شركة أوبر تكنولوجيز إيجيبت ذ.م.م.

شروط تكميلية – توصيل (COURIER)

جمهورية مصر العربية

1. العلاقة التعاقدية.

تحكم أحكام وشروط توصيل (Courier) هذه ("شروط توصيل") استخدامك ودخولك الى التطبيقات والمواقع الالكترونية والمحتوى والمنتجات والخدمات ("خدمات أوبر") التي توفرها شركة أوبر تكنولوجيز إيجيبت ذ.م.م.، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست في القاهرة، مصر ومسجلة في القاهرة لدى سجل الاستثمار التجاري تحت رقم: 131026 ("أوبر")، والتي تمكنك من ترتيب وجدولة الخدمات (تفسر هذه العبارة وفقاً لتعريفها الوارد أدناه).

شروط توصيل (Courier) هذه هي شروط تكميلية لـلشروط والأحكام العامة الموجودة هنا ("الشروط العامة"). ويعني ذلك أنه عند اختيارك استخدام توصيل (Courier) لطلب أي خدمات (تفسر هذه العبارة وفقاً لتعريفها الوارد أدناه)، تطبّق الشروط الآتية على استخدامك ودخولك الى توصيل (Courier):

• شروط توصيل هذه؛ و
• باستثناء ما تم تعديله بموجب شروط توصيل، الشروط العامة (يشار اليهما معاً بـ "شروط استخدام توصيل").

يرجى قراءة شروط استخدام توصيل بعناية قبل استخدام توصيل (Courier) أو الخدمات (تفسر هذه العبارة وفقاً لتعريفها الوارد أدناه). تشكل موافقتك على شروط توصيل علاقة تعاقدية بينك وبين أوبر. يحق لنا تغيير شروط توصيل هذه من وقت الى آخر. سنبلغك بأية تغييرات خلال فترة زمنية معقولة. ستصبح ملزماً بتلك التغييرات عند إبلاغك بها. في حال عدم موافقتك على تلك التغييرات تكون لك حرية التوقف عن استخدام توصيل (Courier). يكون لجميع العبارات المسطرة والمستخدمة في شروط توصيل والتي لم يرد لها تعريف في شروط توصيل المعاني المحد لكل منها في الشروط العامة.

من خلال وصولك الى توصيل أو استخدامك له، فإنك تؤكد موافقتك على الالتزام بشروط استخدام توصيل. في حال عدم موافقتك على شروط استخدام توصيل، لا يحق لك الوصول الى توصيل أو استخدامه.

2. الوصول الى توصيل واستخدامه.

2-1 تبين شروط توصيل هذه الحقوق والالتزامات التي تنطبق على استخدامك لتوصيل. تنطبق هذه الشروط بالإضافة الى أية حقوق أو التزامات أخرى مبينة في الشروط العامة.

2-2 الخدمات المقدمة من قبل أطراف ثالثة خارجية. يمكنك استخدام منتج توصيل (Courier) من أجل: (1) طلب التقديم لك خدمات توصيل الطرود التي تكون في حوزتك أو في حوزة المستلم عند تسجيل الطلب ("الطرود") إلى عنوان معين، من قبل أشخاص ثالثين خارجيين مستقلين يقدموا خدمات التوصيل ولديهم اتفاقية مع أوبر أو الشركات التابعة لها ("مقدمي الخدمات الخارجيين")، أو (2) الطلب من مقدمي الخدمات الخارجيين شراء الأشياء نيابةً عنك ("الأشياء") وتسليم هذه الأشياء إلى مستلم على العنوان الذي تختاره (يُشار إليها إجمالاً باسم "الخدمات").

2-3 متطلبات المستخدم. لا يحق لك السماح لأطراف آخرين باستخدام حسابك للوصول الى توصيل (Courier) واستخدامه. توافق على الالتزام بكافة القوانين المعمول بها عند الدخول الى توصيل (Courier) أو استخدامه، ولا يحق لك الدخول الى توصيل (Courier) أو استخدامه إلا لأغراض مشروعة وفقاً للقانون.

