρωμών οικονομικής υποστήριξης. Οι συγκεκριμένες απαιτήσεις ανά χώρα δεν καλύπτονται σε αυτόν τον ιστότοπο και τα κριτήρια καταλληλότητας και τα στοιχεία υποστήριξης που παρέχονται παρακάτω υπόκεινται στην ανάγκη της Uber να προβεί σε συγκεκριμένες προσαρμογές ανά χώρα. Δεδομένου ότι οι συνθήκες αλλάζουν γρήγορα, ενδέχεται να τροποποιήσουμε και την παρούσα προσέγγιση, συμπεριλαμβανομένων του ποσού της υποστήριξης που χορηγείται και των κριτηρίων, καθώς αλλάζουν οι συνθήκες.

Προτεραιότητά μας παραμένει η διατήρηση της υγείας και της ασφάλειας στις κοινότητες όπου δραστηριοποιούμαστε. Θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι μπορείτε να βρείτε πόρους και συχνές ενημερώσεις σχετικά με τον τρόπο που αντιμετωπίζουμε την πανδημία του κορονοϊού στη σελίδα μας.