أضِف المزيد من الأمان إلى مشاويرك مع خاصية "التسجيل الصوتي"
سجِّل جميع مشاويرك أو بعضها لتعزيز التعامل باحترام والحفاظ على حقوقك في حالة حدوث أي شيء غير متوقع.
أضِف مستوى آخر من الأمان إلى كل مشوار
حدِّد تفضيلات السلامة
سيتم التسجيل تلقائياً وفق التفضيلات التي حدَّ دتها، اختر كل المشاوير أو بعضها، مثل المشاوير التي تتم في وقت متأخر من الليل.
تسجيلات مشفرة
هذه تسجيلات محمية بموجب الخصوصية لا يمكنك أنت أو الشريك السائق أو فريق دعم أوبر الوصول إليها ما لم يتم إرفاقها بتقرير حول الحادثة.
إعداد خاصية "التسجيل الصوتي"
اضغط على درع السلامة باللون الأزرق واختر إعداد تفضيلات السلامة
أضِف سجِّل الصوت إلى تفضيلاتك واسمح للتطبيق باستخدام ميكروفون جهازك
سيتم التسجيل تلقائياً وفق تفضيلاتك، اختر كل المشاوير أو بعضها، مثل المشاوير التي تتم في وقت متأخر من الليل.
يمكنك أيضاً بدء التسجيل في أي لحظة عن طريق اختيار سجِّل الصوت في "أدوات الحفاظ على السلامة"
كيفية إرفاق التسجيلات بالبلاغات
- انتقل إلى قسم المساعدة في تطبيق أوبر
- اختر المساعدة بشأن أحد المشاوير
- اختر المشوار ثم الإبلاغ عن مشكلة متعلقة بالسلامة
- لتسجيلات الهاتف، اختر شارِك التسجيل عندما يُطلب منك ذلك
يمكن للشركاء السائقين التسجيل أيضاً
التسجيل الصوتي
تتيح هذه الخاصية داخل التطبيق للشركاء السائقين إجراء التسجيلات الصوتية لمشاويرهم.
الأسئلة الشائعة
- أين تتوفر ميزة التسجيل الصوتي؟
يتوفر التسجيل الصوتي حالياً في أكثر من اثني عشر بلداً في جميع أنحاء أفريقيا وآسيا وأمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية.
- من الذي يمكنه استخدام التسجيل الصوتي؟
يمكن للركاب والشركاء السائقين بدء التسجيل من خلال "أدوات الحفاظ على السلامة" في التطبيق باستخدام هواتفهم الذكية متى أمكن ذلك. لن يتم إبلاغ الطرف الآخر الموجود في وسيلة التنقُّل في وقت التسجيل، على الرغم من إرسال إشعار إلى جميع المستخدمين بأن هذه الإمكانية متوفرة، وسيظهر للركاب رسالة في التطبيق لإبلاغهم بأنه قد يتم تسجيل الصوت في مشوارهم.
ألا تجد خاصية التسجيل الصوتي ضمن "أدوات الحفاظ على السلامة"؟ تأكّ َد أنك تستخدم أحدث إصدار من التطبيق.
- لماذا وفّرت أوبر هذه الميزة؟
تلتزم أوبر بتطوير تقنيات تساعد على جعل تجربتك مع أوبر أكثر أماناً. تهدف ميزة التسجيل الصوتي إلى المساعدة في تشجيع التعاملات الآمنة والمريحة أثناء المشوار، وتحديد ما حدث، وتحديد أفضل استجابة بعد وقوع حادث يتعلق بالسلامة.
- من يمكنه الاستماع إلى التسجيل؟
للحفاظ على خصوصية الأطراف الموجودة في وسيلة التنقّل، يتم تشفير المحتوى المُسجَّل ولا يمكن للركاب أو الشركاء السائقين أو أوبر الاستماع إليه. إذا تم الإبلاغ عن حادث خطير، فستنظر أوبر في تقديم التسجيل الصوتي إلى الطرف المبلِّغ عند طلبه، كل حالة على حدة.
لمعرفة المزيد من المعلومات حول نهجنا في التعامل مع الخصوصية، من فضلك اطّلِع على إشعار الخصوصية.
- ماذا لو كنتُ لا أرغب في التسجيل؟
إذا تم إبلاغك بأن أحد الشركاء السائقين قد يسجل المشوار، يمكنك دائماً إلغاء المشوار إذا شعرت بعدم الارتياح أو عدم الرغبة في أن يتم تسجيله.
نتعامل مع خصوصية المستخدم بمنتهى الجدية، لذا تقتصر مراجعة التسجيلات الصوتية على فريق مختص بشؤون السلامة في أوبر. إذا تلقَّينا تسجيلاً لا صلة له بحادث يهدد السلامة، فسنحذفه.
