Sicherheit und Respekt für alle
Community-Richtlinien von Uber
Unsere Richtlinien wurden erstellt, damit jede Fahrt sicher, respektvoll und angenehm verläuft.
Es wird von jedem, der sich in einer der Uber Apps für ein Uber Konto registriert – etwa als Fahrer, Fahrgast, Kurier, Nutzer von Uber Eats, Händler oder Nutzer von JUMP – erwartet, diese Richtlinien einzuhalten.
Behandle jeden respektvoll
Diese Richtlinien dienen dazu, während jeder Fahrt positive Begegnungen innerhalb unserer vielfältigen Community zu fördern.
Trage zur Sicherheit aller Beteiligten bei
Unser Team setzt sich jeden Tag dafür ein, dass alle sicher unterwegs sind. Deshalb wurden diese Standards erstellt. Du findest hier auch Richtlinien speziell für Uber Eats.
Befolge die Gesetze
Wir verpflichten uns, alle Gesetze einzuhalten. Ebenso erwarten wir von den Nutzern unserer Apps, dass auch sie sämtliche geltenden Gesetze befolgen.
Zusätzliche Richtlinien für Uber Eats
Beachte neben sämtlichen Community-Richtlinien von Uber auch unsere Standards für Uber Eats Bestellungen und Lieferungen.
Deine Entscheidungen bewirken einiges
Tagtäglich machen Millionen von Menschen gute Erfahrungen mit den Uber Apps. Diese positiven Begegnungen sind ein Teil unserer Identität. Vielen Dank, dass du dich dafür entschieden hast, zur Sicherheit und Willkommenskultur der Uber Community beizutragen.
Dein Feedback zählt
Wenn etwas passiert, egal ob es gut oder schlecht ist, kannst du es uns ganz einfach mitteilen. Unser Team verbessert fortwährend unsere Standards und dein Feedback ist wichtig, damit wir angemessene Maßnahmen ergreifen und unsere Standards auch im Zuge unserer Weiterentwicklung aufrechterhalten können.
So kannst du Hilfe erhalten
Wenn du einen Vorfall melden möchtest, kannst du auf help.uber.com gehen oder uns über die App kontaktieren. Wenn du dich in unmittelbarer Gefahr befindest, solltest du immer zuerst die örtlichen Behörden verständigen, bevor du Uber benachrichtigst.
Bewertungen
Nach jeder Fahrt können sich Fahrer und Fahrgäste gegenseitig auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen bewerten und Feedback zum Verlauf der Fahrt geben. Und am Ende jeder Lieferung haben Nutzer, Kuriere und Händler von Uber Eats die Möglichkeit, ihre Erfahrungen mit Daumen hoch oder „Daumen runter“ zu bewerten. Dieses Feedback-System trägt dazu bei, ein respektvolles, sicheres und transparentes Umfeld für alle zu schaffen.
So wirken sich unsere Richtlinien auf dich aus
Uber prüft alle Meldungen an unser Supportteam, die einen Verstoß gegen unsere Community-Richtlinien darstellen könnten. Eventuell stellen wir auch Nachforschungen mithilfe eines gesonderten Teams an. Bis die Überprüfung abgeschlossen ist, kann dein Konto gesperrt werden. Jegliche Verstöße gegen unsere Richtlinien können dazu führen, dass du den Zugang zu deinen Uber Konten verlierst.
Diese Seite soll als übersichtliche Zusammenfassung der Community-Richtlinien von Uber dienen. Die vollständigen Community-Richtlinien kannst du hier für Europa und Subsahara-Afrika und hier für den Nahen Osten und Nordafrika nachlesen. Fahrgäste und Nutzer von Uber Eats können die Nutzungsbedingungen für Uber und Uber Eats hier einsehen, die Nutzungsbedingungen für JUMP Bikes befinden sich hier. Partner können auf ihre rechtlichen Vereinbarungen mit Uber hier zugreifen.
Jegliche Verstöße gegen unsere Richtlinien können dazu führen, dass du den Zugang zu deinen Uber Konten verlierst. Dies können auch bestimmte Handlungen sein, die du außerhalb der Apps tätigst, wenn wir feststellen, dass sie die Sicherheit der Uber Community, unserer Mitarbeiter oder Vertragspartner gefährden oder die Marke, den Ruf oder das Geschäft von Uber schädigen.
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