Comprometidos a ayudar
Brindaremos 10 millones de viajes y de entregas de comida gratis para los trabajadores de la salud que están en servicio, personas mayores y personas necesitadas en todo el mundo.
Apoyo a restaurantes locales
En algunas áreas, eliminamos el costo de envío para restaurantes independientes en Uber Eats*
Apoyo a las autoridades públicas
Nos comprometemos a apoyar a las autoridades y a las ciudades en su lucha contra la pandemia de COVID-19.
Important information for drivers and delivery people*
- Cleaning supplies for your car
We are working to provide drivers and delivery partners an option to access disinfectants to help them keep their cars clean. Supplies are very limited, so we are prioritizing the resources to drivers and delivery partners in cities with the greatest need*.
- “Leave at door” delivery
In markets that offer Uber Eats, customers have the option to choose how they'd like their orders delivered, including selecting "Leave at door" during checkout.
- Supporting public health authorities
We have a team available 24/7 to support public health authorities in their response to the pandemic. Working with them, we may temporarily suspend the accounts of riders or drivers confirmed to have contracted or been exposed to COVID‑19. We’re also consulting with an epidemiologist to make sure our efforts as a company are grounded in medical advice.
- In markets that offer Uber Pro, we're protecting your status
The last thing you should have to worry about is losing your Uber Pro status. We are protecting the current Uber Pro status for all drivers for the remainder of this qualifying period.
- Support if you rent a vehicle
If you're in a market that offers vehicle rental services, we have worked with our global rental partners to ensure that any driver diagnosed with COVID‑19 or individually quarantined can return their car with no penalty. In some areas, rental partners will allow no-penalty returns for any driver who wishes to return their rental car.
Conocé más
Les recordamos a todos los usuarios de la app de Uber que sigan los consejos de las autoridades de salud pública. Si te enfermas, quédate en casa lejos de los demás. Lávate las manos con frecuencia y cúbrete la boca y nariz cuando tosas o estornudes. For more information, visit the Para más información, visita el sitio web de la Organización Mundial de la Salud.
Socios colaboradores y socios repartidores*
Es muy importante que no manejés ni realicés pedidos si no te sentís bien.
Lo mejor es que te quedés en casa, de ser posible. Especialmente, si te sentís mal. Esta medida contribuirá a limitar la propagación del virus.. Ayudemos a que los socios colaboradores permanezcan seguros para que haya viajes disponibles para quienes los necesiten.
Si manejás
Cubrí tu boca y nariz. Si estornudás o tosés, cubrite con la parte interna del codo o con un pañuelo de papel.
Abrí la ventana. Si es posible, bajá las ventanas para mejorar la ventilación.
Si realizas entregas
- Dejar el pedido en la puerta.Si un usuario de Uber Eats te lo pide, dejá las entregas en la puerta para disminuir el contacto.
- Lavate las manos. Lavate las manos o usá desinfectante para manos con la mayor frecuencia posible.
Clientes de Uber
De ser posible, quedate en casa
Lo mejor que podés hacer en este momento es quedarte en casa, de ser posible.ble.
Esto es especialmente importante si te sentís mal. Esta medida contribuirá a limitar la propagación del virus. Ayudemos a que los socios colaboradores permanezcan seguros para que haya viajes disponibles para quienes los necesiten.
Cuando hagás un viaje
- Lavate las manos. Antes y después de cada viaje.
Cubrí tu boca y nariz. ISi estornudás o tosés, cubrite con la parte interna del codo o con un pañuelo de papel.
Abrí la ventana. Bajá la ventana para mejorar la ventilación.
Al hacer pedidos a través de la app de Uber Eats
- Solicita que se entregue el pedido en la puerta. Selecciona "Dejar el pedido en la puerta" en la app o usa las notas de entrega para comunicar tus preferencias. Asegúrate de estar disponible en 30 minutos.
- Lavate las manos. Especialmente después de recibir tu pedido y antes de comer.
Dale un extra al socio colaborador o al socio repartidor
Los socios colaboradores y los socios repartidores realizan en una tarea fundamental para brindar apoyo a la comunidad. Demostrá tu agradecimiento con un monto extra. Un gesto amable puede significar mucho.
Podés agregar un monto extra a cualquier viaje con la app de Uber en los últimos 30 días. Tan solo consultá el historial de tu cuenta, y seleccioná los viajes y los peridos en los que querés dejar un extra.
Información importante para los restaurantes socios
Guía sobre seguridad alimentaria
Según las indicaciones de las autoridades de salud pública, los restaurantes deben seguir las prácticas recomendadas en materia de seguridad y de empaque de los alimentos. Esto incluye garantizar la desinfección adecuada de las superficies, manipulación y entornos de preparación de alimentos, y que todos los alimentos estén sellados adecuadamente con un empaque de seguridad.
Se recomienda que todos los lugares donde los socios repartidores esperan los pedidos estén separados de las áreas de preparación de alimentos. Se recomienda a los restaurantes que se comuniquen con la autoridad de salud pública local si se sospecha de algún caso de enfermedad por coronavirus.
Brindamos opciones de entrega a los usuarios
Los clientes de Uber Eats tienen la opción de usar notas para comunicar cómo quieren que se entreguen los pedidos. Pueden incluir una nota como "Dejar mi pedido en la puerta."
Los socios repartidores pueden ver estas instrucciones y comunicarse con los clientes a través de la app.
Ayudamos a las autoridades de salud pública
Tenemos un equipo disponible las 24 horas para ayudar a las autoridades sanitarias a responder ante esta pandemia. En colaboración con ellas, podemos eliminar temporalmente los restaurantes de la app cuando recibamos la confirmación de casos de contagio o de exposición al COVID-19.
Otros recursos importantes
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