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Conseils de sécurité pour les courses avec Uber

Prendre en charge le bon passager, savoir quand appeler l'assistance… Voici quelques astuces pour des courses en toute sécurité.

Vous recherchez des informations sur la sécurité des passagers ? Consultez cette page.

Nous plaçons votre sécurité au centre de nos préoccupations. Mais vous pouvez également veiller à votre sûreté et à celle de vos passagers en suivant ces quelques conseils. Nous les avons rédigés en collaboration avec les forces de l'ordre pour vous aider à effectuer des courses avec Uber en toute sécurité.

1. Vérifiez l'identité du passager

Pour vous trouver, les passagers doivent vérifier que votre plaque d'immatriculation, votre voiture (marque et modèle) et votre photo correspondent aux informations indiquées dans leur application. De votre côté, n'hésitez pas à demander aux passagers de confirmer leur nom avant de monter dans votre véhicule.

2. Faites de votre concentration une priorité

Contribuez à améliorer la sécurité routière ! Faites preuve de vigilance et de concentration sur la route, et reposez-vous régulièrement pour éviter les risques de somnolence. N'oubliez pas qu'envoyer des SMS en conduisant est interdit dans la majorité des pays. Nous vous conseillons d'utiliser un support pour placer votre téléphone de manière visible et éviter toute distraction dangereuse.

3. Protégez vos informations personnelles

Nous utilisons une technologie pour masquer votre numéro de téléphone lorsque vous appelez les passagers ou leur envoyez un SMS par le biais de l'application, afin d'assurer votre confidentialité*.

4. Faites asseoir les passagers à l'arrière

Invitez les passagers qui voyagent seuls à s'asseoir sur la banquette arrière du véhicule. Ils peuvent ainsi en sortir du côté le plus sûr de la route, et vous bénéficiez tous deux de plus de place.

5. Rappelez-leur de boucler leur ceinture

Pour bien commencer la course, demandez aux passagers de s'attacher. Dans de nombreux pays, la ceinture est obligatoire, alors n'oubliez pas de boucler également la vôtre.

6. Pensez aux piétons et aux cyclistes

Faites attention aux piétons et aux cyclistes. Ce point est particulièrement important lorsque vous conduisez de nuit ou que vous vous arrêtez pour prendre en charge ou déposer des passagers.

7. Déposez les passagers dans des zones autorisées

Arrêtez-vous dans des endroits sûrs et autorisés, comme des parkings dépose-minute ou sur des emplacements quine bloquent pas les pistes cyclables. Vous devez connaître les lois en vigueur dans votre pays afin de pouvoir les respecter.

8. Suivez votre intuition

Faites confiance à votre intuition et votre expérience, et faites preuve de bon sens lorsque vous effectuez des courses avec l'application Uber. Si vous pensez vous trouver dans une situation critique, vous pouvez demander de l'aide en utilisant le bouton d'urgence de l'application. N'oubliez pas que si vous vous sentez en danger, vous pouvez mettre fin à la course à tout moment.

9. Faites preuve de respect et de gentillesse

Le Règlement de la communauté a été créé pour garantir une expérience sûre et positive, dans le respect de tous. Il est de notre devoir de le suivre pour contribuer au développement d'une communauté accueillante qui permet des échanges en toute sécurité.

10. Envoyez des commentaires

Après chaque course, notez le passager et ajoutez vos commentaires par le biais de la section Aide de l'application. Signalez tout problème de sécurité à Uber à l’aide de l’application. Notre équipe d'assistance disponible 24 h/24 et 7 jours/7 examinera l'incident.

N'oubliez pas que pour chaque course, vous avez la possibilité d'appuyer à tout moment sur l'icône en forme de bouclier pour accéder aux outils de sécurité d'Uber et obtenir de l'aide.

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La sécurité de tous est l'une des principales préoccupations d'Uber. Découvrez notre engagement et la façon dont la sécurité est assurée pour les chauffeurs et les passagers, aussi bien dans l'application qu'en dehors.

Sécurité des passagers

Chaque jour, des millions de courses sont commandées. Chaque passager a accès à des fonctionnalités de sécurité intégrées à l'application et une équipe d'assistance est disponible pour chaque course, si vous en avez besoin.

* En cas de panne de cette fonctionnalité, il se peut que les numéros de téléphone ne soient pas anonymisés.