Bedømmelser og anmeldelser i Uber-appen

Uber viser ikke de individuelle vurderinger, der er knyttet til en bestemt tur, og hverken Transportudbyderen eller brugeren kan kontakte en person, der har afgivet en bestemt anmeldelse. Bedømmelser og anmeldelser af en bruger eller Transportudbyder kan kun afgives af den konto, der udfører eller modtager transporttjenesten (alt efter hvad der er relevant).

(a) Af brugere

Efter hver tur kan brugerne bedømme Transportudbyderen ved at give en stjernevurdering fra 1 til 5 baseret på deres oplevelse af turen. Individuelt tildelte stjernevurderinger er ikke synlige i Uber-appen . Brugere kan ændre en stjernevurdering, de har givet, ved at se deres turhistorik i Uber-appen. En Transportudbyders gennemsnitlige vurdering, der vises i appen, beregnes ud fra de seneste 500 ture eller alle ture, hvis chaufføren har foretaget færre end 500 ture.

Hvis en bruger giver 5 stjerner, kan brugeren vælge mellem en række forudindspillede positive anbefalinger, som vil blive offentliggjort på Transportudbyderens profil. De hyppigst tildelte kommentarer vises øverst på Transportudbyderens profil i faldende rækkefølge. Brugere kan tilføje en forudindspillet positiv anbefaling efter turen ved at se deres turhistorik i Uber-appen. Da disse kommentarer er optaget på forhånd, er de ikke underlagt en gennemgang.

Tidligere havde brugerne mulighed for at tilføje en personlig kommentar om deres turoplevelse. Dette var kun synligt for Transportudbyderen, medmindre Transportudbyderen valgte at offentliggøre den personlige kommentar på sin profil. Personlige kommentarer er ikke længere tilgængelige i Uber-appen. Brugere kan kun tilføje en kommentar i form af en forudindspillet positiv anbefaling. Eventuelle ældre, personlige kommentarer, der er offentliggjort på Transportudbyderes profiler, kan stadig være synlige.

Brugerne modtager ikke noget til gengæld for at anmelde deres oplevelser.

(b) Af Transportudbydere

Efter hver tur kan Transportudbydere bedømme brugere ved at give en stjernevurdering fra 1 til 5 baseret på turoplevelsen. Individuelt tildelte stjernevurderinger er ikke synlige i Uber-appen. En brugers gennemsnitlige vurdering, der vises i appen, beregnes ud fra de sidste 500 ture eller alle ture, hvis brugeren har foretaget færre end 500 ture. Transportudbydere kan ændre en stjernevurdering, de har givet, ved at se deres turhistorik i Uber-appen.

Transportudbydere kan ikke tilføje kommentarer om brugere i Uber-appen. Hvis Transportudbydere ønsker at give feedback om en bruger, bortset fra en stjernevurdering, kan de kontakte Uber Support.