Introducción a Uber Hero
Uber Hero es un programa innovador que te permite generar ganancias adicionales y desarrollar un negocio al ayudar a otras personas a tener éxito con la app de Uber.
Aunque es muy fácil comenzar, te recomendamos revisar cómo funciona la app de Uber Hero.
A continuación encontrarás información con las principales funciones de Uber Hero.
Cómo agregar a un arrendador
Un referido es una persona que puede necesitar tu ayuda para registrarse como un arrendador. Para conocer cómo agregarlo a la app Uber Hero, sigue los pasos a continuación o mira este breve video.
Toca “Agregar un arrendador”
En una computadora, encontrarás esta opción en la parte superior derecha de la pantalla. En un teléfono móvil, toca el icono ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla.
Completa los detalles del arrendador
Ingresa la información básica del referido (nombre, número de teléfono y ciudad). Haz clic en Continuar cuando termines.
Espera la confirmación del referido
El referido recibirá un SMS de Uber. De esta manera verificamos que 1) estás registrado en la app de Uber Hero y que 2) el referido propuesto acepta tu ayuda.
Configuración de la cuenta de arrendador
En el SMS que recibe el referido, se incluye un enlace donde se lo invita a crear un nombre de usuario y una contraseña para la app de Uber. Puedes ayudarlo si tiene alguna duda, pero debe establecerlos por su cuenta. El referido tiene 14 días para completar su parte del proceso. Una vez que transcurre ese plazo, sus datos se eliminan de tu lista.
Cómo cargar documentos
Uber Hero te permite cargar los documentos de tus referidos, por lo que solo deben enviártelos. Consulta qué documentos se requieren en la app Uber Hero.
Abre el perfil de arrendador
Busca al referido por nombre, correo electrónico o número de teléfono, o desplázate por la lista hasta encontrarlo. Haz clic en el nombre y verás la página de su perfil en la app.
Selecciona un documento para cargarlo
Desplázate por la lista de documentos hasta encontrar el que quieres cargar.
Abre la función para cargar
Haz clic en el nombre del documento para iniciar la función. Carga el archivo desde la galería de imágenes, o bien toma una foto con la cámara del teléfono para cargarla.
La carga está lista
El estado del documento pasará a Cargado y será de color verde si todo está correcto.
Cómo verificar el estado de un documento
Se deben aprobar todos los documentos para que un referido se registre como arrendador. Para conocer el estado de los referidos, haz clic en la categoría Documentos faltantes en cada perfil o usa la opción Buscar un arrendador en la barra superior.
Documento faltante
Todavía no se cargó el documento.
Enviado para revisión
El documento se encuentra en la fila, y Uber lo revisará en breve.
Aprobado
Uber validó el documento. No necesitas hacer nada más.
Se necesita una acción
Uber rechazó el documento. Haz clic en el documento para consultar el motivo del rechazo y tomar las medidas necesarias para solucionarlo si es posible.
Cómo volver a cargar los documentos rechazados
Todos los héroes experimentan alguna vez el rechazo de algún documento. Para reducir estas probabilidades, vuelve a verificar la validez de los documentos antes de enviarlos. Sigue los pasos a continuación para cargarlos de nuevo.
Busca el documento rechazado
Desplázate por la lista de documentos para encontrar el archivo con el estado Se necesita una acción.
Diagnostica el problema
Haz clic en ese documento para consultar por qué se rechazó.
Resuelve el problema
Habla con tu referido para solucionarlo. Recuerda que puedes enviarle un mensaje directamente desde la app Uber Hero.
Agrega un documento
Cuando tengas la certeza de que solucionaste el problema, vuelve a cargar el documento. Haz clic en Se necesita una acción y, luego, en Agregar documento.
Cómo revisar el estado de los referidos y de las ganancias
Mira el video sobre cómo usar la app para crear nuevas cuentas, administrar el progreso y recibir las ganancias.
Estado de los arrendamientos por arrendador
Encuéntralo mediante la barra de búsqueda o al tocar la opción arrendadores. Haz clic en el nombre para abrir su perfil.
Allí verás la barra de progreso que muestra cuántos viajes arrendamientos completó y cuántos le faltan para que recibas las ganancias como Hero.
También figurarán la fecha del último arrendamiento y el día en que Uber activó su cuenta en la app.
