Please enable Javascript
Přeskočit na hlavní obsah

Jak si nechat pomoct

Help with the app is available when you need it, 24 hours a day, 7 days a week. Here are some ways you can get answers and contact Uber for assistance.

Looking for delivery info? Switch to delivery

Jak si nechat pomoct

Ať už máš stručný dotaz, nebo chceš nahlásit nějaký problém, anebo si chceš promluvit s někým z Uberu, můžeš nás kontaktovat několika cestami.

1. Když v horní části aplikace klepneš na Nápověda, zobrazíš si časté dotazy.

2. Nevidíš tam požadovanou odpověď? Běž dolů a pošli nám e-mail.

3. Taky můžeš navštívit místní centrum pro řidiče nebo nám svůj dotaz pošli přes help.uber.com.

Když kontaktuješ Uber přes help.uber.com, náš tým podpory se ti ozve do 24 hodin. Až ti odpovíme, dostaneš na telefon oznámení (pokud máš oznámení zapnutá). Taky ti pošleme e-mail.

Co dělat při nehodách

Bezpečí všech uživatelů Uberu má pro nás přednost. Když se ti stane nehoda, nejdřív zkontroluj, jestli jsou všichni v pořádku. A pokud to bude nutné, kontaktuj policii a záchrannou službu.

You can report the accident to Uber by tapping the menu button, then Help, followed by Trip Issues and Adjustments, then I was in an accident. A member of Uber’s team will reach out to gather information about the accident.

Další pomoc

Pořád se ti nedaří najít informace, které potřebuješ? Vyzkoušej naše další užitečné zdroje.

Online nápověda

Our website at help.uber.com/driving-and-delivering has a wealth of great information for new and experienced drivers.

Problémy s cestujícími

If you’d like to report an issue about your rider, tap the menu at the top left of the Driver app, then Help, followed by Trip Issues and Adjustments and Issue with a rider.

Rezervace schůzky

V některých městech si přes aplikaci můžeš domluvit schůzku v místním centru pro řidiče.

Časté dotazy

  • Use the frequently asked questions inside your Driver app to get fast answers. You’ll find them by tapping the menu icon, then Help.

  • If you're having trouble signing in to your Driver app, you can reset your password here. Use the email address you believe is associated with your account. We'll send you an email with a link to reset your password.

  • Zkus aplikaci nejdřív zavřít (pokud je to možné, aplikaci úplně ukonči a nenechávej ji běžet na pozadí). Pokud se problém po opětovném otevření aplikace bude opakovat, zkus na telefonu změnit nastavení sítě, případně aplikaci pro řidiče odinstaluj a znova nainstaluj.

Řiď podle sebe s aplikací Uber

Obsah stránky slouží jen k informačním účelům a nemusí se týkat tvojí země, oblasti nebo města. Může se kdykoli bez předchozího upozornění změnit.