Uber a zpřístupnění
Naše technologie a dopravní služby partnerských řidičů spoustě lidí s fyzickým postižením změnily cestování. V našich snahách o zpřístupnění dopravy pokračujeme i dál, aby se všichni mohli snadno pohybovat po svém okolí.
Cestující s postižením
Technologie Uberu pomáhají zlepšovat mobilitu a nezávislost cestujících s postižením a nabízí jim funkce jako:
Bezhotovostní platby
Za Uber se dá jednoduše platit bezhotovostně, takže cestující nemusí počítat hotovost ani si s řidičem vyměňovat bankovky.
Doprava na vyžádání
Aplikace Uber usnadňuje cestujícím s postižením dostat se, kam potřebují, protože jim k objednání svezení stačí klepnout na tlačítko. Už si nemusí přivolávat auto přes dispečera ani volit jiné a složitější způsoby hledání někoho, kdo by je odvezl.
Předem stanovené ceny
Když se cestující chtějí svézt Uberem, dozví se cenu jízdy ještě před objednáním. To znamená, že můžou být v klidu a že jim nehrozí žádný podvod.
Pravidla proti diskriminaci
Každou objednávku jízdy přes aplikaci Uber automaticky přidělujeme nejbližšímu řidiči, takže omezujeme případy nezákonné diskriminace a zařizujeme cestujícím spolehlivé svezení za dobrou cenu.
Pravidla pro převoz asistenčních zvířat
Naše pravidla pro komunitu a pravidla pro převoz asistenčních zvířat jasně požadují po řidičích, aby dodržovali všechny předpisy ohledně dopravy zrakově postižených cestujících s asistenčními zvířaty.
Sdílení přibližného času příjezdu a polohy
Cestující můžou svým nejbližším snadno nasdílet údaje o jízdě (včetně konkrétní trasy a odhadovaného času příjezdu), aby měli větší klid. Jejich kamarádi nebo rodinní příslušníci dostanou odkaz, na kterém najdou jméno a fotku řidiče, informace o autě a mapu s aktuální polohou auta, která se pravidelně aktualizuje, dokud cestující nebude v cíli. A vůbec nemusí mít nainstalovanou aplikaci Uber.
Cestující s omezenou pohyblivostí
Pomocí technologií zlepšujeme přístupnost a spolehlivost svezení pro cestující s omezenou pohyblivostí včetně těch na vozíčku.
Speciálně vybavená auta
Uber WAV nabízí auta vybavená rampami nebo výtahy pro převoz cestujících s motorizovanými invalidními vozíčky, které nejsou skládací.
K dispozici po celém světě
Ve městech po celém světě (jako jsou Bengalúru, Boston, Chicago, Londýn, Los Angeles, New York, Filadelfie, San Francisco, Toronto nebo Washington, DC) používáme několik modelů aut pro převoz vozíčkářů, abychom mohli posoudit, které nejvíc vyhovuje cestujícím i řidičům.
„Uber WAV nabízí vozíčkářům příležitost objednat si svezení pouhým klepnutím. Jako organizaci zaměřenou na zlepšování kvality života osobám s postižením nás těší, že Uber rozšiřuje nabídku služeb lidem, kteří potřebují auta vhodná pro vozíčkáře.“
—Eric Lipp, výkonný ředitel, Open Doors Organization
„UberX zásadně změnil cestování milionů lidí po celém světě a těší mě, že stejnou dávku důvtipu aplikuje i při rozšiřování možností a příležitostí pro zákazníky… WAV pomůže lidem na vozíčku objednat si svezení, kam potřebují, pouhým klepnutím.“
—Tony Coelho, spoluautor zákona o Američanech s postižením
„Myslím si, že Uber znamená pro nezávislost nevidomých lidí, jako jsem já, největší pokrok století.“
—Mike May, bývalý výkonný ředitel, BVI Workforce Innovation Center, Envision Inc.
Neslyšící a nedoslýchaví cestující
Aplikace Uber se dá plnohodnotně používat i beze zvuku. Asistenční technologie, jako jsou grafická a vibrační upozornění, pomáhají neslyšícím a nedoslýchavým cestujícím používat aplikaci Uber snáz. A funkce, jako je zadávání cíle, můžou zjednodušovat neverbální komunikaci mezi cestujícím a řidičem.
