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Étape de sécurité supplémentaire pour les paiements

L'authentification forte du client (AFC) est une nouvelle réglementation de l'Union européenne qui concerne les paiements en ligne en Europe. Elle permet de sécuriser votre compte et votre carte lorsque vous effectuez des paiements. Prenez connaissance des informations essentielles à ce sujet.

Objectif : optimiser la sécurité des paiements en ligne

Pour lutter contre les fraudes, l'AFC exige la vérification des paiements en ligne. Elle concerne surtout les paiements en ligne effectués à l'aide de cartes de crédit ou de débit émises dans l'Espace économique européen (EEE). Uber met tout en œuvre pour offrir à ses utilisateurs l'expérience la plus simple et agréable possible tout en respectant cette règlementation.

Quels sont les changements apportés ?

Au moment du paiement, vous devez parfois confirmer votre identité avant de pouvoir finaliser la procédure d'achat. L'étape de sécurité est un type d'authentification à deux facteurs qui s'effectue auprès de votre banque. Une fois votre identité confirmée, vous pouvez finaliser votre achat.

Dans quel cas est-elle appliquée ?

Les demandes d'authentification dépendent de votre activité de paiement en ligne et peuvent varier d'un site de commerce à l'autre. Même si la fréquence des demandes peut sembler très aléatoire, vous remarquerez peut-être certains schémas récurrents. Par exemple, les achats d'un certain montant, en particulier ceux de plus de 30 EUR, nécessitent plus fréquemment une authentification.

Comment ça marche ?

Lorsque cette étape supplémentaire vous est demandée, vous faites l'objet d'une redirection vers votre banque afin d'authentifier le paiement et de confirmer votre identité. Vous devez fournir deux types de renseignements (liste non exhaustive) :

Une information que vous connaissez (un code PIN ou un mot de passe)

Une information en votre possession (relative à votre téléphone ou un jeton physique)

Un signe distinctif (une empreinte ou une reconnaissance faciale)

Comment faire pour me préparer ?

Les mesures suivantes permettent de vous préparer à la nouvelle étape de sécurité et de garantir un déroulement optimal du processus de paiement :

Coordonnées

Vérifiez que les coordonnées dont dispose la banque sont correctes.

Méthodes d'authentification

Familiarisez-vous avec les méthodes d'authentification de votre banque. Vous devriez avoir reçu (ou allez recevoir) un e-mail à ce sujet.

Portefeuilles électroniques

Certains portefeuilles électroniques (notamment PayPal, Apple Pay et Google Pay) sont déjà conformes à la réglementation AFC grâce à leur procédure d'authentification intégrée. Envisagez d'adopter l'un de ces moyens de paiement pour pouvoir continuer à allier sécurité et rapidité lors de vos achats.

FAQ

Questions fréquentes des passagers

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Lisez les questions fréquentes à ce sujet dans notre Centre d'aide.