Cómo contactar un arrendador
Encuéntralo mediante la barra de búsqueda o al tocar la opción arrendadores. Haz clic en el nombre para abrir su perfil.
En la esquina superior derecha de la pantalla, haz clic en el icono de globo de diálogo para abrir las opciones de contacto.
Cómo consultar tus ganancias
Desde el Perfil de arrendador, en la barra de progreso figurarán los arrendamientos completados cerca de la parte superior de la página.
Si eres el titular de la cuenta Uber Hero, puedes ver las ganancias que recibirás cuando el arrendador complete la barra de arrendamientos.
Si no eres el titular, solo verás el progreso del arrendador respecto del límite de arrendamientos, pero no el pago.
Ayuda a los arrendadores a tener éxito
Conoce mejor la app de Uber, lo que ofrece y lo que los arrendadores pueden hacer. Puedes usar esta información para ayudarles a tener éxito a largo plazo con la app de Uber.
Requisitos del vehículo
Verifica que el arrendador encuentre un vehículo que cumpla con los requisitos, le permitirá maximizar sus ganancias y reducir el tiempo perdido.
Opciones de vehículos
Ya sea al arrendar o al rentar un auto, hay muchas opciones para quienes buscan comenzar sin su propio vehículo. Ayuda al arrendadora elegir el adecuado.
Cómo preparar el vehículo
Existen ciertos consejos para asegurarte de que el arrendador esté listo para aceptar arrendamientos de manera profesional.
Cómo mantenerte seguro con la app de Uber
Aprende a usar las funciones que Uber desarrolló en la app para ayudar a que los arrendadores estén más seguros.
Cómo realizar arrendamientos
Desde cómo aceptar y completar un arrendamiento, hasta los consejos útiles que permiten crear una experiencia sin sobresaltos.
Cómo darle seguimiento a las ganancias
Información importante sobre cómo se calculan los precios sugeridos, cómo funcionan los precios sugeridos por peaje y cómo ver el total de las ganancias.
Cómo funcionan los pagos
Consulta de qué manera los arrendadores configuran el depósito directo para transferir las ganancias.
Recomendaciones para maximizar las ganancias
Conoce cuántas ganancias pueden generar los arrendadores con la app de Uber.
Consejos para mejorar las calificaciones
Conoce cómo funcionan las calificaciones otorgadas por los usuarios y qué pueden hacer los Arrendadores para mejorarlas.
Consejos de 5 estrellas
Obtén consejos de los arrendadores con las calificaciones más altas.
Cómo encontrar más referidos
La primera tarea de cualquier héroe es encontrar personas que quieran conducir con la app de Uber. Te damos algunos consejos para ayudarte a mejorar el alcance de tu búsqueda.
Marketing de la vida real
Regístrate en la app de Uber Hero con tu propia red de amigos y conocidos. A medida que tu negocio crece, es probable que quieras encontrar a más personas para realizar lo siguiente:
Equipos de búsquedas en las calles
Puedes organizar un equipo y buscar nuevas personas para referir. Una buena manera de conectarte personalmente con un gran número de personas.
Eventos para establecer contactos
Para que los eventos para establecer contactos sean efectivos, de bajo costo y escalables, puedes invitar a tus potenciales referidos a una hora y en un lugar de tu elección donde puedas impresionarlos con la oferta.
Distribución de folletos
Puedes distribuir folletos impresos para comunicar tu mensaje y los detalles de tu negocio. Accede a materiales de apoyo para usarlos con fines comerciales.
Marketing en línea
El marketing en línea no es gratuito ni sencillo, pero hay una razón que justifica por qué la mayoría de los héroes en el mundo que tienen éxito son expertos en esta materia. Esto incluye lo siguiente:
Redes sociales
Puedes llegar a las personas indicadas mediante los anuncios pagados a través de Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin y otras plataformas de redes sociales. Para saber cómo hacerlo, visita cada plataforma.
Anuncios pagados
Al igual que el marketing en redes sociales, pagas para que el mensaje aparezca en los sitios que tu audiencia visita. Encuentra más información en cada sitio web.
Marketing por correo electrónico
Envía un correo electrónico a una lista de referidos potenciales.
*Los videos están elaborados con base en parámetros globales cuyos términos podrían resultar distintos para Colombia. Consulta la app para mayor información
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