- هل يظل بإمكان أوبر الوصول إلى التسجيل إذا لم أُرسله؟
لا، إذا لم تُقدِّم تقريراً حول حادثة مع إرفاق التسجيل، فلن تتمكن أوبر من الوصول إلى التسجيل ويتم حذفه تلقائياً خلال 7 أيام.
- هل يستمر التسجيل أثناء مكالمتي مع شخص آخر؟
لا، سيسترد الهاتف التحكم في الميكروفون، ويتوقف التسجيل تلقائياً. سيكون عليك بدء التسجيل مرة أخرى بنفسك بعد انتهاء المكالمة.
- هل تستمع أوبر إلى ما يدور أثناء إجرا ء التسجيل؟
لا، لا تستمع أوبر إلى ما يدور أثناء التسجيل. كذلك لا يمكن لأوبر الاستماع إلى التسجيل ما لم يُرفِقه المستخدم ضمن تقرير حول الحادثة.
- هل سيعرف الشريك السائق/الراكب ما إذا كنتُ أُسجل؟
لن يتم إبلاغ الأطراف الأخرى الموجودة في وسيلة التنقُّل عند بدء التسجيل، ولكن سيتم إبلاغ الركاب بإمكانية التسجيل عند مطابقتهم مع الشريك السائق.
- هل ستقدم أوبر التسجيل لأي شخص آخر؟
وفقاً لإرشادات إنفاذ القانون وسياسات طلب البيانات من قِبل أطراف أخرى، وبموجب ما تقتضيه القوانين المعمول بها، يجوز لأوبر تقديم المقطع الصوتي الذي تم تسجيله إلى أطراف أخرى وفق الإجراءات القانونية اللازمة أو في حالات الطوارئ.
- كيف يتم تشفير الملفات الصوتية؟
يتم تشفير التسجيلات باستخدام معايير التشفير المتقدمة Galois/Counter Mode (GCM) على جهاز المستخدِم. يوجد مفتاح فك التشفير لدى أوبر فقط لفك تشفير الملف بعد إرساله إلى فريق دعم السلامة بواسطة أحد المستخدمين. أهم ما في الأمر أن المستخدم هو من يحدّد وقت تسجيل المقطع الصوتي وموعد مشاركته مع أوبر.
- ما مقدار السعة التخزينية التي يشغلها التسجيل الصوتي؟
سيختلف ذلك بناءً على نوع هاتفك المحمول، ولكن بشكل عام، يشغل التسجيل الذي تتراوح مدته بين 5 و7 دقائق مساحة تبلغ 1 ميغابايت على جهازك.
- ما عدد وحدات الغيغابايت المستخدمة لمشاركة التسجيلات مع أوبر؟
إذا كنت بحاجة إلى إرسال بلاغ يتعلق بالسلامة مُرفقاً به تسجيل، ننصحك بأن تكون متصلاً بشبكة WiFi أولاً. بخلاف ذلك، ستُطبق الرسوم العادية لبيانات الاتصال.
- كيف يمكنني مشاركة التسجيل؟
المشاركة بعد المشوار: ستظهر نافذة منبثقة في نهاية المشوار، ويمكنك مشاركة التسجيل مع أوبر في الحال.
المشاركة لاحقاً: في قائمة التطبيق، انتقل إلى سِجل المشاوير، واختر المشوار المطلوب، وابحث عن التسجيل ضمن تفاصيل المشوار، وشاركه مع أوبر.
ملحوظة مهمة: لا يمكنك مشاركة التسجيل الصوتي مع أوبر إلا بعد انته اء المشوار.
- ماذا سيحدث بعد مشاركة التسجيل مع أوبر؟
سيراجع أحد أعضاء فريق السلامة في أوبر البلاغ ويستمع إلى التسجيلات المرفقة. سيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة وفقاً لسياساتنا.
- حذفتُ التسجيل عن طريق الخطأ. هل من طريقة لاسترداده؟
لا، لا يتم حفظ المحتوى إلا على الجهاز. فإذا حذفتَه، لن تتمكن أوبر من استعادته.
- متى يبدأ التسجيل، ومتى يتوقف؟
يمكنك بدء التسجيل وإيقافه في أي وقت من خلال "أدوات الحفاظ على السلامة" عن طريق اختيار أيقونة درع السلامة الأزرق التي تظهر في التطبيق.
- ماذا عليَّ أن أفعل إذا نسيت إيقاف التسجيل؟
بالنسبة إلى الركاب، سيتوقف التسجيل تلقائياً بعد انتهاء المشوار بوقت قصير. أما بالنسبة إلى الشركاء السائقين، سيتوقف التسجيل عند الانتقال إلى وضع عدم الاتصال.
معلومات تعريفية