2-4 الطرود المحظورة. لا يجوز لك استخدام توصيل (Courier) أو الوصول اليه أو استخدام الخدمات المقدمة من مقدمي الخدمات الخارجيين لإرسال أية طرود محظورة ("الطرود المحظورة"). تشمل قائمة الطرود المحظورة دون حصر ما يلي: (1) المواد غير القانونية، و (2) الأسلحة النارية والأسلحة والذخائر وقطعها، و (3) المشروبات الكحولية، و (4) الأطعمة أو المشروبات القابلة للتلف بشكل سريع (كاللحوم النيئة ومنتجات الألبان) والمنتجات الدوائية أو الأدوية التي لا تستلزم وصفة طبية أو الفيتامينات أو المكملات الغذائية، و (5) المخدرات أو أدوات المخدرات أو منتجات التبغ، و (6) الأموال أو بطاقات الهدايا أو تذاكر اليانصيب أو الأوراق المالية القابلة للتحويل، و(7) المواد الخطرة، بما في ذلك المتفجرات والمواد السامة أو السريعة الاشتعال والنفايات الطبية وغيرها من المواد الخطرة حسبما هي مبينة في القوانين و الأنظمة المعمول بها، و(8) البضائع المسروقة؛ و(9) المواد القابلة للكسر. تحتفظ أوبر بحق حظر طرود إضافية من وقت الى آخر. تتحمل مسؤولية التأكد من اطلاعك على قائمة الطرود المحظورة الحالية في كل مرة تستخدم فيها خيار طلب توصيل (Courier).

2-5 القيود المتعلقة بالطرود والأشياء. بالنسبة للطرد أو الطرود مجتمعة لكل رحلة، يجب: (1) أن تكون بوزن يقل عن 10 كيلوغرامات، (2) أن تكون بعدد يقل عن 10 أشياء، (3) أن تتسع بشكل مريح في صندوق أو حقيبة مقدمي الخدمات الخارجيين، (4) أن لا تزيد قيمة الطرود الإجمالية عن 1000 جنيه مصري، و (5) أن لا تزيد القيمة الاجمالية للأشياء التي تطلب من مقدم الخدمات الخارجي شرائها عن 500 جنيه مصري. يجب عليك إعداد الطرد أو الطرود وإغلاقها بإحكام لكي يتم توصيلها بشكل آمن. بالنسبة لطلبات الخدمات التي تشمل الطلب من مقدم الخدمات الخارجي شراء الأشياء نيابة عنك، يتوجب عليك الطلب من التاجر الذي يبيع الأشياء تحضير الأشياء وتوضيبها بشكل آمن لكي يتمكن توصيلها بشكل آمن.

2-6 الشروط المتعلقة بخدمات الشراء بالنيابة عنك. أنت مسؤولاً عن توفير التعليمات لكل من مقدم الخدمات الخارجي والتاجر الذي يقوم ببيع الأشياء إلى مقدم الخدمات الخارجي بالنسبة لكل ما يخص طلبك للخدمات. إذا قبل مقدم الخدمات الخارجي بتقديم الخدمات لك بما فيها الشراء نيابة عنك، تكون بذلك قد عينت مقدم الخدمات الخارجي كوكيل مفصح عنه نيابة عنك، مما يعني أن جميع الأشياء التي يتم شراؤها وفقًا لتعليماتك من قِبل مقدم الخدمات الخارجي تبقى ملكك الوحيد حتى يتم نقل هذه الأشياء بواسطة مقدم الخدمات الخارجي إلى المستلم المعين في طلب الخدمة. أنت مسؤول عن دفع رسوم التوصيل المتوجبة لمقدم الخدمات الخارجي والتي قد تشمل تكاليف إضافية لتغطية الجهد الإضافي الذي استثمره مقدم الخدمات الخارجي لإنجاز الخدمة.عندما يتم اختيار الدفع النقدي كطريقة دفع رسوم التوصيل وعندما لا يكون مستلم الخدمة أنت، تكون أنت مسؤول عن أن يقوم المستلم بدفع رسوم التوصيل نقداً إلى مقدم الخدمات الخارجي. يجب على مستلم الأشياء دفع المبلغ الإجمالي للأشياء، وفقاً لما هو محدد في الفاتورة، لمقدم الخدمات الخارجي مباشرةً ونقداً كما ويجب عليك إبلاغ المستلم بواجبه فعل ذلك (إذا لم تكن أنت المستلم). إذا لم يقم المستلم بدفع المبلغ الإجمالي للأشياء (عندما لا تكون أنت المستلم) إلى مقدم الخدمات الخارجي، يجب عليك دفع المبلغ المذكور إلى مقدم الخدمات الخارجي.

