Tout est prêt
Votre entreprise peut désormais organiser des courses pour ses invités avec Uber Central. Voici d'autres informations susceptibles de vous être utiles.
Autres ressources
Pour tirer pleinement parti de votre compte Uber for Business, consultez les sujets ci-dessous.
Définir des lieux de prise en charge et des destinations
Désignez des zones spécifiques où vos clients et invités pourront être pris en charge et déposés par les chauffeurs. Elles seront visibles dans l'application Uber et le tableau de bord Uber Central. Contactez votre responsable de compte pour en savoir plus.
Découvrez comment naviguer dans le tableau de bord d'administration, gérez vos collaborateurs et étudiez les différents rôles au sein du compte.
Obtenez de l'aide pour marquer des courses, télécharger des récapitulatifs de courses, recevoir des copies des reçus de courses et bien plus encore.
Besoin d'aide ?
Vous pouvez nous contacter 24 h/24 et 7 j/7 à l'adresse business-support@uber.com.
Répondre aux questions des coordinateurs
Même quand un lancement a été parfaitement planifié, des difficultés peuvent survenir. Voici quelques problèmes que les coordinateurs rencontrent souvent lorsqu'ils débutent sur Uber Central, ainsi que leurs solutions.
- Rejoindre le compte professionnel
Si un coordinateur n'arrive pas à associer des comptes à celui de l'entreprise, essayez de résoudre ces difficultés en suivant les étapes suggérées dans l'article d'aide ci-dessous.
- Renvoyer le lien d'invitation
Si une personne n'a pas reçu ou ne trouve pas l'e-mail l'invitant à rejoindre le compte de l'entreprise, suivez les étapes décrites dans l'article ci-dessous pour lui renvoyer une invitation.
- Parcourir les fiches de course
En agrandissant la fiche d'une course, vous pouvez demander une assistance, signaler un objet oublié, réserver à nouveau la même course ou organiser une course de retour.
- Suivre le statut d'une course et consulter les informations sur le chauffeur
Vous pouvez suivre le statut d'une course et voir le nom du chauffeur, sa photo, la marque et le modèle de son véhicule ainsi que d'autres informations dans l'onglet Courses du jour du tableau de bord.
- Comprendre l'expérience des passagers
Si un coordinateur a des questions sur l'expérience Uber Central proposée aux passagers, orientez-le vers le Centre d'aide.
- Gérer les objets oubliés et les autres problèmes liés aux passagers
Orientez les coordinateurs vers l'article ci-dessous si un passager a oublié un objet ou rencontré un autre problème lors de sa course.
- Résoudre les problèmes liés à la planification des courses
Si un coordinateur reçoit un message d'erreur indiquant que les courses planifiées ne peuvent pas être commandées dans une zone, cela signifie que le nombre de chauffeurs n'est pas toujours le même. Il doit alors commander une course immédiate à la demande ou créer une course flexible pour l'invité.
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