Cestující s asistenčními potřebami
Uber se snaží zajišťovat dopravu pro kohokoli a kamkoli. Assist nabízí cestujícím, kteří to potřebují, dodatečnou pomoc. Řídí s ním špičkově hodnocení řidiči, kteří prošli nezávislým školením a umí pomáhat s nasedáním do auta. Assist se teď dá objednat ve víc než 40 městech po celém světě.
Zákazníci Uber Eats s postižením
Zákazníci se zrakovým postižením
Díky VoiceOveru v iOS a TalkBacku na Androidu si zákazníci se zrakovým postižením můžou přes aplikaci Uber Eats snadno objednávat jídlo z restaurací. Podívej se, jak používat aplikaci Uber Eats s těmito funkcemi zpřístupnění.
Neslyšící a nedoslýchaví zákazníci
Aplikace Uber Eats se dá plnohodnotně používat i beze zvuku. Asistenční technologie, jako jsou grafická a vibrační upozornění, pomáhají neslyšícím a nedoslýchavým zákazníkům používat aplikaci Uber snáz. A funkce, jako je zadávání místa doručení, můžou zjednodušovat neverbální komunikaci mezi zákazníkem a kurýrem.
Řidiči s postižením
Řidiči s omezenou pohyblivostí
Uber nabízí lidem s omezenou pohyblivostí příležitosti k výdělku. Vítáme řidiče, kteří chtějí s Uberem řídit speciálně upravená auta nebo auta na ruční ovládání. O řízení s Uberem si může zažádat každý, kdo podle zákona smí řídit.
Neslyšící a nedoslýchaví řidiči
Uber nabízí neslyšícím a nedoslýchavým řidičům flexibilní příležitosti k výdělku. Neslyšící a nedoslýchaví řidiči odřídí s Uberem za měsíc průměrně víc jízd než ostatní řidiči. Sluchově postižení řidiči si vožením lidí ve svém okolí vydělali už desítky milionů dolarů.
Rudeman Family Foundation v září 2016 ocenila Uber jako jednu z 18 průkopnických firem, které se věnují pomoci lidem s postižením.
„Uber přímo do své aplikace zabudoval asistenční technologie pro neslyšící a nedoslýchavé, takže si lidi se sluchovým postižením odteď můžou vydělávat řízením. Partnerství s CSD neznamená jen příležitost pro neslyšící stát se řidičem. Je to taky příležitost stavět mosty mezi komunitami, dát lidem se sluchovým postižením novou perspektivu a ukázat, že je potřeba si vzájemně pomáhat.“
—Chris Soukup, generální ředitel, Communication Service for the Deaf
Funkce pro neslyšící a nedoslýchavé řidiče
Ve spolupráci s Communication Service for the Deaf, největší neziskovou organizací v USA vedenou neslyšícími, rozšiřujeme příležitosti pro lidi se sluchovým postižením. Taky jsme ve spolupráci s komunitou sluchově postižených (mimo jiné s National Association of the Deaf and Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing (TDI)) navrhli a zavedli několik úplně volitelných funkcí, které usnadňují práci řidičům:
Jak tyhle funkce v aplikaci zapnout
Řidiči můžou v aplikaci nastavit, že jsou neslyšící nebo nedoslýchaví, a odemknout tak pro sebe a cestující následující funkce.
Blikající objednávka jízdy
Aplikace Uber Driver oznamuje nové jízdy zvukovým signálem a blikáním. Řidiči si tak snáz všimnou, že na ně čeká objednávka jízdy a výdělek.
Textové zprávy namísto volání
Pokud je řidič neslyšící nebo nedoslýchavý, cestující mu nemůžou zavolat. Místo toho mu ale můžou poslat zprávu, když je to nutné. Když si řidiči tohle nastavení zapnou, cestující jim můžou míň rušit jízdy, pokud se jim nedovolají.
Výzva k zadání cíle cestujícího
Aplikace dodatečně vyzve cestujícího k zadání cíle a upozorní ho, že řidič má sluchovou vadu. Když řidič, který tuhle funkci používá, přijme objednávku, cestujícímu se zobrazí výzva k zadání cíle. A po zahájení jízdy může Uber zobrazit řidiči navigační pokyny.
Další informace o těchto funkcích se dozvíš v našem videu.
Jsme tu pro tebe
Nápověda a podpora
Jestli se chceš dozvědět víc o svém účtu Uber, projít si časté dotazy nebo poslat zpětnou vazbu k poslední jízdě, běž do našeho centra nápovědy.
Zdroje pro řidiče
Pokud se chceš o dopravě cestujících s postižením dozvědět víc, podívej se na následující zdroje pro řidiče.
Informace