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Sin mascarilla no hay viaje

Todos jugamos un papel importante para ayudarnos a estar seguros. Es por eso que, como parte de nuestro Estándar de Seguridad en Uber, los usuarios y socios colaboradores deben usar mascarilla.

Comprometidos a ayudar

Brindaremos 10 millones de viajes y de entregas de comida gratis para los trabajadores de la salud que están en servicio, personas mayores y personas necesitadas en todo el mundo.

Apoyo a restaurantes locales

En algunas áreas, eliminamos el costo de envío para restaurantes independientes en Uber Eats*

Apoyo a las autoridades públicas

Nos comprometemos a apoyar a las autoridades y a las ciudades en su lucha contra la pandemia de COVID-19.

Información importante para socios colaboradores y socios repartidores

  • Estamos ayudando a que socios colaboradores y socios repartidores accedan a estos artículos de limpieza. Este apoyo se está otorgando por medio de un reembolso en la compra de gel desinfectantes o mascarillas.

  • Los clientes de la app de Uber Eats tienen la opción de elegir cómo quieren que se les entreguen los pedidos, incluida la opción Dejar el pedido en la puerta que verán cuando vayan a realizar el pago.

  • Tenemos un equipo disponible las 24 horas para ayudar a las autoridades sanitarias a responder ante esta pandemia.En este esfuerzo conjunto, es posible que suspendamos temporalmente las cuentas de usuarios o de socios colaboradores que estemos seguros de que contrajeron COVID-19 o de que estuvieron expuestos a él. Además, estamos consultando a un epidemiólogo para asegurarnos de que nuestros esfuerzos como empresa se basen en recomendaciones médicas.

  • Las autoridades médicas locales solicitarán a todo socio colaborador o socio repartidor diagnosticado con COVID-19 que se aísle. Estas personas podrán recibir asistencia financiera por hasta 14 días mientras su cuenta quede suspendida. Ya ayudamos a socios colaboradores en algunas áreas afectadas y estamos trabajando para implementar esto rápidamente en el mundo.

  • De lo último que debés preocuparte es de perder tu nivel de Uber Pro.

Conocé más

Les recordamos a todos los usuarios de la app de Uber que sigan los consejos de las autoridades de salud pública. Si te enfermas, quédate en casa lejos de los demás. Lávate las manos con frecuencia y cúbrete la boca y nariz cuando tosas o estornudes. For more information, visit the Para más información, visita el sitio web de la Organización Mundial de la Salud.

Socios colaboradores y socios repartidores*

  • Es muy importante que no manejés ni realicés pedidos si no te sentís bien.

    Lo mejor es que te quedés en casa, de ser posible. Especialmente, si te sentís mal. Esta medida contribuirá a limitar la propagación del virus.. Ayudemos a que los socios colaboradores permanezcan seguros para que haya viajes disponibles para quienes los necesiten.

  • Si manejás

    • Cubrí tu boca y nariz. Si estornudás o tosés, cubrite con la parte interna del codo o con un pañuelo de papel.

    • Abrí la ventana. Si es posible, bajá las ventanas para mejorar la ventilación.

  • Si realizas entregas

    • Dejar el pedido en la puerta.Si un usuario de Uber Eats te lo pide, dejá las entregas en la puerta para disminuir el contacto.
    • Lavate las manos. Lavate las manos o usá desinfectante para manos con la mayor frecuencia posible.
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Clientes de Uber

  • De ser posible, quedate en casa

    Lo mejor que podés hacer en este momento es quedarte en casa, de ser posible.ble.

    Esto es especialmente importante si te sentís mal. Esta medida contribuirá a limitar la propagación del virus. Ayudemos a que los socios colaboradores permanezcan seguros para que haya viajes disponibles para quienes los necesiten.

  • Cuando hagás un viaje

    • Lavate las manos. Antes y después de cada viaje.
    • Cubrí tu boca y nariz. ISi estornudás o tosés, cubrite con la parte interna del codo o con un pañuelo de papel.

    • Abrí la ventana. Bajá la ventana para mejorar la ventilación.

  • Al hacer pedidos a través de la app de Uber Eats

    • Solicita que se entregue el pedido en la puerta. Selecciona "Dejar el pedido en la puerta" en la app o usa las notas de entrega para comunicar tus preferencias. Asegúrate de estar disponible en 30 minutos.
    • Lavate las manos. Especialmente después de recibir tu pedido y antes de comer.
  • Dale un extra al socio colaborador o al socio repartidor

    Los socios colaboradores y los socios repartidores realizan en una tarea fundamental para brindar apoyo a la comunidad. Demostrá tu agradecimiento con un monto extra. Un gesto amable puede significar mucho.

    Podés agregar un monto extra a cualquier viaje con la app de Uber en los últimos 30 días. Tan solo consultá el historial de tu cuenta, y seleccioná los viajes y los peridos en los que querés dejar un extra.

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Información importante para los restaurantes socios

  • Guía sobre seguridad alimentaria

    Según las indicaciones de las autoridades de salud pública, los restaurantes deben seguir las prácticas recomendadas en materia de seguridad y de empaque de los alimentos. Esto incluye garantizar la desinfección adecuada de las superficies, manipulación y entornos de preparación de alimentos, y que todos los alimentos estén sellados adecuadamente con un empaque de seguridad.

    Se recomienda que todos los lugares donde los socios repartidores esperan los pedidos estén separados de las áreas de preparación de alimentos. Se recomienda a los restaurantes que se comuniquen con la autoridad de salud pública local si se sospecha de algún caso de enfermedad por coronavirus.

  • Brindamos opciones de entrega a los usuarios

    Los clientes de Uber Eats tienen la opción de usar notas para comunicar cómo quieren que se entreguen los pedidos. Pueden incluir una nota como "Dejar mi pedido en la puerta."

    Los socios repartidores pueden ver estas instrucciones y comunicarse con los clientes a través de la app.

  • Ayudamos a las autoridades de salud pública

    Tenemos un equipo disponible las 24 horas para ayudar a las autoridades sanitarias a responder ante esta pandemia. En colaboración con ellas, podemos eliminar temporalmente los restaurantes de la app cuando recibamos la confirmación de casos de contagio o de exposición al COVID-19.

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Otros recursos importantes