So erhältst du Hilfe
Wir sind immer für dich da, wenn du Hilfe brauchst – rund um die Uhr und jeden Tag. Entdecke deine Möglichkeiten, wenn du Fragen hast und Uber um Unterstützung bitten möchtest.
In diesem Video geht es um:
- Wo du Antworten auf häufig gestellte Fragen bekommst
- Kontakt mit dem Telefon-Support aufnehmen
- Online eine Frage stellen
- Persönliche Unterstützung von einem Uber Mitarbeiter erhalten
Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten
If you need help with the app, here are ways you can get support that’s fast, friendly, and available around the clock.
1. Tippe im App-Menü auf „Hilfe“, um Antworten auf häufig gestellte Fragen anzuzeigen.
2. Du hast keine Antwort auf deine Frage gefunden? Scrolle nach unten, um uns anzurufen.
3. Du kannst außerdem dein Greenlight Center vor Ort besuchen, um Unterstützung zu erhalten, oder auf help.uber.com eine Frage stellen.
Wenn du dich über help.uber.com an Uber wendest, wirst du innerhalb von 24 Stunden von unserem Support-Team kontaktiert. Du erhältst eine Benachrichtigung auf deinem Smartphone (sofern du Benachrichtigungen aktiviert hast), sobald du eine Antwort bekommen hast. Wir schicken dir außerdem eine E-Mail.
Tipps für das Verhalten bei einem Unfall
Die Sicherheit aller Benutzer von Uber steht bei uns an erster Stelle. Solltest du in einen Unfall verwickelt sein, vergewissere dich, dass alle Beteiligten in Sicherheit zu sein scheinen, und kontaktiere bei Bedarf umgehend die Polizei und Rettungskräfte.
Du kannst Uber den Unfall melden, indem du auf die Menü-Schaltfläche und dann auf Hilfetippst, gefolgt von Fahrt- und Fahrpreisprüfung und anschließend auf Ich hatte einen Unfall. Ein Mitglied des Uber Teams wird dich kontaktieren, um nähere Informationen über den Unfall zu erfragen.
Mehr Hilfe
Du hast immer noch nicht gefunden, wonach du suchst? Dann probiere diese anderen, praktischen Optionen aus.
Online-Hilfe
Unsere Website help.uber.com/driving-and-delivering bietet viele hilfreiche Informationen für neue und erfahrene Fahrer.
Probleme mit Fahrgästen
Wenn du ein Problem mit deinem Fahrgast melden möchtest, tippe auf das Menü oben links in der Fahrer-App und dann auf Hilfe, gefolgt von Fahrt- und Fahrpreisprüfung und Problem mit einem Fahrgast.
Einen Termin vereinbaren
In manchen Städten kannst du direkt über die App einen Termin bei deinem Greenlight Center vor Ort vereinbaren.
Häufig gestellte Fragen
- Wie bekomme ich am schnellsten Hilfe mit der App?
Use the frequently asked questions inside your Driver app to get fast answers. You’ll find them by tapping the menu icon, then Help.
- Was ist, wenn ich mich nicht anmelden kann?
If you're having trouble signing in to your Driver app, you can reset your password here. Use the email address you believe is associated with your account. We'll send you an email with a link to reset your password.
- Was ist, wenn meine App einfriert oder abstürzt?
Versuche zunächst, die App zu schließen. Falls das möglich ist, beende die App komplett, sodass sie nicht im Hintergrund weiterläuft. Wenn die App nach dem Neustart immer noch nicht funktioniert, musst du vielleicht die Netzwerkeinstellungen auf deinem Telefon zurücksetzen oder die Fahrer-App löschen und neu installieren.
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