2-7 رفض عمليات التوصيل. تقر وتوافق على أنه يتم توصيل الطرود و الأشياء بناء على طلبك وذلك بواسطة مقدمي الخدمات الخارجيين. لا تقوم أوبر بتوصيل الطرود أو الأشياء. حين تطلب أي من الخدمات، فإنك تبرم عقدا مع مقدم الخدمات الخارجي. يحق لمقدمي الخدمات الخارجيين قبول أو رفض الخدمات أو إلغائها بعد القبول وذلك لأي سبب. يلتزم مقدم الخدمات الخارجي وكل شخص يسجل الدخول الى حساب أوبر بإرشادات مجتمع أوبر المتاحة على الرابط هنا والتي تشكل جزأ لا يتجزأ من شروط استخدام توصيل. في حال قمت بالغاء طلب الخدمات، يتم فرض رسم إلغاء وفقا لسياسات إلغاء أوبر.

2-8 توصيل و إعادة توصيل الطرود والأشياء، والطرود والأشياء التي لم يتم توصيلها. إذا لم يتمكن مقدم الخدمات الخارجي من إتمام الخدمات، على سبيل المثال بسبب عدم تمكن مقدم الخدمات الخارجي من تحديد موقع التوصيل وعدم تمكنه من التواصل معك، يحق لمقدم الخدمات الخارجي محاولة ترتيب إعادة الطرد أو الشيء إليك. إذا لم يتمكن مقدم الخدمات الخارجي من إعادة الطرد أو الشيء اليك، تقر وتوافق على أنه يجوز لمقدم الخدمات الخارجي ترك الطرد أو الشيء في موقع الاستلام الأصلي أو في موقع بديل حسب طلبك أو في مكاتب الغرين لايت التابعة لأوبر (في حال توفر ذلك الخيار في المنطقة) أو في موقع التسليم أو في أي مكان آمن بالقرب من موقع التسليم حسبما يتم الاتفاق عليه بينك وبين مقدم الخدمات الخارجي. في حال طلبك وكان ذلك ممكن، ستتيح لك خدمات أوبر بشكل معقول إعادة ترتيب الخدمة مع مقدمي الخدمات الخارجيين أو تسهيل تبادل الطرد أو الشيء التي لم يتم توصيله بينك وبين مقدمي الخدمات الخارجيين. تتحمل المسؤولية عن التكاليف المعقولة المتعلّقة بإعادة الطرود أو الأشياء الخاصة بك أو إعادة توصيلها أو التخلّص منها، الا إذا كانت الإعادة أو إعادة التوصيل أو التخلّص منها ناشئ عن أي تصرف أو إغفال احتيالي أو غير قانوني أو اهمال أو في حال عدم الأداء الكلي أو الجزئي من جانب مقدم الخدمات الخارجي والذي لم يكن ناتجا عن تصرفك أو إغفالك. تحتفظ أوبر بحق تسهيل دفع التكاليف المعقولة المرتبطة بإعادة الطرود أو الأشياء الخاصة بك أو إعادة توصيلها أو التخلّص منها نيابة عن مقدم الخدمات الخارجي باستخدام أي من طرق الدفع الخاصة بك المحددة في حسابك. ستحول أوبر تلك المبالغ الى مقدم الخدمات الخارجي المعني.

2-9 الخسائر أو الأضرار. لا يكون مقدمو الخدمات الخارجيون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أية خسائر أو أضرار ناشئة عن تقديم الخدمات أو التي قد يتم تكبّدها فيما يتعلّق بتقديم الخدمات الا للحد الذي تنشأ فيها أية خسائر أو أضرار عن أي تصرف أو إغفال احتيالي أو غير قانوني أو إهمال أو عدم الأداء الكلي أو الجزئي من جانب مقدم الخدمات الخارجي والذي لم يكن ناتجا عنك.

3.الدفع.

سيتم عرض رسوم الخدمات لك على التطبيق و/أو الموقع الالكتروني الذي تستخدمه للوصول الى توصيل (Courier). تحتفظ أوبر بحق تحصيل الرسوم المعقولة المتعلّقة بتوصيل الطرود أو الأشياء الخاصة بك أو إعادتها أو إعادة توصيلها أو التخلّص منها نيابة عن مقدم الخدمات الخارجي باستخدام أي من طرق الدفع الخاصة بك المحددة في حسابك. ستحول أوبر تلك المبالغ الى مقدم الخدمات الخارجي المعني. ومع ذلك، عندما تتيح أوبر امكانية دفع رسوم التوصيل نقدًا،تكون مسؤولاً عن دفع رسوم التوصيل إلى مقدم الخدمات الخارجي.

