Sécurité et respect pour tous
Charte de la communauté Uber
Notre Charte de la communauté a été créée pour offrir à chacun une expérience sûre et positive, dans le respect de tous.
Toutes les personnes qui créent un compte sur l'une des applications Uber doivent se conformer à la Charte de la communauté. Cela s'applique notamment aux chauffeurs, passagers, coursiers, commerçants, ainsi qu'aux utilisateurs d'Uber Eats et de JUMP.
Traiter tout le monde avec respect
Les principes énoncés dans cette section visent à favoriser des échanges positifs lors de l'utilisation de nos applications.
Garantir la sécurité de tous
Nous nous efforçons au quotidien de renforcer le niveau de sécurité pour l'ensemble de nos utilisateurs. C'est pourquoi nous avons rédigé cette Charte. Vous trouverez également dans cette section des principes spécifiques à Uber Eats.
Respecter la loi
Nous nous engageons à respecter la loi et attendons de toutes les personnes utilisant nos applications qu'elles en fassent autant.
Règles supplémentaires concernant Uber Eats
En complément de la Charte de la communauté Uber, vous pouvez consulter les normes spécifiques à Uber Eats.
Vos choix font la différence
Chaque jour, des millions de personnes vivent des expériences positives grâce à Uber. L'ensemble de ces interactions contribue à définir qui nous sommes. Merci d'aider Uber à créer un environnement sûr et accueillant.
Vos commentaires nous intéressent
Nous vous encourageons à nous donner votre avis, qu'il soit positif ou négatif. Nous travaillons sans cesse à l'amélioration de nos principes. Grâce à vos commentaires, nous pouvons prendre les mesures adéquates et faire en sorte qu'ils évoluent avec notre technologie.
Comment obtenir de l'aide ?
Pour nous signaler un incident, rendez-vous sur help.uber.com ou contactez-nous via l'application. En cas de danger immédiat, alertez les autorités locales avant de prévenir Uber.
Notes
Après chaque course, les passagers et les chauffeurs peuvent se noter mutuellement sur une échelle allant d'une à cinq étoiles. Ils peuvent également laisser des commentaires sur le déroulement de la course. De même, à la fin d'une livraison, les utilisateurs d'Uber Eats, les coursiers et les commerçants ont la possibilité d'évaluer leur expérience en attribuant une "bonne" ou une mauvaise note. Ce système permet à chacun de prendre ses responsabilités et contribue à créer un environnement respectueux, sûr et transparent pour tous.
Comment la Charte s'applique-t-elle à vous ?
Uber étudie tous les rapports envoyés à notre assistance concernant d'éventuelles infractions à la Charte de la communauté, et fait appel si nécessaire à une équipe spécialisée pour un examen approfondi. Nous pouvons suspendre le compte concerné durant cet examen. Les utilisateurs peuvent perdre l'accès à leur compte Uber s'ils enfreignent la Charte de la communauté.
Cette page résume le contenu de la Charte de la communauté Uber. Pour lire notre Charte en détail, rendez-vous ici si vous habitez en Europe ou en Afrique subsaharienne et ici si vous vivez au Moyen-Orient ou en Afrique du Nord.. Les passagers et les utilisateurs d'Uber Eats peuvent accéder aux conditions d'utilisation d'Uber et d'Uber Eats ici et à celles de JUMP ici. Les partenaires peuvent consulter leur contrat avec Uber ici
.Les utilisateurs peuvent perdre l'accès à leur compte Uber s'ils enfreignent la Charte de la communauté. Des actions non effectuées dans le cadre de nos applications peuvent elles aussi constituer des violations si nous considérons qu'elles représentent une menace pour notre communauté, nos employés et nos sous-traitants, ou qu'elles nuisent au nom, à l'image ou aux activités d'Uber.
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