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Étape de sécurité supplémentaire pour les paiements

L'authentification forte du client (AFC) est une nouvelle réglementation de l'Union européenne qui concerne les paiements en ligne en Europe. Elle permet de sécuriser votre compte et votre carte lorsque vous effectuez des paiements. Prenez connaissance des informations essentielles à ce sujet.

Objectif : optimiser la sécurité des paiements en ligne

Pour lutter contre les fraudes, l'AFC exige la vérification des paiements en ligne. Elle concerne surtout les paiements en ligne effectués à l'aide de cartes de crédit ou de débit émises dans l'Espace économique européen (EEE). Uber met tout en œuvre pour offrir à ses utilisateurs l'expérience la plus simple et agréable possible tout en respectant cette règlementation.

Quels sont les changements apportés ?

Au moment du paiement, vous devez parfois confirmer votre identité avant de pouvoir finaliser la procédure d'achat. L'étape de sécurité est un type d'authentification à deux facteurs qui s'effectue auprès de votre banque. Une fois votre identité confirmée, vous pouvez finaliser votre achat.

Dans quel cas est-elle appliquée ?

Les demandes d'authentification dépendent de votre activité de paiement en ligne et peuvent varier d'un site de commerce à l'autre. Même si la fréquence des demandes peut sembler très aléatoire, vous remarquerez peut-être certains schémas récurrents. Par exemple, les achats d'un certain montant, en particulier ceux de plus de 30 EUR, nécessitent plus fréquemment une authentification.

Comment ça marche ?

Lorsque cette étape supplémentaire vous est demandée, vous faites l'objet d'une redirection vers votre banque afin d'authentifier le paiement et de confirmer votre identité. Vous devez fournir deux types de renseignements (liste non exhaustive) :

Une information que vous connaissez (un code PIN ou un mot de passe)

Une information en votre possession (relative à votre téléphone ou un jeton physique)

Un signe distinctif (une empreinte ou une reconnaissance faciale)

Comment faire pour me préparer ?

Les mesures suivantes permettent de vous préparer à la nouvelle étape de sécurité et de garantir un déroulement optimal du processus de paiement :

Coordonnées

Vérifiez que les coordonnées dont dispose la banque sont correctes.

Méthodes d'authentification

Familiarisez-vous avec les méthodes d'authentification de votre banque. Vous devriez avoir reçu (ou allez recevoir) un e-mail à ce sujet.

Portefeuilles électroniques

Certains portefeuilles électroniques (notamment PayPal, Apple Pay et Google Pay) sont déjà conformes à la réglementation AFC grâce à leur procédure d'authentification intégrée. Envisagez d'adopter l'un de ces moyens de paiement pour pouvoir continuer à allier sécurité et rapidité lors de vos achats.

FAQ

Questions fréquentes des passagers

  • Après l'étape d'authentification, il est parfois possible d'ajouter Uber à votre liste de commerçants de confiance. Ainsi, vos prochains paiements ne feront pas l'objet d'une demande d'authentification. Toutefois, cela n'est possible que si votre banque propose la mise sur liste blanche de sites marchands.

  • L'ajout d'un moyen de paiement tel qu'une carte bancaire nécessite une authentification initiale. Toutefois, les moyens de paiement autres que les cartes bancaires, comme Apple Pay et Google Pay, sont associés à une authentification intégrée et ne nécessitent donc aucune autre étape. Les paiements avec PayPal fonctionnent également sans authentification.

  • La vérification en deux étapes d'Uber est une fonction facultative qui ajoute une sécurité supplémentaire lorsque vous vous connectez à votre compte Uber. L'application vous demandera de saisir un code d'authentification unique après avoir saisi le mot de passe associé à votre compte.

    L'authentification forte du client est un protocole d'authentification obligatoire, qui vise à renforcer la sécurité des transactions numériques.

  • Oui, à chaque fois qu'une transaction numérique est lancée, il peut vous être demandé de l'authentifier.

  • Dans le cadre de cette nouvelle réglementation, certains types de paiements à faible risque peuvent être exemptés de l'authentification forte du client. Au moment de la transaction, votre banque évalue le niveau de risque de celle-ci et décide si elle approuve l'exemption ou si l'authentification reste requise.

    Remarque : les autres moyens de paiement numériques comme PayPal et les portefeuilles numériques Apple Pay ou Google Pay ne sont pas soumis aux protocoles d'authentification forte du client.

Vous avez d'autres questions ?

Lisez les questions fréquentes à ce sujet dans notre Centre d'aide.