4. حدود المسؤولية؛ دفع الضرر.

4-1 لا يوجد في شروط توصيل هذه ما يحدد أو يستثني أية مسؤولية لا يمكن تحديدها أو استثناؤها قانونا، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال والمسؤولية عن الاحتيال أو الإدعاء الكاذب أو ما يغير حقوقك كمستهلك والتي لا يمكن استثناؤها بموجب القانون المعمول به.

4-2 لا تحتفظ أوبر بتأمين ضد الخسائر أو الأضرار أو السرقة المتعلقة بالطرود أو الأشياء أو الخدمات المقدمة من مقدمي الخدمات الخارجيين عبر توصيل (Courier). يجب عليك التواصل مع وكيل أو وسيط تأمين في حال رغبتك بالحصول على تغطية تأمينية بخصوص الطرد أو الشيء الخاص بك أو استخدامك للخدمات عبر توصيل (Courier).

4-3 في حال استخدامك توصيل (Courier) لترتيب الخدمات، إنك تتحمل المسؤولية التامة عن الطرود أو الأشياء بعد التوصيل، بما في ذلك دون الحصر أي ضرر ناتج عن التأثر الطرود أو الأشياء بدرجة الحرارة و/أو العبث.

4-4 لا تتحمل أوبر أي مسؤولية بموجب شروط توصيل هذه أو بالنسبة لأي أمر يتعلق بها، بما في ذلك دون حصر أية مسؤولية تعاقدية أو مسؤولية تقصيرية (بما في ذلك بالنسبة لأية الإهمال أو الادعاء الكاذب) أو إعادة الوضع الى ما كان عليه أو عن أي من الأمور التالية المرتبطة باستخدام توصيل: (1) خسارة الأرباح؛ و(2) خسارة المبيعات أو الأعمال؛ و(3) خسارة الاتفاقيات أو العقود؛ و(4) خسارة التوفير المتوقع؛ و(5) خسارة استخدام البرمجيات أو البيانات أو المعلومات أو تلفها؛ و(6) خسارة أو تضرر الشهرة؛ و(7) الخسارة غير المباشرة أو التبعية و(8) الخسارة أو السرقة أو العبث أو التأخير المتعلق بالطرود أو الأشياء التي ترسلها باستخدام الخدمات المحجوزة عبر توصيل (Courier).

4-5 لا تكون أوبر مسؤولة عن: (1) الأضرار أو الخسائر الناشئة عن أية معاملة بينك وبين مقدم الخدمات الخارجي؛ أو (2) توافر الخدمات المقدمة من مقدم الخدمات الخارجي.

4-6 لا تكون أوبر مسؤولة عن التأخير أو الفشل في الأداء الناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتها المعقولة.

4-7 دون التعرض لأي حكم آخر في شروط استخدام توصيل ، لا يتجاوز إجمالي مسؤولية أوبر تجاهك عن استخدام توصيل (Courier) (وليس فيما يتعلق بأية ترتيبات أخرى بينك وبين أوبر والتي تخضع لترتيبات المسؤولية الخاصة بها كما هي محددة في اتفاقيات أخرى) مبلغ خمسمائة يورو (500 يورو) أو ما يوازيها بالعملة المعمول بها في المنطقة.

4-8 الى الحد الذي يجيزه القانون، نستثني كافة الضمانات ونخلي طرفنا من كامل المسؤولية عن أي تصرف أو إغفال من جانبك أو من جانب أي طرف ثالث آخر.

4-9 بالإضافة الى أي تعويض منصوص عليه في المادة 5 من الشروط العامة، توافق فيما يتعلق باستخدامك أو وصولك الى توصيل (Courier) واستخدامك للخدمات المقدمة من مقدمي الخدمات الخارجيين على تعويض أوبر والشركات التابعة لها ومسؤوليها وأعضاء مجلس إدارتها وموظفيها ووكلائها وإبقائهم حلا من الضرر ضد أي من وكافة الدعاوى والمطالبات والخسائر والالتزامات والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) الناشئة عن أو المتعلقة بأية خسائر أو أضرار تلحق بالممتلكات أو أية إصابة أو مرض يصيب أي شخص أو وفاة أي شخص أو خطأ في التوصيل بما في ذلك التوصيل الى أي شخص غير الشخص المرسل اليه أو التأخر في التوصيل أو التوصيل المبكر أو عدم التوصيل أو أية خسائر أو أضرار أخرى أيّاً كان نوعها ناجمة عن تصرفك أو إغفالك الاحتيالي أو المهمل أو غير القانوني أو أي تخلف من جانبك عن الالتزام بشروط توصيل.

5. الإنهاء.

تقر وتوافق على أن أوبر ستوفر توصيل (Courier) بشكل مؤقت. وعليه، ومالم يتم إنهاء شروط استخدام توصيل سابقاً فيما يتعلق باتفاقية الخدمات أو شروط توصيل، يحق لأوبر، حسب تقديرها المنفرد إنهاء شروط توصيل هذه أو إيقاف توصيل (Courier) في أي وقت من خلال إشعار من خلال التطبيق أو أي وسيلة أخرى تختارها أوبر.

6. الخصوصية.

تؤكد أنك حصلت على موافقة المستلم (عندما لا يكون أنت) أو أشعرته بمشاركة تفاصيله مع أوبر ومع مقدمي الخدمات الخارجيين، ومعالجة بياناته الشخصية وفقا لإشعار الخصوصية الخاص بنا الذي يمكن الوصول اليه هنا والذي يشكل جزأ لا يتجزأ من شروط استخدام توصيل.

7. القانون الحاكم والاختصاص القضائي.

إجراءات حل النزاعات. تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية دون غيرها وتفسر وفقا لها. لا تطبق اتفاقية فيينا بشأن بيع البضائع الدولي لسنة 1980 (اتفاقية فيينا بشأن بيع البضائع الدولي). إن أي منازعات أو خلافات أو دعاوى أو خصومات تنشأ عن الخدمات أو شروط استخدام أوبر أو تتعلق بها، بما في ذلك ما يتعلق بسريانها وتفسيرها وإنفاذها (أي "نزاع") يجب أن يُحل في البداية بصورة إلزامية من خلال إجراءات التسوية بموجب قواعد مركز القاهرة الإقليمي للتحكيم التجاري الدولي ("قواعد مركز القاهرة الإقليمي للتحكيم التجاري الدولي"). وإذا لم تتم تسوية النزاع خلال ستين (60) يوماً من تقديم طلب لتسوية النزاع بموجب قواعد مركز القاهرة الإقليمي للتحكيم التجاري الدولي المذكورة، فإنه يجب إحالة هذا النزاع إلى التحكيم وحله نهائياً وحصرياً بموجب قواعد مركز القاهرة الإقليمي للتحكيم التجاري الدولي. ويجب حل النزاع بتعيين محكّم واحد (1) بما يتفق مع قواعد مركز القاهرة الإقليمي للتحكيم التجاري الدولي. ويكون مقر كل من الوساطة والتحكيم هو القاهرة، مصر. وتكون اللغة الإنجليزية هي لغة الوساطة و/أو التحكيم، ما لم تكن من غير الناطقين بالإنجليزية، وفي مثل هذه الحالة يتم إجراء الوساطة و/أو التحكيم باللغة الإنجليزية ولغتك الأصلية. ويجب أن تظل حقيقة وجود ومضمون إجراءات الوساطة والتحكيم، بما في ذلك المستندات ومذكرات الدعوى المقدمة من قبل الطرفين، والمراسلات من مركز القاهرة الإقليمي للتحكيم التجاري الدولي وإليها، والمراسلات من الوسيط، والمراسلات والأوامر والقرارات الصادرة عن المحكم الوحيد، سرية للغاية ولا يُفصح عنها إلى أي طرف خارجي دون موافقة كتابية صريحة من الطرف الآخر ما لم: (1) يكن الإفصاح إلى الطرف الخارجي مطلوباً على نحو معقول في سياق تنفيذ إجراءات الوساطة أو التحكيم؛ و(2) يوافق الطرف الخارجي كتابياً دون شرط على التقيد بالتزامات السرية المنصوص عليها في هذه الشروط.

بقبول شروط توصيل هذه، فإنك توافق على ان تكون ملزماً بهذه شروط استخدام توصيل.